基于員工素質培訓的企業(yè)人力資源開發(fā)研究

林萍濤

（中石化森美[福建]石油有限公司寧德分公司，寧德 352100）

一、員工素質培訓在企業(yè)人力資源開發(fā)中的主要作用

（一）提升員工創(chuàng)新能力與技能水平

眾所周知，人力資源的顯著特征是具備創(chuàng)造性與能動性。通過系統(tǒng)化素質培訓與實踐運用的循環(huán)，員工潛力均可獲得最大限度的提高和開發(fā)。而將員工素質培訓運用到企業(yè)內部的人力資源開發(fā)工作當中，可以促進員工積極適應崗位工作，同時發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性思維展開工作，最終提升創(chuàng)新能力與技能水平。

（二）加強企業(yè)核心競爭力與應變力

一般來說，企業(yè)之間存在的競爭，從本質上來說，是人才的競爭，更是員工素質與能力的競爭。所以，企業(yè)人力資源開發(fā)及員工素質培訓工作，是企業(yè)進行市場競爭的關鍵驅動力。企業(yè)借助員工素質培訓，全面整合內部人力資源，可有效提高市場核心競爭力及應變能力，最終落實企業(yè)可持續(xù)、良性發(fā)展。

二、當前企業(yè)員工素質培訓面臨的困境

（一）員工培訓計劃不當，員工素質培訓作用未受到重視

與發(fā)達國家相比，國內人力資源戰(zhàn)略管理還未實現理想化發(fā)展。在人力資源管理體系當中，人力資源管理核心部門往往會為某個企業(yè)組織策劃帶來重要貢獻。同時，人力資源管理部門所承擔的主要職責便是擬訂相應的發(fā)展計劃，為企業(yè)員工組織定期素質培訓活動。但是，多數企業(yè)忽略了員工核心價值觀等層面的塑造與培訓。在這一環(huán)境下，企業(yè)難以及時地把自身的文化理念傳達給員工，而企業(yè)所培育的優(yōu)秀員工亦難以為其做出長久且持續(xù)的貢獻。

（二）員工培訓投資較少，企業(yè)擔心培訓后的人才流失

企業(yè)為順應當前與未來市場競爭環(huán)境的需要，就要構建與自身發(fā)展戰(zhàn)略契合的、持續(xù)的、長期的素質培訓體系，旨在落實員工潛能開發(fā)和能力培養(yǎng)的充分融合，促進創(chuàng)新與管理改革，讓人力資源真正成為加強企業(yè)創(chuàng)新能力與應變能力的資源。然而，企業(yè)投入高成本，面向員工展開以技能培養(yǎng)與素質能力培訓為核心的職業(yè)培訓后，出現部分受訓者流失情況，導致企業(yè)認為在培訓方面投入的成本難以收回，出現投資風險與損失。而這恰恰是多數企業(yè)管理人員不愿看到的現象。但是，企業(yè)管理者沒有認識到，員工培訓投資與其他投資風險相同，在面臨較大收益誘惑的同時，勢必會伴隨承擔風險與損失的可能性。

（三）員工培訓手段滯后，難以激發(fā)員工參與的積極性

在多數企業(yè)員工素質培訓中，培訓效果普遍受員工特征、工作環(huán)境與培訓手段等因素影響。培訓手段的選擇是決定員工素質培訓成效的核心環(huán)節(jié)，原有的傳統(tǒng)培訓手段落后，難以激發(fā)員工的積極性。伴隨信息技術的飛速發(fā)展與普及應用，遠程培訓及線上教學等培訓手段受到各大企業(yè)廣泛關注和利用。例如，Cisco公司借助網絡技術開發(fā)了“quick study plan”（快速學習計劃），高效且及時地為企業(yè)員工提供模塊化、系統(tǒng)化的培訓項目、學習指導及信息反饋，助力企業(yè)員工實現自我發(fā)展。但是，部分企業(yè)迄今為止尚未采用現代化與智能化的教育培訓工具，還以單純線下授課模式實施理論化培訓工作，或者以探討與授課形式展開培訓活動，培訓課題缺乏細致性，主題枯燥乏味，難以激發(fā)員工參與的積極性。此外，部分企業(yè)培訓教材滯后，內容多年未更新，并未高度契合培訓目的，導致員工對素質培訓工作產生空洞乏味的固定認知，積極性不足。這一問題在本質上降低了員工素質培訓效率，導致培訓難以發(fā)揮積極作用。

