對新時(shí)期成品油銷售企業(yè)員工思想工作的思考

盧華昌

（中國石油天然氣股份有限公司 江西上饒銷售分公司，江西 上饒 334000）

近年來，隨著國家降低成品油市場準(zhǔn)入門檻，市場競爭主體更加多元復(fù)雜。加上疫情的影響，國際油價(jià)屢創(chuàng)歷史新低，國內(nèi)石油需求疲弱。面對艱難的生產(chǎn)經(jīng)營形勢，傳統(tǒng)成品油銷售企業(yè)具備的優(yōu)勢正在逐漸減弱。習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓”。國企只有不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，把政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，才能確保員工思想穩(wěn)定，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。目前成品油銷售企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了改革創(chuàng)新、提質(zhì)增效升級(jí)的重要窗口期，做好員工思想工作，引領(lǐng)員工轉(zhuǎn)變觀念，提升市場應(yīng)對能力和服務(wù)質(zhì)量的決心和信心，是推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)更高效益、更高質(zhì)量發(fā)展的必要途徑。

一、新形勢下公司員工思想工作現(xiàn)狀

（一）員工當(dāng)前普遍存在思想壓力

面對嚴(yán)峻的市場形勢，隨著公司的改革發(fā)展，員工普遍存在思想壓力。加油站一線員工和機(jī)關(guān)員工都長期在單調(diào)枯燥的環(huán)境中日復(fù)一日、年復(fù)一年地工作，個(gè)人發(fā)展和人際交往受到了一定的限制，存在的壓力更加具體化和多樣化。迫切需要員工正確面對、合理釋放壓力，理性表達(dá)訴求［1］。

（二）希望工資收入穩(wěn)定和增長

公司雖然有完整的養(yǎng)老醫(yī)療保障體系，但現(xiàn)有的噸油績效標(biāo)準(zhǔn)和薪酬發(fā)放方式難以滿足員工的心理需求。在銷量不濟(jì)的月份，部分偏遠(yuǎn)加油站員工收入只能達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。加上近幾年社會(huì)其他職業(yè)工資普遍上漲，成品油銷售企業(yè)一線員工的直觀感受就是工資低。員工在期盼工資上漲和現(xiàn)實(shí)情況的矛盾中容易離職，造成一線操作人員流失率較高，同時(shí)給其他員工帶來消極、負(fù)面的情緒。

（三）實(shí)際用工需求與用工總量控制存在矛盾

根據(jù)公司給各家分公司機(jī)關(guān)核定的崗位編制數(shù)，部分分公司實(shí)際在崗人數(shù)都未滿編，隨著公司發(fā)展和管理的變化，地方扶貧工作等機(jī)關(guān)人手不足問題逐漸凸顯。為保障業(yè)務(wù)開展，一直存在借調(diào)加油站優(yōu)秀員工的情況。原本加油站用工總量就控制得相對較緊，隨著各項(xiàng)管理要求的增多和細(xì)化，加油站常有增加人員的訴求。用工總量的控制、用工短缺的需求，分公司在管理人員儲(chǔ)備、培養(yǎng)上難以實(shí)現(xiàn)，造成加油站管理隊(duì)伍有時(shí)捉襟見肘。

（四）部分員工對公司的歸屬感、認(rèn)同感偏弱

一是晉升空間小。受制于各項(xiàng)現(xiàn)實(shí)困難，加油站員工的職業(yè)規(guī)劃不清晰，成長通道窄。二是對借調(diào)人員群體的關(guān)懷不夠。借調(diào)人員往往都是因個(gè)人綜合素質(zhì)較高，根據(jù)分公司工作開展需要而出現(xiàn)的，公司卻因各種原因安置不好這個(gè)群體。三是福利機(jī)制不健全。如傳統(tǒng)節(jié)假日的福利發(fā)放，薪酬、公積金等正常增長機(jī)制，節(jié)假日堅(jiān)守在崗的額外獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)助，對離退休人員的關(guān)懷等，還有待完善。

二、充分認(rèn)識(shí)員工思想工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義

（一）做好員工思想工作，才能更好地保證黨的路線方針政策落到實(shí)處

成品油銷售企業(yè)作為國有企業(yè)，應(yīng)以保證黨的政治任務(wù)的完成和生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)為宗旨，以宣傳社會(huì)主義思想、弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神為內(nèi)容，對員工進(jìn)行思想教育。如果對上述問題缺乏政治敏銳性，不積極主動(dòng)開展，把握人員的思想變化，員工就有可能出現(xiàn)方向迷失、信念動(dòng)搖、立場模糊等問題。因此，要解決這些根本性、方向性的問題，就需要及時(shí)掌握員工的思想和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，并進(jìn)行深刻教育，確保廣大員工在任何情況下都聽指揮、守規(guī)矩。

