淺談績效管理對企業(yè)經營管理的影響

錢建斌 浙江龍凈水業(yè)有限公司

績效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要手段，在人員的招聘、培訓、晉升方面具有巨大的優(yōu)勢，逐漸獲得社會的廣泛關注。企業(yè)經營管理是對整體的運營會產生極大的影響，隨著企業(yè)業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)的經營管理工作變得更加復雜，其管理要求就變得更加的嚴格，為了從根本上提高企業(yè)經營管理的質量和水平，需要對管理的內容和方式進行一定的革新，特別是其中的績效管理?？冃Ч芾硎且粋€企業(yè)經營管理工作的重要方面，由于績效考核工作還存在著一些缺陷，因此，企業(yè)的管理層要積極探索新的績效管理模式，進一步實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的提升。

一、企業(yè)績效管理的概述

(一)含義

1.績效管理是人力資源管理中重要的概念之一，它指的是——為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，要采用科學的方式，來對企業(yè)的員工或組織的專業(yè)素質、工作態(tài)度和工作業(yè)績進行全面地監(jiān)測、考查、測評。

2.它是管理人員和企業(yè)員工之間雙向溝通的一種管理方式，以將員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性激發(fā)出來為目的，旨在刺激員工業(yè)績的提高來實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化愿景。

(二)特點

1.制度化

企業(yè)的績效管理是一種機制，能夠對員工的業(yè)績進行全面的規(guī)范，合理界定績效考核的內容、方式，明確企業(yè)管理層和普通員工在績效管理方面應該承擔的責任。

2.可接受

企業(yè)的績效考核標準一定要切實可行，保證其在執(zhí)行過程中員工能夠普遍接受而不會受到很大的阻力發(fā)生中斷。

3.可維護

企業(yè)的績效管理不在實施之后一定要做好之后的維護工作，企業(yè)要根據(jù)實際的發(fā)展情況來對績效考核的標準、內容、方法進行及時的調整，促使企業(yè)的經營管工作更加科學有效。

4.可操作

企業(yè)的管理部門和人力資源部門要理清績效管理各個環(huán)節(jié)之間的關系，掌握具體環(huán)節(jié)的具體方法，從而保證績效考核工作的順利進行。

5.可靠性

企業(yè)的績效管理要以推動企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標和規(guī)劃為根本目的，提高員工的工作效率，使得企業(yè)效益與員工業(yè)績、薪酬掛鉤，推動企業(yè)經營管理向著更加公平、合理的方向發(fā)展。

二、績效管理在企業(yè)經營管理中的意義與價值

(一)對組織的意義

1.企業(yè)的健康發(fā)展離不開績效管理工作的科學、有效進行，對于組織內部來說，績效管理工作能夠將績效考核的指標與企業(yè)的經營戰(zhàn)略結合起來，建立二者之間的有效連接，在績效管理工作的推動下完善企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃來提高企業(yè)經營管理的水平和效率。

2.明確企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展任務，將發(fā)展中的責任進行落實、過程進行強化，注重發(fā)展的最終結果。企業(yè)通過科學、合理的績效管理體系能夠從目標和任務層面上進行有效的監(jiān)控和管理，及時對發(fā)展的狀況進行跟蹤并進行評估，確保企業(yè)運營目標的實現(xiàn)，最大程度實現(xiàn)企業(yè)的有效運轉和健康發(fā)展。

(二)對人力資源管理工作的意義

績效管理工作能夠為人力資源管理工作的有效落實進行提供保障，對于一個企業(yè)來說，人力資源的合理配置在很大程度上會影響企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)職工的凝聚力和團結意識能夠極大地影響績效管理工作體系和制度實施的科學化，對企業(yè)運營過程中其他模塊的發(fā)展情況產生影響。

(三)對員工的意義

1.績效管理工作對員工的影響是兩方面的，它不僅可以提高職工的工作積極性，還能在對員工的日常工作起到一定的制約作用，特別是在員工的工作動機方面。

(1)一方面，由于績效管理與員工的工資直接掛鉤，這也就意味著員工的日常工作行為表現(xiàn)是否合格與收入的多少之間掛鉤，因此，績效管理工作能夠很好地激發(fā)員工的工作積極性；

(2)另一方面，企業(yè)的經營目標以及運營制度的制定在很大程度上依托績效管理工作，因此，能夠極大地激發(fā)員工的熱情和潛力。

2.績效管理工作能夠向員工傳達公司的經營目標以及公司對員工日常工作成果的期許，從而將員工個人的努力融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，從而推動企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

3.KPI是企業(yè)經營指標的核心，以員工的工作表現(xiàn)和結果作為員工工作行為評價的準則，能夠調控企業(yè)職工的工作行為。

三、完善企業(yè)績效管理工作的措施分析

(一)明確績效管理工作的目標

1.要讓企業(yè)員工在對績效管理工作的認識上達成統(tǒng)一

企業(yè)可以通過定期召開員工動員大會這種方式來對當前企業(yè)的績效管理方法以及發(fā)展目標和工作規(guī)劃進行詳細的說明，讓員工在意識層面上達成績效管理的和諧一致，讓員工能夠感受到企業(yè)謀求長遠發(fā)展的決心和雄心。

