電力計(jì)量的抄核收精益化管理的分析

王鑫宇 左慧娟

摘要：在供電工程的持續(xù)發(fā)展背景下，供電企業(yè)在需對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)和管理工作進(jìn)行持續(xù)完善，從而迎合行業(yè)發(fā)展的需求。為了進(jìn)一步加強(qiáng)電力計(jì)量的抄核收管理水平，本文總結(jié)了運(yùn)用精益化管理方式開(kāi)展電力計(jì)量的抄核收工作的措施。

關(guān)鍵詞：電力計(jì)量;抄核收;精益化;管理

引言

電費(fèi)抄核收工作會(huì)表現(xiàn)出一定的問(wèn)題，需要企業(yè)給予必要的重視，從而妥善處理。如用戶的繳費(fèi)主動(dòng)性不足、繳費(fèi)工具和渠道的信息化水平不高，這些均會(huì)對(duì)電費(fèi)的抄核收工作形成一定的障礙。同時(shí)電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念在實(shí)際工作中的體現(xiàn)并不明顯，因此供電企業(yè)便需對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行深刻反思，主動(dòng)采取精益化的管理措施，對(duì)電費(fèi)的抄核收工作進(jìn)行科學(xué)管理，從而不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和管理效果，為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容。

1電力計(jì)量的抄核收精益化管理的路徑

第一，在對(duì)電費(fèi)的抄核收工作進(jìn)行細(xì)化管理期間，需從解決基礎(chǔ)問(wèn)題著手，以此降低該項(xiàng)工作的實(shí)施難度，提高工作的實(shí)施效率，提高業(yè)務(wù)水平和能力。第二，需保證將呆賬及人為的差錯(cuò)控制在合理范圍，真正實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的全面和精準(zhǔn)收繳。第三，需也精細(xì)化的手段來(lái)完成電費(fèi)數(shù)據(jù)的搜集和整理工作，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化完善，基于目前的工作成果來(lái)進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，從而形成更具有可行性的工作體系，優(yōu)化工作實(shí)施的效果。第四，在構(gòu)建營(yíng)銷體系期間，需保證與國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)要求相符，以可靠性和拓展性等為工作的指導(dǎo)原則，結(jié)合具體的營(yíng)銷業(yè)務(wù)采取針對(duì)性的措施進(jìn)行加強(qiáng)，不斷提高工作質(zhì)量。第五，需側(cè)重提高企業(yè)的集成接口防護(hù)能力，保證電力系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮榉€(wěn)定和安全的電力服務(wù)支持。

2提高電力計(jì)量的抄核收精益化管理水平的建議

若想真正實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收工作的精細(xì)化管理效果，便需將多樣化和自動(dòng)化等作為該項(xiàng)工作后續(xù)的發(fā)展方向，同時(shí)還需持續(xù)創(chuàng)新管理模式及手段，不斷提高工作的實(shí)施效率，降低錯(cuò)誤的發(fā)生幾率，保證工作質(zhì)量和管理效果得以全面的提高。

