網(wǎng)絡(luò)跟帖沖突話語的語用研究

張偉芳

（常州工學(xué)院 江蘇 常州 213022）

網(wǎng)絡(luò)跟帖評論是網(wǎng)民表達的重要方式之一，其中有大量的沖突性話語。沖突性話語不僅給被評論者帶來沉重的精神壓力，也擾亂了網(wǎng)絡(luò)空間的交往秩序，更給現(xiàn)實社會的穩(wěn)定帶來了挑戰(zhàn)。研究網(wǎng)絡(luò)跟帖中的沖突話語，了解網(wǎng)絡(luò)話語沖突產(chǎn)生的動因，可以找到對策，促進網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系健康、和諧的發(fā)展，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)語言生態(tài)環(huán)境。本文主要以網(wǎng)絡(luò)跟帖中的沖突話語為討論對象，探討網(wǎng)絡(luò)沖突話語實現(xiàn)的方式、語用特點，揭示網(wǎng)絡(luò)沖突話語產(chǎn)生的語用理據(jù)。

一、沖突話語實現(xiàn)的方式

網(wǎng)絡(luò)是一個自由表達意見的地方，網(wǎng)民的話語表達形成了一種感性、淺閱讀、娛樂化的溝通形態(tài)。部分網(wǎng)民在跟帖中常用沖突性話語來博取關(guān)注，這些話語帶有強烈的不友好性和故意性。跟帖中沖突話語分成以下三大類：指責(zé)型、詈罵型、反諷型。

1.指責(zé)型

指責(zé)型是網(wǎng)絡(luò)跟帖評論者用嚴厲的態(tài)度指出評論對象錯誤的言語行為。指責(zé)屬于態(tài)度嚴厲、否定程度較高的批評。指責(zé)在跟帖中使用頻率比較高，表達自己的不滿及責(zé)備，指責(zé)性言辭有很強的冒犯性、對撞性。例如：

例1：

小小沐梓子：喪失人性

這是網(wǎng)民對虐待動物的現(xiàn)象的評價語，這是動賓短語的指責(zé)言語行為，感情色彩是貶義的。

例2：

旅行的膠卷：道德水準這么差的學(xué)校怎么會有碩士點？

這是某高校清潔工對學(xué)生在圖書館窗臺上亂放學(xué)習(xí)資料現(xiàn)象的指責(zé)。反詰句質(zhì)疑，其語氣比普通疑問句重，表達否定、不滿、鄙視等語義。

例3：

懸闕：玩具槍判十年（槍是鋼珠槍，有點危險），掏鳥窩判無期（掏了不少，涉及保護動物），虐待致死判了三四年。

針對媒體報道的“女子因不能懷孕被丈夫、公婆虐打致死”一事的評論。通過與玩具槍、掏鳥窩行為判刑年限的對比，表達對女子被虐待致死判了三四年的不滿與譴責(zé)。

2.詈罵型

詈罵型話語是一種粗野或惡意的話語，是絕對否定、貶損性言語攻擊行為，說話人實施這一言語行為的主要意圖就在于表達強烈不滿、宣泄憤怒、辱罵，或阻止對方的行為。詈罵型話語是負面評價語，容易冒犯對方，并引發(fā)人際沖突或?qū)е聸_突升級。例如：

例4：

27鐵觀音27：人渣，別秀了，影響社會風(fēng)氣。

“人渣”是詈罵詞，網(wǎng)絡(luò)評論者直接使用詈罵語侮辱對方的人格，對詈罵對象做出的貶損性的判斷。攻擊對方的面子，發(fā)泄內(nèi)心憤怒的情緒。

例5：

矮胖冬瓜鐵程：還能要點臉嗎？

這是采用反問句的詈罵言語行為。反問句形式的詈罵，是以一種加強語氣的方式告訴聽話者其行為是違反常情、錯誤的，同時它是屬于一個非?？隙ǖ脑u定及判斷，是網(wǎng)民曲折表達自己看法的句式。

