試析人力資源管理中教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新發(fā)展

人力資源是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的運(yùn)營發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的人力資源的支持。現(xiàn)階段人力資源管理中的教育培訓(xùn)工作仍存在一些不足，使得教育培訓(xùn)模式?jīng)]有緊跟時(shí)代的步伐發(fā)展，嚴(yán)重阻礙了教育培訓(xùn)效果的提高，影響了企業(yè)人才資源的有效利用。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更好更快發(fā)展，相關(guān)企業(yè)必須重視教育培訓(xùn)模式的改進(jìn)和創(chuàng)新。

一、人力資源管理中教育培訓(xùn)工作常見的問題

（一）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性。企業(yè)內(nèi)部部門眾多，每個(gè)部門的職能不同，工作內(nèi)容和方式也不盡相同。而且，人員的能力水平也存在差異?，F(xiàn)階段，很多教育培訓(xùn)不注重根據(jù)部門、崗位以及人員的素質(zhì)和能力安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，而是以相同的內(nèi)容對人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。雖然節(jié)省了人力資源管理中的教育培訓(xùn)成本，但培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，沒有充分理解和尊重人員的個(gè)性差異，無法充分發(fā)揮個(gè)體的優(yōu)點(diǎn)與長處，使得教育培訓(xùn)效果大打折扣，得不償失。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏綜合素質(zhì)教育。在現(xiàn)階段的很多教育培訓(xùn)中，僅僅注重人員專業(yè)技能的增強(qiáng)，而嚴(yán)重忽視人員職業(yè)道德素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)的培養(yǎng)。教育培訓(xùn)中綜合素質(zhì)教育的缺失，導(dǎo)致部分人員無法做到求真務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度不認(rèn)真，表現(xiàn)不積極，影響企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；部分人員自身職業(yè)道德水平不高，自潔自律意識差，甚至貪污受賄、謀求私利，使企業(yè)蒙受巨大損失；導(dǎo)致部分人員心理素質(zhì)較差，經(jīng)不住工作壓力，致使企業(yè)人員流動頻繁，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）培訓(xùn)活動缺乏基層人員參與。一些企業(yè)在教育培訓(xùn)中僅僅重視管理層的培訓(xùn)，而輕視基層人員能力素質(zhì)的培養(yǎng)。每個(gè)人都追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，希望可以獲取知識和提高能力，促進(jìn)自身發(fā)展，也促進(jìn)了企業(yè)的良好發(fā)展。但很多教育培訓(xùn)將培訓(xùn)重點(diǎn)放在少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身上，而人數(shù)較多的基層人員則很少有機(jī)會參與教育培訓(xùn)，導(dǎo)致其缺少學(xué)習(xí)和教育資源，知識理論得不到及時(shí)更新，工作技能得不到有效提升，不利于企業(yè)整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平的提高。

（四）對培訓(xùn)的實(shí)際效果缺乏考核評估。在很多教育培訓(xùn)中，存在考核評估機(jī)制不完善的情況。由于考核評估機(jī)制的缺失，教育培訓(xùn)的效果與人員的日常工作缺乏關(guān)聯(lián)性，對于人員在教育培訓(xùn)中的表現(xiàn)缺乏相關(guān)的監(jiān)督約束手段，導(dǎo)致人員參與教育培訓(xùn)的積極性不高，在培訓(xùn)中采取敷衍了事的態(tài)度，降低了教育培訓(xùn)的效果，影響培訓(xùn)作用的充分發(fā)揮。另外，相關(guān)獎(jiǎng)罰制度的缺失，導(dǎo)致人員因得不到激勵(lì)而喪失通過參與教育培訓(xùn)提升自我的熱情和信心，不利于人員能力的發(fā)掘。

（五）對培訓(xùn)技能的實(shí)際應(yīng)用缺乏關(guān)注。很多教育培訓(xùn)只關(guān)注教授理論知識，而忽視實(shí)踐應(yīng)用技能。教育培訓(xùn)的目的在于讓人員在掌握相關(guān)知識后，學(xué)以致用，提高自身工作質(zhì)量和效率。而在培訓(xùn)中對實(shí)際操作技能的忽視，導(dǎo)致參與培訓(xùn)人員無法將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)踐中去，使得理論與實(shí)踐相分離，無法充分發(fā)揮理論對實(shí)踐的指導(dǎo)作用，沒有促成對人員實(shí)踐操作技能的提高，導(dǎo)致了教育資源的浪費(fèi)，不利于人力資源管理教育培訓(xùn)質(zhì)量的提升。

