汽車維修管理中存在的問題及完善對(duì)策

張波

濱州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì) 山東濱州 256600

1 汽車維修管理中存在的問題

1.1 維修方式落后

我國(guó)的汽車數(shù)量越來越多，一方面給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來了眾多的機(jī)遇，另一方面，也給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。隨著汽車的逐步增加，人們?cè)谑褂玫倪^程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些故障或者是需要定期的進(jìn)行保養(yǎng)，給相關(guān)的汽車維修點(diǎn)以及4S店帶來了眾多的收益，但是，我國(guó)目前有許多的地方，汽車維修主要靠人力資源手工維修，效率低下。汽車出現(xiàn)故障后，汽車維修點(diǎn)進(jìn)行人力手工維修的過程中，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，用戶在等的過程中是比較焦急的，效率低下的運(yùn)行模式導(dǎo)致了我國(guó)的汽車行業(yè)在向前發(fā)展的過程中出現(xiàn)了停滯，同時(shí)人工修理還會(huì)出現(xiàn)誤差，讓消費(fèi)者降低期望值，其形象受到了影響[1]。

1.2 汽車維修人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊

雖然我國(guó)有大量的汽車維修機(jī)構(gòu)以及汽車維修人員，但是很多汽車維修機(jī)構(gòu)并沒有對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或者測(cè)試其專業(yè)規(guī)范水平，導(dǎo)致多數(shù)汽車維修人員的專業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到良好的標(biāo)準(zhǔn)，從而使得維修人員的服務(wù)意識(shí)以及專業(yè)水平較為薄弱，降低汽車維修效率。同時(shí)，維修人員作為汽車維修的直接相關(guān)人員，對(duì)汽車維修質(zhì)量的好壞具有決定性作用，并且隨著現(xiàn)在科技水平的發(fā)展以及維修技術(shù)和設(shè)備的更新，很多人工智能維修設(shè)備等都十分考驗(yàn)維修人員的專業(yè)素養(yǎng)，因此如果不定期對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或者儀器使用培訓(xùn)等，可能會(huì)導(dǎo)致維修過程出現(xiàn)過多問題，從而延遲維修時(shí)間影響維修效率導(dǎo)致客戶不滿、降低對(duì)汽車維修企業(yè)的滿意度。

1.3 缺乏科學(xué)合理的管理

在進(jìn)行安全管理的過程中，有的企業(yè)出現(xiàn)了一系列的不合理之處，缺乏科學(xué)合理的制度，有許多都是空中樓閣，無法實(shí)行。有的與現(xiàn)實(shí)生活不符合，難以實(shí)行，一旦發(fā)現(xiàn)問題后，就很難解決。加之，我國(guó)眾多的汽車企業(yè)在安全管理的投資中比較小，相關(guān)的安全設(shè)備沒有購(gòu)買，安全培訓(xùn)沒有落實(shí)，因此導(dǎo)致了我國(guó)眾多的企業(yè)汽車在安全管理的過程中出現(xiàn)了不完善的地方[2]。

2 汽車維修管理中的維修完善策略

2.1 加強(qiáng)員工專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)建設(shè)

對(duì)于汽修行業(yè)維修人員來說，其專業(yè)素養(yǎng)水平對(duì)于維修工作和管理制度的執(zhí)行有著促進(jìn)作用。雖然近幾年我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國(guó)民文化知識(shí)水平有了大幅度提升，但是由于汽車維修企業(yè)開設(shè)門檻相對(duì)較低，特別是小型維修廠家，對(duì)于維修人員的專業(yè)素養(yǎng)以及文化水平?jīng)]有一個(gè)綜合的考量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致員工水平參差不齊。所以針對(duì)這種情況，汽修企業(yè)可以對(duì)員工進(jìn)行定期的專業(yè)水平以及思想素養(yǎng)等培訓(xùn)工作，從而減少汽車維修人員在檢修過程中由于個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)水平問題造成維修進(jìn)度和維修質(zhì)量的影響。并且管理人員可以對(duì)員工進(jìn)行定期專業(yè)素質(zhì)考察，制定科學(xué)合理的考察機(jī)制，從而提高員工的專業(yè)規(guī)范性，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和順應(yīng)目前汽車市場(chǎng)發(fā)展的需求。

2.2 提高汽修技術(shù)

關(guān)于汽車的維修技術(shù)不能停留在傳統(tǒng)層面，還要不斷地加大創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷地調(diào)整維修技術(shù)，同時(shí)還要引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，通過引進(jìn)來的方式，讓先進(jìn)技術(shù)得到傳播，另外還要利用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)汽車進(jìn)行維修，比如：機(jī)電一體化的運(yùn)用。通過利用先進(jìn)的科技和先進(jìn)的技術(shù)，從而提高維修的效率[3]。

2.3 建立安全管理制度，提高安全標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于汽修行業(yè)來說，安全問題對(duì)于企業(yè)的影響和發(fā)展具有十分重要的作用，并且在汽車維修的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)安全事故，雖然現(xiàn)在大部分汽修行業(yè)有相關(guān)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，但是由于部分管理人員的安全意識(shí)較為淡薄，更加注重公司的收益而忽視了安全問題的重要性。所以針對(duì)這種情況，需要提高管理者的安全意識(shí)，并且對(duì)全公司的員工定期進(jìn)行安全教育講座，完善公司的安全管理守則，并且提出有效的監(jiān)督管理措施，從而能夠提高企業(yè)所有員工的安全意識(shí)水平，從而能夠降低在汽車維修過程中發(fā)生安全事故的概率。在公司的安全制度建立過程中，要堅(jiān)持以人為本原則，從員工的角度出發(fā)，考慮他們的切身利益，從而才能夠提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，積極遵守公司的安全管理制度，同時(shí)也提高了公司的安全標(biāo)準(zhǔn)和管理效率。

2.4 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管

一個(gè)汽修行業(yè)如果想得到持續(xù)的發(fā)展，就必須要加大對(duì)汽修行業(yè)的監(jiān)管，通過國(guó)家相關(guān)部門的定期檢查和監(jiān)管，讓眾多的汽修企業(yè)能夠注重維修技術(shù)的培養(yǎng)，通過一系列的獎(jiǎng)懲措施，不斷地規(guī)范行業(yè)的發(fā)展，另外，通過眾多正確思想價(jià)值觀的引導(dǎo)，讓相關(guān)的汽車維修企業(yè)能夠秉承以人為本的理念，不斷地樹立為人民服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的意識(shí)。讓消費(fèi)者能夠滿意汽修企業(yè)的服務(wù)，并能夠獲得愉快的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)[4]。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展，汽車已經(jīng)不僅僅作為人們的日常代步工具，更是人們社會(huì)地位以及生活水平的象征，所以汽車市場(chǎng)也在不斷的發(fā)生日新月異的變化，各種各樣的新型汽車接踵而至，所以也會(huì)出現(xiàn)很多新的汽車維修問題和困難，因此對(duì)于汽修企業(yè)來說，如何完善和處理汽車維修管理中所出現(xiàn)的問題尤為重要，不僅要提高企業(yè)的管理制度，還需要重視和提高維修人員的技術(shù)水平、素質(zhì)水平以及安全水平，從而能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中不被市場(chǎng)淘汰，提高自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)汽修行業(yè)的發(fā)展提供建議和參考。