2.1構(gòu)建創(chuàng)新型電費(fèi)抄核收管理制度

在實(shí)施管理工作的初始階段，企業(yè)需嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家的法律和規(guī)定開(kāi)展具體的工作內(nèi)容，并將規(guī)定與電費(fèi)抄核收的工作流程結(jié)合實(shí)施，明確能夠影響工作質(zhì)量的各類影響因素，針對(duì)不同的條件進(jìn)行深化分析和研究，此后總結(jié)出具體的解決措施。此外，還需形成具有創(chuàng)新性的監(jiān)督制度，促進(jìn)各職能部門形成協(xié)作關(guān)系，保證各工作流程均能夠高效銜接，從而在整體層面來(lái)實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和效率的提高。其次，還需側(cè)重對(duì)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度進(jìn)行優(yōu)化，以更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)完成工作內(nèi)容，盡量降低出現(xiàn)人為漏、錯(cuò)的幾率，提高員工的責(zé)任意識(shí)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度作為激勵(lì)。這樣不但能夠有效促進(jìn)員工的工作熱情和責(zé)任感，同時(shí)還可優(yōu)化電力抄核收工作的實(shí)施效果，讓用戶體驗(yàn)到更高的電力服務(wù)質(zhì)量。此后需對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。電力企業(yè)需結(jié)合具體的電費(fèi)收取過(guò)程中出現(xiàn)的不同問(wèn)題進(jìn)行梳理，如用戶拒繳或拖欠電費(fèi)等，采取更有針對(duì)性的方法來(lái)處理上述情況，或者可嘗試使用預(yù)售電費(fèi)的方式，與用戶簽訂繳費(fèi)合同，從而保證電費(fèi)的抄核收工作能夠順利實(shí)施，保證電力企業(yè)能夠獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)也促使國(guó)家的電力事業(yè)能夠順利發(fā)展。

2.2變化電費(fèi)抄核收的方式

以往，我國(guó)開(kāi)展電費(fèi)抄核收工作均依賴于人工形式，該種方式對(duì)人力資源的消耗較高，且工作的實(shí)施效率和質(zhì)量偏低，通常會(huì)出現(xiàn)人為疏忽而導(dǎo)致電力企業(yè)蒙受損失。因此企業(yè)需針對(duì)上述問(wèn)題來(lái)采取必要的措施，積極對(duì)抄表工作進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使用行業(yè)前沿的技術(shù)手段來(lái)提高電費(fèi)抄核收工作的實(shí)施質(zhì)量。如可使用計(jì)量自動(dòng)化技術(shù)手段，對(duì)復(fù)電等情況進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，同時(shí)還可提高原抄表流程的自動(dòng)化水平。此外，電費(fèi)抄核收需以一體化的形式實(shí)施，逐步提高其智能化和規(guī)范化的水平。在當(dāng)前的信息化時(shí)代，電力企業(yè)可使用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段來(lái)為用戶提供滿意的服務(wù)，不斷提高供電和電費(fèi)收繳工作的信息化水平，簡(jiǎn)化工作程序，以此來(lái)提高工作質(zhì)量。最后，需嚴(yán)格依據(jù)電價(jià)政策來(lái)實(shí)施具體的工作。在開(kāi)展電力營(yíng)銷管理工作期間，需綜合考慮電價(jià)政策中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，將其與系統(tǒng)進(jìn)行融合考慮，避免出現(xiàn)人為差錯(cuò)。此外還需針對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的用戶進(jìn)行整改，推動(dòng)一體化的抄核收工作能夠順利實(shí)施，從而按照既定的目標(biāo)完成供電工作，輔助電力企業(yè)能夠健康運(yùn)營(yíng)。

2.3將供電企業(yè)的服務(wù)水平進(jìn)行優(yōu)化

基于當(dāng)前的社會(huì)背景，供電企業(yè)的行業(yè)地位也會(huì)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和效果產(chǎn)生直接的影響。企業(yè)所具有的市場(chǎng)主動(dòng)性越高，則其服務(wù)的能力也會(huì)越強(qiáng)，從而進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的行業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此企業(yè)需高度重視提高自身的服務(wù)水平，否則便會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展期間出現(xiàn)各類問(wèn)題，影響企業(yè)的正常發(fā)展。對(duì)此，供電企業(yè)需側(cè)重對(duì)自身的服務(wù)措施和模式進(jìn)行優(yōu)化，在新時(shí)期探索出更適合行業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的服務(wù)模式，如可結(jié)合用戶群體的分布情況來(lái)形成相應(yīng)的管理小組，明確不同小組的服務(wù)范圍。管理人員需定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行走訪溝通，對(duì)電表的使用情況進(jìn)行檢查和維護(hù)，同時(shí)還需向用戶積極宣傳規(guī)范的電費(fèi)管理知識(shí)，讓用戶提高規(guī)范用電和繳費(fèi)的思想，從而發(fā)揮群眾自身的力量來(lái)提高電力抄核收工作的實(shí)施效果，最后，電力企業(yè)還需為建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的用戶提供上門服務(wù)，針對(duì)用戶的個(gè)性化需求提供具體的服務(wù)內(nèi)容，不斷優(yōu)化服務(wù)的質(zhì)量，以更為熱情的服務(wù)態(tài)度來(lái)為用戶解決問(wèn)題，在企業(yè)和用戶之間建立和諧的溝通關(guān)系，以此為基礎(chǔ)來(lái)提升工作的實(shí)施效果，不斷提高企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4創(chuàng)新電費(fèi)核算及收取的模式

