信息化財務(wù)共享背景下的企業(yè)流程管理分析

郝爽

（中國石油集團共享運營有限公司，陜西 西安 710000）

一、引言

近年來，在新經(jīng)濟形勢的牽引下，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等快速成長，信息技術(shù)高速發(fā)展。新時期的企業(yè)有了許多技術(shù)手段支撐，實踐表明，想要彌補企業(yè)發(fā)展短板，完善企業(yè)流程管理，必須借助信息化建設(shè)。在現(xiàn)實工作中，利用信息化技術(shù)可以在保證管理成效、優(yōu)化管理流程的同時，從源頭實現(xiàn)管理效率的跨越式發(fā)展，減少管理成本消耗，幫助企業(yè)持續(xù)強化競爭力，向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。

二、企業(yè)流程管理現(xiàn)存問題

（一）管理思想較為落后

研究發(fā)現(xiàn)，流程管理在我國屬于較新的概念，該理論起源于西方，是在西方推行已久的企業(yè)制度。我國企業(yè)流程管理興起時間較晚，其發(fā)展始終滯后。這種發(fā)展的滯后性在大型國有企業(yè)尤其明顯，因為其組織機構(gòu)龐大，內(nèi)部管理模式為金字塔式，想要完成一項工作，需要協(xié)調(diào)眾多部門，管理工作量大。在傳統(tǒng)模式的影響下，企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層意識不夠強，對信息化流程管理落實不到位且重視程度不足，導(dǎo)致企業(yè)管理失衡。研究發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)即使已經(jīng)有了信息化流程管理的雛形，但由于缺少體系支撐，利用率并不高［1］?，F(xiàn)有模式下，依然存在紙質(zhì)文件簽字蓋章等煩瑣流程，不但管理效率低，同時管理成本也難以控制。

（二）流程管理流于形式

從現(xiàn)狀可知，雖然流程管理體系在企業(yè)中已經(jīng)得到推行，如企業(yè)OA等，但實施效果并不理想?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)普及，但想要真正發(fā)揮其作用，還需要加大實施力度，這方面的表現(xiàn)主要可以從員工積極性低下以及參與度不夠中看出。與此同時，企業(yè)監(jiān)督機制不完善，在現(xiàn)實工作中，執(zhí)行力不強，無法讓流程管理全面實施，從而導(dǎo)致流程管理僅流于形式。

（三）缺少健全體系支持

在現(xiàn)實工作中，要想企業(yè)流程管理高質(zhì)量推行需要必要體系的支撐，其中企業(yè)管理水平、軟硬件條件以及流程文化建設(shè)等都是重要的因素。但實際了解后可以發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)信息化投入比較有限，企業(yè)不愿過多投入，信息化水平偏低，導(dǎo)致硬件設(shè)施落后，高效的流程管理難以實現(xiàn)，影響了流程管理信息化建設(shè)的步伐。

三、財務(wù)共享實施價值

針對企業(yè)流程管理的不足，在新的歷史時期，需要借助全新理念，加深對企業(yè)流程管理的理解。現(xiàn)實表明，共享服務(wù)可以使企業(yè)流程管理更加清晰。共享服務(wù)管理模式因為應(yīng)用價值高，已經(jīng)在全球得到應(yīng)用。在眾多模塊中，財務(wù)業(yè)務(wù)最為核心，也是最早開發(fā)的模塊，很多企業(yè)為了獲得財務(wù)信息共享的福利，建立了專門的服務(wù)中心。實踐表明，財務(wù)共享理念十分先進，其原理是將財務(wù)業(yè)務(wù)融合后進行流程再造，在此基礎(chǔ)上，搭建共享服務(wù)中心，實現(xiàn)統(tǒng)一售后管理，能顯著降低成本。與此同時，其在提升客戶滿意度、完善作業(yè)管理模式方面，成果也十分突出。除了常規(guī)的流程管理外，財務(wù)管理、人資管理等同樣占據(jù)較大份額，這些業(yè)務(wù)模塊需要實時緊密連接，實現(xiàn)互通互聯(lián)，從而讓管理更加細致，實現(xiàn)精細化管理目標(biāo)?；谪攧?wù)共享理念，管理精細度會更高，銜接會更緊密，可以從源頭防范風(fēng)險。以應(yīng)付賬款流程為例，該流程是共享服務(wù)中應(yīng)用價值最高的業(yè)務(wù)模塊，主要解決貨款支付各類問題或提供專項服務(wù)［2］。根據(jù)現(xiàn)實工作可知，應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)覆蓋面較廣，不僅有票據(jù)影像系統(tǒng)，內(nèi)部還設(shè)有ERP系統(tǒng)、司庫、發(fā)票進銷項平臺等，可以提供有力的系統(tǒng)支持，能在此基礎(chǔ)上，完成共享服務(wù)流程。通過財務(wù)共享，客戶可與供應(yīng)商發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，通過流程優(yōu)化，降低發(fā)票處理成本及溝通成本，提高款項支付效率，保障企業(yè)合規(guī)管理。