三、基于員工素質培訓的企業(yè)人力資源開發(fā)策略

（一）提高員工素質培訓重視度，為企業(yè)發(fā)展夯實基礎

忽略員工素質水平與能力的提高，對于企業(yè)的整體進步和發(fā)展而言具有不利影響。部分企業(yè)忽略員工素質教育層面的培訓，僅重視某些和企業(yè)切身利益關聯的崗位工作技能操作，未全面考慮員工素質水平和企業(yè)發(fā)展間存在的間接關聯。企業(yè)管理活動發(fā)揮的效果和企業(yè)自身與員工素質間有著緊密的關系，因此，為促進企業(yè)內部整體管理工作成效的全面提升，就要夯實企業(yè)員工的素質與能力。企業(yè)在提升員工個體能力素質水平的基礎上，還要引導其通過卓越的能力與過硬的素質為企業(yè)發(fā)展帶來貢獻?；诰唧w人力資源開發(fā)方面而言，企業(yè)應幫助員工把所學知識外化成具體技能與經驗。與此同時，在素質培訓工作過程中，企業(yè)要讓員工深刻認知企業(yè)文化，并加強對企業(yè)文化的自信與認同感，使員工為企業(yè)積極奉獻的同時加強個體素質水平，實現員工素質、企業(yè)發(fā)展及人力資源開發(fā)的共贏。

（二）要正確認知員工培訓風險，進行全面評估

對員工素質培訓工作的風險來說，若培訓在整個社會環(huán)境中成為一種特殊風尚及必需環(huán)節(jié)，則在不同企業(yè)接受專業(yè)培訓的員工均會獲得綜合素質的全面提升。如此一來，某個企業(yè)內部培訓員工流出，那么對該企業(yè)來說屬于成本外溢，對其他企業(yè)來說則屬于資源共享。所以，每個企業(yè)都應將個體培訓視作自身應承擔的責任。誠然，對于以盈利為核心目標的企業(yè)來說，該要求過于嚴苛，但其仍應明確，提升員工績效的素質培訓工作所產生的外溢成本，對社會來說屬于公共人力資源。除此之外，員工素質培訓屬于風險投資，企業(yè)可根據風險投資管理手段，針對培訓項目實施風險評估工作，并面向培訓對象加以評審。若評估結果具有可行性，企業(yè)便可進行投資，反之則取消員工素質培訓工作。這一方式可在一定程度上規(guī)避部分培訓投資風險，使員工素質培訓成為回報率較高的風險投資。

（三）以企業(yè)發(fā)展實際為著眼點，組織多元化員工培訓活動

首先，開展員工素質培訓工作應更新培訓觀念。企業(yè)應基于人力資源投資視角，重新認識員工素質培訓工作的必要性，并基于管理效益視角明確素質培訓活動的效益性。從人力資本理論視角來看，人力資本投資所形成的收益率明顯高于物質資本所產生的投資收益率。國外統(tǒng)計數據表明，企業(yè)對員工培訓工作投資1美元，便可創(chuàng)造約50美元的投資收益。所以，企業(yè)開展素質培訓工作，產生的直接或者間接效益均十分可觀。其次，企業(yè)不僅要以自身實際出發(fā)，還要借助現代信息與網絡手段開展遠程教學與線上教學等，以此來提升員工素質培訓成效。同時，還要采取啟發(fā)式、模擬仿真式、案例式及研討式教育培訓等傳統(tǒng)方法，激發(fā)員工學習的主動性與積極性，通過培訓使員工掌握一定的問題分析及解決能力。最后，高質量與高效率的企業(yè)人力資源培訓教育，要將培訓效果固化到企業(yè)的各項制度當中，真正融入員工的實際工作，使企業(yè)和員工養(yǎng)成固有習慣，不斷提升企業(yè)管理成效與員工素質，從而切實發(fā)揮員工合力及潛能。另外，不同企業(yè)所體現出的特色不同，發(fā)展目標亦有所差異。因此，不同企業(yè)的人力資源開發(fā)及員工素質培訓也有所差異，要彰顯自身行業(yè)特色，避免盲目追隨其他企業(yè)而展開同質化素質培訓。

（四）注重培訓效果評估，有效運用于培訓項目開發(fā)

在企業(yè)競爭日益表現為人才競爭的今天，越來越多的企業(yè)意識到：培訓是企業(yè)提高員工素質并增強企業(yè)核心競爭力的重要手段。培訓效果評估是培訓的最后一個環(huán)節(jié)，科學的培訓效果評估對于公司了解培訓投資的收益、界定培訓對公司的貢獻有重要的作用。隨著培訓評估層次的提高，可以看到培訓所帶來的更深層次的影響，能夠發(fā)現培訓項目的價值，從而更好地調整培訓計劃的開發(fā)，控制培訓過程的實施。企業(yè)通過對培訓項目進行規(guī)劃評估和再調整，使其始終保持與人力資源規(guī)劃、企業(yè)的戰(zhàn)略目標相匹配，并采用科學、系統(tǒng)的方法進行有效的評估，從而充分發(fā)揮培訓工作在企業(yè)經營管理和人力資源發(fā)展中的重要作用。

結 語

綜上所述，面臨當下日趨嚴峻的市場競爭趨勢，企業(yè)要利用高效且合理的科學方法取得自身發(fā)展與競爭優(yōu)勢。人力資源作為企業(yè)發(fā)展和進步的必需資源儲備，可切實保障員工在擁有相應素質水平與業(yè)務能力的前提下開展工作。因此，企業(yè)應定期組織員工進行素質培訓，全面提升企業(yè)生產與組織能力，探究創(chuàng)新人力資源管理模式及人力資源開發(fā)的路徑，實現企業(yè)戰(zhàn)略長足發(fā)展的根本目的。