圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)的實(shí)踐與思考

文/太原市圖書(shū)館 張靜

21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息環(huán)境和用戶(hù)信息行為、閱讀習(xí)慣學(xué)習(xí)方式發(fā)生變化，圖書(shū)館不再是獲取信息的唯一場(chǎng)所，圖書(shū)館的生存面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，讀者到館率和文獻(xiàn)利用率正在逐年下降。為應(yīng)對(duì)危機(jī)，圖書(shū)館突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，掀起了基于空間變革的服務(wù)創(chuàng)新，從信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間，再到創(chuàng)客空間，從關(guān)注用戶(hù)的學(xué)習(xí)成果，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，到為他們提供制造發(fā)明的創(chuàng)新空間，突破了圖書(shū)館只有“書(shū)”的局限，重新吸引了大眾的目光。尤其是近幾年為適應(yīng)以“創(chuàng)新”為主題的世界發(fā)展趨勢(shì)而進(jìn)行的圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)，更是受到業(yè)界內(nèi)外的廣泛關(guān)注。但創(chuàng)客空間在圖書(shū)館還是一個(gè)全新而未知的領(lǐng)域，圖書(shū)館的創(chuàng)客服務(wù)還存在著來(lái)自文化、經(jīng)營(yíng)理念、空間、經(jīng)費(fèi)、館員和活動(dòng)組織等多方面的挑戰(zhàn)。在圖書(shū)館創(chuàng)客空間發(fā)展伊始，總結(jié)已取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸收其他社會(huì)化創(chuàng)客空間的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探究其在圖書(shū)館領(lǐng)域的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、何為“創(chuàng)客”

“創(chuàng)客”一詞來(lái)源于英文單詞“Maker”，指出于興趣與愛(ài)好，努力把各種創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。此外創(chuàng)客也被定義為一群酷愛(ài)科技、熱衷實(shí)踐的人，他們以分享技術(shù)、交流思想為樂(lè)。創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)之父戴爾·多蒂認(rèn)為，創(chuàng)客就是愛(ài)自己所做的事情，去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造、去創(chuàng)新，以“讓生活變得更好”為核心，不斷提升生活的質(zhì)量。20世紀(jì)美國(guó)出現(xiàn)的車(chē)庫(kù)文化、黑客文化、DIY文化和硅谷文化，是創(chuàng)客形成并風(fēng)靡全球的文化歷史基因。在我國(guó)，相關(guān)政策的出臺(tái)和大型創(chuàng)客活動(dòng)的相繼舉辦，激發(fā)了大眾的創(chuàng)新熱情，創(chuàng)客也從小眾的創(chuàng)新群體進(jìn)入了大眾的視線，各地興起了創(chuàng)辦創(chuàng)客空間、開(kāi)展創(chuàng)客教育的熱潮。

二、創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的載體——?jiǎng)?chuàng)客空間

創(chuàng)客是創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的實(shí)踐主體。作為創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的載體和存在基礎(chǔ)，創(chuàng)客空間被看作是人們能夠聚在一起分享知識(shí)、共同工作來(lái)創(chuàng)造新事物的實(shí)驗(yàn)室。創(chuàng)客空間有別于人們?cè)诩依铼?dú)自進(jìn)行的私人空間，而是一個(gè)崇尚開(kāi)放與共享、供志同道合的愛(ài)好者聚在一起進(jìn)行創(chuàng)意發(fā)明的工作空間。

（一）個(gè)人或企業(yè)的創(chuàng)客空間。事實(shí)上，很多著名的創(chuàng)客空間都是由個(gè)人創(chuàng)辦、之后以會(huì)員制的方式維持運(yùn)營(yíng)，部分會(huì)得到政府的相關(guān)資助。這些創(chuàng)辦者往往是創(chuàng)意和發(fā)明愛(ài)好者，他們本身就具有某一方面的創(chuàng)新能力，基于強(qiáng)烈的個(gè)人愛(ài)好而開(kāi)設(shè)創(chuàng)客空間。個(gè)人運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)客空間多以興趣愛(ài)好為主，是由一個(gè)或若干具有共同興趣和愛(ài)好的人共同發(fā)起成立。

