基于SNA分析高職院校圖書館信息服務(wù)研究情況

高校圖書館一直是圖書情報(bào)界研究的主題之一，雖然近幾年研究熱度有所減弱，但依然是圖書館界的研究重點(diǎn)之一。高職院校屬于高等教育范疇，因此除了普通高校的大專和本科圖書館層次之外，高職院校圖書館的建設(shè)和管理問題也應(yīng)該被充分關(guān)注和重視。高職院校圖書館與高等院校圖書館有很大的差異性。通過分析中國知網(wǎng)期刊文獻(xiàn)，關(guān)注國內(nèi)關(guān)于高職院校圖書館信息服務(wù)的研究現(xiàn)狀。

習(xí)近平總書記曾多次強(qiáng)調(diào),工業(yè)強(qiáng)國都是技師技工的大國，我們中國要建設(shè)很強(qiáng)的技術(shù)工人隊(duì)伍。國內(nèi)高職院校圖書館信息服務(wù)建設(shè)與信息服務(wù)研究水平值得圖書情報(bào)界關(guān)注。高職院校信息化，一般認(rèn)為，是指高職院校采用先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化校園，從而提高“管理效率、強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)科研教研、提升服務(wù)水平、促進(jìn)教育現(xiàn)代化的過程”。

一、研究方法

本文利用社會網(wǎng)絡(luò)分析法進(jìn)行分析，社會網(wǎng)絡(luò)分析法（Social Network Analysis）是在人類學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)及數(shù)學(xué)等眾多學(xué)科中相對獨(dú)立發(fā)展起來的，其后被吸收到理論物理、生物學(xué)等自然科學(xué)領(lǐng)域，與統(tǒng)計(jì)物理學(xué)等相融合，形成了研究超大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論。社會網(wǎng)絡(luò)分析以行動者及其相互間的關(guān)系作為研究內(nèi)容，通過對行動者之間的關(guān)系模型進(jìn)行描述，分析這些模型所蘊(yùn)含的結(jié)構(gòu)及其對行動者和整個(gè)群體的影響。

（一）研究工具。使用UCINET社會網(wǎng)絡(luò)分析進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，因?yàn)橛泻芏喾N不同形勢的數(shù)據(jù)被UCINET讀取出來，可以解決量多的節(jié)點(diǎn)，并且能對整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種類型的分析。

（二）數(shù)據(jù)來源與處理。本文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)均來源于中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫（CNKI），筆者于2019年8月19日在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的高級檢索功能中檢索全部期刊，不設(shè)置時(shí)間限制。檢索式為“（主題=高職院校圖書館AND信息服務(wù)）OR（主題=高職圖書館AND信息服務(wù)）”，總共得到743條數(shù)據(jù)。將這743篇文章以Endnote格式輸出其完整題錄，包含關(guān)鍵詞、作者、機(jī)構(gòu)、發(fā)表時(shí)間、摘要等信息。從關(guān)鍵詞共現(xiàn)的角度來探討高職院校圖書館信息服務(wù)領(lǐng)域的研究情況。

二、研究結(jié)果分析

根據(jù)中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，提取高頻關(guān)鍵詞建立矩陣，選擇關(guān)鍵詞頻次大于5，去掉無用數(shù)據(jù)，得出79×79的矩陣。

（一）社群圖分析。由高頻關(guān)鍵詞可視化圖譜可看出，“高職院校圖書館”“高職圖書館”“高職院?！薄靶畔⒎?wù)”“讀者服務(wù)”等關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)相對較大，表明其在網(wǎng)絡(luò)中占有較重要的位置，與其他關(guān)鍵詞產(chǎn)生聯(lián)系的次數(shù)較多。然而“微信”“移動圖書館”“電子閱覽室”等關(guān)鍵詞共現(xiàn)頻次很少。但實(shí)際情況是微信、移動圖書館和電子閱覽室這三種方式的圖書館信息服務(wù)已經(jīng)在各大高校圖書館非常普遍了，可見高職院校圖書館信息服務(wù)水平比較落后，開展情況有待提高。

（二）中心性分析。中心性是社會網(wǎng)絡(luò)分析的重點(diǎn)之一。個(gè)人或組織在其社會網(wǎng)絡(luò)中具有怎樣的權(quán)力，或者說居于怎樣的中心地位，是社會網(wǎng)絡(luò)分析者最早探討的內(nèi)容之一。1.度數(shù)中心性。度數(shù)中心性是在網(wǎng)絡(luò)分析中刻畫節(jié)點(diǎn)中心性的最直接度量指標(biāo)。除了圖書館、高職院校、信息服務(wù)等基本概念之外，讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)模式、服務(wù)創(chuàng)新這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的度數(shù)中心性相對較高，分別是50.000、42.000、36.000和33.000。因此這些節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中也較為重要，同時(shí)也是高職圖書館信息服務(wù)所關(guān)注的重點(diǎn)。2.接近中心性。接近中心性反映在網(wǎng)絡(luò)中某一節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)之間的接近程度。接近中心性越高，則表明這個(gè)節(jié)點(diǎn)不受其他節(jié)點(diǎn)控制的能力越強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)中依賴性越弱。然而接近中心性較高的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)分別是電子閱覽室、發(fā)展對策、服務(wù)方式、管理創(chuàng)新及服務(wù)平臺，可以看出對于高職院校圖書館信息服務(wù)的研究并沒有進(jìn)一步向?qū)嵺`細(xì)化，仍然停留在較為基礎(chǔ)的理論階段。高職院校圖書館的發(fā)展對策、服務(wù)方式和服務(wù)平臺并沒有進(jìn)一步探討和明確，信息服務(wù)缺少創(chuàng)新管理。3.中間中心性。在網(wǎng)絡(luò)中，如果一個(gè)節(jié)點(diǎn)處于許多其他兩點(diǎn)之間的路徑上，可以認(rèn)為該節(jié)點(diǎn)居于重要位置，因?yàn)樵摴?jié)點(diǎn)具有控制其他兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的能力。中間中心度分析結(jié)果中，整體社群圖的中間中心勢結(jié)果為Network Centralization Index=20.80%，該結(jié)果并不是很高。說明該網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)之間聯(lián)系并非十分緊湊，像是“微信”“移動閱讀”“社會化服務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)”“就業(yè)信息服務(wù)”“微博”等節(jié)點(diǎn)的中間中心性很小。也充分說明，高職院校圖書館的信息服務(wù)水平并沒有跟緊時(shí)代潮流，通過微信平臺、微博平臺或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進(jìn)行建設(shè)。基于這一主題的研究沒有結(jié)合圖書館實(shí)踐管理與創(chuàng)新發(fā)展，依然是“紙上談兵”。

