紅色旅游人力資源開發(fā)研究

熊桀慶 程蕾 劉思含

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到極大地滿足后，開始展開了對精神生活的追求，而紅色旅游作為我國旅游產(chǎn)業(yè)中重要的旅游資源類型，近年來，紅色旅游行業(yè)發(fā)展十分迅速，為了更好地推動我國紅色旅游的發(fā)展，我國開始重視對于紅色旅游人才的培養(yǎng)。由于我國發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)和培養(yǎng)紅色旅游人才的時(shí)間還比較短，加之紅色旅游行業(yè)具有一定的特殊性，目前，我國在培養(yǎng)紅色旅游人才的過程中還存在一定問題。本文主要闡述了紅色旅游人力資源的要求與特點(diǎn)，分析了我國在紅色旅游人力資源培養(yǎng)方面存在的問題，并提出了針對性的解決措施。

關(guān)鍵詞：紅色旅游;紅色文化;人力資源

一、紅色旅游人力資源的要求與特點(diǎn)

（一）群眾性強(qiáng)

我國紅色旅游資源的年代并不久遠(yuǎn)，紅色革命旅游地中有不少老人曾經(jīng)親身參加過革命戰(zhàn)斗，見證了紅色革命的那段歷史，同時(shí)我國革命與建設(shè)還處于進(jìn)行時(shí)，紅色旅游景點(diǎn)附近的居民是革命與建設(shè)的直接見證人，加之我國長久以來人民群眾深受紅色文化的熏陶，這使得我國紅色旅游具備了較為廣泛的群眾基礎(chǔ)。

（二）政治性強(qiáng)

紅色旅游不僅承擔(dān)著滿足游客對精神文化生活的需要，同時(shí)紅色旅游還肩負(fù)著一定的政治功能。在紅色旅游的工程中，要讓紅色文化以及紅色精神將在游客旅游的過程中潛移默化地傳播給游客，使游客在緬懷革命先輩付出之不易的同時(shí)，能夠更加珍惜如今的生活，堅(jiān)定對黨的信仰，因此在紅色旅游的過程中，旅游向?qū)Ъ捌渌t色旅游服務(wù)人員需要具備較高的思想政治素質(zhì)。

（三）知識性強(qiáng)

紅色旅游從業(yè)者不僅需要掌握營銷技術(shù)知識和手段，使游客能夠選擇紅色旅游方式，同時(shí)從業(yè)人員還需要熟知紅色革命歷史和紅色革命精神，并在游客游覽紅色旅游地時(shí)，能夠繪聲繪色地將相關(guān)歷史和精神講述給游客，進(jìn)一步增強(qiáng)和豐富旅游的旅游體驗(yàn)和感受，使游客能夠加深對紅色旅游地以及紅色文化的了解。

（四）兼容性強(qiáng)

我國紅色文化包含的內(nèi)容十分豐富，在幾十年的紅色革命和建設(shè)發(fā)展過程中，我國各行各業(yè)都取得了重大的發(fā)展成就，各行各業(yè)都涌現(xiàn)了大量的優(yōu)秀人才，在政府倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)融合的背景下，各行業(yè)優(yōu)秀人才不僅在其崗位上發(fā)光發(fā)熱，同時(shí)也為紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（五）創(chuàng)新性強(qiáng)

紅色旅游的服務(wù)對象是游客，而游客游玩的目的是為了追求新型的體驗(yàn)，因此在發(fā)展紅色旅游的過程中，紅色旅游行業(yè)相關(guān)人才需要在不違背政治正確的前提下，創(chuàng)新紅色旅游服務(wù)和紅色旅游周邊產(chǎn)品，為游客提供新奇的紅色旅游體驗(yàn)和和感受，從而增強(qiáng)紅色旅游景點(diǎn)對于游客的吸引力，而這就要求紅色旅游產(chǎn)業(yè)人才具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能夠以紅色文化為主題進(jìn)行旅游服務(wù)創(chuàng)新。