（二）做好員工思想工作，才能更好地適應(yīng)新形勢、新要求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)員工的文化程度、認(rèn)知水平、信息接收渠道有了全面提升和拓展，思想觀念、價(jià)值取向發(fā)生了重大變化，民主意識(shí)、法制意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)普遍增強(qiáng)，但也出現(xiàn)了新問題。從員工的思想看，成品油銷售企業(yè)面臨市場競爭加劇、員工收入不平衡、新經(jīng)濟(jì)模式與傳統(tǒng)管理模式的碰撞等諸多問題，沖擊著員工的思想觀念。從員工心態(tài)來看，面對市場競爭壓力，努力適應(yīng)者有、觀望彷徨者有、撞鐘心態(tài)者有，有的精神支柱動(dòng)搖、思想道德滑坡。上述新形勢和新情況使廣大員工的思想十分活躍，具有敏感問題多、熱點(diǎn)問題多、一時(shí)難以解決的思想困惑多的特點(diǎn)。這就要求公司適應(yīng)新的形勢，針對變化的情況和特點(diǎn)，下功夫關(guān)注員工的思想問題。對員工的思想變化、精神狀態(tài)、行為規(guī)范等方面的所思、所盼、所需、所為，要始終做到心中有數(shù)，才能把握工作的主動(dòng)權(quán)。

（三）做好員工思想工作，是更加關(guān)注員工個(gè)體自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要

人是需要精神的，越是面對大考驗(yàn)、大挑戰(zhàn)、大環(huán)境，就越需要精神的力量。銷售一線存在點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn)，將員工思想工作放在公司大局中來審視和思考，引導(dǎo)員工樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，立足職責(zé)定位、立足崗位奉獻(xiàn)。引導(dǎo)員工準(zhǔn)確把握成品油銷售企業(yè)在應(yīng)對新形勢、新任務(wù)時(shí)所采取的新思路、新舉措，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，在銷售一線建功立業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)成長。

三、如何做好新形勢下的員工思想工作

（一）創(chuàng)新員工思想工作開展方式

時(shí)代不斷發(fā)展，呼喚思想政治工作不斷創(chuàng)新，以跟上時(shí)代的步伐。

第一，發(fā)揮黨建工作的政治核心作用。企業(yè)黨建工作保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略沿正確的方向前進(jìn)，為任務(wù)目標(biāo)的完成保駕護(hù)航，為企業(yè)和諧穩(wěn)定、充滿生機(jī)而聚能鑄魂。針對員工多層次多元化的思想變化，公司黨委抓總，以支部進(jìn)庫站為突破口，圍繞員工素質(zhì)提升、文化生活、心理關(guān)愛等多層面拓展思路、創(chuàng)新載體，構(gòu)建全方位的員工服務(wù)體系。將支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用發(fā)揮出來，及時(shí)使一線員工的矛盾得到化解、問題得到解決、訴求得到響應(yīng)，凝聚員工力量。

第二，以企業(yè)文化凝心塑魂。始終以大慶精神鐵人精神為核心，省公司層面可以編制、完善公司企業(yè)文化培訓(xùn)教材、宣傳手冊，上好機(jī)關(guān)、庫站新進(jìn)員工“第一課”。多開發(fā)關(guān)于“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”、勞模事跡等先進(jìn)典型的精品課件，作為兩級(jí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。將公司企業(yè)文化融合“紅色基因”，統(tǒng)一設(shè)計(jì)布置，形成具有江西特色、規(guī)范統(tǒng)一的企業(yè)文化，引領(lǐng)主流思想，鼓舞士氣。

第三，創(chuàng)新新媒體運(yùn)用，著力拓展宣傳陣地。公司現(xiàn)有的宣傳主陣地為公司主頁和微信公眾號(hào)。應(yīng)跟上互聯(lián)網(wǎng)步伐，加強(qiáng)對抖音、微博等新媒體的宣傳運(yùn)用，完善公司“一網(wǎng)三端”宣傳陣地建設(shè)。開展宣傳短視頻的原創(chuàng)制作評比、發(fā)布，采用人們喜聞樂見的短視頻方式，增強(qiáng)思想宣傳工作的吸引力和宣傳力。不拘泥于傳統(tǒng)的思維方式和表現(xiàn)形式，多用生活語言，把問題講清、講透、講到點(diǎn)子上，打動(dòng)人、說服人。內(nèi)部還可以開設(shè)專刊，大膽解放思想，更新觀念，在堅(jiān)持正確意識(shí)形態(tài)宣傳、教育方向的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合員工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展思想教育活動(dòng)，促進(jìn)思想政治工作落地生根、取得實(shí)效。

