事業(yè)單位人員培訓(xùn)問(wèn)題研究

布小娟

（中衛(wèi)市人力資源和社會(huì)保障局，寧夏 中衛(wèi) 755000）

作為具有公益性質(zhì)的法人主體，事業(yè)單位接受?chē)?guó)家行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，事業(yè)單位人員的綜合素質(zhì)與辦事能力直接影響著事業(yè)單位服務(wù)社會(huì)的效果。為了提高事業(yè)單位人員的綜合素質(zhì)，事業(yè)單位會(huì)定期開(kāi)展人員培訓(xùn)。但在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)工作并不是一帆風(fēng)順的，其中也存在著一些問(wèn)題，這影響了事業(yè)單位人員培訓(xùn)的效果。

一、事業(yè)單位人員培訓(xùn)的重要性

培訓(xùn)工作是指單位通過(guò)一定的組織，給員工傳遞專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能以及工作理念等。通過(guò)有效的培訓(xùn)，能夠讓事業(yè)單位人員的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有所提升，進(jìn)而提升事業(yè)單位人員的整體綜合素質(zhì)，幫助事業(yè)單位人員更高效地為特定行業(yè)或領(lǐng)域的對(duì)象服務(wù)。對(duì)于工作人員而言，不應(yīng)當(dāng)僅僅將培訓(xùn)看作是一項(xiàng)工作任務(wù)，而要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)也是一個(gè)可以自我提升的平臺(tái)與機(jī)會(huì)［1］。事業(yè)單位的培訓(xùn)并不只是針對(duì)某一個(gè)人的，而是要以集體培訓(xùn)的方法提高事業(yè)單位辦公人員的整體素質(zhì)與能力。培訓(xùn)可以幫助事業(yè)單位科學(xué)合理地配置辦公人員，讓體系化的培訓(xùn)為規(guī)范事業(yè)單位管理機(jī)制提供基礎(chǔ)。最后，從干群關(guān)系來(lái)看，當(dāng)前一些群眾與辦事單位之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些矛盾沖突，其中很多問(wèn)題產(chǎn)生的原因都在于事業(yè)單位人員缺少專(zhuān)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，辦事時(shí)效率較低、成果不明顯。這些表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題都反映出事業(yè)單位人員在能力方面有待提高，亟待通過(guò)有效培訓(xùn)的方式提升人員的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

二、事業(yè)單位人員培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足

事業(yè)單位人員本身對(duì)于培訓(xùn)存在一定的抵觸心理，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。由于事業(yè)單位人員所承擔(dān)的工作較多，因而他們會(huì)把培訓(xùn)看作是一項(xiàng)額外增加的任務(wù)，以敷衍的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)，沒(méi)有從觀念上正確看待和重視培訓(xùn)工作［2］。面對(duì)與自己工作關(guān)系不大的培訓(xùn)，工作人員很難以一種主動(dòng)的態(tài)度去接受培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，而始終是被動(dòng)地接受，這樣無(wú)法真正達(dá)到提升自我的效果。

與此同時(shí)，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作的重視程度也不足。對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)本身是一個(gè)培養(yǎng)員工專(zhuān)業(yè)技能、提高員工政治覺(jué)悟的重要舉措，但當(dāng)前在舉辦培訓(xùn)時(shí)，事業(yè)單位大多是以一種完成指標(biāo)的心態(tài)來(lái)組織和安排的，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與人員的實(shí)際需求存在一定的差異和距離。這種缺少戰(zhàn)略定位的做法，導(dǎo)致單位給予培訓(xùn)工作的支持力度也比較有限，無(wú)論是在課程內(nèi)容的設(shè)置上，還是在后勤工作的開(kāi)展上，都沒(méi)有給員工提供有力的保障［3］。