二、紅色旅游人力資源開發(fā)存在的不足

（一）缺乏統(tǒng)一的開發(fā)規(guī)劃

由于當(dāng)前我國紅色旅游產(chǎn)業(yè)及相關(guān)企業(yè)未能夠認(rèn)識到發(fā)展紅色旅游的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、政治價(jià)值以及社會價(jià)值，在發(fā)展紅色旅游的過程中，缺乏對紅色旅游人才資源進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃，這導(dǎo)致我國紅色旅游人才資源在招聘與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、績效、薪酬、勞動關(guān)系等管理方面較為混亂，從而導(dǎo)致后續(xù)對紅色旅游人才進(jìn)行培訓(xùn)的難度較大，不利于提升我國紅色旅游人力資源的整體質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不夠

目前我國紅色旅游人才培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)和提升，當(dāng)前我國在對紅色旅游人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，僅僅重視崗前培訓(xùn)，尚未建立起系統(tǒng)的、長期的提升和培訓(xùn)體系，不僅如此，由于崗前培訓(xùn)的時(shí)間往往較為短暫，在培訓(xùn)的過程中，大部分企業(yè)主要側(cè)重對于人才進(jìn)行旅游行業(yè)方面的技術(shù)性培訓(xùn)，而忽視了對旅游人才進(jìn)行思想政治方面的培訓(xùn)。同時(shí)，由于缺乏對于紅色旅游人力資源系統(tǒng)性的規(guī)劃與對于人力資源庫的建設(shè)，目前我國紅色旅游產(chǎn)業(yè)人才的素質(zhì)參差不齊，且缺乏綜合素質(zhì)較強(qiáng)的高學(xué)歷、高水平紅色旅游管理和創(chuàng)新人才。

（三）開發(fā)機(jī)制不完善

當(dāng)前在我國紅色旅游人才培養(yǎng)的過程中，主要是以政府培養(yǎng)的形式為主，未能夠充分調(diào)動社會資源豐富紅色旅游人才培養(yǎng)的內(nèi)容和形式，這導(dǎo)致紅色旅游人才缺乏持續(xù)性的提升自我能留的渠道，這無疑在一定程度上影響了紅色旅游人才的質(zhì)量，不僅如此，在這一模式下，想要通過自學(xué)進(jìn)入紅色旅游行業(yè)的人才機(jī)會也大大減少，從而減少了進(jìn)入紅色旅游行業(yè)人才的潛在數(shù)量。

（四）管理環(huán)節(jié)較薄弱

在紅色旅游行業(yè)發(fā)展的過程中，尚未建立完善的激勵機(jī)制和成熟的薪酬體系也是影響紅色旅游從業(yè)者積極性的重要因素。當(dāng)前我國紅色旅游人才考核機(jī)制以及考核標(biāo)準(zhǔn)并不完全公平，帶有編制和簽訂合同的人才考核方式存在差異，同樣在薪酬待遇方面也存在較大的差異，帶有編制的紅色旅游從業(yè)者的待遇明顯高于簽訂合同的從業(yè)者，這導(dǎo)致簽訂合同的從業(yè)人員在受到不公平待遇的情況下，工作積極性較低，且人員流失嚴(yán)重。

三、加強(qiáng)紅色旅游人力資源開發(fā)的對策

（一）更新觀念，加強(qiáng)紅色旅游人才工程建設(shè)

在紅色旅游資源的開發(fā)和建設(shè)過程中，人力資源是非常重要的因素，只有紅色旅游行業(yè)從業(yè)者充分發(fā)揮自身的主觀能動性并結(jié)合紅色旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)與特色，才能夠較好地實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)的開發(fā)，打造旅游景點(diǎn)獨(dú)特特色吸引游客，除此之外，在紅色旅游景點(diǎn)建設(shè)和開發(fā)完畢，對游客開放的過程中，也需要專業(yè)的旅游人才為游客提供旅游景點(diǎn)紅色歷史和文化介紹等旅游服務(wù)體驗(yàn)，并且旅游業(yè)從業(yè)者水平的高低直接影響到了旅游的游覽體驗(yàn)，由此可見，紅色旅游人才資源對于紅色旅游發(fā)展的重要程度，因此紅色旅游產(chǎn)業(yè)及企業(yè)在發(fā)展的過程中需要更新觀念，充分重視對紅色旅游人才的招聘與培養(yǎng)。

