人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運用

黃穎宇

（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學統(tǒng)計學院，北京 100029）

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進步，人力資源管理作為各大醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。它不僅直接影響醫(yī)院各類醫(yī)務工作人員日常工作的順利開展，同時也間接決定著醫(yī)院既定長期發(fā)展目標能否有效實現(xiàn)。在醫(yī)院人力資源管理中，合理運用人本管理理念，不僅能有效提高人力資源管理的時效性，同時還可以針對各類醫(yī)療工作，發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)作用，從而推動整個醫(yī)院人力資源管理長足、穩(wěn)定地發(fā)展。下面筆者首先對人本管理的相關(guān)知識進行了認識，其次進一步分析了人力資源管理所具有的問題，最后深入探討人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的具體應用措施。

一、對人本管理的認識

人本管理的核心概念就是堅持以人為中心的管理方式，將每一個員工作為一個管理單元，有針對性地進行管理，從而發(fā)揮其最優(yōu)化的工作效能。運用這種管理方式，不僅能夠及時了解企業(yè)或事業(yè)單位每一位員工的思想和行為，同時也能讓他們獲得足夠的關(guān)懷和照顧，從而讓他們感受到社會大家庭的溫暖。在現(xiàn)代化的醫(yī)院人力資源管理中，人本管理的方式運用得越來越廣泛。它不僅可以使醫(yī)院的每一位員工充分了解自己醫(yī)院的管理制度，同時也能使他們感受到自身存在的價值和意義。此外，醫(yī)院通過合理運用人本管理理念，可以使整個醫(yī)院形成一個更加和諧穩(wěn)定的工作氛圍，從而推動整個醫(yī)院朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

二、當前醫(yī)院人力資源管理所具有的主要問題

（一）醫(yī)院的人力資源管理制度仍不夠完善

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷改革，各大醫(yī)院在自身管理上也取得了長足的進步，其內(nèi)部各項管理水平相比以前有了很大的提高。但是，由于我國各大醫(yī)院的級別差異及歷史發(fā)展因素的影響，相當一部分醫(yī)院的人力資源管理制度還不夠完善，這嚴重影響了醫(yī)院各項工作的順利開展。同時，制度上的漏洞導致一部分員工出現(xiàn)在工作中偷懶和鉆空子的情況。另外，制度上的缺陷使得醫(yī)院的長遠發(fā)展受到了嚴重的阻礙，有的醫(yī)院甚至出現(xiàn)了停滯不前的局面。

（二）醫(yī)院內(nèi)部的人本管理意識還較為淡薄

在當前醫(yī)院的人力資源管理中，人本管理意識還較為淡薄，這不僅嚴重影響了整個醫(yī)院的長足發(fā)展，也使整個醫(yī)院的人力資源利用面臨著巨大的浪費。一些醫(yī)院的管理層的人本管理意識較為淡薄，沒有根據(jù)每位員工的實際情況制定出合理的工作目標，從而使得員工的工作未按工作計劃有序進行。另外，醫(yī)院人本管理模式流程的模糊，還導致一部分員工工作紀律渙散的情況發(fā)生。

（三）醫(yī)院員工的綜合素質(zhì)不夠高

在現(xiàn)階段，各類醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)不夠是醫(yī)院人力資源管理中較為典型的問題。一些醫(yī)院在招聘工作人員的時候，過分注重對其某一方面能力的考核，而忽略了對其綜合素質(zhì)的考核，從而導致部分員工不能完全勝任崗位的情況發(fā)生。而且，因這部分員工的素質(zhì)不夠高，工作不認真負責的情況出現(xiàn)。有的員工甚至出現(xiàn)了缺乏工作熱情和不求上進的心態(tài)。這些都嚴重降低了醫(yī)院的工作效率和工作質(zhì)量，從而阻礙了整個醫(yī)院的長足發(fā)展。

三、人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的具體應用措施

（一）全面建立和完善醫(yī)院人力資源管理制度

對于一些醫(yī)院存在人力資源管理制度不合理或不完善的情況，可以按如下方式改進。首先，這些醫(yī)院可以充分地從每一位員工的角度思考問題，從而制定出更加人性化的人力資源管理制度。其次，結(jié)合醫(yī)院已有的傳統(tǒng)管理理念，可以進一步優(yōu)化相關(guān)管理制度，從而為整個人力資源管理的發(fā)展奠定更為良好的基礎(chǔ)。再次，醫(yī)院在修訂人力資源管理制度時，應充分堅持以人為中心的管理思想，將人本管理理念融入制度，從而對員工形成較好的自我約束制度，并最終營造出積極向上的工作氛圍。最后，在這些制度中，應盡量考慮增加員工個人利益的條例，并鼓勵他們主動參與制度的建設(shè)和完善。以上方式，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院在完善人力資源管理制度方面的科學性和有效性，同時也使人本管理理念更加深入人心。

