張 燁 杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心
在企業(yè)迅速發(fā)展后,會逐步步入成熟期,難免會使部分企業(yè)產(chǎn)生惰性行為,缺少創(chuàng)新激勵條件。在數(shù)字化背景下,社會經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,為企業(yè)生存和進(jìn)步創(chuàng)造了有利條件,企業(yè)應(yīng)高度重視管理創(chuàng)新的重要性,結(jié)合自身現(xiàn)狀,考慮市場發(fā)展形勢,不斷推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新,將管理創(chuàng)新落在實(shí)踐中,進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力。
企業(yè)職工是企業(yè)創(chuàng)新主體,創(chuàng)新能力水準(zhǔn)與企業(yè)基本結(jié)構(gòu)情況和創(chuàng)新工作的落實(shí)成效息息相關(guān)。為此,要明確創(chuàng)新能力基礎(chǔ)作用,帶動企業(yè)創(chuàng)新水平的提高。
在現(xiàn)代企業(yè)管理工作進(jìn)行之際,基礎(chǔ)管理包含日常管理,這是最為基礎(chǔ)的工作部分。比如,搜集數(shù)據(jù)信息、保存技術(shù)檔案以及核算會計內(nèi)容、規(guī)范員工獎罰內(nèi)容等。企業(yè)只有將各項(xiàng)基礎(chǔ)工作落在實(shí)處,才能保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)良性運(yùn)行,在此基礎(chǔ)上提升創(chuàng)新效果。
在企業(yè)管理創(chuàng)新時,需要明確創(chuàng)新目標(biāo),這是保證企業(yè)持續(xù)管理創(chuàng)新的方向。通過有效措施激勵職工工作行為,進(jìn)而推動企業(yè)各項(xiàng)管理工作良性發(fā)展。
自從改革開放以來,我國企業(yè)管理方式發(fā)生了質(zhì)的改變,很多企業(yè)從生產(chǎn)型管理向經(jīng)營型管理過渡。在國民經(jīng)濟(jì)市場化發(fā)展時,逐步建立和市場經(jīng)濟(jì)相匹配的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制,這足以表明市場機(jī)制作用有所增大,市場化程度日漸提升,市場體系得到了前所未有的完善。為了全面適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)基本要求,企業(yè)應(yīng)擺脫固有管理思想,需要大膽創(chuàng)新優(yōu)化管理機(jī)制、方法及體系。
眾所周知,我國日前在發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)之際,正逐步向知識經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。為此,對于知識型企業(yè)而言,應(yīng)抓住知識型人才這條主線,以科技為核心支撐點(diǎn),發(fā)展創(chuàng)新內(nèi)容,將企業(yè)構(gòu)建成人才、信息及知識均較為密集的綜合性企業(yè)。
生活在二十一世紀(jì)中,世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度有所加快,一些國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況常常遭到利率、匯率變化的影響,比如,東南亞金融危機(jī),恰恰就是典型的案例。最近幾年,諸多外商紛紛來華投資,帶動了一批企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。如今,投資主體越來越國際化,投資領(lǐng)域有所拓展,投資方式多元發(fā)展。面對日漸復(fù)雜的國內(nèi)競爭、國際競爭形勢,要求企業(yè)積極順應(yīng)時代潮流,突破傳統(tǒng)管理制度方法,以便能靈活適應(yīng)日新月異的國際市場環(huán)境。
在改革開放前期,我國大多企業(yè)在企業(yè)管理方面并未給予高度重視。直到改革開放之后,企業(yè)雖然大力推動企業(yè)管理,但仍未形成完善的管理理論。目前,很多企業(yè)的管理理論都是直接借鑒西方的管理理論,比如泰勒科學(xué)管理理論、管理科學(xué)理論等。直到進(jìn)入數(shù)字化時代,西方的成熟型企業(yè)管理模式少之又少。在數(shù)字化背景下,企業(yè)逐步意識到企業(yè)未來管理理念需要尊重用戶需求,但仍有一些企業(yè)堅(jiān)持以自我為中心,忽略客戶需求,致使產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)及經(jīng)營效果不盡人意。不可否認(rèn),已有一些企業(yè)意識到這一問題的重要性,但在實(shí)際工作中卻依舊停留在理論層面和概念層面并,未在企業(yè)經(jīng)營管理時落實(shí)相關(guān)理念。
長期受計劃經(jīng)濟(jì)影響,我國企業(yè)在創(chuàng)新管理時需要面臨諸多限制性因素,致使企業(yè)管理制度創(chuàng)新腳步日漸緩慢。與此同時,一些企業(yè)管理人員仍堅(jiān)持計劃經(jīng)濟(jì)體制管理模式,未曾在管理方式上做出迅速轉(zhuǎn)變,致使企業(yè)管理體制改革效果大打折扣。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,眾多傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已無法滿足當(dāng)今時代提出的要求及發(fā)展趨勢,如果不制定轉(zhuǎn)型計劃,勢必會阻礙企業(yè)的未來發(fā)展[1]。
