高校圖書館導讀服務工作的舉措

文/重慶文理學院圖書館 任美林

由于網絡技術和高科技的影響，高校圖書館讀者對信息的需求不斷增加，圖書館傳統(tǒng)數據庫資源，網絡資源中大量冗余信息越來越多，另外讀者對獲取信息的渠道也在改變，對圖書館的依賴在減少。為了充分發(fā)揮圖書館館藏文獻資源的利用價值，為讀者選擇有用的信息，指導讀者合理利用圖書館資源，圖書館必須優(yōu)化導讀服務，引導讀者合理利用圖書館，滿足讀者個性化需求，提高圖書館資源利用率，發(fā)揮高校圖書館的利用價值和教育職能。

一、圖書館導讀服務工作的意義和作用

導讀服務就是館員在了解讀者個性化需求的基礎上，將其需求快速便捷地導向讀者所需文獻，指導讀者準確利用圖書館信息資源的服務方式。圖書館導讀工作是滲透到讀者服務工作的各項活動之中的。導讀工作能直接影響到圖書館館藏文獻資源利用的結果，因而是圖書館工作不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。

（一）培養(yǎng)、引導讀者的閱讀意識和閱讀興趣。閱讀是以人們對其認識為思想基礎的一種行為活動。導讀可以培養(yǎng)讀者的閱讀意識、激發(fā)讀者閱讀興趣、調動讀者閱讀的主動性和積極性。引導讀者認識到閱讀是適應當今信息化、網絡化時代，高科技發(fā)展的需求，是促進社會進步、推動社會文明的必要條件，也是提高個人素質的重要手段和途徑。

（二）發(fā)揮高校圖書館的利用價值。圖書館收藏文獻的目的就是為了利用。圖書館需要主動收集、提供和推薦各種文獻，進一步挖掘文獻潛力和利用價值，導讀是必不可少的一項任務。通過導讀服務使圖書館成為讀者的良師益友。通過導讀，引導讀者愛上閱讀、愛上圖書館，充分利用圖書館文獻資源，發(fā)揮其作用，實現圖書館的利用價值。

（三）提升圖書館服務質量。導讀服務是引導讀者選擇適合于自己學習和研究的文獻資料，是全心全意為讀者服務的具體體現。導讀不僅有利于為讀者服務，在館藏資源建設方面，也有利于根據讀者閱讀傾向、專業(yè)特點力求做到針對性與實用性兼具，有助于滿足讀者個性化需求、提高讀者滿意度，進而提升圖書館整體水平和服務質量。

（四）對大學生進行思想品德教育。高校圖書館讀者主要是大學生。高校圖書館是為讀者服務而存在的，沒有讀者就失去了存在的價值。《普通高等學校圖書館規(guī)程》中明確指出，高等學校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務職能，培養(yǎng)德、智、體、美等多方面發(fā)展的人才，發(fā)展教育科學文化事業(yè)。網絡化時代信息繁多，不良的閱讀習慣和信息造成大學生閱讀習慣浮躁。通過導讀引導大學生選擇好書、閱讀經典圖書、接受愛國主義教育，樹立崇高理想、鍛煉頑強的意志和刻苦學習的精神。導讀對加強大學生思想品德教育、提高閱讀鑒賞能力，充實精神文化生活都有著重要的意義。

二、圖書館導讀服務工作的特點

（一）具有綜合性、專業(yè)化的特點。導讀服務工作是館員知識結構的綜合體現。導讀是館員與讀者共同參與的活動。讀者對信息的需求是否得到滿足由讀者與館員共同決定，即由館員主動推薦文獻及其內容有助于實現讀者閱讀行為。這就要求館員具備廣博知識，專業(yè)服務技能過硬。

（二）具有多元化特點。對于同一閱讀需求，可以用不同出版物滿足，帶有選擇文獻的因素。只有客觀分析讀者閱讀需求，才能增強導讀效果和準確性。必須了解讀者的閱讀心理和閱讀傾向以及專業(yè)情況、閱讀能力和水平，熟知文獻并具有觀察分析能力。

（三）具有數字化網絡化特點。隨著數字化網絡化進程的發(fā)展，讀者對圖書館不再是唯一的依賴，讀者通過網絡或其他渠道獲取信息已成為現實。高校圖書館應該與時俱進，可以在線上進行新生讀者培訓，通過微信公眾號、E-mail和在線咨詢等服務為讀者實現遠程導讀。從而促進圖書館導讀網絡化，使圖書館服務有效落實。

