企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與完善探析

李龍飛 大慶油田有限責(zé)任公司井下作業(yè)分公司

一、引言

企業(yè)發(fā)展需要職工能持續(xù)性保持較強(qiáng)的工作能力，所以為了從整體上提升員工綜合素質(zhì)，企業(yè)需要構(gòu)建完善的教育培訓(xùn)體系。面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，只有促進(jìn)職工保持較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。人力資源教育培訓(xùn)體系，不是簡(jiǎn)單的、機(jī)械的組織學(xué)習(xí)，而是要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實(shí)實(shí)在在地建立接地氣的，適合企業(yè)自身發(fā)展的培訓(xùn)體系。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量直接體現(xiàn)出人力資源管理水平，因此為了提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，就必須優(yōu)化從人力資源入手帶動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)獲得經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。

二、建立與完善人力資源培訓(xùn)體系的現(xiàn)實(shí)意義

(一)人力資源培訓(xùn)是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

從企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展角度來(lái)分析，教育培訓(xùn)滿足了員工與企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的需求，可以說(shuō)企業(yè)與員工各取所需。因?yàn)橥ㄟ^(guò)培訓(xùn)企業(yè)獲得高素質(zhì)人才，保證各項(xiàng)工作能順利的開展，同時(shí)員工通過(guò)培訓(xùn)能有效提升個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從而能勝任工作崗位，提升工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。這樣看培訓(xùn)是基于企業(yè)與員工雙贏目標(biāo)下開展工作的，所以能贏得員工支持和認(rèn)同，企業(yè)與員工雙方利益達(dá)成一致，就能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有效支撐。

(二)培訓(xùn)為職工創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展有利條件

所有行業(yè)都是不斷發(fā)展前進(jìn)的，作為從業(yè)者只有保持較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不斷完善自我，提升個(gè)人能力才能不被淘汰，并且認(rèn)真規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景。同時(shí)員工通過(guò)培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力，工作業(yè)績(jī)提升員工個(gè)人價(jià)值會(huì)得到體現(xiàn)和認(rèn)可。這樣員工與企業(yè)的奮斗目標(biāo)會(huì)發(fā)展一致，能促進(jìn)員工快速找準(zhǔn)職業(yè)定位，在展現(xiàn)個(gè)人才華和能力的同時(shí)也會(huì)獲得單位認(rèn)可，發(fā)展機(jī)會(huì)就更多，從而建立企業(yè)與個(gè)人相互促進(jìn)，良性發(fā)展的機(jī)制。

(三)有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建

當(dāng)前工作模式下，員工個(gè)人工作能力很重要，但是更注重工作團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作配合。團(tuán)隊(duì)工作模式下，每個(gè)工作個(gè)體不是簡(jiǎn)單完成工作任務(wù)，而是要為業(yè)務(wù)開發(fā)和服務(wù)提供創(chuàng)新建議和技術(shù)支持。為了激發(fā)員工創(chuàng)新動(dòng)力和工作積極性，需要將培訓(xùn)教育工作與績(jī)效考核緊密結(jié)合，一方面通過(guò)企業(yè)人力資源培訓(xùn)提升員工人際交往能力、解決問題的能力和團(tuán)體合作能力等，另一方面通過(guò)績(jī)效系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)員工及時(shí)審視個(gè)人不足，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)彌補(bǔ)不足。

三、企業(yè)人力資源部門建立培訓(xùn)體系常見的不足

(一)企業(yè)培訓(xùn)資源配置不合理

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還被傳統(tǒng)的思想觀念束縛，認(rèn)為成績(jī)是干出來(lái)的，培訓(xùn)體系是燒錢又耗時(shí)的事情，不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，所以不重視培訓(xùn)體系的建設(shè)。企業(yè)在人力資源教育培訓(xùn)領(lǐng)域投入資金不足，導(dǎo)致培訓(xùn)師資、教材、設(shè)施等各項(xiàng)資源配置不足。尤其企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要多樣化的人才，培訓(xùn)資源配置不合理，造成企業(yè)培訓(xùn)效果無(wú)法有效落實(shí)。再者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)工作，直接影響職工參與培訓(xùn)工作的積極性，所以很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作浮于表面的，沒有發(fā)揮實(shí)際作用。

(二)培訓(xùn)管理制度不健全

企業(yè)培訓(xùn)工作要有效落實(shí)必須依托完善的培訓(xùn)管理制度。我國(guó)很多企業(yè)培訓(xùn)還是沿用傳統(tǒng)教育模式，缺乏科學(xué)的管理制度和管理方法。教育培訓(xùn)只是相關(guān)組織部門的工作，沒有得到其他部門的支持和配合，培訓(xùn)各環(huán)節(jié)工作相對(duì)獨(dú)立，彼此分離，無(wú)法形成非系統(tǒng)性的管理體系，因此培訓(xùn)時(shí)效性差，隨意性大，培訓(xùn)工作無(wú)法規(guī)范開展。