現(xiàn)階段,一些企業(yè)組織結(jié)構(gòu)依舊使用金字塔型結(jié)構(gòu)。但是在數(shù)字化時代中,信息技術(shù)不斷普及,金字塔型組織結(jié)構(gòu)對其未來發(fā)展有抑制性作用。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象,原因在于數(shù)字化時代的市場環(huán)境存在大量不穩(wěn)定性因素。若想在迅速變化中精準(zhǔn)把握發(fā)展時機(jī),就需要企業(yè)具備迅速反應(yīng)的能力。但是傳統(tǒng)金字塔型屬于分割式層次結(jié)構(gòu),信息傳達(dá)和信息反饋速度都偏慢,致使企業(yè)工作效率不斷下滑,市場應(yīng)變能力逐步降低,嚴(yán)重影響市場發(fā)展情況,喪失未來發(fā)展優(yōu)勢。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,人們?nèi)粘I罴肮ぷ髦校S處可見網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品、電子化產(chǎn)品、信息化產(chǎn)品,促使人們生活理念、工作理念及方式等發(fā)生了巨大改變。在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下,傳統(tǒng)人力資源管理,主要是通過各種獎懲方式及規(guī)章制度監(jiān)督員工行為,控制員工行為,認(rèn)為只有依靠硬性機(jī)制,才能有效約束員工工作,實(shí)則這是不信任員工的表現(xiàn)。目前,通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),企業(yè)內(nèi)部員工溝通越來越便利,員工通過學(xué)習(xí)可形成獨(dú)立意識及想法,若依舊采用傳統(tǒng)人力資源管理方法,則不利于與員工進(jìn)行深入溝通,難以令企業(yè)留住人才,無法全面釋放員工潛及能力,不利于企業(yè)未來發(fā)展,甚至還會被迫退出市場[2]。
在企業(yè)傳統(tǒng)管理理念中,企業(yè)發(fā)展通常都會受生產(chǎn)商的影響。為此,企業(yè)需要改變管理工作重點(diǎn),將工作重點(diǎn)落在企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營環(huán)節(jié),希望通過有效控制生產(chǎn)成本及擴(kuò)展企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營效果。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為背景,企業(yè)生產(chǎn)及企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素為消費(fèi)者,企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)與消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求相符合,這樣才能為廣大消費(fèi)者帶來理想的消費(fèi)體驗(yàn)。因此,就需要企業(yè)重視分析廣大消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素及商品價值,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新管理理念。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)管理理念凸顯協(xié)同性、融合性、共贏性及開放性等特點(diǎn),將企業(yè)運(yùn)行模式改變?yōu)榉?wù)型模式,適當(dāng)摒棄生產(chǎn)已經(jīng)模式,管理理念重心也要逐步轉(zhuǎn)移,以了解消費(fèi)者需求為核心,以此為基礎(chǔ)促進(jìn)員工、企業(yè)、合作者和產(chǎn)業(yè)鏈的融合,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)步發(fā)展[3]。
在傳統(tǒng)企業(yè)管理時,企業(yè)管理模式主要關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)要素,如生產(chǎn)、成本、采購、銷售渠道、配送和決策方式等,但是在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形勢下,市場競爭愈演愈烈,企業(yè)生產(chǎn)要素難以得到及時補(bǔ)充,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐步下降。此時此刻,企業(yè)應(yīng)深刻意識到智慧服務(wù)的重要意義。在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者需求為核心基礎(chǔ),改變生產(chǎn)經(jīng)營方案,致力為消費(fèi)者帶來個性化服務(wù),適當(dāng)引入全新的科技和理念,不斷深入挖掘潛在市場,為企業(yè)未來發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會。只有在這種背景下,才能令企業(yè)協(xié)同兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會效益,為其持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。除此之外,企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢,完善企業(yè)溝通機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)和上游合作商與下游合作商的溝通,拉近企業(yè)與消費(fèi)者間的距離,創(chuàng)建信息共享、資源共享平臺,及時發(fā)現(xiàn)問題,并高效解決問題,進(jìn)而提升企業(yè)管理效率[4]。