（三）凝聚子群分析。凝聚子群分析是社會網(wǎng)絡(luò)分析的重要方法，能夠充分反映子群對于整體網(wǎng)絡(luò)的影響。它所分析的是比較子群內(nèi)部成員之間的關(guān)系強(qiáng)度，相對于子群內(nèi)、外部成員之間的關(guān)系強(qiáng)度來區(qū)分派別，它可以給出指定數(shù)目的派系情況。1.N-派分析。對于一個(gè)總圖來說，如果其中的一個(gè)子圖滿足如下條件，就稱之為n-派系：在該子圖中，任何兩點(diǎn)之間在總圖中的距離（即捷徑的長度）最大不超過n。2.K-叢分析。一個(gè)k-叢就是滿足下列條件的一個(gè)凝聚子群，即在這樣一個(gè)子群中，每個(gè)點(diǎn)都至少與除了k個(gè)點(diǎn)之外的其他點(diǎn)直接相連。

三、建議對策

（一）圖書館間加強(qiáng)館際合作。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職院校圖書館信息服務(wù)根據(jù)地域差異不同存在發(fā)展不均衡的情況，同時(shí)“高職985”“高職211”院校與普通高職院校發(fā)展不平衡的情況也很常見。所以加強(qiáng)圖書館之間的館際合作是捷徑也是圖書館發(fā)展的必要之路，國家組建專家學(xué)術(shù)團(tuán)對高職院校圖書館進(jìn)行學(xué)術(shù)扶持和建設(shè)幫扶，讓高職院校圖書館能在圖書館界有自己的位置。

（二）結(jié)合高職院校特色，明確圖書館信息服務(wù)目標(biāo)。高職院校與高等院校有很大差異性，要將“學(xué)技術(shù)、重實(shí)操”的特點(diǎn)融入高職院校圖書館的建設(shè)理念之中。拓寬建設(shè)思路，利用多元化的閱讀活動和豐富的比賽讓職業(yè)院校學(xué)生愛上讀書，能靜下來讀好書。高職院校是以培養(yǎng)實(shí)用型高級專門人才為辦學(xué)目標(biāo)的，而高職院校圖書館作為滿足廣大師生在教學(xué)、科研、應(yīng)用技術(shù)等方面文獻(xiàn)需求的基地，應(yīng)在不斷加強(qiáng)藏書建設(shè)的同時(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)的力度，緊跟學(xué)校發(fā)展步伐，加強(qiáng)對實(shí)用性和技能型數(shù)字資源的建設(shè)與信息服務(wù)建設(shè)。

（三）工學(xué)結(jié)合，校企合作。“工學(xué)結(jié)合，校企合作”是高職院校近幾年提出的辦學(xué)目標(biāo)，也完全能夠展現(xiàn)出高職院校與普通高等院校之間的區(qū)別。既然是以打造技術(shù)型人才為目標(biāo)，那么高職院校圖書館建設(shè)可以引進(jìn)企業(yè)的思維導(dǎo)向。可以通過建立電子閱覽室、實(shí)訓(xùn)操縱室，讓圖書館不僅僅是學(xué)生看書、學(xué)習(xí)的地方，而是真正能提升自己的場所。

（四）培養(yǎng)圖書館專業(yè)性人才。高職院校圖書館的人才梯隊(duì)建設(shè)非常重要，然而，隨著高職院校的快速發(fā)展，顯然高職圖書館的人才建設(shè)并沒有跟上步伐。因此，高職院校圖書館要積極引進(jìn)年輕血液，給圖書館梯隊(duì)建設(shè)帶來活力，要加強(qiáng)圖書館現(xiàn)有館員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

四、結(jié)論

高職院校是未來輸出高技能型人才的主要教育部門，對于高職院校的全面建設(shè)尤其是高職院校圖書館的建設(shè)應(yīng)該盡快提上日程，從而加速提升高職學(xué)生的綜合素養(yǎng)。高職院校過去“重技能、輕學(xué)術(shù)”的辦學(xué)理念是存在教育壁壘的，應(yīng)該保持學(xué)術(shù)技能兩手抓，使得學(xué)生的學(xué)術(shù)水平跟得上技能提升。因此，高職院校圖書館的信息服務(wù)要跟得上時(shí)代發(fā)展的腳步，結(jié)合多媒體、新模式，多方向、多維度全面發(fā)展。