(三)培訓(xùn)實(shí)施流程還需要改善

企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施流程主要包括培訓(xùn)需求調(diào)查、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估等各項(xiàng)工作。實(shí)際工作中，最常見的問題就是：

1.培訓(xùn)需求分析不足，造成培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)前鮮有調(diào)查職工學(xué)習(xí)需求的，再者就是調(diào)查數(shù)據(jù)不具代表性，都是在管理部門統(tǒng)一安排下被動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)計(jì)劃不合理，因?yàn)橹贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃只考慮眼前利益，而不結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃，缺乏完善系統(tǒng)的安排，培訓(xùn)也無(wú)法發(fā)揮有效的作用。當(dāng)下很多企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃也沒有考慮員工的實(shí)際意愿和需求，所以職工配合意愿也不強(qiáng)。

3.培訓(xùn)評(píng)估方式單一，當(dāng)下很多企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估還停留在單一的考核方式，無(wú)法深層次的反映培訓(xùn)對(duì)實(shí)踐工作的指導(dǎo)意義，也很難了解職工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。另外，評(píng)估對(duì)象也只有接受培訓(xùn)人員，而對(duì)于講師和培訓(xùn)組織者卻不進(jìn)行跟蹤調(diào)查和反饋，這樣無(wú)法保證培訓(xùn)評(píng)估的客觀公正和準(zhǔn)確。

四、建立完善企業(yè)培訓(xùn)體系的措施

(一)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要合理配置培訓(xùn)資源

企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)體系不可能一步到位，只能結(jié)合實(shí)際需求，不斷優(yōu)化、完善，包括培訓(xùn)資源也是根據(jù)實(shí)際需要不斷增添培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、師資力量、專門安排培訓(xùn)時(shí)間等。由于企業(yè)內(nèi)部崗位種類不同，業(yè)務(wù)內(nèi)容不同，因此相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容也不同。所以企業(yè)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，合理整合分配培訓(xùn)資源，具體對(duì)策有：

1．建立專業(yè)的、全面的培訓(xùn)課程體系

首先，企業(yè)需要按照內(nèi)部崗位和業(yè)務(wù)內(nèi)容的劃分，開發(fā)全面的培訓(xùn)課程體系。比如基礎(chǔ)通用類課程體系，就是所有在職員工必須了解和掌握的內(nèi)容(企業(yè)文化、思想政治教育、溝通技巧等)；還有根據(jù)其他崗位量身定制的培訓(xùn)課程體系，例如有財(cái)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備管理等，人力資源部門需要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有部門和崗位，認(rèn)真梳理，保證培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋全領(lǐng)域，也要保證培訓(xùn)科目完整充實(shí)。其次，選擇培訓(xùn)課程也要有主次、詳略區(qū)分，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用中的普及性由重點(diǎn)到一般劃分級(jí)別，例如一級(jí)課程最常用也最重要，依次二級(jí)、三級(jí)等。這樣制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)也能有主有次合理區(qū)分。最后，課程體系也要結(jié)合發(fā)展規(guī)律及時(shí)更新，轉(zhuǎn)化。隨著外部環(huán)境的變化，課程體系也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新內(nèi)容。除了加強(qiáng)自主創(chuàng)新，還可以吸收借鑒外部科學(xué)、先進(jìn)的課程體系。

2．師資隊(duì)伍的優(yōu)化完善

培訓(xùn)資源體系中師資力量是最重要的培訓(xùn)資源。企業(yè)培訓(xùn)師資力量的優(yōu)化完善途徑主要有兩條途徑：

(1)內(nèi)部師資隊(duì)伍的培養(yǎng)

內(nèi)部師資隊(duì)伍培養(yǎng)主要從各業(yè)務(wù)部門推薦、選拔業(yè)務(wù)能力突出，思維清晰、表達(dá)能力強(qiáng)，并且愿意加入企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的優(yōu)秀人才。此外企業(yè)人力資源部門針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容培養(yǎng)專業(yè)的講師。

(2)外部師資力量的引進(jìn)

企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)教育機(jī)構(gòu)的講師或者在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才，在企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)課程，彌補(bǔ)本單位師資力量的不足。比如，外聘專業(yè)的心理咨詢講師，定期對(duì)員工進(jìn)行心理健康教育培訓(xùn)和咨詢。