（二）不斷提高醫(yī)院的人本管理意識

對于醫(yī)院而言，其大多數(shù)都是由具有各類專業(yè)知識的人才和管理人員所組成，所以要提升醫(yī)院人力資源管理的水平，就必須對這些人員加強人本管理知識的教育和宣傳，從而有效提高他們的人本管理意識。他們在自我觀念上具有充分的認識之后，才會更加積極主動地去了解整個醫(yī)院的管理模式和操作流程，從而以嚴格的制度和條例來約束自己，避免個人主義觀念的產(chǎn)生。同時，醫(yī)院的每一位員工在平時的工作中應加強對人本主義意識的領(lǐng)悟，這樣才會有效杜絕在工作中偷懶或鉆空子的情況發(fā)生。另外，醫(yī)院員工相互之間應實時進行人本管理意識的交流，從而根據(jù)醫(yī)院的工作計劃合理、有效地開展相關(guān)醫(yī)療工作，最終減少無效工作的產(chǎn)生。

（三）充分發(fā)揮醫(yī)院的各類激勵機制

在現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源管理中，良好的人本激勵機制可有效提高人力資源的管理效果。因此，對于醫(yī)院而言，充分應用對各類員工的激勵機制具有非常重要的意義。首先，對工作成績突出的優(yōu)秀員工進行獎勵，可以有效提升他們的工作熱情，并極大增強他們積極投入醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的信心。其次，醫(yī)院在構(gòu)建各類激勵機制的過程中，應根據(jù)實際情況深入挖掘醫(yī)院每一位員工的內(nèi)在潛能，并盡量通過相應的獎勵舉措來滿足他們在物質(zhì)和精神上的需求，從而使他們的個人理想與醫(yī)院的整體理想相一致，最終推動整個醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。另外，對于各類激勵機制，醫(yī)院應盡量做到細化，避免出現(xiàn)文字空泛，而無法使員工信服。特別是在一些薪資待遇的分配上，醫(yī)院一定要落到實處，這樣員工才會具備更加滿意的獲得感。

（四）營造良好的醫(yī)院工作文化環(huán)境

在醫(yī)院這個特殊的環(huán)境中，良好文化氛圍的形成對員工的工作態(tài)度和工作熱情具有不可忽視的作用。它不僅可以增加員工的歸屬感，還可以有效提升員工對整個醫(yī)院工作的忠誠度。同時，員工在這種和諧的環(huán)境下工作，更能發(fā)揮出工作的積極性和主動性。因此，醫(yī)院應在建立時或者發(fā)展過程中，深刻地形成自己的工作文化氛圍及醫(yī)療服務宗旨，為員工打造能夠充分體現(xiàn)個人工作價值的良好環(huán)境，從而使每一位員工能夠更加投入地參與每天的工作。醫(yī)院的人力資源管理部門應及時了解每一位員工的情感生活和精神需求，從而讓他們感受到家庭般的溫暖和關(guān)懷。另外，醫(yī)院應定期組織和開展一些娛樂活動或游園活動，并將各類體育文化、醫(yī)學思想融入其中，從而使員工有效釋放平時所積累的工作壓力，保持積極向上的樂觀工作態(tài)度。

（五）不斷提升醫(yī)院各級醫(yī)療人員的綜合素質(zhì)

在醫(yī)院這個大家庭中，由于各級醫(yī)療人員的素質(zhì)參差不齊，所以，醫(yī)院在人力資源管理過程中，一定要通過人本主義的思想來提高他們的綜合素質(zhì)。這些素質(zhì)不僅包括各類專業(yè)的醫(yī)療服務措施，同時也包括如何與病人、同事相處的社交方式和方法。因此，醫(yī)院除定期為這些人員提供及時、有針對性的培訓外，更多的是應在他們平時的工作中進行潛移默化的指導和影響，這樣員工的綜合素質(zhì)才能進一步提高和發(fā)揮。

結(jié) 語

綜上所述，隨著醫(yī)院管理的不斷發(fā)展和進步，合理而有效地將人本管理理念運用到醫(yī)院人力資源管理中具有越來越重要的作用。它不僅可以充分調(diào)動各級醫(yī)療工作者的工作熱情，同時也能有效解決醫(yī)院人力資源管理中的各類問題。因此，醫(yī)院人力資源管理的相關(guān)工作者一定要對醫(yī)院的人力資源管理引起足夠的重視，并把握好當前醫(yī)院人力資源管理的核心問題，科學合理地將人本管理的各項措施運用其中，從而有效實現(xiàn)整個醫(yī)院的健康、長遠發(fā)展。