（四）有利于提高資源利用率。讀者對圖書館了解得多，對文獻需求越多樣化，才能主動利用圖書館，促進圖書館服務方式的多元化，拓寬服務內容，提高服務效益，圖書館和讀者溝通能加強讀者對圖書館的了解和認識，有效利用圖書館各種服務功能。

三、圖書館導讀服務工作的原則

（一）思想性原則。導讀首先應該把正確的思想放在首位。堅持科學的態(tài)度，端正風氣，重視思想方面的引導教育，對做好導讀工作具有重要意義。

（二）針對性原則。導讀的針對性是由導讀本身的性質任務決定的。由于讀者數量龐大，沒有針對性的導讀要求，很難取得良好的導讀效果。因此，導讀要研究讀者的具體情況，確定導讀的內容和方法。導讀還應該對閱讀傾向進行正確分析，糾正不良閱讀傾向，引導讀者閱讀方向，形成具有正確理念和價值觀的閱讀模式，陶冶情操，幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（三）主動性原則?！耙匀藶楸?，主動服務”是圖書館對讀者的服務宗旨和要求，圖書館員不能坐等讀者上門，而應該積極主動了解讀者求知欲望和閱讀意識，把握讀者閱讀動向，提高閱讀效果，對于不良閱讀行為應該積極糾正，有效引導。

四、圖書館導讀服務工作的內容和方式↙

（一）導讀內容。圖書館服務與資源介紹：圖書分類知識，圖書館館藏布局，數據庫資源；普及檢索方法：通過文獻檢索課，知識講座等方法對讀者培訓指導；新書通報、主題閱讀、書刊展覽、培訓講座、讀書活動等。

（二）導讀方式。高校圖書館可以采取沿用傳統(tǒng)的導讀服務與現代網絡導讀服務相結合的方式進行。1.通過文字材料導讀。即運用文字材料傳遞信息，圖書館可以通過編印簡報、?？任淖植牧线M行圖書館知識教育，還可以編寫圖書館簡介，服務指南等小冊子，讓讀者加深對圖書館的了解。2.通過課堂培訓導讀。導讀也可以通過課堂培訓形式。在課堂教學中，可以給讀者講解圖書館基本知識，如何利用圖書館資源，教給他們檢索方法，使讀者快速了解并有效利用圖書館。3.書刊展覽導讀。通過閱覽室新書展覽，讓讀者盡快了解新到的館藏文獻資料，也可以紀念日、節(jié)日為主題，選擇與主題有關的書刊資料進行展示。比如重慶文理學院圖書館采取通過在流通閱覽室展示書欄向讀者推薦新書、經典圖書等，均收到良好效果。4.通過讀書團體活動導讀。圖書館或者讀者個人自發(fā)組織“文學社”“讀書會”“書評社”等。這些團體可以有自己的計劃，開展閱讀活動，交流讀書心得，學習和宣傳圖書館知識。5.利用圖書館網和新媒體平臺導讀。通過圖書館網站專欄推薦新書或經典圖書，建立微信小程序，通過微信公眾號、微博、QQ群等平臺推薦經典圖書和文獻資料。

五、優(yōu)化圖書館導讀服務工作的舉措

（一）建立完善的文獻資源保障體系，豐富圖書館導讀資源。圖書館豐富的館藏文獻資源是圖書館做好導讀服務的基本保障。沒有文獻資源，導讀服務便是無源之水，無本之木。圖書館應該整合各種資源，在資金允許條件下，加大文獻資源建設力度，做到紙質文獻資源、數字文獻資源和虛擬資源相結合，建設本館特色資源數據庫，滿足讀者個性化需求，方便讀者不受時空限制獲取文獻資源信息需求，提升圖書館文獻資源利用率。

（二）提高圖書館導讀服務人員素質。圖書館優(yōu)質的導讀服務需要高素質的導讀館員，優(yōu)質的導讀服務團隊是深化圖書館讀者服務工作的保障，是做好讀者導讀服務的重要環(huán)節(jié)。高校圖書館要切實提高學科導讀館員素質，發(fā)揮圖書館導讀服務的最大潛能?？梢酝ㄟ^培訓學習提升導讀人員素質。通過線上線下培訓方式使導讀館員具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，服務意識強，具有專業(yè)化水準，熟悉業(yè)務環(huán)節(jié)，熟悉館藏資源，熟悉文獻資源各種檢索方法和利用情況；掌握情報學、分類學、文獻學等相關理論知識；具備計算機知識和網絡信息知識，熟悉網絡信息資源分布，能夠為讀者提供有價值的文獻信息和科研信息資源需求。