例6：

靜靜yoelair：這沒臉沒皮的氣勢，真是禽獸不如。

這是猥褻幼女的跟帖評論。“沒臉沒皮”“禽獸不如”貶損侮辱之義非常明顯的詈罵語，攻擊人格，否定面子，以此宣泄對猥褻者的極度厭惡之情。

網(wǎng)民為了增加話語攻擊的力度，將詈罵對象的丑態(tài)特征擴大化，達到強有力攻擊或宣泄情感的目的。對當(dāng)事人來說確實造成了巨大的精神傷害，也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社會彌漫戾氣，造成整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡化。

指責(zé)型與詈罵型言語行為的分界線在于是否使用了粗野或惡意的話語，沒有使用粗野或惡意話語屬于指責(zé)型言語行為，使用了粗野或惡意話，就是詈罵型的言語行為。[1]

3.反諷型

反諷是諷刺的一種，是說話者用非貶義性話語間接表達對特定對象言行的不滿、譴責(zé)、批判的言語行為。反諷是一種極端迂回曲折的語言表達方式，委婉與間接的表達方式是形成反諷的必要條件。[2]反諷委婉曲折地表達了跟帖者對評論對象的否定與不滿等情緒，造成人際關(guān)系和諧受損。如：

例7：

小米膠她哥：真是有出息極了哇，嘖嘖！

鮑某某性侵“養(yǎng)女”事件經(jīng)全面深入調(diào)查，“養(yǎng)女”韓某某曾更改年齡?！坝谐鱿ⅰ笔轻槍n某某更改年齡的行為，反諷意味得以彰顯。

例8：

露天城堡：看了心寒，郭美美從沒離開慈善事業(yè)，一個走了，又來一個，一個接一個。

這是針對高露開大奔進故宮的跟帖評論。郭美美是炫富美女的代名詞，“從沒離開慈善事業(yè)”，以反諷的語氣表達對炫富、炫特權(quán)行為的不滿或者譏諷。

反諷是借用字面意義與話語隱含意義的差距，拐彎抹角迂回地表達了對評論對象的否定與不滿等情緒。借助字面義與言語事件的偏離，營造出人意料的表達效果，這種反差中所隱藏的諷刺意義就構(gòu)成了反諷。

二、跟帖評論中沖突話語的語用特征分析

沖突話語的語用特征是跟帖者應(yīng)用特定語言形式、手段，站在自己的立場，對被評論者進行負面情緒化的評論，使被評論者的面子受損。這種負面情緒化的評論是沖突的導(dǎo)火索，當(dāng)情緒化的言論煽動并感染整個網(wǎng)絡(luò)群體時，網(wǎng)民會產(chǎn)生強烈的情緒沖動與非理性攻擊，使網(wǎng)上的評論難以正確反映民意，甚至演化為網(wǎng)絡(luò)暴力，影響社會穩(wěn)定與和諧。[3]分析網(wǎng)絡(luò)跟帖沖突話語，我們總結(jié)出沖突話語以下語用特征。

1.攻擊性

在網(wǎng)絡(luò)跟帖評論中，網(wǎng)民使用抱怨、指責(zé)、質(zhì)問等冒犯性言語，對評論對象進行攻擊，并產(chǎn)生多種消極影響。網(wǎng)民評論者仿佛只有在譴責(zé)、嘲諷中才能帶來快感、愜意。