四、基于財務(wù)共享的企業(yè)流程管理路徑

（一）財務(wù)流程再造設(shè)計

實施財務(wù)共享服務(wù)前，為了強化實施效果，需要遵循PDCA管理理念，找準關(guān)鍵點，對各項管理流程進行分解，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化并重新設(shè)計，實現(xiàn)升級改造，通過合理化設(shè)計，使其符合財務(wù)共享基本運行要求。基于財務(wù)共享理念，財務(wù)流程再造設(shè)計要按照兩大步驟進行。

首先，梳理現(xiàn)有財務(wù)流程。通過這項工作，篩選出財務(wù)系統(tǒng)弱項，為后續(xù)共享財務(wù)流程再造提供便利。現(xiàn)實表明，對于業(yè)務(wù)量大并且要求和標(biāo)準較高的業(yè)務(wù)，可以適當(dāng)考慮采用共享服務(wù)。在現(xiàn)實工作中，財務(wù)管理流程復(fù)雜，涉及內(nèi)容較多，如費用報銷、資金管理，這些業(yè)務(wù)對標(biāo)準化程度要求較高，為了簡化業(yè)務(wù)流程，可以進行流程設(shè)計再造，提高財務(wù)管理效率。通過優(yōu)化現(xiàn)有流程，消除企業(yè)財務(wù)流程中的風(fēng)險，制定標(biāo)準財務(wù)流程，從而發(fā)揮財務(wù)共享的價值［3］。

其次，執(zhí)行標(biāo)準財務(wù)流程。在現(xiàn)實工作中，標(biāo)準財務(wù)流程設(shè)計一旦完成，就要全面貫徹執(zhí)行。具體方法是高效、全面利用信息系統(tǒng)，將其作為重要載體，將標(biāo)準財務(wù)流程落實到各業(yè)務(wù)部門。需要注意的是，在新流程的落實過程中，難免會遇到?jīng)_突矛盾，遇到矛盾時，可以通過反饋解決，保證實際管理要求。

（二）財務(wù)風(fēng)險全面監(jiān)控

在現(xiàn)實工作中，企業(yè)想要優(yōu)化發(fā)展，在競爭巨浪中突出重圍，需要走信息化道路，在此基礎(chǔ)上對流程管理進行再造，實踐證明，這是有效的方法，可以提升管理效率。傳統(tǒng)信息化流程管理形式比較單一，局限性較強，主要集中在某一局域網(wǎng)，在實際應(yīng)用中，無法實現(xiàn)全流程管理，網(wǎng)絡(luò)的利用價值不高?；谶@樣的前提，企業(yè)員工在某種特殊情況下，如出差以及工程服務(wù)等，難以運用信息化系統(tǒng)完成高效的流程閉環(huán)管理，導(dǎo)致管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)遺漏?；诖耍枰谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的全方位支撐下，建立互聯(lián)互通的信息化體系?？梢越柚鷶?shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，將新興技術(shù)和業(yè)務(wù)流程體系高效、精準融合，在此基礎(chǔ)上，突破內(nèi)部局域網(wǎng)的限制，借助合理措施實現(xiàn)流程管理，賦能企業(yè)管理。

