信息化技術(shù)在公共部門人力資源管理中的應(yīng)用研究

（武漢大學(xué)，武漢 430072）

0 引言

市場經(jīng)濟(jì)下的優(yōu)勝劣汰規(guī)則，讓企業(yè)之間的競爭越來越激烈。在這種殘酷的競爭背景下，人力資源管理成為公共部門管理中心重要的內(nèi)容。要想在激烈的競爭環(huán)境下增強(qiáng)部門核心競爭力和保持企業(yè)長久發(fā)展，就必須將信息化技術(shù)運(yùn)用在人力資源管理工作，從而優(yōu)化部門的資源配置和人員個(gè)性化管理，實(shí)現(xiàn)部門良性發(fā)展的目標(biāo)。

1 人力資源管理信息化的概念

公共部門的人力資源管理信息化發(fā)展主要是將現(xiàn)代化的信息技術(shù)運(yùn)用在人力管理工作中，實(shí)現(xiàn)信息管理和人事業(yè)務(wù)智慧化運(yùn)作的模式。第一，可以通過現(xiàn)代化信息技術(shù)收集分析部門的人力資源信息，從而實(shí)現(xiàn)管理流程的自動(dòng)化和高效化發(fā)展；第二，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)手段可以整合公共部門內(nèi)外的相關(guān)人力資源，如開設(shè)人力招聘網(wǎng)站和員工培訓(xùn)公司等；第三，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)和員工參與到公司的人力資源工作中，從而拓寬部門的人力資源管理渠道。構(gòu)建公共部門人力資源管理的信息化平臺，不僅可以實(shí)現(xiàn)對公共部門人力資源信息的整合，還可以極大提升傳統(tǒng)人事工作的效率。

2 當(dāng)前公共部門人力資源管理工作中存在的問題

當(dāng)前，公共部門人力資源管理工作中存在一些問題，嚴(yán)重影響了人力管理信息化模式的創(chuàng)建和人事管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。主要表現(xiàn)如下。

2.1 人力資源管理信息化的建設(shè)目標(biāo)不明確

很多公共部門制定了人力資源管理信息化建設(shè)目標(biāo)，但是不明確的目標(biāo)反而影響了部門的發(fā)展規(guī)劃。盡管很多公共部門將信息化技術(shù)運(yùn)用到公共部門的人力資源管理之中，但是設(shè)定的管理計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)不明確，目光短淺，并沒有進(jìn)行長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)。人力資源管理是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展核心參謀，但是很多管理者還沒有完全意識到人力資源管理的重要性，僅僅將人力資源管理的信息化建設(shè)作為企業(yè)管理方式創(chuàng)新的一個(gè)補(bǔ)充和優(yōu)化，只關(guān)注信息化對人事管理工作的促進(jìn)作用，并沒有意識到人力資源管理工作對公共部門發(fā)展的重要影響。

2.2 人力資源信息化管理建設(shè)脫離實(shí)際

領(lǐng)導(dǎo)層制定的人力資源信息化管理目標(biāo)，存在很多與現(xiàn)實(shí)發(fā)展不協(xié)調(diào)的情況。一些公共部門的決策者為了謀求更好的發(fā)展，在人力資源管理工作的提升中不切實(shí)際地提出讓各個(gè)部門進(jìn)行設(shè)備升級和管理的招標(biāo)，導(dǎo)致不同部門之間的利益競爭。在這樣的內(nèi)部不和諧因素影響下，公共部門的人力資源管理信息化建設(shè)工作勢必會(huì)大打折扣。一些不需要進(jìn)行管理信息升級的部門則會(huì)在利益的驅(qū)使下更新設(shè)備，這樣勢必會(huì)增加公共部門的成本和浪費(fèi)材料。

2.3 缺乏專業(yè)化的現(xiàn)代人事信息管理人員

當(dāng)前公共部門人力資源管理信息化建設(shè)進(jìn)程緩慢的一個(gè)重要原因是從業(yè)人員專業(yè)技能素質(zhì)和現(xiàn)代化信息素養(yǎng)不夠。在傳統(tǒng)的人力資源管理思想的指導(dǎo)下，人事工作建設(shè)處于緩慢的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。將現(xiàn)代化信息手段應(yīng)用于人事資源管理工作中，對從業(yè)人員的人事管理理念和操作技能都提出了更高的要求。如果工作人員不能主動(dòng)學(xué)習(xí)管理知識和接受現(xiàn)代化管理技能的培訓(xùn)，勢必會(huì)影響現(xiàn)代化人事資源管理建設(shè)的發(fā)展。

