大數(shù)據(jù)時(shí)代少兒體適能培訓(xùn)服務(wù)供給側(cè)改革研究

趙偉科 王燕 安晉

(山西大同大學(xué) 山西大同 037009)

少兒體育培訓(xùn)作為運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)增強(qiáng)少兒體質(zhì)、促進(jìn)健康成長(zhǎng)、培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣具有重要意義。2018 年，易體能少兒體適能培訓(xùn)中心進(jìn)駐大同市后，大同市少兒體適能培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)入了探索與發(fā)展階段。然而，目前少兒體適能培訓(xùn)存在課程效果不明顯、家長(zhǎng)訴求達(dá)成度不高等問(wèn)題，因此，應(yīng)在調(diào)查供需現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，有效改善培訓(xùn)服務(wù)的“供需錯(cuò)位”問(wèn)題，促進(jìn)少兒體適能培訓(xùn)市場(chǎng)的有序發(fā)展。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

該文以大同市少兒體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為研究對(duì)象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

在中國(guó)知網(wǎng)，以“大數(shù)據(jù)”“體適能”“供給側(cè)”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，為該文提供理論參考。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

對(duì)大同市易體能青少年體能訓(xùn)練中心（以下簡(jiǎn)稱易體能）、樂(lè)動(dòng)峰少兒綜合體適能運(yùn)動(dòng)中心（以下簡(jiǎn)稱樂(lè)動(dòng)峰）、領(lǐng)跑體適能培訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)跑）及金色雨林兒童學(xué)習(xí)能力中心（以下簡(jiǎn)稱金色雨林）的教練員、消費(fèi)者分別發(fā)放問(wèn)卷15份、60份，教練員問(wèn)卷有效回收15份，消費(fèi)者問(wèn)卷有效回收58份。

1.2.3 實(shí)地考察法

深入大同市少兒體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行走訪、觀察，了解機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況、課程設(shè)計(jì)等基本情況。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 大同市少兒體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1.1 會(huì)員人數(shù)

樂(lè)動(dòng)峰專注于兒童體適能培訓(xùn)，招收3～12 歲學(xué)員，會(huì)員數(shù)為300余名；金色雨林專注于兒童體適能、認(rèn)知力、情感力培養(yǎng)，招收3～12 歲學(xué)員，會(huì)員總數(shù)為200余名，參與體適能的學(xué)員不足50 人；領(lǐng)跑及易體能招收3～16 歲學(xué)員，其中易體能以兒童體適能培訓(xùn)為主，兼有初中生及中考體育培訓(xùn)，會(huì)員數(shù)為200余名；領(lǐng)跑以初中生及中考體育培訓(xùn)為主、兒童體適能培訓(xùn)為輔，受中考體測(cè)時(shí)間影響，學(xué)員數(shù)起伏較大，最多時(shí)約150人，最少時(shí)不足50人，其中12歲以下學(xué)員為30人左右。

2.1.2 收費(fèi)

從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，易體能收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高，平均每次課為130～150 元，樂(lè)動(dòng)峰和金色雨林收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每次課130～140 元，領(lǐng)跑相對(duì)較低，每次課為80～90 元，4 所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均與會(huì)員一次性購(gòu)買課時(shí)數(shù)有關(guān)。

2.1.3 宣傳方式

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多采用線下宣傳單、名片、掃二維碼領(lǐng)獎(jiǎng)品、朋友圈進(jìn)行宣傳，偶爾會(huì)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳力度不足，易體能和金色雨林有官方網(wǎng)站，樂(lè)動(dòng)峰和領(lǐng)跑只在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了簡(jiǎn)單的視頻、圖片宣傳，因此，應(yīng)加大體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。

