幼兒園教師溝通能力提升研究

何 江

（成都師范學(xué)院 四川 成都 611130）

隨著全面建設(shè)小康社會工作推向終章，人民生活水平日益提升，黨和政府對于基礎(chǔ)教育、學(xué)前教育的工作也越來越重視。幼兒園是兒童接受正規(guī)教育的開端，對于人的成長有著非常大的啟蒙作用。隨著時代的發(fā)展，包括家庭教育和幼兒園教育在內(nèi)的幼兒教育的常規(guī)教育策略與教學(xué)方法已經(jīng)不再適用。面對當(dāng)代日漸復(fù)雜的教學(xué)管理理論，幼兒教師遇到了工作瓶頸，產(chǎn)生了畏難或倦怠情緒。這時，專業(yè)的教師團隊就成了破解幼兒園教育科研難題的主力。團隊既能夠開展科學(xué)合理的教學(xué)，保證幼兒兒童的健康成長；也能促進教師溝通，消除人與人之間的陌生感。教師的溝通能力，是團隊建設(shè)的重要內(nèi)容，只有與幼兒建立良好的溝通關(guān)系，才能夠充分了解兒童的個性特點，實現(xiàn)個性化教學(xué)。另外就是與兒童家長的溝通能力。教師可以如實地將兒童的情況反饋給家長，為兒童的家庭教育提供良好的借鑒，對幼兒實現(xiàn)系統(tǒng)化的教學(xué)。

一、當(dāng)下幼兒的特點

中華人民共和國成立后，我國的幼兒教育開始逐步完善。改革開放之后，除了公辦幼兒園之外，民營幼兒園的規(guī)模也在逐漸擴大。我國的大多數(shù)幼兒，都能夠有機會就近接受正規(guī)的幼兒教育，為兒童未來的文化知識學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。在幼兒園接受教育的兒童一般是4—6周歲，這個階段的兒童處在思想的啟蒙時期，知識思維和價值觀念基本是空白狀態(tài)。改革開放的新時期，家庭環(huán)境和社會環(huán)境對幼兒的成長產(chǎn)生了很大的影響。具體說來，家庭經(jīng)濟條件優(yōu)越，家長為下一代提供了良好的成長和生活條件。市場經(jīng)濟時代競爭激烈，也使家長為下一代的教育付出了心血。同時，新媒體網(wǎng)絡(luò)也在傳播多樣化的育兒經(jīng)驗，家長通過電視網(wǎng)絡(luò)等媒體來了解相關(guān)信息，并且作為培養(yǎng)和教育下一代的參考[1]。這樣的環(huán)境對幼兒的成長和生活產(chǎn)生了很大的影響，尤其是家庭的教育環(huán)境，使得處于成長期的幼兒心理產(chǎn)生很大的變化。比如，一些獨生子女。受到整個家庭的優(yōu)待，長輩流露的溺愛情緒，在一定程度上使其產(chǎn)生了一定的優(yōu)越心理，一些幼兒在家庭中處于劣勢的地位，會產(chǎn)生一定的自卑心理。另外，一些父母離異的家庭或長期與父母分居的兒童，在其個人成長發(fā)育中，心理上都會受到一些影響。幼兒的這些特點，在幼兒園的集體生活中會以一定形式表現(xiàn)出來。作為幼兒園教師，應(yīng)該能夠與幼兒進行有效溝通，達(dá)到有效教學(xué)的目的。

二、幼兒園教師與兒童溝通過程中存在的問題

1.以成年人的邏輯進行溝通

幼兒園教師面對的都是3—6周歲的兒童，其在邏輯思維和個人理解能力上都在啟蒙階段。有些教師與兒童溝通時，沒有考慮年齡心理特點狀態(tài)，采用了與成年人溝通的邏輯和方式。比較常見的問題有：教師在對兒童教學(xué)中，慣于講大道理，使用兒童無法理解的詞語、成語，或者使用具有一定邏輯和想象思維的語句。有的教師批評犯錯誤的兒童時，采用暗示或諷刺的語言，這些都無法對兒童產(chǎn)生有效的教育作用。以成年人的思維和邏輯溝通，是幼兒教師的習(xí)慣，也是正常成年人的溝通方式，但是用這種方式與3—6歲處在思維萌芽期的幼兒溝通，則很難達(dá)到應(yīng)有的效果[2]。幼兒無法理解教師語言里的暗示，更不會理解教師使用的有一定深度的詞語或成語。這種不良的溝通和交流是教師的個人習(xí)慣產(chǎn)生的，在幼兒教學(xué)中應(yīng)該時刻注意。