（二）學(xué)校運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)客空間。隨著創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的興起，教育者也意識(shí)到，創(chuàng)客空間能夠?yàn)榻逃龑?shí)踐提供新的環(huán)境，有助于學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)，是進(jìn)行創(chuàng)新教育的良好途徑。在政府相關(guān)政策的支持下，各國(guó)大學(xué)、中學(xué)甚至小學(xué)紛紛通過(guò)對(duì)校內(nèi)外空間資源的整合而投入到校園創(chuàng)客空間的建設(shè)中來(lái)。在高等教育領(lǐng)域，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家很多大學(xué)都建立了帶有企業(yè)孵化功能的創(chuàng)客空間，為學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)提供豐富的實(shí)體空間和真實(shí)的運(yùn)行環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的發(fā)展。

（三）圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)客空間。隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)已不能滿(mǎn)足讀者日益多樣化的信息需求，各國(guó)圖書(shū)館紛紛在館內(nèi)空間再造和服務(wù)類(lèi)型上尋求創(chuàng)新和發(fā)展，創(chuàng)客空間倡導(dǎo)的創(chuàng)新、共享、開(kāi)放以及面向草根的精神受到圖書(shū)館青睞。圖書(shū)館創(chuàng)客空間一般為圖書(shū)館在原有空間上進(jìn)行改造或與其他機(jī)構(gòu)合建而成，配備有桌面制造工具，并定期舉行創(chuàng)客活動(dòng)，資金除圖書(shū)館自籌外，政府資助、與社會(huì)力量合作建設(shè)也是其資金的重要來(lái)源。在服務(wù)上除提供創(chuàng)客空間的基本服務(wù)項(xiàng)目外，圖書(shū)館也在試圖做出一些改變來(lái)適應(yīng)其用戶(hù)的需求。與其他創(chuàng)客空間不同的是，用戶(hù)在圖書(shū)館創(chuàng)客空間里還可以享受圖書(shū)館獨(dú)有的文獻(xiàn)信息服務(wù)。此外，由于服務(wù)對(duì)象不同，不同類(lèi)型的圖書(shū)館提供的創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容也不同。

三、圖書(shū)館創(chuàng)客空間研究的意義

在圖書(shū)館創(chuàng)客空間發(fā)展伊始，總結(jié)已獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸收其他社會(huì)化創(chuàng)客空間的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探究其在圖書(shū)館領(lǐng)域的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）對(duì)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的規(guī)劃、建設(shè)運(yùn)營(yíng)有裨益。了解創(chuàng)客空間產(chǎn)生的歷史淵源和文化內(nèi)涵，有助于圖書(shū)館為創(chuàng)客空間服務(wù)提供正確的指導(dǎo)思想。建設(shè)圖書(shū)館創(chuàng)客空間，不是簡(jiǎn)單的模仿，設(shè)置一個(gè)場(chǎng)地，提供一些工具，而是要根據(jù)圖書(shū)館所在地區(qū)的情況，服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新文化氛圍的營(yíng)造。而良好的文化氛圍有助于創(chuàng)客空間的持續(xù)發(fā)展和服務(wù)范圍的進(jìn)一步拓展。

（二）推動(dòng)圖書(shū)館創(chuàng)客空間健康發(fā)展。圖書(shū)館創(chuàng)客空間是圖書(shū)館在尋求空間和服務(wù)變革中借鑒企業(yè)、個(gè)人和其他機(jī)構(gòu)構(gòu)建的創(chuàng)客空間的結(jié)果，不僅要借鑒其外在的形態(tài)、構(gòu)建的方法、運(yùn)營(yíng)的模式，還要更深入地研究其服務(wù)的內(nèi)容、成功的原因，將其中的有益因素應(yīng)用于圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)和服務(wù)中。

（三）有助于發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)和服務(wù)中存在的問(wèn)題，探究其解決的方法。從宏觀層面總結(jié)不同國(guó)情下圖書(shū)館創(chuàng)客空間所面臨的政策、環(huán)境、技術(shù)、文化等方面的挑戰(zhàn)，有助于新的圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)時(shí)做到未雨綢繆，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，少走彎路，對(duì)已有的、適合自身情況的經(jīng)驗(yàn)和模式采取“拿來(lái)主義”，縮短向讀者提供成熟服務(wù)的時(shí)間。

