大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向的電信人才跨界培養(yǎng)方法研究

杜國本 中國電信浙江公司

目前，電信大數(shù)據(jù)覆蓋15億中國用戶，卻沉淀于通信管道內(nèi)，需要運(yùn)營商、設(shè)備商和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈共同努力，以發(fā)揮其巨大的商業(yè)價值，但是，各個行業(yè)間仍然存在數(shù)據(jù)壁壘，數(shù)據(jù)分析人才嚴(yán)重短缺，電信行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)分析師的人才培養(yǎng)近乎空白。電信運(yùn)營企業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才應(yīng)熟悉電信自身的業(yè)務(wù)，同時應(yīng)該具有數(shù)據(jù)清洗和分析能力，能夠建立適應(yīng)電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)架構(gòu)，挖掘電信數(shù)據(jù)以及不同模式數(shù)據(jù)之間的潛在資源。電信行業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的培養(yǎng)，將會直接迅速地解決電信數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值的問題。因此，培養(yǎng)電信行業(yè)的跨界數(shù)據(jù)分析人才，成為電信企業(yè)必須研究的課題。

一、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向下人力資源管理發(fā)展的新趨勢

(一)人力資源各職能的均衡發(fā)展

人力資源管理的全部職能包括人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與績效管理、組織設(shè)計、工作分析、人事行政等。這些職能是在企業(yè)發(fā)展過程中逐步完善與健全，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變以及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展變化，這些職能將重新分化，有些將轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理服務(wù)部分。企業(yè)的管理職能服務(wù)于經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)可能根據(jù)其業(yè)務(wù)需要對管理職能進(jìn)行重新分化組合，達(dá)到最佳管理。人力資源管理的職能是相互聯(lián)系也是相互獨(dú)立的，在不同發(fā)展時期各職能相互的組合在企業(yè)管理實(shí)踐中也是常見的。

(二)人力資源管理職能的整合

電信企業(yè)通過多年的經(jīng)營發(fā)展，為了事業(yè)能夠在今后更快更好地發(fā)展，就要構(gòu)建具有自我調(diào)適、自我完善功能的人力資源管理系統(tǒng)，使其在企業(yè)發(fā)展中真正起到“動力源泉”的作用，這樣就要對人力資源管理職能進(jìn)行整合。在新背景下，人力資源管理職能的整合，旨在為各項(xiàng)資源管理以及服務(wù)中實(shí)現(xiàn)無縫隙的管理和服務(wù)，在組織架構(gòu)上盡可能實(shí)現(xiàn)整合，以一種整體的而不是各自為政的方式提供服務(wù)，對全體服務(wù)對象進(jìn)行管理和服務(wù)，保障企業(yè)經(jīng)營活動全過程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理職能的創(chuàng)新。

二、電信大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想

隨著近年來大數(shù)據(jù)技術(shù)、新一代人工智能的發(fā)展，黨和國家提出要在“十三五”期間實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，電信企業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)有著前所未有的重視和期待。已經(jīng)日益成為人們意識形態(tài)中新資源、新技術(shù)和新理念的綜合體。大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的培養(yǎng)，有利于引導(dǎo)電信企業(yè)發(fā)展方向，使專業(yè)業(yè)務(wù)和營銷工作成為有源之水而持續(xù)進(jìn)行。同時，企業(yè)員工能將最先進(jìn)的科研理念、工作方法運(yùn)用于工作，形成“雙贏”的局面。下面介紹電信大數(shù)據(jù)技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和改革的指導(dǎo)思想。

(一)電信企業(yè)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才具有數(shù)據(jù)和平臺優(yōu)勢，電信運(yùn)營商在不需要大量增加網(wǎng)絡(luò)投資和運(yùn)營成本的條件下，培養(yǎng)的人才應(yīng)能完成大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺的搭建和調(diào)試，為電信運(yùn)營商提供應(yīng)用大數(shù)據(jù)的策略，并能夠給出參考性的平臺架構(gòu)。

(二)引導(dǎo)企業(yè)員工跨界應(yīng)用電信大數(shù)據(jù)的思維導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)積極、主動發(fā)現(xiàn)問題的學(xué)習(xí)態(tài)度，改變以往培訓(xùn)管理中過于注重課堂面授知識的習(xí)慣，提倡開放學(xué)習(xí)的思維方式，以適應(yīng)學(xué)科交叉、應(yīng)用擴(kuò)展的需要。

(三)改變培養(yǎng)教育方案過于強(qiáng)調(diào)本職崗位和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的傾向，改變面授內(nèi)容過多但缺乏整合的現(xiàn)狀，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的均衡性、方向性以及可選性，以適應(yīng)當(dāng)前人工智能企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略形勢下對大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的迫切需求。

三、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向下人才培養(yǎng)的改革方法和措施

(一)電信大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐和思維方法的改變，要將循數(shù)管理的思想貫穿到人才培養(yǎng)過程之中。開發(fā)大數(shù)據(jù)資源的關(guān)鍵是思維方式整體的改變，一定要以大數(shù)據(jù)方式思維，否則還是傳統(tǒng)的統(tǒng)計和報表。

(二)基于移動互聯(lián)的跨界思維，在人才培養(yǎng)過程中應(yīng)該意識到，任何數(shù)據(jù)都可能形成某種信息，而任何的信息經(jīng)過關(guān)聯(lián)之后，都可能產(chǎn)生意想不到的觀點(diǎn)或者影響。