以人工方式完成電費(fèi)的核算和收繳工作，會(huì)普遍出現(xiàn)錯(cuò)收、核算誤差等問(wèn)題。且在以往的核算模式下，管理人員大多對(duì)核算工作的重視程度不足，這也會(huì)對(duì)企業(yè)的整體效益造成極大的負(fù)面影響。因此，供電企業(yè)需側(cè)重改善上述問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展監(jiān)督工作，制定更具可行性的電費(fèi)收繳方式，從而利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)為用戶提供便利，同時(shí)優(yōu)化企業(yè)的電力抄核收工作的實(shí)施效果。

2.5管理策略延伸設(shè)計(jì)建議

第一，電力企業(yè)可適當(dāng)增加新的業(yè)務(wù)類型，將與電費(fèi)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)融合實(shí)施，以此提高電費(fèi)管理工作的價(jià)值。具體來(lái)講，便是構(gòu)建智能化的管理平臺(tái)，創(chuàng)新提供新的電費(fèi)收繳服務(wù)，如代理繳納水電等服務(wù)，以此迎合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展要求，引導(dǎo)群眾通過(guò)多樣化的方式來(lái)繳納電費(fèi)，降低電費(fèi)抄核收工作的風(fēng)險(xiǎn)。第二，需針對(duì)電費(fèi)抄核收工作的實(shí)施全程進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)督，以大數(shù)據(jù)理念作為工作的指導(dǎo)，針對(duì)不同的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)來(lái)建立一體化的電費(fèi)收繳平臺(tái)。在平臺(tái)上以總、分結(jié)構(gòu)來(lái)提供服務(wù)，以圖形的方式直觀展示電費(fèi)收繳的各環(huán)節(jié)。第三，形成營(yíng)財(cái)綜合性的管理平臺(tái)，提高賬務(wù)的實(shí)效性?？赏ㄟ^(guò)使用銀電或營(yíng)財(cái)直聯(lián)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銀行和收費(fèi)數(shù)據(jù)的交互管理，基于目前的營(yíng)銷財(cái)務(wù)對(duì)賬來(lái)構(gòu)建一體化的營(yíng)財(cái)對(duì)賬平臺(tái)，自動(dòng)完成收費(fèi)數(shù)據(jù)的核對(duì)工作。建立營(yíng)財(cái)對(duì)賬平臺(tái)可對(duì)賬務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流、憑證流等方面的系統(tǒng)管理，從而有效跟蹤和控制風(fēng)險(xiǎn)，不斷拓展新的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)為增值稅發(fā)票等系統(tǒng)的建立和維護(hù)提供必要的前提。

結(jié)束語(yǔ)：

針對(duì)電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行細(xì)化管理，能夠有效促進(jìn)電力企業(yè)的科學(xué)和精細(xì)化發(fā)展，保障企業(yè)能夠明顯提升行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此企業(yè)也需從不同的方面來(lái)推動(dòng)該項(xiàng)工作的精細(xì)化實(shí)施，不斷提高電費(fèi)抄核收工作的科學(xué)化實(shí)施效果，為用戶提供更高水平的服務(wù)內(nèi)容。

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