（二）培訓(xùn)工作孤立、分散

當(dāng)前事業(yè)單位的培訓(xùn)工作是孤立、分散的，沒(méi)有形成系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。所謂系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，不僅要求事業(yè)單位要定期開(kāi)展培訓(xùn)，同時(shí)也要求在培訓(xùn)課程設(shè)置上應(yīng)當(dāng)是連貫、統(tǒng)一、真正符合員工需求的。但從當(dāng)前培訓(xùn)工作的開(kāi)展來(lái)看，培訓(xùn)課程并沒(méi)有形成一個(gè)連貫的體系。當(dāng)前我國(guó)事業(yè)單位正在進(jìn)行分類(lèi)改革，但對(duì)于員工的培訓(xùn)工作卻并沒(méi)有以分類(lèi)分級(jí)的方式開(kāi)展，培訓(xùn)的內(nèi)容無(wú)法真正滿足員工的實(shí)際需要，而常常是從一些與員工工作聯(lián)系不緊密的“高大上”的內(nèi)容入手，沒(méi)有真正地從不同類(lèi)型崗位的實(shí)際問(wèn)題入手，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容形式化。另外，培訓(xùn)工作的開(kāi)展本身應(yīng)當(dāng)與事業(yè)單位的長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合，但當(dāng)前事業(yè)單位的培訓(xùn)工作大多比較隨意，沒(méi)有從長(zhǎng)期規(guī)劃的角度來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。

（三）教學(xué)和考核方法不科學(xué)

事業(yè)單位培訓(xùn)在教學(xué)方法和考核方式上不夠科學(xué)。由于事業(yè)單位的工作人員本身就是具有學(xué)歷背景的，都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、通過(guò)考試才上崗工作的。因此，這部分工作人員會(huì)對(duì)培訓(xùn)的教學(xué)方法有一定的要求，如果培訓(xùn)講師只是以灌輸式的枯燥方式教學(xué)，照著課件或者課本復(fù)述內(nèi)容，那么接受培訓(xùn)的人員會(huì)很快對(duì)培訓(xùn)失去興趣。而當(dāng)前的培訓(xùn)講師在授課方式上過(guò)于單一，沒(méi)有利用生動(dòng)、貼近工作的方式吸引員工的注意力。此外，在員工培訓(xùn)成果方面，事業(yè)單位也缺少完善的考核體系。事業(yè)單位開(kāi)展員工培訓(xùn)的最終目的是為了提高員工的綜合素質(zhì)，但當(dāng)前事業(yè)單位往往在培訓(xùn)工作組織結(jié)束后就不了了之，并沒(méi)有真正了解員工接受培訓(xùn)的成效。

三、事業(yè)單位人員培訓(xùn)的對(duì)策探究

事業(yè)單位在開(kāi)展人員培訓(xùn)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)參考《事業(yè)單位工作人員培訓(xùn)規(guī)定》中的相關(guān)要求，針對(duì)當(dāng)前事業(yè)單位培訓(xùn)工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化完善，以搭建更加科學(xué)、系統(tǒng)的事業(yè)單位培訓(xùn)體系［4］。

（一）從觀念上重視培訓(xùn)工作

要從思想觀念上注重培訓(xùn)工作的開(kāi)展，就需要事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)能夠以大局意識(shí)來(lái)看待培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到要充分利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)事業(yè)單位人員深入了解和學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，在深化事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革的過(guò)程中做好各項(xiàng)服務(wù)工作。事業(yè)單位要通過(guò)制定完善的政策制度等方式，將員工的培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。在培訓(xùn)課程的安排上要更加合理，并提供充分的后勤保障。員工自身也需要正確看待培訓(xùn)工作，消除內(nèi)心的抵觸心理，以更加積極的心態(tài)接受培訓(xùn)，以“活到老，學(xué)到老”的終身學(xué)習(xí)心態(tài)使自己在工作崗位上能夠不斷進(jìn)步，更好地履行崗位職責(zé)、提高服務(wù)效能。