3 公共部門實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的意義

第一，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的規(guī)范化。通常情況下，公共部門人力資源管理所涉及的業(yè)務(wù)相對較多，工作煩瑣復(fù)雜。創(chuàng)建公共部門人力資源管理信息化的管理模式，不僅可以優(yōu)化和完善人事管理中的流程，還可以將各項(xiàng)人事管理工作的業(yè)務(wù)規(guī)范化，如員工招聘、績效考核、入職培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)分析零碎煩瑣的人事信息，可以讓人事資源管理工作更加自動(dòng)化和規(guī)范化。

第二，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的集約化發(fā)展。將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用在人力資源管理的全過程，可以實(shí)現(xiàn)不同部門之間的協(xié)同辦公，促使人力資源管理的精益化發(fā)展和集約化發(fā)展，這也是實(shí)現(xiàn)公共部門長遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。

第三，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的高效發(fā)展。在公共部門實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化，可以有效減少員工考勤和員工信息收集整理的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)辦公的高效發(fā)展。創(chuàng)建公共部門的人力資源信息化管理平臺，可以節(jié)約部門管理的時(shí)間和人力成本，同時(shí)提高人力資源管理部門的工作效率。

第四，提供多樣化的人事服務(wù)。進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)可以為公共部門的信息查詢提供便捷的信息資源，員工也可以自主獲取所需數(shù)據(jù)，從而做出相應(yīng)的決策和決定。人力資源信息化平臺建設(shè)可以統(tǒng)計(jì)員工的整體情況，為部門的人事考核和職務(wù)晉升工作提供客觀的數(shù)據(jù)參考，實(shí)現(xiàn)多樣化的人事服務(wù)功能。

4 信息化技術(shù)在公共部門人力資源管理中應(yīng)用的創(chuàng)新途徑

4.1 做好科學(xué)合理的頂層設(shè)計(jì)

公共部門要實(shí)現(xiàn)人類資源管理的信息化發(fā)展，就首先要做好科學(xué)合理的頂層設(shè)計(jì)工作。公共部門人力資源部分要制訂詳細(xì)的規(guī)劃方案，會(huì)同財(cái)務(wù)部分和辦公室等職能部門進(jìn)行深入的調(diào)研工作，保證人力資源部門的信息化建設(shè)平臺可以滿足其他部門可持續(xù)性發(fā)展的需求，從而做好公共部門信息化平臺建設(shè)的科學(xué)規(guī)劃工作，為單位其他部門的人員管理和培訓(xùn)工作提供信息化的技術(shù)支撐。

4.2 轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念

人力資源管理的信息化建設(shè)，不僅是設(shè)備的更新?lián)Q代，也是管理理念的轉(zhuǎn)變。在進(jìn)行人力資源管理平臺的信息化建設(shè)過程中，單位的決策層要做好現(xiàn)代人力資源管理理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，外出參加相關(guān)行業(yè)組織的理論研修班，加深對現(xiàn)代人力資源管理概念的理解。在領(lǐng)導(dǎo)層的人力管理理念轉(zhuǎn)變下，公共部門需要進(jìn)行全體員工的教育培訓(xùn)工作，召開信息化管理專題培訓(xùn)工作會(huì)，從而讓全體員工形成信息化管理的理念，輔助公共部門人力資源管理工作的開展，營造現(xiàn)代化人力資源信息化管理的氛圍。

4.3 加強(qiáng)信息化管理中的安全建設(shè)

信息化安全建設(shè)是公共部門人力資源管理現(xiàn)代化建設(shè)中必須考慮的問題，對企業(yè)發(fā)展的安全有重要作用。公共部門在信息化平臺上傳送公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的過程中，要做好數(shù)據(jù)安全的加密工作，預(yù)防黑客的侵入和信息數(shù)據(jù)泄露。公共部門要組織研發(fā)公司內(nèi)部的安全預(yù)防網(wǎng)絡(luò)體系，加大建設(shè)的成本投入，做好安全測試工作，為人力資源管理信息化平臺建設(shè)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

4.4 培養(yǎng)高素質(zhì)的人資管理人才

高素質(zhì)的人才資源是進(jìn)行人力資源管理的重要載體，對于公共部門現(xiàn)代化信息管理平臺建設(shè)有重要促進(jìn)作用。公共部門要積極組織員工外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的信息化管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提高部門信息化建設(shè)中的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和隊(duì)伍建設(shè)水平。此外，還可以招聘高素質(zhì)高學(xué)歷的專業(yè)管理人才，為管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)注入新鮮血液。

5 結(jié)語

在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，公共部門要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須進(jìn)行人力資源管理改革。人才資源是公共部門實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的重要因素，人力資源管理工作在公共部門的發(fā)展中發(fā)揮著重要的決定作用。公共部門要轉(zhuǎn)變管理思維，善于運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)進(jìn)行人資管理工作創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)工作流程的簡潔化和高效化，為公共部門的決策提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。