（四）有助于圖書(shū)館創(chuàng)客空間個(gè)性化布局。系統(tǒng)總結(jié)和梳理圖書(shū)館創(chuàng)客空間的特點(diǎn)和構(gòu)建原則，從微觀層面研究圖書(shū)館創(chuàng)客空間的組成要素、空間布局，了解適用于圖書(shū)館創(chuàng)客空間的制造工具及其技術(shù)的發(fā)展變化，有助于圖書(shū)館做好創(chuàng)客空間的物理布局以及設(shè)計(jì)配備、技術(shù)和人員準(zhǔn)備，同時(shí)發(fā)現(xiàn)硬件配備和圖書(shū)館資源及軟件設(shè)施的聯(lián)系，將圖書(shū)館特有的信息資源的不同載體形式嵌入創(chuàng)客服務(wù)，構(gòu)建具有圖書(shū)館特點(diǎn)的“軟硬兼施”的創(chuàng)新創(chuàng)意空間。

四、圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

（一）圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)優(yōu)勢(shì)。1.圖書(shū)館受眾廣泛有利于創(chuàng)客文化的推廣。目前，圖書(shū)館尤其是公共圖書(shū)館的讀者范圍非常廣泛，不同年齡階段、不同職業(yè)、不同文化背景、不同民族等的人群都在圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象之列，因而更有利于創(chuàng)客文化的廣泛推廣。2.圖書(shū)館的公益性本質(zhì)更有利于“創(chuàng)客”創(chuàng)業(yè)。如前所述，公益性的創(chuàng)客空間為維持運(yùn)營(yíng)，會(huì)收取會(huì)員費(fèi)和一些其他的成本費(fèi)用。由于圖書(shū)館是政府撥款的公益性機(jī)構(gòu)，與社會(huì)化的公益性創(chuàng)客空間相比，圖書(shū)館創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，因而會(huì)有更多的免費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格也會(huì)相對(duì)低廉，從而降低個(gè)人加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻，有利于吸引更多的“創(chuàng)客”加入，更益于個(gè)人初創(chuàng)的小微企業(yè)的入駐和發(fā)展。3.信息資源豐富是圖書(shū)館具備的天然優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐中，很多圖書(shū)館依托海量館藏資源和專(zhuān)業(yè)的信息人才，開(kāi)展信息咨詢(xún)服務(wù)，為研究創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造提供必需的行業(yè)資訊、科技報(bào)告、產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)、學(xué)術(shù)論文、技術(shù)圖表等，提供專(zhuān)利認(rèn)證許可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資訊等智力支撐，這些服務(wù)無(wú)疑也是創(chuàng)客們非常需要的。因此，海量的信息資源加上專(zhuān)業(yè)的信息人才必能大大提高圖書(shū)館創(chuàng)客空間的軟實(shí)力。4.圖書(shū)館與創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值具有高度的一致性。創(chuàng)客空間崇尚開(kāi)放與共享，為志同道合的愛(ài)好者一起進(jìn)行創(chuàng)意發(fā)明提供了空間、資源和服務(wù)支持，其社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)在：創(chuàng)客空間為公眾提供了平等參與創(chuàng)新創(chuàng)造的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐的平臺(tái)。為人們創(chuàng)造力的表現(xiàn)和新思想、新創(chuàng)意的表達(dá)提供了開(kāi)放的環(huán)境。滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公眾多樣化學(xué)習(xí)需求，基于實(shí)踐的學(xué)習(xí)模式提高了公眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力，成為新觀念、新技術(shù)、新產(chǎn)品的源泉，推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）圖書(shū)館創(chuàng)客空間面臨的挑戰(zhàn)。1.資金來(lái)源、收費(fèi)與公益性的沖突帶來(lái)的挑戰(zhàn)。眾所周知，公益性是圖書(shū)館的根本屬性，是其永恒的價(jià)值追求，而不以營(yíng)利為目的、面向所有公眾提供免費(fèi)的文化服務(wù)是圖書(shū)館公益性的具體體現(xiàn)。創(chuàng)客空間作為圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)模式，同樣應(yīng)將公益性放在首位。因此，與社會(huì)化的創(chuàng)客空間相比，圖書(shū)館創(chuàng)客空間只能通過(guò)非營(yíng)利的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。圖書(shū)館的資金來(lái)源主要靠財(cái)政撥款，目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)創(chuàng)客空間建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)資金。因此，建設(shè)一個(gè)公益性的、能夠可持續(xù)發(fā)展的圖書(shū)館創(chuàng)客空間面臨著很多現(xiàn)實(shí)的、復(fù)雜的問(wèn)題。2.創(chuàng)客空間初建時(shí)教育職能缺失帶來(lái)的挑戰(zhàn)。教育職能是圖書(shū)館的重要社會(huì)職能之一。與社會(huì)化的創(chuàng)客空間不同，圖書(shū)館創(chuàng)客空間除了要滿(mǎn)足創(chuàng)新、創(chuàng)意者的需求之外，還擔(dān)負(fù)著一定的社會(huì)教育職能，即面向社會(huì)大眾推廣和宣傳創(chuàng)客文化，實(shí)施創(chuàng)客教育、營(yíng)造創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)氛圍。而宣傳創(chuàng)客文化、營(yíng)造創(chuàng)新氛圍首先必須做到圖書(shū)館組織內(nèi)部人的認(rèn)同，然后才能準(zhǔn)確、高效地向外界傳遞。然而，圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)才剛剛起步，還處于摸索階段，館員對(duì)于創(chuàng)客文化、創(chuàng)客空間建設(shè)的意義、為讀者帶來(lái)的好處和即將產(chǎn)生的社會(huì)效益還沒(méi)有切實(shí)的體驗(yàn)和感受。