（二）傾聽員工之聲，解決員工期盼

第一，進(jìn)一步簡政放權(quán)。在人員編制和管理上給分公司下放權(quán)限。讓分公司有儲(chǔ)備人員培養(yǎng)空間，打通加油站與機(jī)關(guān)壁壘，建立起能上能下的用人機(jī)制，省公司做好監(jiān)督和指導(dǎo)。無論是從管理的需要出發(fā)，還是從關(guān)心這個(gè)群體的發(fā)展和加油站員工的晉升成長出發(fā)，都應(yīng)啟動(dòng)一般管理人員競聘上崗，讓優(yōu)秀的基層員工充實(shí)隊(duì)伍，這是使員工感恩企業(yè)、凝聚公司人心的途徑。面對改革趨勢，上級(jí)公司應(yīng)鼓勵(lì)分公司黨委大膽創(chuàng)新、研究，先行先試，細(xì)化雙選流程，確定落聘人員的分流培養(yǎng)等。

第二，提高員工福利待遇。在管理上積極引導(dǎo)員工通過擴(kuò)銷增效的方式提高收入待遇的同時(shí)，要開展薪酬分配改革調(diào)研，上報(bào)公司適當(dāng)提高加油站噸油績效。或建立起較為完善的福利補(bǔ)充機(jī)制，提高一線員工的收入。如提高加油站伙食標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的傳統(tǒng)節(jié)假日福利發(fā)放制度，推動(dòng)建立加油站員工公積金正常增長機(jī)制，加大對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村站堅(jiān)守崗位的補(bǔ)助等，全方位消滅收入3000元以下站經(jīng)理，保障一線員工收入不低于各地市最低收入標(biāo)準(zhǔn)。用完善的薪酬福利保障，增強(qiáng)員工歸屬感。

第三，建立起敢言建言的良好氛圍。沒有群策群力的員工隊(duì)伍，就會(huì)導(dǎo)致工作開展效率不高或效果不佳。在公司改革發(fā)展、提質(zhì)增效的過程中，很多金點(diǎn)子都來源于員工的集體智慧。公司應(yīng)該把合理化建議作為一項(xiàng)工作機(jī)制堅(jiān)持推廣，而不能把它當(dāng)作一陣風(fēng)運(yùn)動(dòng)，大力營造為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策的良好氛圍。對員工提報(bào)的金點(diǎn)子開展論證評估，對可推廣使用的金點(diǎn)子，一經(jīng)采納，給予員工物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，在這個(gè)過程中形成凝聚力、向心力，打造執(zhí)行力。

（三）以人為本，建立健全關(guān)懷機(jī)制

員工隊(duì)伍是企業(yè)寶貴財(cái)富和力量源泉。企業(yè)要真正發(fā)展下去，就必須重視每一個(gè)員工的價(jià)值，激發(fā)員工的能量和才智［2］。

第一，配強(qiáng)群團(tuán)組織。選準(zhǔn)配強(qiáng)團(tuán)總支、黨支部、工會(huì)等組織。把具有較高的思想覺悟、一定的政治理論基礎(chǔ)、過硬的業(yè)務(wù)技能、做思想工作的熱情、一定的組織能力、良好的形象、良好的群眾基礎(chǔ)的同志選拔到群團(tuán)組織中。使群團(tuán)成員成為員工生活中的“信息員”、員工思想動(dòng)態(tài)的“監(jiān)測員”、做員工思想工作的“化解員”。

第二，做好思想關(guān)懷。一是建立健全員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查機(jī)制。結(jié)合黨委、黨支部、公會(huì)等廣泛開展“四必訪”“五必談”，通過談心，加強(qiáng)了解、溝通思想，關(guān)心和解決員工生活中的疾苦和困難，讓員工深切認(rèn)識(shí)到其是有組織關(guān)心的，穩(wěn)定人心。二是充分發(fā)揮工會(huì)幫扶機(jī)制作用。工會(huì)組織是維護(hù)員工合法權(quán)益，落實(shí)以人為本的重要途徑。要充分發(fā)揮工會(huì)的作用，有效解決員工的實(shí)際困難，提高員工的保障水平，及時(shí)化解員工矛盾，從而調(diào)動(dòng)員工積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。堅(jiān)持以溫暖、關(guān)心、幫扶為內(nèi)容，開展“春送慰問、夏送清涼、秋送關(guān)愛、冬送溫暖”，通過長效慰問幫扶機(jī)制，積極為員工排憂解難，使員工感受到組織的關(guān)懷。為豐富員工的業(yè)余文化生活，工會(huì)可以不定期組織開展球類、拓展團(tuán)建等形式多樣的文體活動(dòng)，保障員工的文化權(quán)益，消除員工思想上存在的不良情緒，增強(qiáng)員工凝聚力。