在傳統(tǒng)企業(yè)管理時,企業(yè)主要是通過低成本手段、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模手段以及促銷手段等擴(kuò)大市場份額,獲得巨大利潤,支持企業(yè)長期發(fā)展。為此,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)通常都選擇“金字塔”型結(jié)構(gòu),按照職能分工,每一層級結(jié)構(gòu)擁有不同的管理權(quán)利。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代,這一組織結(jié)構(gòu)更利于企業(yè)集中管理權(quán),便于由企業(yè)統(tǒng)一管理及領(lǐng)導(dǎo)。但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃實(shí)施后,市場對企業(yè)的發(fā)展提出了新要求,需要企業(yè)能順應(yīng)時代趨勢。不得不承認(rèn),金字塔型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)反應(yīng)速度偏慢,會降低企業(yè)經(jīng)營效率。所以企業(yè)就應(yīng)積極應(yīng)用數(shù)字化技術(shù),注重創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)信息化管理、扁平化管理。實(shí)質(zhì)上,企業(yè)扁平化組織結(jié)構(gòu)并沒有統(tǒng)一的強(qiáng)制中心,每一單元和單元間都是互相獨(dú)立的,且具有高度的自主權(quán),且相互聯(lián)系,點(diǎn)和點(diǎn)間形成網(wǎng)狀狀態(tài)。與傳統(tǒng)金字塔型組織結(jié)構(gòu)相提并論,扁平化信息管理更利于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下迅速成長。首先,扁平化組織結(jié)構(gòu)能迅速傳遞信息,讓企業(yè)和市場高效對接。其次,通過發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用,可以取代中層,令企業(yè)和用戶直接溝通,便于企業(yè)收集傳遞和分析用戶相關(guān)內(nèi)容,進(jìn)而了解用戶及市場需求,在最短的時間內(nèi)迅速給出反應(yīng)。除此之外,層級結(jié)構(gòu)被徹底消除了,決策速度有所提升,員工可以高度自治,企業(yè)成員也變成了企業(yè)創(chuàng)新管理的直接參與者,可以與企業(yè)共享利潤,這便在一定程度上全面調(diào)動了企業(yè)員工的創(chuàng)新性能力、主動性能力,進(jìn)而迅速增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,令企業(yè)不斷釋放競爭實(shí)力[5]。
縱觀傳統(tǒng)企業(yè)管理模式,關(guān)于企業(yè)人力資源管理,通常都選擇剛性管理方法,制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和獎懲原則,通過紀(jì)律監(jiān)督等手段約束員工日常行為,希望能謀求最大化勞動生產(chǎn)率。在實(shí)踐中卻常常導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸心理,只有應(yīng)用高效率、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理方法,才能達(dá)到理想的人力資源管理效果,并加強(qiáng)組織權(quán)威性,令工作定量化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)良好的專業(yè)分工目標(biāo)。通過工作定量,可以有效明確員工控制計劃,推進(jìn)管理制度的落實(shí),進(jìn)而提升企業(yè)生產(chǎn)效率。如果過度應(yīng)用剛性人力資源管理方式,不僅不會激活員工熱情,甚至還會剝奪員工思考權(quán)利,致使其主動性日漸下滑,難以體會工作樂趣,缺少成就感。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型視閾下,員工自主意識有所增強(qiáng),擺脫了“工作機(jī)器”的標(biāo)簽,直接變?yōu)榱似髽I(yè)參與者,擁有無窮的創(chuàng)造性力量,可以為企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步做出一份貢獻(xiàn)[6]。所以就需要企業(yè)致力創(chuàng)新人力資源管理方式。比如,可以實(shí)施柔性管理計劃,這是現(xiàn)代企業(yè)管理人力資源時普遍應(yīng)用的管理方法。柔性管理堅(jiān)持“以人為本”,全面尊重員工自主性,并不會過度依賴剛性規(guī)章制度,即可針對人力資源展開高效管理,令企業(yè)員工全面發(fā)揮創(chuàng)新能力及工作能動性,用個人力量為企業(yè)的美好明天奉獻(xiàn)力量。通過數(shù)字化手段,促進(jìn)企業(yè)完善內(nèi)部交流機(jī)制,為人力資源管理及相關(guān)工作的改革提供可靠支持,通過營造優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍,加強(qiáng)企業(yè)職工認(rèn)同感、歸屬感,更利于提升員工凝聚力,對企業(yè)持續(xù)發(fā)展積蓄能量。值得注意的一點(diǎn),企業(yè)也應(yīng)在內(nèi)部人力資源管理工作執(zhí)行過程中,大力倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)家創(chuàng)新精神。要知道,市場活力始終都是由人決定的,尤其是企業(yè)家及企業(yè)家精神。由此可見,企業(yè)家為市場主體,是影響市場發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時,企業(yè)家也是企業(yè)的中堅(jiān)力量,每一名成功的企業(yè)家,都應(yīng)樹立創(chuàng)新精神,這是新時期對當(dāng)代企業(yè)家提出的新要求。為此,企業(yè)應(yīng)鼓勵內(nèi)部職工向企業(yè)家學(xué)習(xí),將企業(yè)家精神內(nèi)化于心,付諸于日常工作實(shí)踐之中,樹立創(chuàng)新意識與觀念,實(shí)現(xiàn)在銷售、生產(chǎn)及管理方面的創(chuàng)新,用創(chuàng)新思維解決問題,以創(chuàng)新方式提出問題,為企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新積蓄能量,促進(jìn)企業(yè)長足蓬勃發(fā)展。