五、國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館創(chuàng)客空間案例研究

（一）上海圖書(shū)館創(chuàng)·新空間。早在2009年初，上海圖書(shū)館就開(kāi)展了為中小企業(yè)提供情報(bào)服務(wù)的“創(chuàng)之源@上圖”網(wǎng)站，其宗旨是“支持創(chuàng)新、創(chuàng)意、助推創(chuàng)業(yè)?！?011年3月25日，上海市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立的“上海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)信息中心”落地于上海圖書(shū)館，希望利用上海圖書(shū)館在文獻(xiàn)館藏、信息分析、情報(bào)咨詢(xún)等方面的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)上海市“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”的戰(zhàn)略規(guī)劃。彼時(shí)，創(chuàng)客空間在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)引起圖書(shū)館的關(guān)注，上海最早的創(chuàng)客空間“新車(chē)間”也已成立。為探索創(chuàng)新與特種文獻(xiàn)、信息服務(wù)緊密相連，建立一個(gè)支持社會(huì)創(chuàng)新、創(chuàng)造活動(dòng)的圖書(shū)館創(chuàng)客空間，上海圖書(shū)館啟動(dòng)創(chuàng)客空間的籌建工作，建成“創(chuàng)·新空間”并于2013年5月正式對(duì)外開(kāi)放，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間，同時(shí)入選2014年上海市公共文化建設(shè)創(chuàng)新項(xiàng)目。

（二）克利夫蘭公共圖書(shū)館TechCentral創(chuàng)客空間?？死蛱m市位于美國(guó)俄亥俄州的東北部，靠近伊利湖南岸，是美國(guó)著名的工業(yè)城市。成立于1869年，有著近150年的歷史，是美國(guó)三大公共圖書(shū)館系統(tǒng)之一?，F(xiàn)有1個(gè)主館和27個(gè)分館以及1個(gè)數(shù)字圖書(shū)館和體育研究中心，其使命是“我們是民眾的大學(xué)，是一個(gè)多元化和包容社區(qū)學(xué)習(xí)中心”。CPL認(rèn)為創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的爆炸性增長(zhǎng)，部分原因是人們渴望分享經(jīng)驗(yàn)。CPL利用這一趨勢(shì)，于2012年建成了鼓勵(lì)人們分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的科技中心TechCentral(學(xué)習(xí)社區(qū))，為主館和27個(gè)分館用戶(hù)提供各種計(jì)算機(jī)和技術(shù)相關(guān)服務(wù)，使其成為CPL的創(chuàng)新技術(shù)和學(xué)習(xí)中心。2014年1月，TechCentral創(chuàng)客空間正式對(duì)外開(kāi)放，2016年TechCentral移動(dòng)創(chuàng)客空間建成，采取流動(dòng)的方式為各分館和社區(qū)用戶(hù)提供服務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

目前創(chuàng)客空間在圖書(shū)館界還是新興領(lǐng)域，總結(jié)已取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸收其他社會(huì)化創(chuàng)客空間的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探究其在圖書(shū)館領(lǐng)域的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)圖書(shū)館更好地開(kāi)展創(chuàng)客空間建設(shè)提供重要的參考借鑒，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。