淺談中小企業(yè)采購中的供應(yīng)商管理

王文皓 堯露

1.浙江吉潤汽車有限公司寧波杭州灣分公司 浙江寧波 315336；2.寧波遠(yuǎn)景汽車零部件有限公司 浙江寧波 315336

1 供應(yīng)商管理的必要性

1.1 有助于提高客戶的滿意度

在目前的許多采購活動中，供應(yīng)商與客戶之間由于未建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，其交易過程仍然是典型的非信息對稱博弈過程。雙方無法對整個(gè)供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)活動建立共同的責(zé)任感和利益的分享。作為供應(yīng)商，可能會利用自己的資源優(yōu)勢，減少要素投入，如偷工減料等來實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化，而作為客戶，也缺乏辨識能力，反復(fù)甄別、議價(jià)、比較、監(jiān)督等，加大采購管理成本。加強(qiáng)供應(yīng)商管理，雙方建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的信息共享，有助于降低采購管理成本，提高供應(yīng)的柔性，從而提高客戶的滿意度。

1.2 有助于提高供應(yīng)商對客戶需求反應(yīng)的敏捷性

現(xiàn)代企業(yè)管理對零庫存管理、準(zhǔn)時(shí)制（JUST IN TIME）生產(chǎn)、精益采購等方面都提出了更高地要求。在這種環(huán)境下，供應(yīng)商能否快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶的需求愈來愈重要。供應(yīng)商掌握較為豐富的市場資源，但是他們離客戶需求數(shù)據(jù)源更遠(yuǎn)，預(yù)測的準(zhǔn)確度低，很大程度上也不愿意做過多預(yù)測生產(chǎn)。而客戶的優(yōu)勢是對需求有計(jì)劃性和預(yù)測性。因此，通過加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，充分信息共享，增加供應(yīng)商對未來需求的可預(yù)見性和可控能力，通過創(chuàng)造產(chǎn)能，使供應(yīng)商集中優(yōu)勢資源，確保供應(yīng)商準(zhǔn)備足夠的產(chǎn)能，從而滿足客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，提高供應(yīng)系統(tǒng)的敏捷性[1]。

2 供應(yīng)商管理工作的關(guān)鍵要素分析

2.1 物資分類方法在供應(yīng)商管理中的應(yīng)用，對供應(yīng)商實(shí)行分類管理

我們通過認(rèn)真研究、仔細(xì)分析，結(jié)合工作中的實(shí)際情況，把物料分為戰(zhàn)略性物資、重要物資和一般物資三大類。針對三類不同特點(diǎn)的物資，運(yùn)用不同的供應(yīng)商管理策略。

（1）戰(zhàn)略性物資:戰(zhàn)略性物資是指對企業(yè)非常重要，同時(shí)供應(yīng)市場又相對復(fù)雜，若要穩(wěn)定的采購有一定難度的物資。南京船配生產(chǎn)所需的主材一氣閥鋼就屬于此類原材料。生產(chǎn)周期相對較長，技術(shù)要求高，市場上符合要求的供應(yīng)商不多。針對這類供應(yīng)商，對其加強(qiáng)管理有助于降低采購成本，因此，應(yīng)投入較多精力，給予重點(diǎn)的關(guān)注。

（2）重要物資是指供應(yīng)市場比較充足，價(jià)值相對較大，占用一定的庫存資金的物資。南京船配生產(chǎn)所需的另一主材一焊材就屬于此類物資。供應(yīng)商均為公司周邊的企業(yè)，生產(chǎn)流程化、產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，物流系統(tǒng)成熟。

（3）一般性物資是指種類繁多，單件價(jià)值不高，市場上容易采購，占到全部采購種類的50%以上的物資。這類物資基本是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其價(jià)值主要是由市場決定的。相對于生產(chǎn)商來說，單個(gè)企業(yè)的采購量不大，因此，主要通過在代理商處采購[2]。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇服務(wù)好、供貨及時(shí)、價(jià)格合理的供應(yīng)商，并建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，對常用物耗的品種、使用數(shù)量等規(guī)律進(jìn)行分析，將工廠的倉庫延伸到上游供應(yīng)商處，實(shí)現(xiàn)供需對接，即時(shí)供應(yīng)。

2.2 供應(yīng)商管理之材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理

（1）產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來源于客戶需求，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)等。供應(yīng)材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分了解客戶需求，結(jié)合自身生產(chǎn)工藝、設(shè)備狀況；供應(yīng)商生產(chǎn)工藝、設(shè)備狀況；以滿足客戶對產(chǎn)品性能需求為前提，與供應(yīng)商充分研究協(xié)商一致，形成企業(yè)材料供應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不是一成不變的，會根據(jù)實(shí)際情況，如客戶需求變化，設(shè)備升級，工藝更新等，予以調(diào)整補(bǔ)充和完善。

2.3 供應(yīng)商管理之質(zhì)量管理

（1）采購合同簽訂后，采購方需要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的難點(diǎn)，以問題為導(dǎo)向，要求供應(yīng)商提供解決難點(diǎn)的措施和計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，以確保交付產(chǎn)品的質(zhì)量符合技術(shù)協(xié)議的約定。

（2）在技術(shù)協(xié)議中明確產(chǎn)品驗(yàn)收的方法和標(biāo)準(zhǔn)，減少因產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一致而產(chǎn)生的不良影響。

2.4 供應(yīng)商管理之優(yōu)化供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制

供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制應(yīng)從評價(jià)體系的設(shè)計(jì)著手，定期、動態(tài)地進(jìn)行評價(jià)，起到優(yōu)化供應(yīng)鏈的作用，實(shí)現(xiàn)各層級企業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)。供應(yīng)商綜合評價(jià)體系的內(nèi)容可包含以下內(nèi)容:業(yè)務(wù)績效評價(jià)（包括價(jià)格、交貨周期、反饋速度）、業(yè)務(wù)能力評價(jià)（生產(chǎn)能力、研發(fā)能力、設(shè)備狀況、財(cái)務(wù)狀況）、質(zhì)量體系評價(jià)（產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量）、企業(yè)環(huán)境評價(jià)和合作潛力（發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和信息平臺的兼容性）評價(jià)。因此，在考核和評價(jià)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)由公司的相關(guān)部門共同參與，客觀評價(jià)，以獲得評價(jià)的公平性[3]。

3 結(jié)語

本文簡述了供應(yīng)商管理的概念，分析了供應(yīng)商管理的必要性，并對供應(yīng)商管理工作的關(guān)鍵要素進(jìn)行了闡述，圍繞供應(yīng)商分類管理、供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量管理和產(chǎn)品供貨周期管理以及建立供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制等內(nèi)容做了具體分析。最后，就如何提升供應(yīng)鏈管理的信息化水平，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的關(guān)鍵信息系統(tǒng)對接，提出了建設(shè)四個(gè)信息系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)信息化的生產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈的互聯(lián)互通。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的快速推進(jìn)發(fā)展，以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的管理模式不再適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要，以顧客需求為中心的供應(yīng)鏈管理顯得更為重要。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理也被稱作是集成業(yè)務(wù)流，供應(yīng)鏈管理就是對從供應(yīng)商到客戶中間的商業(yè)流程的集成管理，從而給客戶帶來更具價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。其中，供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分。