小學(xué)師生溝通藝術(shù)探究

朱萌 （江蘇連云港市青口中心小學(xué)）

小學(xué)班主任的工作既繁重又艱巨。說它繁重，是因為從班級管理，到學(xué)生行為習(xí)慣培養(yǎng)，到與家長、任課老師的溝通與協(xié)調(diào)，事無巨細(xì)都得想到、做好；更何況小學(xué)班主任還要擔(dān)任學(xué)科教學(xué)任務(wù)，工作之繁重可想而知。說它艱巨，是因為小學(xué)班主任不僅是培養(yǎng)學(xué)生知識技能的文化導(dǎo)師，更是學(xué)生人生道路的引路人，教給學(xué)生做人的道理和正確的人生價值觀。因此，要管理好性格各異的學(xué)生可不是一件輕松、簡單的工作，需要付出辛勤的汗水與教育心血，更需要高超的教育智慧和師生溝通藝術(shù)。

一、溝通從學(xué)會微笑開始

對于小學(xué)生，尤其是低年級小學(xué)生來說，班主任的面部表情就是他們一天心情的“晴雨表”，看到班主任滿面笑容，他們的心情也隨著燦爛；看到班主任面部凝霜，他們就小心翼翼，生怕一不小心觸怒了老師。因為小學(xué)生的思維以表象思維為主，他們總是特別關(guān)注人物和事情的外在動態(tài)變化。由此可見，一個善于管理自己情緒與表情的班主任，對小學(xué)生來說是多么重要。

（一）微笑是連接師生心意的紐帶

一個愛笑的班主任總是讓學(xué)生感到特別親切，因為微笑代表喜愛、代表接納、代表信任，學(xué)生會不自覺地向班主任靠近。班主任的微笑是一種藝術(shù)，更是一種連接師生心意的紐帶。

上課鈴響后，班主任面帶微笑走進(jìn)教室，帶給了學(xué)生春風(fēng)拂面般的美好感覺，學(xué)生會以一種愉悅的心情和良好的心態(tài)開始這節(jié)課的學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生出錯時，他們的心里七上八下、忐忑不安，而當(dāng)他們抬起頭，用怯怯的眼神看向班主任時，卻發(fā)現(xiàn)老師面帶笑意，此時他們內(nèi)心的慚愧油然而生，未等班主任開口，心中已經(jīng)產(chǎn)生了悔意；如果他們看到的是班主任凌厲的眼神和滿臉怒意，再加上連珠炮般的批評與訓(xùn)斥，那么即使他們知道自己做錯了事也拒不承認(rèn)，因為他們已從心理上開始抗拒班主任，只想和班主任對著干。

因此，小學(xué)班主任要學(xué)會管理自己的情緒和面部表情，用平和的心態(tài)、溫婉的言行去感化學(xué)生，讓學(xué)生首先從內(nèi)心深處接受教師本人，接下來他們才能接受教師的說教與管理。

（二）微笑是打通師生心防的暖流

班級里有些后進(jìn)生對班主任總是充滿了敵意與疏離感，因為他們平時表現(xiàn)不好、學(xué)習(xí)成績不佳，經(jīng)常挨批評，時間一長，他們就開始破罐子破摔了。他們處處與班主任或任課老師對著來，班級里可能會被他們搞得烏煙瘴氣。難道這些后進(jìn)生真的無藥可救了？真的是名副其實的壞孩子？其實不然。

王飛是班中令人頭疼的孩子。他無論在學(xué)習(xí)習(xí)慣、自我管理方面都表現(xiàn)很差，沒有一次能按時完成老師布置的作業(yè)，每次檢查作業(yè)他都要找出一大堆的理由搪塞、辯解；遲到、早退對他來說更是小事一樁……然而，王飛在家卻很勤快，經(jīng)常幫祖父母做家務(wù)活。一天下午放學(xué)后，教師笑著對王飛說：“王飛，幫老師把教具拿到辦公室，好嗎？”他遲疑了一下拿起教具跟在后面。一路上教師贊揚(yáng)他是個懂事、有孝心的孩子，平時主動幫爺爺奶奶分擔(dān)家務(wù)……從那以后，王飛變了：上課時坐姿端正了；組長檢查作業(yè)時他都乖乖地拿出作業(yè)本……

王飛的轉(zhuǎn)變是因為教師的微笑與信任突破了他的心防，教師的表揚(yáng)像一股暖流化開了他心中的堅冰，幫他樹立了自信心，振作起來重新出發(fā)！

二、溝通從了解與對話開始

班主任要管理好學(xué)生，就要對班級學(xué)情有透徹的了解。這里所說的學(xué)情是指學(xué)生的脾氣性格、興趣愛好、學(xué)業(yè)水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣、成長經(jīng)歷等。班主任只有摸清了這些情況，才能與學(xué)生展開有效對話與溝通。

（一）細(xì)心觀察

班主任對學(xué)生的觀察非常重要，學(xué)生很多困惑與問題都會在言行上有所表現(xiàn)，教師只要察其言觀其行總能發(fā)現(xiàn)一些蛛絲馬跡，然后再尋找合適的突破口與學(xué)生進(jìn)行溝通，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活等方面的困難。

