新形勢(shì)下企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀及前景研究

王曉娟

（南堡開發(fā)區(qū)人力資源和社會(huì)保障局，河北 唐山 063305）

人力資源管理是企業(yè)正常運(yùn)行及持續(xù)發(fā)展的重要工作，而人力資源培訓(xùn)能為企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)的優(yōu)秀人才，直接影響企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量與效率。所以，企業(yè)要從自身實(shí)際出發(fā)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)措施，不斷提高自身的人力資源管理水平。

一、新形勢(shì)下企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問題

（一）不重視需求分析

在企業(yè)的人力資源管理中，培訓(xùn)是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)需求分析直接決定了企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)工作是否有效，是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)等工作的基礎(chǔ)。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)沒有依據(jù)企業(yè)需求開展培訓(xùn)需求分析工作，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。據(jù)調(diào)查，盡管很多企業(yè)高管認(rèn)為加強(qiáng)人才培訓(xùn)能滿足企業(yè)發(fā)展需求，但多數(shù)企業(yè)沒有開展培訓(xùn)需求分析工作。許多公司中有近30%的員工除了參加入職培訓(xùn)，沒有接受過其他任何培訓(xùn)，其原因主要在于這些員工認(rèn)為自己的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)需求不一致。由于開發(fā)培訓(xùn)教材與聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師的費(fèi)用較高，部分企業(yè)尤其是中小型企業(yè)不遠(yuǎn)承擔(dān)這筆費(fèi)用，人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際情況脫節(jié)。

（二）不重視效果評(píng)估

人力資源培訓(xùn)后，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，不僅能夠評(píng)估培訓(xùn)效果的好壞，更能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考，使培訓(xùn)更加科學(xué)，提高企業(yè)價(jià)值，如果沒有培訓(xùn)反饋，那么培訓(xùn)就會(huì)失去意義。當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)給予員工一定學(xué)分，學(xué)分與員工的工資、考核、晉升及評(píng)估直接掛鉤，但學(xué)分并不是真正的培訓(xùn)效果評(píng)估。真正的培訓(xùn)效果評(píng)估需匯總培訓(xùn)成本，評(píng)估員工及企業(yè)在培訓(xùn)中是否獲益。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容老舊、培訓(xùn)方法與技術(shù)落后

當(dāng)前，企業(yè)對(duì)新入職員工及老員工再教育培訓(xùn)的內(nèi)容多是思想教育與常規(guī)技能，有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及新技術(shù)發(fā)展等方面的內(nèi)容涉及較少，企業(yè)也很少?gòu)钠髽I(yè)的發(fā)展特點(diǎn)與企業(yè)文化層面出發(fā)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)方法與學(xué)校教育類似，由講師講解培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者之間的互動(dòng)較少，新媒體技術(shù)的應(yīng)用也較少，盡管這種方式能使員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容，但形式枯燥，很難激起員工的學(xué)習(xí)積極性。

二、新形勢(shì)下企業(yè)人力資源培訓(xùn)的改進(jìn)策略

（一）增強(qiáng)人力資源培訓(xùn)意識(shí)

企業(yè)要從思想上轉(zhuǎn)變對(duì)人力資源培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，對(duì)人力成本做出全新定義，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重視人力資源培訓(xùn)及開發(fā)問題，將企業(yè)利潤(rùn)的一部分作為投入成本用于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，及時(shí)更新培訓(xùn)理念，引進(jìn)現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，全面提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果。企業(yè)要根據(jù)員工的業(yè)務(wù)技能掌握情況，從社會(huì)發(fā)展及市場(chǎng)需求的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)特色，開發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，有效提高員工的業(yè)務(wù)技能。此外，在設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，企業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（二）構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)在人力資源培訓(xùn)的過程中，要構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)制度，利用制度的規(guī)范力、約束力監(jiān)督培訓(xùn)工作，為順利開展培訓(xùn)工作提供保障。企業(yè)在制定培訓(xùn)制度前，要明確企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及計(jì)劃，結(jié)合員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、具備的能力等，制定完善合理的培訓(xùn)制度，合理安排員工的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地及培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，在培訓(xùn)工作中需要投入大量的人財(cái)物力，產(chǎn)生較高的成本，所以企業(yè)在培訓(xùn)前必須進(jìn)行需求分析，根據(jù)具體需求制定培訓(xùn)方案，避免培訓(xùn)流于形式。在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)要有明確的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)過程控制、培訓(xùn)考核成績(jī)等方面入手，對(duì)整體培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，有效提升培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）合理應(yīng)對(duì)培訓(xùn)后人才流失問題