網(wǎng)絡(luò)跟帖中具有攻擊性的評論有兩種：一種是直接攻擊。網(wǎng)民攻擊性評論往往一針見血，對攻擊對象毫不留情，直接表達網(wǎng)民的憤怒與指責(zé)。直接攻擊在內(nèi)容上主要是詈罵型言論，一般有清晰的攻擊性詞語或顯著的攻擊性圖畫與表情包。另一種是隱性攻擊。網(wǎng)民對突發(fā)事件采取隱蔽、間接的攻擊行為。這些隱性攻擊評論中有時省略攻擊對象，沒有明顯的負面攻擊詞語，而是通過反諷等方式表明攻擊意圖。網(wǎng)民們無聊的謾罵或言語行為，嚴重降低了網(wǎng)絡(luò)語言的格調(diào)，妨礙了網(wǎng)絡(luò)精神文明建設(shè)，給互聯(lián)網(wǎng)帶來了非常嚴重的不利影響。

2.情緒化

網(wǎng)民在跟帖互動中加強了相互的交流，也增強了情緒的感染力。不同事件中的不同攻擊者，面對不同的攻擊目標(biāo)，大多采取了相同的策略：釋放飽滿的情緒。情緒化的表達、情緒化的謾罵經(jīng)常與突發(fā)事件的報道結(jié)合在一起，在眾聲喧嘩中，評論變成了簡單的情緒發(fā)泄，而沒有提供理清突發(fā)事件發(fā)展脈絡(luò)的有價值的信息。

相比于理性的評論，偏激的情緒則更易在網(wǎng)上傳遞。網(wǎng)民情緒的傳遞鏈在跟帖評論中可以無限延長，被評論的對象或事件也變得越來越復(fù)雜。網(wǎng)民在無意識的狀態(tài)中，主動或被動地引導(dǎo)一波又一波的輿情風(fēng)向。

網(wǎng)絡(luò)跟帖者的情緒化，在一定程度上反映了普通民眾的要求、主張在虛擬空間贏取了一種精神滿足。當(dāng)個人的情緒通過網(wǎng)絡(luò)的傳遞、感染、匯集而成為眾多人帶有共性的情緒特征時，個體情緒就外化為一種社會情緒。社會情緒通常裹挾著人們的狂熱，對社會秩序帶來沖擊，對社會的正常運行造成干擾。

3.粗俗化

網(wǎng)絡(luò)跟帖評論中粗俗的話語隨處可見，嚴重污染了網(wǎng)絡(luò)，也影響了網(wǎng)絡(luò)語言的發(fā)展。粗俗的網(wǎng)絡(luò)語言一部分來源于現(xiàn)實生活的粗俗口語，現(xiàn)實生活中的粗俗語言，通過網(wǎng)絡(luò)變異的表達方式，悄然生成獨特的網(wǎng)絡(luò)語言。

網(wǎng)絡(luò)跟帖中之所以出現(xiàn)大量粗俗言語，主要原因還是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。網(wǎng)絡(luò)虛擬的環(huán)境是個沒有約束的語言環(huán)境，給網(wǎng)民表達的自由，網(wǎng)民可以任意創(chuàng)造使用語言，使語言表達趨向于戲謔化、譴責(zé)化，也導(dǎo)致謾罵、攻擊等沖突性話語。[4]網(wǎng)民綜合素質(zhì)參差不齊，許多人為了釋放自身的壓力，發(fā)泄對現(xiàn)實的不滿，而在網(wǎng)上使用粗俗語言，在一定程度上加劇了網(wǎng)絡(luò)語言的粗俗化。跟帖中的沖突性話語是網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的產(chǎn)物，網(wǎng)民的非理性的表達，迎合了受眾的重口味和低級趣味，對社會造成了極大的負面影響。

三、探究網(wǎng)絡(luò)跟帖中沖突話語的語用動因

網(wǎng)絡(luò)帶來了平等意識的提升，網(wǎng)民可以自由地表達，喚醒了普通民眾參與網(wǎng)絡(luò)評論的積極性，但是超出了合理的限度，而呈現(xiàn)出理性的缺失。跟帖中的沖突性話語作為一種極端的語言交際行為，它的形成與網(wǎng)絡(luò)交際語境、網(wǎng)民的心理、價值觀等因素有著緊密的關(guān)系。沖突話語產(chǎn)生的語用動因主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)交際