李慧是個單親家庭的孩子，由于家庭環(huán)境的影響，她平日里沉默寡言、自卑膽小。有一段時間她每天早上都遲到，作業(yè)也經(jīng)常不能按時完成。教師把她喊出來，小心翼翼地問她這幾天為啥總遲到，她沒回答卻抽泣起來：原來她媽媽生病了，她一放學(xué)就要跑到醫(yī)院照顧媽媽。教師安慰她別難過，媽媽的病很快就會好的，告訴她早讀課可以不上，第一節(jié)課能趕上就行，作業(yè)自己抽時間補(bǔ)上。聽到教師這么說，她不哭了，臉上的愁容也散開了。

班主任要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要從宏觀上觀察班級的總體情況與變化，還要透過細(xì)節(jié)觀察每個學(xué)生的思想波動與細(xì)微表現(xiàn)，真正做到“防微杜漸”，及時發(fā)現(xiàn)班級出現(xiàn)的各種問題與矛盾，才能獲得處理問題的先機(jī)與主動權(quán)。

（二）多方詢問

首先，小學(xué)班主任要多了解班級的思想動向與輿論導(dǎo)向，因為這關(guān)系到班級的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。班主任可以向?qū)W生個體詢問，也可以向班委會、全班學(xué)生詢問。只有多問、多了解，班主任才能及時全面把握班級里的思想動向、輿論導(dǎo)向和學(xué)習(xí)風(fēng)氣等情況，以便有的放矢開展思想教育工作與班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

其次，小學(xué)班主任要多問學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、興趣愛好、成長經(jīng)歷等情況，一方面讓班主任可以根據(jù)學(xué)生的個性差異因材施教，另一方面也能拉近與學(xué)生的心理距離，讓學(xué)生感覺班主任對自己是非常關(guān)心、愛護(hù)的，從而對班主任產(chǎn)生信任與親近感，為思想教育打下良好的感情基礎(chǔ)。

最后，小學(xué)班主任還要多向家長、科任教師詢問學(xué)生的性格特點、成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活情況、家庭教育等，以求更深入、更全面地了解每個學(xué)生的情況，使班級管理與思想教育更有針對性、更有實效。

（三）要善于巧談

首先，班主任在與學(xué)生談話時，一定要遵循“平等”二字，要多讓學(xué)生說，自己做一個耐心的傾聽者，只有學(xué)生說得多了，班主任才能全面了解他們的學(xué)習(xí)困惑、生活問題、思想動態(tài)和興趣愛好，教師才能有的放矢幫助學(xué)生解決困難抑或是提出合理化建議。

其次，班主任還要注意保護(hù)學(xué)生的隱私和自尊，與學(xué)生私下談話的內(nèi)容不能隨意對外宣揚(yáng)。這樣，可以讓學(xué)生信任并依賴班主任，愿意把心里話向班主任和盤托出，師生間的溝通就會愉快順暢。

最后，班主任與學(xué)生談話時要選準(zhǔn)切入點。一般是從學(xué)生的生活經(jīng)歷和興趣愛好入手，這樣容易引發(fā)學(xué)生的情感共鳴與心理感應(yīng)，可以解除學(xué)生的心理顧慮、打開學(xué)生的心扉，師生之間才能談得好、談得盡興，才能讓學(xué)生認(rèn)可并接受班主任的勸告與建議。

三、溝通從理解與包容開始

班主任對學(xué)生的愛是一種大愛，因為它超越了血緣與親情，是世界上無私、偉大的情感力量；而對學(xué)生的理解是師愛的心理基石，因為班主任只有理解學(xué)生，才能發(fā)自內(nèi)心去關(guān)愛學(xué)生、尊重學(xué)生、包容學(xué)生。但是，很多小學(xué)班主任都有這樣的切身體會：愛優(yōu)秀生很容易，因為他們學(xué)習(xí)成績好、行為習(xí)慣好；可是愛差生就讓部分班主任感到“勉為其難”了。

孫鵬是一個性格頑劣的孩子，課堂上不僅自己不注意聽講，還不斷弄出奇怪的聲音影響其他同學(xué)聽講。如何轉(zhuǎn)化這個孩子呢？正好班級的圖書角有點亂，教師就喊孫鵬幫忙整理書架，和他有一搭沒一搭地說著話，并順手把《魯賓遜漂流記》遞到他手里，告訴他這是一本男孩子必讀的書，因為他能教會男孩子如何學(xué)會生存、如何與困難和挫折作斗爭。他點了點頭，接過書。教師又問：“讀完書把你的感受寫下來讓老師看看好嗎？”他又點了點頭。就這樣，一來二往，教師推薦了好多書籍讓他閱讀，他也都按時讀完寫了讀后感。后來，“奇跡”出現(xiàn)了，他的學(xué)習(xí)成績直線上升，不僅一改過去的頑劣，而且特別愛讀書愛學(xué)習(xí)。

由此可見，班主任不能隨意給學(xué)生貼標(biāo)簽，要多做換位思考，找到學(xué)生犯錯的根源，才能理解學(xué)生、包容學(xué)生，并幫助他們改正錯誤。陶行知先生曾說“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生……”班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，并以此為切入點走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，進(jìn)行卓有成效的溝通交流，把學(xué)生培養(yǎng)成為身心健康、積極進(jìn)取的有用人才。