2.溝通時過度情緒化

幼兒處在身體發(fā)育時期，初次在集體中生活，很難控制自身的行為。因此，在教學(xué)中，課堂紀(jì)律及課堂表現(xiàn)，是教師一直反復(fù)強調(diào)的。也因此，教師在教學(xué)過程中，往往會因為兒童的表現(xiàn)而過度情緒化，產(chǎn)生過激的語言。比如，教師面對較為頑皮的兒童時，往往會產(chǎn)生過激的情緒，使用不正確的語言。這樣的批評或溝通方式，不僅不會起到任何教育作用，反而會使兒童產(chǎn)生畏懼的情緒；也會影響教師在兒童中的形象，使其他兒童產(chǎn)生相同的恐懼心理。除此之外，幼兒處在語言學(xué)習(xí)和模仿時期，心理上會模仿其他人的語言和動作。教師這種過于情緒化的語言、動作，會對兒童產(chǎn)生誘導(dǎo)作用。

3.無法有效理解兒童的表達(dá)內(nèi)容

教師在教學(xué)中，除了表達(dá)之外，接受兒童的信息也十分重要。幼兒的語言表達(dá)與成年人有很大的差別，除了語言能力比較薄弱之外，思維邏輯也不夠完善。同時，幼兒會對家庭成員之外的人群有天然的警惕心理，對教師這個職業(yè)和身份也缺乏準(zhǔn)確的理解。因此，在班級教學(xué)中，幼兒無法實際有效地表達(dá)自己的真實想法。作為幼兒教師，通常情況下可以根據(jù)自己的職業(yè)能力來準(zhǔn)確理解幼兒所表達(dá)的信息。但是有些幼兒園班級的兒童數(shù)量較多，教師很難有精力來詳細(xì)了解每個兒童的事務(wù)。因此，教師就會對那些表達(dá)不清晰，或者不善于表達(dá)的兒童產(chǎn)生不耐煩的情緒，使用不恰當(dāng)?shù)慕逃椒ā?/p>

三、幼兒園教師與家長溝通過程中存在的問題

幼兒園教師與家長的溝通是重要的環(huán)節(jié)。幼兒教育不是一方面的教育，而是家庭教育和學(xué)校教育的結(jié)合，這才能夠達(dá)到最佳的效果。我國著名兒童教育家和心理學(xué)家陳鶴琴先生曾說：“幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作才能得到充分的成功?！庇變簣@教師在幼兒園教育和家庭教育中起著橋梁的作用。教師應(yīng)與幼兒家長建立良好的溝通關(guān)系，真實地反饋兒童在幼兒園的表現(xiàn)，為家庭教育提供有效的參考[3]；只有這樣，才能達(dá)到卓有成效的教學(xué)目標(biāo)。而在實際的教學(xué)工作中，幼兒園教師由于某些原因，比較欠缺與家長溝通，無法真實地表述兒童的情況，也會使家長對幼兒園教育工作產(chǎn)生懷疑，影響幼兒園的正常發(fā)展。

1.被動的溝通

許多幼兒園教師缺乏與幼兒家長主動溝通的意識，或者是溝通過程中存在某些顧慮；而幼兒家長，通常也不會主動向教師來咨詢，這使家長與幼兒園教師缺乏信息交流，家長也很難了解幼兒在幼兒園的表現(xiàn)。這種情況由兩方面原因?qū)е拢阂皇怯變簣@的管理水平和能力的問題。幼兒園只注重班級管理，而缺乏相關(guān)信息的公布和反饋。教師遵循幼兒園的管理原則，不會主動與家長溝通、交流，而只有在幼兒家長詢問或幼兒在家庭中表現(xiàn)異樣時，雙方才會溝通。另一方面，幼兒園教師自身不重視與兒童家長的溝通，或者缺乏溝通能力，無法及時地將幼兒在幼兒園的表現(xiàn)反饋給家長。這種被動的溝通，不僅會對幼兒的雙重教育產(chǎn)生一定的制約，也會使家長對幼兒園的工作不夠了解，甚至?xí)a(chǎn)生質(zhì)疑。

2.不平等的溝通方式

幼兒園教師在幼兒教育中代表著專業(yè)與權(quán)威，在日常的教學(xué)活動中，也會提出較為專業(yè)和科學(xué)的教學(xué)形式與內(nèi)容。通常情況下，家長在家庭教育中也會有自己的一套教學(xué)理念，這兩種教育可能會有一定的沖突。若是教師使用幼兒教育的權(quán)威性來與家長進行溝通，則會使得家長產(chǎn)生一定的抵觸情緒。首先，幼兒教育在普通民眾看來，并沒有太大的難度，尤其在家庭長輩看來是比較隨意的。許多家長將家庭教育看得比幼兒園教育更重要，而自己的教學(xué)理念和教學(xué)方法更有優(yōu)勢，這樣就會使幼兒園教師與家長產(chǎn)生沖突。采用這種不平等的方式溝通，很容易造成更加惡劣的影響[4]。另外，許多家長對幼兒教育缺乏經(jīng)驗，在對待幼兒教育的問題上，更習(xí)慣于傾聽幼兒園教師的思路和看法。若是幼兒園教師采用不平等的態(tài)度溝通，家長可能會“言聽計從”，但是心理上會產(chǎn)生不愉快的情緒，甚至自己的幼兒教育想法和思路，也不敢向幼兒園教師表達(dá)。