二、創(chuàng)新人力資源管理中教育培訓(xùn)模式的策略

（一）設(shè)置具有針對性的培訓(xùn)課程。為了有效提高培訓(xùn)的效果，企業(yè)應(yīng)注重教育培訓(xùn)的分人、分類。在設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該以企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，注意培訓(xùn)課程種類的齊全和層次的分明，充分考慮人員的個(gè)性和需求，根據(jù)不同的培訓(xùn)對象，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容，按照崗位和類別有針對性地開展教育培訓(xùn)工作。同時(shí)，還要注意緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，及時(shí)、合理地調(diào)整課程安排，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的與時(shí)俱進(jìn)。以監(jiān)獄企業(yè)人力資源管理中的教育培訓(xùn)為例，依據(jù)監(jiān)獄警察不同崗位的不同的職責(zé)、工作內(nèi)容和方法及工作規(guī)范，設(shè)計(jì)不同層次的教育培訓(xùn)課程，做到因材施教，合理配置教育資源。如設(shè)置政治理論知識、法律法規(guī)政策、應(yīng)急處置訓(xùn)練、警容風(fēng)紀(jì)和警體技能等基礎(chǔ)教育培訓(xùn)課程的同時(shí)，根據(jù)政工類、基層管教類、生產(chǎn)經(jīng)營類、行政后勤類等不同崗位類別設(shè)置崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選學(xué)課程，以便人員根據(jù)自身崗位的需要合理選擇培訓(xùn)課程，提高教育培訓(xùn)的針對性和有效性，得到良好的培訓(xùn)效果。根據(jù)人員的個(gè)體和崗位特點(diǎn)有針對性地設(shè)置教育培訓(xùn)課程可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的人性化，增強(qiáng)人員的專業(yè)知識，提高人員的職業(yè)技能水平，對于優(yōu)化人力資源管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展具有重要意義。

（二）增強(qiáng)綜合素質(zhì)教育的培訓(xùn)。教育培訓(xùn)除了教授人員專業(yè)基礎(chǔ)知識外，還要做到如下兩方面：一方面，需要注意對人員職業(yè)素養(yǎng)的教育。只有員工自覺遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，具備職業(yè)道德情操與道德品質(zhì)，樹立熱愛本職工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感，才能從根本上增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展；另一方面，還要注重對人員良好的心理素質(zhì)的培養(yǎng)。人員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能增強(qiáng)對挫折與壓力的抵抗能力和情緒管理能力，擁有健康的心理狀態(tài)，適應(yīng)緊張的職場競爭環(huán)境，更好地履行自身職責(zé)。對一些特殊職業(yè)群體則更要加強(qiáng)心理素質(zhì)教育，例如，監(jiān)獄警察是一種高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的職業(yè)，由于監(jiān)獄工作的特殊性，面對封閉的工作環(huán)境和復(fù)雜的人際關(guān)系，監(jiān)獄警察往往處于緊張焦慮的狀態(tài)之中，承擔(dān)著過多的心理壓力，不利于保持身心的健康。基于此，監(jiān)獄企業(yè)需要格外加強(qiáng)對于人員心理狀態(tài)的關(guān)注，在教育培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)置心理健康輔導(dǎo)相關(guān)課程，幫助監(jiān)獄警察緩解精神壓力，解決心理健康問題，促進(jìn)其身心的健康發(fā)展，提高其工作能力和效率。