第三，完善工作關(guān)懷。人本管理是企業(yè)管理的靈魂。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)該在凝聚人心、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神中做好員關(guān)懷。

一是加強(qiáng)隊(duì)伍培養(yǎng)。抓牢站經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人這兩個(gè)核心群體。站經(jīng)理是公司經(jīng)營管理決策在基層落實(shí)、問題反饋的中樞環(huán)節(jié)，加油站管理好不好、隊(duì)伍戰(zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)與站經(jīng)理息息相關(guān)。針對站經(jīng)理加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感培養(yǎng)和思想動(dòng)態(tài)跟蹤，讓經(jīng)理高度認(rèn)可自己從事的職業(yè)，才能造就既懂安全、又會(huì)銷售、更能人性化帶領(lǐng)站內(nèi)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀站經(jīng)理。部門負(fù)責(zé)人既是公司經(jīng)營管理的執(zhí)行者，也是建議者，分公司應(yīng)多從儲(chǔ)備干部的角度，創(chuàng)造外出培訓(xùn)交流、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變工作思維，增強(qiáng)責(zé)任心；多壓擔(dān)子，多鼓勵(lì)包容，在解決問題的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)成長。

二是搭建工作平臺(tái)，充分體現(xiàn)人才價(jià)值。用勞動(dòng)競賽、導(dǎo)師帶徒等載體搭建好平臺(tái)，以事業(yè)留人為根本，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造潛能。圍繞職稱評定，督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職稱參與率和通過率，提高經(jīng)營管理隊(duì)伍層次。以技能培訓(xùn)和技能鑒定為平臺(tái)，在加油站推進(jìn)技能隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)一線員工提高技能等級(jí)和服務(wù)水平。建立職業(yè)資格或職業(yè)等級(jí)、職稱獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助制度，鼓勵(lì)員工通過加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提供有力保障

做好新形勢下的員工思想工作，使其落到實(shí)處，各級(jí)黨組織和管理者都有重要的責(zé)任。

第一，擺上位。重點(diǎn)要做到“兩個(gè)納入”。一是將員工思想工作納入公司各級(jí)黨組織工作的議事日程，對公司員工隊(duì)伍思想狀況進(jìn)行全面認(rèn)真的分析。二是將員工思想工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍。員工思想工作既是黨務(wù)工作者的事，也是行政、經(jīng)營管理者必盡之責(zé)。各級(jí)管理人員要做到隨時(shí)心裝員工的事，勤學(xué)解決員工思想問題的招。

第二，知責(zé)任。員工思想工作要落到實(shí)處，就要壓實(shí)責(zé)任，建立約束激勵(lì)機(jī)制。在“知”的責(zé)任上，公司領(lǐng)導(dǎo)要知曉全體干部、骨干員工的基本情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；在“知”的程度上，不僅要知道員工履歷的“靜態(tài)”情況，更要知道思想變化的“動(dòng)態(tài)”情況；在“知”的途徑上，可以利用下站調(diào)研之機(jī)，定期召開思想分析會(huì)、不定期交心談心等方式掌握了解。

第三，抓關(guān)鍵。要保證員工思想工作落到實(shí)處，各級(jí)黨組織、管理者、站經(jīng)理是關(guān)鍵。一是培訓(xùn)好。針對一些管理者理論根底淺、分析能力差、工作方法少等共性問題，以學(xué)習(xí)政治工作基本理論、基本常識(shí)、基本方法為主要內(nèi)容開展培訓(xùn)，使其了解做思想工作的基本思路。針對少數(shù)管理者素質(zhì)不足、在做好員工思想工作中招數(shù)不多的問題，實(shí)行幫帶制，堅(jiān)持以老帶新，手把手地教、一招一式地帶；采用“問題共同擺，疑惑共同解，對策大家找”的方法，共找良策。二是宣傳好。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳在員工思想工作中的先進(jìn)典型，以點(diǎn)代面，使抓好員工思想工作、認(rèn)真帶隊(duì)伍的員工感到光榮、大有作為。

新形勢下的員工思想工作是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的思維與工作工程，需要各級(jí)黨委、行政、群團(tuán)組織齊抓共管，積極拓展新方法、新舉措，做到改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，繼承與創(chuàng)新并存，化消極為積極，化矛盾為激勵(lì)，化壓力為動(dòng)力，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和競爭力，保障中國石油品牌在地方更有市場、更有份額、更有影響力，使員工生活得更有尊嚴(yán)、更有地位。