在審核財務(wù)信息時，可以適當(dāng)引入信息管理，提升賬務(wù)的清晰度，讓企業(yè)財務(wù)始終保持在可控范圍內(nèi)。在檢查財務(wù)狀況時，檢查方式的設(shè)定比較關(guān)鍵，應(yīng)該以臺賬內(nèi)容為主。結(jié)合現(xiàn)實可知，該部分資料龐雜，并且實際工作中的檢查時間有限，為了保證檢查效果，可以應(yīng)用ERP系統(tǒng)，設(shè)立核心模塊，在此基礎(chǔ)上搭建功能不同的子模塊，但是這些模塊要相互依存，構(gòu)成一個整體。在實際應(yīng)用中，高層管理想要調(diào)取某一財務(wù)信息時，可以直接應(yīng)用ERP系統(tǒng)模塊，調(diào)用當(dāng)中的數(shù)據(jù)信息，同時全面評估、分析，為決策夯實基礎(chǔ)。在信息化系統(tǒng)的支撐下，財務(wù)管理水平更高，決策效率和質(zhì)量雙重保障得以實現(xiàn)［4］。此外，可以實現(xiàn)對企業(yè)風(fēng)險的有效規(guī)避。在企業(yè)發(fā)展中，風(fēng)險管控不可或缺，企業(yè)財務(wù)管理水平（重要衡量指標(biāo)）達標(biāo)是企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)化的前提。

（三）應(yīng)用技術(shù)功能完善

想要發(fā)揮財務(wù)共享優(yōu)勢，需要對財務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有的應(yīng)用技術(shù)進行完善，不斷強化其功能，搭建財務(wù)共享服務(wù)平臺。

基于財務(wù)共享，企業(yè)流程管理需要滿足以下功能需求。第一，影像管理功能。根據(jù)現(xiàn)實工作可知，影像管理系統(tǒng)不可或缺，是財務(wù)共享中心的核心技術(shù)支撐，該模塊可以支持網(wǎng)絡(luò)報銷，在實際操作中，滿足“不見單”支付的現(xiàn)實需求。未采用該技術(shù)前，保險需要憑借紙質(zhì)單據(jù)，不僅報銷流程復(fù)雜，成本也比較高。采用影像管理系統(tǒng)后，報銷效率低的問題能得到明顯改善，無須傳遞紙質(zhì)單據(jù)，部門配合度更高。第二，條碼功能。在進行系統(tǒng)設(shè)計時，需要引入條碼功能，將其作為線上與線下的接口，在具體操作中，通過條形碼關(guān)聯(lián)，完成原始真實數(shù)據(jù)查詢，實現(xiàn)實物流與電子流對接。在這項工作中，條碼發(fā)揮橋梁作用，融合線上線下業(yè)務(wù)，能提升企業(yè)流程管理的效率，傳統(tǒng)意義中實物與電子單據(jù)不匹配的問題也能得到解決。第三，智能識別功能。發(fā)票的真實性能在智能識別功能的應(yīng)用中得到保障，該功能上線之前，發(fā)票真?zhèn)悟炞C效率低；該功能開發(fā)成功后，憑借“掃碼+拍照”功能，可以實時獲取最真實的發(fā)票信息，發(fā)票的合規(guī)問題能從源頭得到解決。在現(xiàn)代企業(yè)中，財務(wù)共享信息系統(tǒng)的優(yōu)勢逐漸凸顯，基于財務(wù)共享，企業(yè)的管理效率更高，財務(wù)情況更加透明，有助于實現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展目標(biāo)。

五、結(jié)語

在數(shù)據(jù)規(guī)模較大時，為了高效、優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)，需要利用大數(shù)據(jù)，將高端、先進的技術(shù)和傳統(tǒng)模式融合，從而挖掘更多信息，在完善信息系統(tǒng)功能的前提下，為管理者提供決策參考?；诖耍诋?dāng)今社會，信息化管理已經(jīng)成為必然趨勢，意義較深遠。在現(xiàn)實工作中，只有提升信息化建設(shè)能力與標(biāo)準，才能確保企業(yè)始終處于優(yōu)勢地位。