無(wú)論是內(nèi)部講師隊(duì)伍還是外聘講師都必須獲得專業(yè)認(rèn)證，具備講師資質(zhì)并且經(jīng)過(guò)專業(yè)資質(zhì)考試獲得資格證書，才能開展相應(yīng)的工作，這樣才能有效保證企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的培訓(xùn)教育水平。

3．培訓(xùn)設(shè)施的完善

為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)的資金投入。為員工建立相對(duì)舒適、安靜的培訓(xùn)場(chǎng)所，使員工保持輕松愉悅的心情進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。其次，根據(jù)教育培訓(xùn)需要添置設(shè)施、設(shè)備，如投影、白板、音響設(shè)備等。最后，要為員工提供充足的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的時(shí)間，這一點(diǎn)要根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)科學(xué)規(guī)劃安排。

4．培新信息化管理系統(tǒng)的建立

企業(yè)可以利用現(xiàn)代信息化技術(shù)構(gòu)建信息化培訓(xùn)管理系統(tǒng)，可以借助信息化管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行高效管理，也可以滿足職工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的需求。

(二)完善優(yōu)化培訓(xùn)管理制度

隨著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)制度就會(huì)凸顯出不適應(yīng)或者不完善的問題，因此構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系首要工作要完善培訓(xùn)制度。首先，構(gòu)建培訓(xùn)制度，需要以人為本、保證培訓(xùn)形式靈活多樣、培訓(xùn)環(huán)節(jié)之間有序銜接。實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)制度必須明確、清晰、完善，同時(shí)還要具備一定的彈性、開放性和多樣性，這樣才能為參訓(xùn)者提供多種途徑的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。其次，結(jié)合實(shí)際工作需求，增強(qiáng)管理制度的適用性和系統(tǒng)系，保證日常的培訓(xùn)工作更加規(guī)范化。例如建立完善學(xué)習(xí)考勤、記錄考核管理制度，防止出現(xiàn)無(wú)故缺席的情況；建立培訓(xùn)情況記錄制度通過(guò)視頻、圖片、培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得等形式對(duì)每次集中培訓(xùn)的情況進(jìn)行記錄方便查詢和反饋等，只有完善培訓(xùn)制度，才能保證培訓(xùn)工作規(guī)范有效進(jìn)行。

(三)優(yōu)化完善培訓(xùn)流程的措施

1．加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析

企業(yè)人力資源部門進(jìn)行培訓(xùn)需要分析最主要的是：第一，分析員工個(gè)人狀況、期望、需求，最好是利用信息化管理方式，建立員工個(gè)人培訓(xùn)信息化檔案，從而對(duì)必需的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行智能化管理。第二，要把需求分析的焦點(diǎn)放在員工意愿調(diào)查上，充分了解內(nèi)部員工關(guān)于培訓(xùn)的想法，以及對(duì)于培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)。第三，培訓(xùn)需求分析時(shí)要對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整合分析，保證培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性，盡量滿足個(gè)體培訓(xùn)意愿。第四、培訓(xùn)需求分析還要注意結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求制定符合長(zhǎng)期發(fā)展的人才儲(chǔ)備需要。

2．完善培訓(xùn)計(jì)劃

制定培訓(xùn)計(jì)劃要嚴(yán)格按照培訓(xùn)需求分析結(jié)果，科學(xué)合理的調(diào)配培訓(xùn)資源，保證整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程高效、有序。首先，科學(xué)篩選培訓(xùn)科目，協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式；其次，根據(jù)培訓(xùn)方式和參與培訓(xùn)的人員，選擇合適的培訓(xùn)場(chǎng)所和講師；最后嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)管理制度，保證整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)合規(guī)合法。

3．建立健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

培訓(xùn)活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)定效果，需要依靠科學(xué)完善的評(píng)估機(jī)制。評(píng)估的方式要根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)特點(diǎn)采用合理的評(píng)估方式，考核、問卷調(diào)查、訪問、實(shí)踐應(yīng)用評(píng)估等多種評(píng)估方式可以綜合應(yīng)用。此外評(píng)估對(duì)象也要更加全面化、參訓(xùn)者、講師以及培訓(xùn)組織者都需要評(píng)估、反饋，這樣才能客觀地反映整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，也能總結(jié)問題以便及時(shí)改正。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)建立完善的培訓(xùn)體系是一項(xiàng)復(fù)雜的、系統(tǒng)性的工作，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣密切相關(guān)，所以要嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)。人力資源部門對(duì)于培訓(xùn)工作組織安排要具有反思意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改革創(chuàng)新以提升培訓(xùn)質(zhì)量?！?/p>