網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的交際方式，在自由、開放等方面具有獨特的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)匿名促成網(wǎng)絡(luò)交際中個人身份信息的虛假。網(wǎng)民可以根據(jù)需要，隨時變換個人信息，以便在不同語境以不同的身份出現(xiàn)，而且網(wǎng)民進入、退出社交軟件的自由度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)交際的虛擬性，提供了一個自由的交際空間，網(wǎng)民只要不觸及敏感問題，可以發(fā)表現(xiàn)實語境不允許的言論，展示真實的自我。網(wǎng)民可以自由扮演任何一個角色，肆意發(fā)表自己的觀點，不必顧慮會承擔(dān)什么后果。網(wǎng)民交際不僅自由，而且平等。

網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但是與現(xiàn)實世界密切關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)沖突話語是現(xiàn)實語言系統(tǒng)的延伸，是社會問題異化的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)將現(xiàn)實社會中的問題放大，使事件在網(wǎng)絡(luò)中裂變式夸大呈現(xiàn)，社會事件因網(wǎng)絡(luò)曝光而被密集評論，使事態(tài)呈滾雪球式發(fā)展，網(wǎng)民從旁觀者變身為行動者，直接以犀利的話語發(fā)聲。

2.網(wǎng)絡(luò)群體的非常態(tài)心理

網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中形成的種種心理機制也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)沖突話語發(fā)生的重要因素，如網(wǎng)民的宣泄心理與從眾心理。在網(wǎng)絡(luò)跟帖中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)友對一些陌生人進行語言抨擊。網(wǎng)民非理性的心理狀態(tài)，使身處群體中的個人趨同于大多數(shù)人的意見，在這種從眾心理的影響下，保持與群體的一致性，跟風(fēng)評論很容易造成情緒化的非理性言論氛圍。微小事件經(jīng)過跟帖評論達到情感共振，最終引起集體性的情緒宣泄，走向“群體極化”。[5]

客觀理性地分析、評價網(wǎng)絡(luò)信息是靠網(wǎng)民的自律實現(xiàn)的。正是網(wǎng)民缺少獨立思考的能力及探究事實的渠道，不自覺地使自己的言論趨同于網(wǎng)絡(luò)群體的言論，這些跟風(fēng)產(chǎn)生的“一邊倒”的言論又會讓網(wǎng)民群體互相感染，產(chǎn)生群體廣場式的從眾效應(yīng)[6]，逐漸擴大影響，導(dǎo)致群體極化現(xiàn)象。

3.價值觀念的沖突

目前，中國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期，人們的生活方式、價值觀念都會發(fā)生一定變化。市場經(jīng)濟的逐利性使人們的價值取向發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的倫理道德價值觀不斷受到新的價值觀念的沖擊。網(wǎng)絡(luò)跟帖話語凸顯了特定環(huán)境下的價值觀的沖突。網(wǎng)民們的跟帖評論通常簡單明了又切中時弊。網(wǎng)民這種真實的、鮮活的、原生態(tài)的表達顯示出一股強大的抗?fàn)幣c釋放力量。網(wǎng)絡(luò)跟帖中的眾聲喧嘩、情緒宣泄，實則是廣大網(wǎng)友價值觀的反映與流露，是各種各樣的價值觀的交鋒，顯示了網(wǎng)民道德、精神等方面的差異。[7]價值觀沖突的結(jié)果有可能會確立一種新的主導(dǎo)價值觀，也有可能導(dǎo)致社會總體價值目標(biāo)的失落，造成社會心理上的恐慌、失衡與混亂。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)不僅是信息傳播交流的載體，也是精神追求的平臺。網(wǎng)絡(luò)文明的提升，最終表現(xiàn)為網(wǎng)民的素養(yǎng)的提高。只有提升網(wǎng)民甄別信息的能力及自律、自控及自我調(diào)節(jié)能力，才能使網(wǎng)民的話語表達趨于理性、文明。