檢驗檢測機構質量管理體系運行常見問題與對策

李德成

中國檢驗認證集團山東有限公司 山東青島 266000

檢驗檢測機構通過對產品質量的檢驗活動，協(xié)調統(tǒng)一組織結構、內部職責，并出具準確可靠的檢驗結果報告，是確保檢驗檢測機構質量管理體系有效運行的重要前提。因此，檢驗檢測機構需要在實際運行中，通過對質量檢驗檢測工作的有效控制和持續(xù)改進，加強質量監(jiān)督，完善質量管理體系。

1 檢驗檢測機構質量管理體系運行常見問題

1.1 缺乏質量控制意識

檢驗檢測機構的管理者和工作人員，在開展檢測工作時，由于對自身工作水平與技術手段的過分自信等原因，缺乏質量控制的嚴密意識，造成檢驗結果存在偏差，還有一些檢驗檢測機構未能正確認識到質量控制的重要性[1]。

1.2 工作人員專業(yè)水平比較低

檢驗檢測機構的工作人員是執(zhí)行主體，其操作能力、專業(yè)技能和自身意識等，會直接對檢驗檢測結果產生不同的影響。然而，由于檢驗檢測機構的管理體系不完善，在實際工作中聘用了一些專業(yè)水平低、缺乏質量、責任意識的人員，造成檢驗效果不佳。還有部分機構未能及時對新的檢測技術、檢測理念進行培訓，工作人員的檢測繼續(xù)應用以往的檢測技術，沒能根據時代發(fā)展作出相應改變。

1.3 沒有重視準備工作

在開展檢驗檢測工作之前，需要對使用的儀器設備進行相關檢查，做好相關準備工作。儀器設備作為基礎設施，是檢驗檢測工作中不可或缺的重要組成部分，會對檢測結果造成重大影響。但是在實際的檢驗工作中，由于部分工作人員意識不高，沒能及時做好準備工作，導致一些投入使用的儀器設備缺乏準確性，故障頻發(fā)，檢測結果容易出現(xiàn)誤差。

2 完善檢驗檢測機構質量管理體系相關對策

2.1 提高檢驗檢測機構人員的意識

為確保檢驗檢測質量管理體系的有效運行，首先就是要提高機構管理者與工作人員的相關意識，提起對質量管理體系與檢驗檢測工作的重視，需要從思想上正確認識到質量管理體系有效運行，是保障檢驗檢測工作落到實處的重要體現(xiàn)，而不是流于形式。

2.2 確保培訓工作的有效性

第一，開展分類培訓。檢驗檢測機構的相關培訓要具有針對性，依據工作人員自身基礎的差異進行有效劃分：新進員工，老員工，特殊種類工作人員。新員工要開展工作內容、工作安全以及職業(yè)素養(yǎng)等方面培訓，讓其了解掌握質量檢驗的相關政策、崗位職責；老員工不但要掌握專業(yè)技能，鞏固實踐操作效果，還要開展新技術手段與理念等方面的培訓，與時俱進，有效滿足時代需求；根據工作種類進行的分類，要具有適用性，尤其是特殊種類的工作人員，要確保其具有相應的資格證書，保證工作的穩(wěn)定性、連續(xù)性。第二，實行多樣化培訓。多樣化培訓可以有效提高工作人員的興趣，確保培訓工作的質量?？梢愿鶕嶋H需求開展外部培訓，將機構的工作人員安排到專業(yè)部門進行實訓，提高培訓的專業(yè)性、有效性，有條件的檢驗檢測機構，還可以安排優(yōu)秀員工到國外進修[2]。第三，落實培訓效果評估。檢驗檢測機構要根據培訓計劃、培訓內容、培訓目標，定期對工作人員的培訓效果進行評估。新進員工的培訓效果評估，可以通過理論與實踐相結合的考核方式，對上崗培訓結果效果進行評估；在崗人員與特種作業(yè)種類人員培訓，則可以通過現(xiàn)場演示和出示總結報告的方式完成評估。根據培訓評估結果，有效完善現(xiàn)有人員的培訓工作，確保培訓能夠取得更好效果。

2.3 完善質量方針，合理制定質量目標

對于檢驗檢測機構而言，完善產品的檢驗質量方針，合理制定質量目標具有十分重要的意義。然而從當前我國檢驗檢測機構的發(fā)展現(xiàn)狀分析來看，定期統(tǒng)計相關檢驗數(shù)據，制定完善質量方針與質量目標的機構少之又少。因此，為確保產品質量檢驗檢測的科學性、有效性、可靠性，需要與完善的質量方針與質量目標相結合。檢驗檢測機構要根據客戶需求，與自身機構實際特點相結合，制定完善的產品質量方針，并且要將質量目標實施量化處理，對目標完成情況進行定期統(tǒng)計，相關質量檢測部門再根據統(tǒng)計的結果，預判制定出下期的質量目標。

2.4 質量控制分析

近年來，我國的市場經濟體制在不斷地完善，產品的質量檢測問題得到我國相關政府的高度重視。《檢驗檢測機構資質認定評審準則》中規(guī)定，檢驗檢測機構要認真檢測產品，確保產品檢驗檢測數(shù)據真實準確、科學有效，在國家規(guī)定的允許范圍內控制檢驗檢測數(shù)據的誤差結果，讓檢驗檢測工作符合國家的質量要求。

（1）質量控制分類。產品質量檢測控制分為兩類：內部質量控制；實驗室間質量控制。第一，內部質量控制，通常是指檢驗檢測機構通過自我監(jiān)督方式，開展的一種產品檢驗檢測形式，在質量控制方面包括了很多種檢驗內容：校準曲線檢查、定植標準、物質測定、空白實驗、平行樣分析等。第二，實驗室間質量控制，通常指的是來自不同地方的檢驗檢測機構與檢測人員，對產品質量實施監(jiān)督的過程，分析對比檢測出來的產品質量數(shù)據，并以這些數(shù)據來判斷分析檢驗檢測機構的實力。當發(fā)現(xiàn)檢驗檢測機構存在問題的時候，要及時向相關負責人匯報，對于原有檢驗檢測方法實施改進，依從合格的檢驗檢測標準，從最大程度上提高產品的檢驗檢測質量[3]。

（2）質量控制方式。產品質量檢驗檢測在具體的執(zhí)行過程中，可以采用多種控制方式實施質量檢測，包括繪制質量控制圖法、繪制標準曲線法、樣品平行試驗、不同方法間的比對實驗、標準物質實驗等。

3 結語

綜上所述，檢驗檢測機構的質量管理體系的有效運行，有利于確保檢驗檢測結果的準確性、真實性和可靠性。因此，機構管理者與相關工作人員應該提起對該體系日常運行時容易出現(xiàn)問題的高度重視，并完善培訓工作，提升自身專業(yè)技術水平，做好質量控制分析，將質量管理水平提升到一個新的高度。