（二）合理開發(fā)和優(yōu)化紅色旅游人力資源結(jié)構(gòu)

1.制定統(tǒng)一的全國及地方紅色旅游人力資源開發(fā)規(guī)劃

為了全面提升我國紅色旅游地的從業(yè)人員質(zhì)量和水平，我國需要制定統(tǒng)一的紅色旅游人力資源開發(fā)規(guī)劃，針對紅色旅游發(fā)展過程中需要的科研人才、營銷人才、導(dǎo)游人才、教學(xué)培訓(xùn)人才進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和培養(yǎng)，并對相關(guān)人才的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例以及受教育程度進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，從而達(dá)到不斷提升我國紅色旅游人力資源質(zhì)量的目的。

2.進(jìn)一步完善開發(fā)培訓(xùn)制度

為了進(jìn)一步的完善我國紅色旅游人力資源培訓(xùn)制度，首先，人力資源培訓(xùn)不僅需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)還需要對人力資源培訓(xùn)進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃，從而使得紅色旅游從業(yè)人員的能力和水平能夠得到持續(xù)提升;其次，在對紅色旅游從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，不僅需要重視對其進(jìn)行旅游行業(yè)技能方面的培訓(xùn)，使其能夠?yàn)橛慰吞峁└玫芈糜误w驗(yàn)，同時(shí)還需要對從業(yè)人員進(jìn)行思想政治培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的向道德修養(yǎng);最后，在從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)束后，需要對從業(yè)者的培訓(xùn)效果進(jìn)行測試和評估，從而提升從業(yè)者在接受培訓(xùn)期間的認(rèn)真程度，達(dá)到提升培訓(xùn)效果的目的。

（三）提高紅色旅游人力資源培訓(xùn)質(zhì)量

1.整合教育資源，完善人才培養(yǎng)體系

當(dāng)前我國在紅色旅游人才培養(yǎng)的過程中的內(nèi)容較多，且紅色旅游教學(xué)內(nèi)容較為零散，這導(dǎo)致我國對紅色旅游人才的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)的內(nèi)容體系，為此，我國需要根據(jù)當(dāng)前對于紅色旅游人才的能力需要，建立較為完善和統(tǒng)一的紅色旅游培訓(xùn)內(nèi)容體系，為紅色旅游人才培養(yǎng)提供適宜的教學(xué)內(nèi)容資源。除此之外，紅色旅游教育僅僅由政府部門開展無法滿足紅色旅游的發(fā)展需要，因此政府部門需要加強(qiáng)對高校教學(xué)資源等社會教育資源的調(diào)動，提升多種形式和多樣化的紅色旅游培訓(xùn)，從而完善紅色旅游人才培養(yǎng)體系。

2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

紅色旅游人才培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師是影響培訓(xùn)效果的重要因素，為此我國紅色旅游培訓(xùn)過程中要想提升培訓(xùn)質(zhì)量就必須加強(qiáng)對優(yōu)秀培訓(xùn)講師的引進(jìn)與吸收，同時(shí)，為了增強(qiáng)現(xiàn)有培訓(xùn)講師的水平，旅游產(chǎn)業(yè)還需要花費(fèi)為優(yōu)秀的培訓(xùn)講師提供進(jìn)修機(jī)會和資源，進(jìn)一步提升培訓(xùn)講師的能力和水平。除此之外，邀請高校優(yōu)秀旅游管理專業(yè)教師對旅游業(yè)從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)也能夠?yàn)閺臉I(yè)者提供較為專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，達(dá)到提升紅色旅游師資隊(duì)伍的目的。

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