（三）合理規(guī)劃教育培訓(xùn)需求。企業(yè)在組織教育培訓(xùn)項(xiàng)目和安排相關(guān)受培訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)整體發(fā)展和人員個(gè)體需求，進(jìn)行合理規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)資源利用效率的最大化。首先，需要對外部環(huán)境的變化和企業(yè)未來發(fā)展趨勢做出長遠(yuǎn)、正確的預(yù)測和判斷。要結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，制定科學(xué)合理的人員培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足企業(yè)未來及長期發(fā)展需要。其次，需要調(diào)查分析各部門的教育培訓(xùn)需求。企業(yè)應(yīng)該明確地掌握不同部門的工作要求，詳細(xì)調(diào)查各個(gè)崗位的工作執(zhí)行情況，合理分析其任職人員的知識和技能方面的優(yōu)點(diǎn)與不足，抓住教育培訓(xùn)的重點(diǎn)對象，并根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃合理的教育培訓(xùn)方案及應(yīng)參與培訓(xùn)的人員，以發(fā)揮其長處，彌補(bǔ)其不足。最后，應(yīng)該充分了解人員自身的教育培訓(xùn)需求。基層人員是企業(yè)發(fā)展最重要的推動力量，發(fā)揮基層人員的優(yōu)勢和潛能可以有效地促進(jìn)企業(yè)實(shí)力的提升。企業(yè)在進(jìn)行教育培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該調(diào)查和了解人員的工作能力與經(jīng)驗(yàn)，興趣與愛好，根據(jù)個(gè)體的不同采用不同的教育培訓(xùn)方案，為真正有培訓(xùn)需求的人員提供其需要的培訓(xùn)內(nèi)容。通過分析教育培訓(xùn)需求，可以促進(jìn)教育培訓(xùn)方案的合理化和人性化，提高企業(yè)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，有利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）完善教育培訓(xùn)考核評估制度。有效的考核評估制度可以對教育培訓(xùn)工作的順利開展提供支持。企業(yè)應(yīng)該健全教育培訓(xùn)的考核評估體系，促進(jìn)教育培訓(xùn)工作的規(guī)范化和制度化。一方面，需要完善考核機(jī)制和相關(guān)的獎(jiǎng)罰機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該設(shè)置明確、合理的工作目標(biāo)和科學(xué)、規(guī)范的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對教育培訓(xùn)人員的教育培訓(xùn)情況進(jìn)行評定，并將考核結(jié)果與人員的職位升降、薪資、福利等切身利益結(jié)合起來，以激勵(lì)人員積極參與教育培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，提升教育培訓(xùn)的效果。另一方面，需要完善教育培訓(xùn)評估體系。企業(yè)應(yīng)重視對教育培訓(xùn)實(shí)際效果的把控和評估，做好反饋信息的收集、整理和分析，利用評估的結(jié)果對教育培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整和指導(dǎo)。例如，企業(yè)可以使用調(diào)查問卷的方式，收集對教育培訓(xùn)者的教學(xué)水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法以及受培訓(xùn)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意程度等相關(guān)的反饋信息，對教育培訓(xùn)者的能力和教育培訓(xùn)效果的評估提供有效參考。還可以組織相關(guān)的課程考試，通過考試結(jié)果了解受培訓(xùn)人員知識掌握和技能運(yùn)用的情況，對教育培訓(xùn)效果進(jìn)行合理評估。通過完善教育培訓(xùn)考核評估制度，對教育培訓(xùn)效果起到監(jiān)督作用，極大地促進(jìn)人員參與培訓(xùn)的積極性，提高教育培訓(xùn)質(zhì)量和水平，對于完善和創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式具有重要作用。

（五）重視培訓(xùn)技能的實(shí)用性。要想達(dá)成教育培訓(xùn)的目的，需要注重培訓(xùn)內(nèi)容的理論聯(lián)系實(shí)際。企業(yè)在教育培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該以實(shí)踐為基礎(chǔ)，重視人員利用理論解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，促進(jìn)人員理論知識水平與實(shí)踐操作水平的共同提高。例如，在監(jiān)獄企業(yè)的教育培訓(xùn)中，可以多增加一些情景演練課程，用實(shí)際工作中發(fā)生的案例，引導(dǎo)參與培訓(xùn)警察靈活地將理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，增強(qiáng)人員的理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)能力，提高教育培訓(xùn)的實(shí)用性。

三、結(jié)論

通過對課程內(nèi)容和考核評估制度的調(diào)整和完善，教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性得以增加，人員參與培訓(xùn)的積極性得到提高，實(shí)現(xiàn)了教育培訓(xùn)質(zhì)量的提升。為了推動教育培訓(xùn)模式的創(chuàng)新和發(fā)展，相關(guān)企業(yè)仍需不斷更新教育培訓(xùn)理念，借鑒先進(jìn)的教育培訓(xùn)方法，促進(jìn)人力資源的有效利用，實(shí)現(xiàn)自身的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。