2.企業(yè)在開展績效管理工作的時候要以員工的發(fā)展為立足點

(1)績效管理模式將員工的培訓、晉升、發(fā)展、工資等多個方面涵蓋一起，使得對員工的考察更加的清晰、更加的系統(tǒng)，能夠直觀地看出員工在企業(yè)中的發(fā)展情況，從某種意義上來說，只要員工的績效得到了提高，相應的，企業(yè)總體的經營績效也會提高。因此，企業(yè)在開展績效管理工作的過程中，要對員工自身的良好發(fā)展給予高度的重視，通過員工和企業(yè)兩者之間的默契配合來實現(xiàn)整體的和諧發(fā)

展[3]。

(2)企業(yè)在通過績效管理工作來對員工進行考察的過程中，最好通過公開的培訓會和交流會來讓員工充分領悟企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展圖景，讓員工意識到企業(yè)的績效管理工作不僅僅是為了企業(yè)的發(fā)展，因為企業(yè)的發(fā)展能夠為員工的發(fā)展帶來積極意義，這樣才能提高員工的積極性和創(chuàng)造性，謀求企業(yè)和員工雙方的共同進步。

(二)完善企業(yè)績效管理工作的考核指標

1.企業(yè)的績效管理工作的考核指標是在多方人員共同努力之下建立起來的，績效管理體系的建立過程是比較復雜的，要借鑒很多資料以及一些成功企業(yè)的經驗，最后再從企業(yè)的實際的發(fā)展情況出發(fā)，積極與員工進行溝通，將員工的想法納入到企業(yè)的績效管理體系中來。

2.將員工的實際情況納入到企業(yè)的績效管理考核中，能夠增強員工對企業(yè)經營管理工作的認可度。

(1)實際上，在日常的生產經營活動中，員工都有降低自身對績效考核標準的要求，這會和人力資源管理部門的工作產生沖突。為了消解企業(yè)員工和人力資源管理部門之間在工作上的矛盾，要加強兩者之間的溝通，制定出雙方都滿意的績效考核標準。

(2)與此同時，員工和人力資源部門之間進行有效的溝通還可以創(chuàng)造良好的工作氛圍，從而提高員工的工作積極性和管理部門的運轉效率。

(三)充分運用績效管理評估的結果

1.隨著市場經濟的進步和發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理部門逐漸認識到績效管理在企業(yè)整體經營管理工作中的重要意義。目前，在績效管理工作中存在的問題主要可以歸結為企業(yè)執(zhí)行力度遠遠夠不上企業(yè)發(fā)展的實際情況。

2.只有讓員工看到績效考核結果好的員工和績效考核結果差的員工在工資或是其他獎勵上的差別，他們才會真正接受績效管理體系，將績效考核標準銘記于心，積極主動的參與到日常的工作中[4]。

3.企業(yè)在落實績效管理工作時，除了要在意識上重視考核的結果，更是要將績效考核的結果運用到實踐中，貫徹獎懲制度，將績效管理工作在企業(yè)日常生產運營中的作用與價值充分發(fā)揮出來。

(四)確定差異化的績效考核標準

1.要想企業(yè)的績效管理工作卓有成效，就需要企業(yè)在開展績效管理工作的時候充分考慮不同崗位、不同員工之間的差異性。比如，企業(yè)的管理人員和普通職工就分屬兩種完全不同的人力資源，他們的工作內容、工作責任、工作要求等各個方面都是不一樣的，如果都采取相同的績效考核標準的話，就會造成評估存在很大的局限性，缺乏公平性，因而就無法發(fā)揮出績效管理工作的真正價值。

2.隨著經濟的發(fā)展趨向信息化、知識化，在企業(yè)的經營運轉過程中，知識型人才的價值是企業(yè)重要的價值來源，因此，對于企業(yè)的經營人員和管理人員來說，在績效管理工作中要格外的關注知識型工作人員自身績效的提高從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造動力。

3.對于企業(yè)來說，不同工作崗位、不同工作性質的員工，在績效管理工作中要采取不同的績效考核方式和考核準則。

4.企業(yè)的績效管理工作的效果不是一蹴而就的，短期之內無法預見其實際價值，與此同時，其實施過程中出現(xiàn)的問題也不是在短時間內能夠完美解決的，因此，企業(yè)的經營管理人員要高度重視績效管理工作中既存的問題，積極修改并落實解決方案，提升績效管理體系的實施效果。

四、結語

綜上所述，目前，企業(yè)對績效管理工作越來越重視，它在企業(yè)的整體運營中占據(jù)著重要的地位，是企業(yè)進行資源的優(yōu)化配置、提高在激烈的市場中的競爭力的重要方式。因此，為了提高企業(yè)的運營管理水平和發(fā)展效率，需要從企業(yè)的實際發(fā)展狀況出發(fā)，加強企業(yè)中組織、部門、員工之間的聯(lián)系，通過局部的發(fā)展帶動整體的發(fā)展，切實提高企業(yè)效益的獲得率，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。與此同時，通過對績效管理工作的大力宣傳來加深工作人員對績效考核的信念，提高績效管理工作的支持率，充分發(fā)貨績效考核、評估的價值，從而從整體上提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展水平。