首先,需要促進(jìn)管理提升與解決問題的高效結(jié)合。管理提升需要企業(yè)正視現(xiàn)有的發(fā)展問題和經(jīng)營時的薄弱點(diǎn)?,F(xiàn)階段,企業(yè)管控重點(diǎn)應(yīng)放在多層、多元、多中心等新型管控體系之中,致力于解決企業(yè)集團(tuán)總部“機(jī)關(guān)化”問題。加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的整體發(fā)展能力,創(chuàng)建多層法人治理體系,為后期發(fā)展指明方向。其次,要整合管理推進(jìn)與改革工作,以企業(yè)改革為重點(diǎn)任務(wù),令其與管理提升活動相互結(jié)合,通過改革促進(jìn)創(chuàng)新,通過創(chuàng)新推進(jìn)改革。在具體激勵企業(yè)職工時,部分企業(yè)創(chuàng)建了新項(xiàng)目和項(xiàng)目核心人“合伙制”,實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目實(shí)施人員的創(chuàng)新性共享型發(fā)展[7]。部分企業(yè)為企業(yè)關(guān)鍵員工授予了適宜比例的股權(quán)、期權(quán),促使員工既可以享受發(fā)展紅利,又可直接參加企業(yè)管理活動、決策活動,探索全新的共享治理體系。最后,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新與模式重構(gòu)的有機(jī)融合,這就需要企業(yè)立足全局性角度、系統(tǒng)性角度,加強(qiáng)管理創(chuàng)新工作的部署,迅速推動企業(yè)由工業(yè)化發(fā)展模式向數(shù)字經(jīng)濟(jì)化管理模式邁進(jìn)。
首先,需要推進(jìn)管理創(chuàng)新,鞏固數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ),構(gòu)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐力量。在新時期,應(yīng)以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能建設(shè)等為主要抓手,全面打開網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍,增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力和網(wǎng)絡(luò)供給能力,全面發(fā)揮管理創(chuàng)新的導(dǎo)向性作用,強(qiáng)化整體規(guī)劃及架構(gòu)設(shè)計,優(yōu)化公共服務(wù)平臺以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖,高效配置各項(xiàng)生產(chǎn)要素及各類資源,構(gòu)成智慧社會管理體系、數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會管理體系,提高基礎(chǔ)保障水平。其次,要攻克管理創(chuàng)新難關(guān),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新功能的發(fā)展。采用信息化專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),打造多方參與式平臺,聚焦關(guān)鍵應(yīng)用軟件和硬件等短板問題,結(jié)合現(xiàn)狀制定高效的解決方案,推進(jìn)數(shù)字化智能產(chǎn)品多元發(fā)展,積極追上國際先進(jìn)管理趨勢腳步,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的數(shù)字化升級筑牢技術(shù)基礎(chǔ)。此外,要推進(jìn)管理創(chuàng)新的升級,形成全新數(shù)字化轉(zhuǎn)型新體系,探索高效的數(shù)字工具和數(shù)字管理架構(gòu),應(yīng)用人工智能及大數(shù)據(jù)等改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式,全力推進(jìn)智能制造,加強(qiáng)轉(zhuǎn)型與升級效果,從而發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。最后,要加速管理與創(chuàng)新開發(fā)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢,發(fā)揮“云大物移智鏈”優(yōu)勢,結(jié)合信息通信技術(shù),提高數(shù)據(jù)采集能力、管理能力,突破信息壁壘,全面提升數(shù)據(jù)資源應(yīng)用深度、廣度及共享服務(wù)水準(zhǔn),注重和其他類別的制造企業(yè)互惠互利,建設(shè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,形成企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,為企業(yè)未來的創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航[8]。
綜上所述,數(shù)字化時代的到來,在一定程度上推動了科學(xué)技術(shù)的成長,為現(xiàn)代企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇,但同時也令企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。在這種情況下,企業(yè)管理創(chuàng)新直接影響著企業(yè)生存及企業(yè)發(fā)展成效。因此,企業(yè)在日常經(jīng)營時,就應(yīng)注重優(yōu)化創(chuàng)新管理理念、模式、結(jié)構(gòu),完善人力資源管理方案,聯(lián)系企業(yè)及市場動態(tài),構(gòu)建全新的信息反饋機(jī)制,加強(qiáng)與市場及員工間的交流,進(jìn)而提升企業(yè)管理創(chuàng)新效率,促進(jìn)企業(yè)深層次發(fā)展,為未來持續(xù)進(jìn)步提供可靠的技術(shù)支持,創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。