(三)在師資隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè)方面，了解大數(shù)據(jù)相關(guān)課程的教育教學(xué)方法，掌握大數(shù)據(jù)平臺搭建及大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)教學(xué)方法，掌握大數(shù)據(jù)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)戰(zhàn)的整體流程，掌握數(shù)據(jù)科學(xué)核心理論、產(chǎn)品開發(fā)及典型應(yīng)用，了解大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)基本方案，研究電信大數(shù)據(jù)分析培養(yǎng)方向的專業(yè)建設(shè)體系。

(四)在培養(yǎng)企業(yè)員工的進(jìn)程中，使員工能夠區(qū)分不同問題的特點(diǎn)，著重解決問題的難點(diǎn)。關(guān)注手機(jī)信令大數(shù)據(jù)研究的如下特點(diǎn)：

1.從數(shù)據(jù)來源看，手機(jī)信令數(shù)據(jù)由于涉及大量個人隱私，目前的三大電信運(yùn)營商都有“信令不出機(jī)房”的限制，使用方如果想獲取手機(jī)信令數(shù)據(jù)，需要政府部門介入，進(jìn)行高層級的協(xié)調(diào)；

2.在數(shù)據(jù)時效方面，手機(jī)信令數(shù)據(jù)實(shí)時性較強(qiáng)，如果能夠結(jié)合空間地理信息，制成人口流動熱力圖，就可以及時反映城市人群的活動規(guī)律和傾向；

3.關(guān)于數(shù)據(jù)的定位精度，手機(jī)信令的定位取決于基站的空間分布密度，不同區(qū)域的定位精度受基站數(shù)目差異的影響較大，如城市中心區(qū)的定位精度可控制在300米以內(nèi)，而在城市的郊區(qū)，定位誤差能達(dá)到1—2公里以內(nèi)；

4.從數(shù)據(jù)量來看，手機(jī)信令的數(shù)據(jù)量大多在TB級別，對處理數(shù)據(jù)的實(shí)時性要求很高；

5.從信令數(shù)據(jù)的用途來看，目前已有數(shù)據(jù)只能反映用戶在時空分布上的特點(diǎn)，卻不能體現(xiàn)出使用者的社會屬性。

(五)電信企業(yè)人力資源的合理開發(fā)與利用

1.樹立全新的現(xiàn)代人力資源管理理念，以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新為導(dǎo)向，向建立相對集權(quán)自主的人力資源管理組織人力資源管理理論，首先要樹立一個“以人為本”的理念，只有樹立起這種理念才能發(fā)揮每個人的積極性，才能達(dá)到人力資源有效的整合，發(fā)揮人力資源的最大效用；其次，集權(quán)自主的人力資源管理這擴(kuò)展了人力資源管理的范圍，認(rèn)為人力資源管理不僅僅是人力資源部門的職責(zé)，也是直線部門(生產(chǎn)、營銷)的重要職責(zé)，并且參與組織戰(zhàn)略決策的制定和實(shí)施。建立相對集權(quán)和自主的人力資源管理組織，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在員工的教育、評聘、考核等多方面應(yīng)擁有自主權(quán)，不受企業(yè)行政、業(yè)務(wù)等部門的干預(yù)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖下，行使企業(yè)整個人力資源的管理職責(zé)，人力資源管理組織與其他部門是委托、協(xié)作關(guān)系，與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)、承辦關(guān)系，而不是指使、命令、干涉的干預(yù)關(guān)系，只有這樣才能使人力資源管理組織具有相對的自主性。

2.建立健全新跨界融合人才培養(yǎng)的制度和標(biāo)準(zhǔn)

以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向跨界人才融合理念，建立健全產(chǎn)教融合、業(yè)務(wù)與服務(wù)融合、跨界融合、理實(shí)融合的激勵機(jī)制和保障制度，形成電信企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新育人的良好體系。按照電信企業(yè)新用人標(biāo)準(zhǔn)及跨界融合人才培養(yǎng)要求，改革完善人才培養(yǎng)各方面各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求，建立與以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向跨界融合人才培養(yǎng)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向跨界融合人才培養(yǎng)理念高水平技術(shù)人才

以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向融合人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，涉及不同學(xué)科不同專業(yè)的跨界融合，單純靠一門業(yè)務(wù)、一個專業(yè)，很難打通縱向橫向的壁壘界限，這就需要以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向跨界融合人才培養(yǎng)理念，從傳統(tǒng)服務(wù)理念優(yōu)勢特色出發(fā)，通過專業(yè)人才頂層設(shè)計，綜合各方因素，整體考慮，制定完善的配套措施，縱向打通層級之間的限制，橫向打通學(xué)科專業(yè)間的各自為政，使專業(yè)、途徑、方法、手段等跨界融合成為可能，如此形成以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向跨界融合人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)新型人才培養(yǎng)。

四、結(jié)語

電信大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)決定了它具有明顯的價值優(yōu)勢，并且隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，萬物互聯(lián)必將推動電信大數(shù)據(jù)在覆蓋廣度和深度方向上發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展帶給人們的跨界思維方式，也向教育改革提供了更多全新的視角和渠道。教育培訓(xùn)的跨界思維，意味著要敢于跨越傳統(tǒng)的專業(yè)界限，尋找不同行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)性、傳統(tǒng)與創(chuàng)新的交叉點(diǎn)。電信專業(yè)知識與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)相結(jié)合，其研究成果將為諸多專業(yè)、學(xué)科發(fā)展提供新思路。電信大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與城市建設(shè)、工業(yè)生產(chǎn)等應(yīng)用領(lǐng)域相結(jié)合，必將帶來電信企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提高，帶來生活的便利。