（二）建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

俗話說(shuō)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，事業(yè)單位的培訓(xùn)工作也應(yīng)當(dāng)建立起相應(yīng)的制度規(guī)范。事業(yè)單位人員培訓(xùn)工作體系的構(gòu)建需要做到對(duì)癥下藥、與時(shí)俱進(jìn)，各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)單位的實(shí)際人員架構(gòu)，在科學(xué)分析人員需求的基礎(chǔ)上，設(shè)置培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)章制度。要科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)的周期，從員工的入職培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)到定期的專(zhuān)題培訓(xùn)，都要有相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)工作能夠規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展。

此外，還要做好對(duì)培訓(xùn)的考核、檢查工作。一方面，要利用考勤、抽查等方式確保每個(gè)階段的培訓(xùn)工作都有按照計(jì)劃如實(shí)開(kāi)展；另一方面，要通過(guò)調(diào)查等方式了解人員對(duì)于培訓(xùn)的感受和意見(jiàn)，通過(guò)科學(xué)評(píng)估的方式對(duì)每次培訓(xùn)的實(shí)際效果進(jìn)行反思和總結(jié)，對(duì)于其中有待改進(jìn)的部分問(wèn)題，要及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和完善，使培訓(xùn)工作能夠更加高效地開(kāi)展。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法

除了從觀念和制度上為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供保障，更為重要的是要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，真正讓員工被課程本身的內(nèi)容所吸引。雖然當(dāng)前事業(yè)單位的培訓(xùn)課程大部分都具有嚴(yán)謹(jǐn)性的特征，但這并不意味著所有課程的開(kāi)展都是枯燥無(wú)味的。為了能更好地吸引參訓(xùn)人員的注意力，降低參訓(xùn)人員對(duì)課程的排斥，培訓(xùn)講師在授課過(guò)程中應(yīng)適當(dāng)增加授課的趣味性，以更加接地氣的方式授課，讓員工能夠更加直接地了解培訓(xùn)涉及的內(nèi)容。例如，在給事業(yè)單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)時(shí)，可以通過(guò)分組等形式完成對(duì)特定技能的摸索和掌握［5］；對(duì)一些抽象的思想理論的培訓(xùn)，教師也可以增加案例分析等內(nèi)容，以更加直觀的方式使員工了解相關(guān)思想所指的內(nèi)容；在一些理論學(xué)習(xí)中，教師可以利用辯論會(huì)等形式，讓參訓(xùn)人員在思想的碰撞中加深對(duì)艱澀理論的認(rèn)識(shí)和了解。

除了創(chuàng)新各類(lèi)授課方式，在授課內(nèi)容的選擇上，培訓(xùn)講師也要避免眉毛胡子一把抓，而是要以有所側(cè)重的方式提煉每節(jié)課的關(guān)鍵詞和重點(diǎn)內(nèi)容；以更加口語(yǔ)化的方式進(jìn)行授課，注重課堂中的熱點(diǎn)引入、氛圍營(yíng)造等，讓員工能夠在有限的課堂內(nèi)容中，真正獲取到對(duì)自己工作生活有幫助的知識(shí)，讓員工更快地獲取相關(guān)知識(shí)。在事例的選擇上，可以針對(duì)不同單位的特性選擇與單位工作更加貼近的內(nèi)容，讓員工產(chǎn)生一種親切感，使之更易于消化和吸收相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前事業(yè)單位在員工培訓(xùn)工作上之所以會(huì)出現(xiàn)觀念上不重視、制度上不健全、方法上不創(chuàng)新等問(wèn)題，歸根結(jié)底還是由于對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)單位無(wú)法結(jié)合員工的實(shí)際需要提供更加有效的培訓(xùn)內(nèi)容。要想提升培訓(xùn)工作的效果，就要從大局觀出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的意義，以更為規(guī)范的制度確保培訓(xùn)體系的運(yùn)行，以更加用心的方式創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，讓員工能夠從培訓(xùn)中有所收獲，提升員工的綜合素質(zhì)。