花費(fèi)大量時(shí)間、人力與物力培訓(xùn)的人才出現(xiàn)流失，對(duì)于企業(yè)來說，無疑是一個(gè)巨大的損失。對(duì)此，企業(yè)要放平心態(tài)，把人力資源培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)投資，既然是投資，那么收益與風(fēng)險(xiǎn)是并存的，要以平常心看待投資、收益及風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。員工離職的原因是多方面的，其中既有員工個(gè)人方面的原因，也有企業(yè)人力資源管理的原因，企業(yè)應(yīng)當(dāng)反思自身管理中存在的問題，采取有效的解決措施，以防范人才流失。首先，企業(yè)要為員工提供發(fā)展空間，結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，將優(yōu)秀的員工作為后備管理人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，員工能夠看到自己的發(fā)展方向與前景，就不會(huì)輕易離開。其次，企業(yè)開展培訓(xùn)工作要從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)。部分企業(yè)會(huì)在培訓(xùn)前調(diào)查員工需求，并根據(jù)員工的具體需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但這種培訓(xùn)方式很容易造成企業(yè)人才流失，其原因在于員工往往是基于市場(chǎng)需求來確定培訓(xùn)內(nèi)容的，如銷售員想要轉(zhuǎn)行到外貿(mào)行業(yè)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生有關(guān)外貿(mào)英語(yǔ)的培訓(xùn)需求，在學(xué)成后很可能會(huì)跳槽到收入更高的企業(yè)，所以企業(yè)在選擇培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)不能僅僅考慮員工的需求，也要充分考慮企業(yè)自身的需求。再次，企業(yè)要引導(dǎo)員工把培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于具體工作中，讓員工充分展現(xiàn)自身價(jià)值，讓參訓(xùn)員工發(fā)揮以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)的作用，讓他們與其他員工分享培訓(xùn)內(nèi)容，這樣既能夠體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，也能讓參訓(xùn)員工將在培訓(xùn)中掌握的技能傳授給其他員工，避免員工離職后出現(xiàn)工作無人替代的局面。最后，為了應(yīng)對(duì)員工離職造成的人才流失，企業(yè)在開展培訓(xùn)工作前可與員工簽署特殊協(xié)議以規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）科學(xué)分析培訓(xùn)效果

人力資源培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，很難有一個(gè)量化的指標(biāo)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，因此，企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)要把握好期望值與達(dá)成方法之間的度，例如生產(chǎn)型企業(yè)可以將培訓(xùn)效果與員工的工作業(yè)績(jī)相掛鉤，以一線工人為例，培訓(xùn)前的產(chǎn)品合格率為80%，培訓(xùn)后可能上升到90%，培訓(xùn)效果可以直接體現(xiàn)在產(chǎn)品合格率的高低上。做好培訓(xùn)效果評(píng)估，可從以下三點(diǎn)入手，一是對(duì)參訓(xùn)人員的課堂表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師要注意觀察員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)，隨機(jī)抽查員工發(fā)表學(xué)習(xí)心得，得出直觀的評(píng)估結(jié)果；二是通過考試的方式對(duì)參訓(xùn)員工進(jìn)行評(píng)估，了解參訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況；三是根據(jù)員工培訓(xùn)結(jié)束后在工作崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，觀察員工在培訓(xùn)前后其工作態(tài)度、技能水平等是否有明顯改善，此項(xiàng)工作可由參訓(xùn)員工的部門主管直接負(fù)責(zé)。

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)前景分析

要想全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與員工的工作效率，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)做好準(zhǔn)備，企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，為員工量身打造合理的培訓(xùn)方案，改善員工薪酬待遇，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。筆者認(rèn)為，企業(yè)人力資源培訓(xùn)將出現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。第一，高科技技術(shù)被廣泛應(yīng)用于人力資源培訓(xùn)中。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多媒體技術(shù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的培訓(xùn)工作中，遠(yuǎn)程信息傳輸與人機(jī)對(duì)話，使得培訓(xùn)方式產(chǎn)生了質(zhì)的變化，為員工快速獲取知識(shí)與提高技術(shù)能力提供了極為便利的條件。第二，培訓(xùn)內(nèi)容更加關(guān)注員工的心理健康。當(dāng)前，員工面臨的職場(chǎng)壓力不斷增加，因職業(yè)壓力而出現(xiàn)的職業(yè)病等問題也越來越常見，因此，怎樣疏導(dǎo)員工壓力，使壓力變?yōu)閯?dòng)力，是很多企業(yè)都在積極探討的問題。近年來，心理調(diào)節(jié)、情緒管理等培訓(xùn)內(nèi)容逐漸成為員工培訓(xùn)的熱點(diǎn)，越來越多的企業(yè)開始把培訓(xùn)重點(diǎn)放在提高員工的心理素質(zhì)上，以讓員工形成積極、健康的心理，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展提供保障。第三，更重視拓展員工的視野，使員工學(xué)會(huì)向上、向下雙向思維，從而對(duì)自己進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。員工擁有更寬的視野，能夠積極發(fā)現(xiàn)工作中、企業(yè)中存在的問題，為企業(yè)發(fā)展提出積極意見。第四，培訓(xùn)形式將從個(gè)體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，更注重打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。員工培訓(xùn)將不再沿襲傳統(tǒng)的個(gè)體學(xué)習(xí)模式，而更多地采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，在充分尊重個(gè)體差異、發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，彌補(bǔ)個(gè)人學(xué)習(xí)的不足，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的良好互動(dòng)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠把團(tuán)隊(duì)智慧融入個(gè)人理念，使個(gè)人更適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)開展業(yè)務(wù)的需求，全面提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的背景下，企業(yè)要提高對(duì)人才的重視程度，加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際與社會(huì)需求，增強(qiáng)人力資源培訓(xùn)意識(shí)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)方法，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。