（三）提供針對性導讀服務，滿足讀者個性化需求。網絡化、信息化時代，個性化將成為圖書館用戶服務的主要方向。高校圖書館讀者主要是高校師生，對于大學生讀者，可以根據不同年級、不同專業(yè)和不同需求進行個性化導讀，幫助他們選擇適合自己需要和有用的信息，及時、準確地提供學科領域的最新動態(tài)，全面代檢代查或提供某個學科領域、某個專業(yè)及學術前沿的新知識、新動向，通過調查，網絡定向跟蹤，研究他們的閱讀興趣愛好，搜集他們感興趣的信息及時進行個性化信息推送，對于教師讀者，可以結合教學和科研需求，編制專題資料和參考書目，對于缺失的文獻資料通過館際互借獲取，幫助教師樹立網絡閱讀意識，提高網絡閱讀能力。

（四）建立圖書館各部門聯合二級學院協作導讀服務模式。圖書館可以把各部門（包括采編、讀者服務、信息資源、參考咨詢、閱讀推廣等部門）聯合起來，分工協作，優(yōu)勢互補，通過對讀者具體情況進行分析和調研，結合各部門的職能特點，共同完成各自承擔的導讀任務。圖書館導讀館員可以與教學部門聯系，建立館員與教師協作的導讀服務模式。館員負責聯系二級學院,圍繞大學生培養(yǎng)目標，根據學生需求共同制定科學的導讀方案，確立導讀目標和方式，進行合理的分工協作，以圖書館整體優(yōu)勢來提高導讀服務水平，進而提升圖書館整體服務水平。

（五）利用校園網絡和圖書館公眾號拓展導讀服務內容。高校圖書館應該利用校園網和公眾號進行推廣宣傳，進一步拓展導讀服務內容。通過校園網介紹圖書館入館指南，圖書館開放時間，館藏分布，規(guī)章制度，進行新書、好書信息的推薦，讀者調查，新書通報等；向讀者宣傳館藏文獻、利用方法、文獻檢索工具、專題學術文獻，啟發(fā)他們更主動更自覺地閱讀學習；還可以通過服務宣傳月、網絡征文比賽、專家講座、讀書分享會、讀者沙龍等活動，向讀者推薦各學科領域的優(yōu)秀文獻資源。如重慶文理學院通過圖書館公眾號進行讀書分享，博文微課向讀者講解圖書館檢索知識，公布每月“借閱達人”名單，分享圖書館信息資源；每年開展服務宣傳月活動，通過專題數字資源講座、主題演講比賽、征文活動、新生圖書館探秘、免費文獻傳遞、讀者問卷調查、“書山尋寶”等一系列活動，有效提高圖書館資源利用率，充分發(fā)揮圖書館教育職能作用。

（六）通過對讀者檢索和利用文獻信息跟蹤分析，及時調整導讀計劃。大數據技術的應用和發(fā)展，為高校圖書館服務技術提供了堅實的基礎，在提高圖書館服務效率的同時，也提高了圖書館文獻資源的利用率。通過系統(tǒng)數據對讀者檢索信息和資源利用情況跟蹤分析，可以對圖書館的資源利用情況進行測評，同時也能了解到讀者的滿意度和圖書館存在的問題。通過對數據資料的分析，在導讀服務中結合實際，改進方式方法，修訂導讀計劃。

六、結語

高校圖書館有豐富的館藏資源，是文獻知識的寶庫。文獻通過利用才能使讀者獲取信息，受到教育，實現收藏價值。優(yōu)質的導讀服務能夠培養(yǎng)讀者閱讀意識，激發(fā)讀者閱讀興趣。提高資源利用率，進而提升圖書館服務質量。高校圖書館應該把導讀服務工作作為讀者服務工作中的一項重點工作去抓，作為圖書館日常工作去管理，采取有效措施，提升導讀服務質量。只有做好導讀服務，才能提升圖書館服務質量，有效提高圖書館文獻資源的利用率。