3.溝通效果不佳

在幼兒園教育中，雖然建立了教師與家長溝通的管理制度和渠道，但是實際的溝通情況并不理想。首先，幼兒園教師與家長溝通時間大多在晚上或周末。這個時間是幼兒園教師的個人時間，教師需要處理個人事務(wù)，沒有精力與家長進行信息交流，在介紹兒童的表現(xiàn)時表現(xiàn)出敷衍和應(yīng)付。另外，有些教師可能對幼兒的課堂表現(xiàn)并沒有過多關(guān)注，也沒有深入分析幼兒存在的問題。比如，幼兒在課上無精打采，是否是身體不適或者患有疾病。有些問題教師沒有發(fā)現(xiàn)，也無法在與家長溝通中準(zhǔn)確表達(dá)。

四、幼兒園教師溝通能力的提升策略

1.與幼兒溝通時學(xué)會使用兒童語言

教師在與幼兒溝通時，要避免使用成人的邏輯和表達(dá)方式，而要善于使用幼兒語言，這樣才能與幼兒建立有效的溝通，使幼兒產(chǎn)生親近感。比如，在日常的教學(xué)和溝通中，要盡量使用較為夸張和個性化的表現(xiàn)方法，使幼兒能夠感受到教師的情緒，避免幼兒產(chǎn)生畏懼心理。在與幼兒交流時，要注意語速放慢，每句話不宜過長，不要使用較為復(fù)雜邏輯關(guān)系的詞語或是修辭，盡量使用較為簡潔的語句；也要善于傾聽兒童的表述，使兒童和教師雙方能夠產(chǎn)生有效的交流。

2.與家長溝通時要注意方法

幼兒教師在與幼兒家長溝通時，要注意方式方法。幼兒教育是幼兒園與家庭雙方共同來完成的，幼兒園教師與家長的溝通交流，對于幼兒的成長具有十分重要的作用。因此，幼兒教師要注重與兒童家長的溝通，在溝通中注意方法，與家長建立良好的溝通關(guān)系。在與幼兒家長溝通中，要使家長感受到教師對幼兒真誠的關(guān)心和愛護，也要給予家長充分的尊重和認(rèn)可。在與家長溝通前，要充分了解兒童的基本情況，從而在日常的教學(xué)中，對兒童的情況能夠更好地把控。

3.溝通中要發(fā)掘有效的信息

在與幼兒和家長溝通過程中，要發(fā)掘有效的信息，這樣才能有助于日常的教學(xué)。與幼兒溝通過程中，要善于通過講故事、做游戲等方式，了解兒童的生活中遇到的問題或困惑。在與家長溝通時，要將家長了解到的信息充分挖掘，比如，幼兒會向家長反映自己在幼兒園發(fā)生的事情、對教師的印象和好感度，以便改進自己的教學(xué)思路和教學(xué)方式。

4.善于利用先進的溝通方式

在與幼兒家長進行溝通時，要注意方式。目前教師習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)社交軟件來與幼兒家長溝通。這種方式即時高效，能夠傳遞圖片和視頻信息，十分方便。另外，一些教師還會以電話和視頻連線的形式與幼兒家長溝通，并且查看幼兒在家庭環(huán)境中的狀態(tài)[5]。除了這些信息化的溝通手段，許多幼兒園還開設(shè)了自媒體平臺，將幼兒園的各種活動狀態(tài)上傳，幼兒家長可以通過關(guān)注幼兒園的公眾號來了解幼兒園的教學(xué)動態(tài)。除了線上的溝通，教師實地走訪，與幼兒和家長進行溝通，也是十分重要的形式；既能全面了解和感受幼兒的家庭氛圍，掌握更加準(zhǔn)確的信息，也能使家長認(rèn)同幼兒園的工作。

五、結(jié)語

幼兒教師溝通能力的提升，能夠直接影響教學(xué)效果。在我國幼兒教育的發(fā)展背景下，加強幼兒園教師的溝通能力，既能使幼兒教學(xué)工作達(dá)到更佳的效果，也能將先進科學(xué)的幼兒教育理念傳遞給幼兒家長，提高家庭教育的科學(xué)性。這樣才能使雙方達(dá)到共同的目的，使幼兒教育能夠充分發(fā)揮作用，為幼兒的未來學(xué)習(xí)和生活奠定堅實的基礎(chǔ)。