2.2 大同市少兒體適能培訓(xùn)服務(wù)供需現(xiàn)狀

2.2.1 教練員供需分析

從教練員的性別、教齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，大同市少兒體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中男性教練居多，在被調(diào)查的15 名教練中，只有2 名女性教練。多數(shù)教練員的教齡為1～5 年，1～3 年、4～5 年教齡的教練員人數(shù)分別占總?cè)藬?shù)的46.7%、25.7%，教齡在6年以上只有1人，可見(jiàn)教練員的教齡不長(zhǎng)。從來(lái)源來(lái)看，有體育專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的教練員占總?cè)藬?shù)的73.3%，幼教專業(yè)和健身愛(ài)好者相對(duì)較少，分別占總?cè)藬?shù)的6.7%、13.3%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對(duì)教練員的滿意度相對(duì)較高，選擇非常滿意和滿意的分別占總?cè)藬?shù)的5.2%、50.0%，選擇一般、不滿意和非常不滿意的分別占總?cè)藬?shù)的31.0%、12.1%、0.0%。走訪得知，選擇一般及不滿意的原因主要為教練員的專業(yè)素養(yǎng)、親和力及對(duì)學(xué)員的關(guān)注度等。

2.2.2 課程設(shè)計(jì)供需分析

各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均設(shè)有體適能及運(yùn)動(dòng)技能課程。兒童體適能部分以體育游戲?yàn)橹饕侄危瑢?duì)學(xué)員走、跑、跳、投、攀、爬等基本活動(dòng)能力及速度、力量、靈敏等身體素質(zhì)進(jìn)行教學(xué)；在運(yùn)動(dòng)技能課程中均設(shè)有走、跑、跳繩、籃球等內(nèi)容。易體能和領(lǐng)跑均設(shè)有初中生及中考體育培訓(xùn)課程，利用各類器材及手段提升力量、速度、靈敏等身體素質(zhì)，同時(shí)設(shè)有跳繩、實(shí)心球等技能課程。

大同市少兒體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各有特色。樂(lè)動(dòng)峰設(shè)有安全防護(hù)課程，具體教學(xué)內(nèi)容包括兒童防衛(wèi)術(shù)、危險(xiǎn)情景模擬訓(xùn)練、求生基本知識(shí)等，并開設(shè)了平衡車課及擊劍課，進(jìn)一步提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；金色雨林設(shè)有運(yùn)動(dòng)力、認(rèn)知力及情感力課程，三大課程體系相互帶動(dòng)，協(xié)同發(fā)展，有利于學(xué)員的全面發(fā)展；易體能在體適能中開設(shè)了攀巖課程，在技能課程中設(shè)有足球課程，拓寬了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的受益面；領(lǐng)跑更多專注于初中及中考體育培訓(xùn)，多利用杠鈴、啞鈴、立定跳遠(yuǎn)墊、握力測(cè)試儀、爬帶等提升學(xué)員的身體素質(zhì)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對(duì)課程設(shè)置的滿意度不高，持非常滿意和滿意態(tài)度的學(xué)員分別占總?cè)藬?shù)的6.9%、50.0%，持一般和不滿意態(tài)度的學(xué)員分別占總?cè)藬?shù)的27.6%、10.3%。究其原因，主要在于對(duì)每次課教學(xué)內(nèi)容安排不足、課程安排不夠豐富、運(yùn)動(dòng)技能教學(xué)偏少等。

2.2.3 訓(xùn)練計(jì)劃制訂依據(jù)及運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)供需分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教練員多依據(jù)學(xué)員生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)（80.0%）、家長(zhǎng)需求（66.7%）、學(xué)員身體素質(zhì)（53.3%）制訂訓(xùn)練計(jì)劃。在數(shù)據(jù)采集方面，幼兒及兒童體適能教學(xué)過(guò)程中，教練員對(duì)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)采集相對(duì)較少，定期對(duì)身高、體重等身體形態(tài)及坐位體前屈、靈敏跑等身體素質(zhì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；在初中及中考體育體適能班中，教練員多對(duì)學(xué)生運(yùn)動(dòng)成績(jī)及動(dòng)作技能關(guān)注度較高，教學(xué)過(guò)程中利用秒表采集心率及運(yùn)動(dòng)成績(jī)，并利用握力、立定跳遠(yuǎn)測(cè)試儀采集運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不提供可穿戴式設(shè)備。

在調(diào)查家長(zhǎng)對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃制訂依據(jù)及運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)滿意度時(shí)，發(fā)現(xiàn)選擇非常滿意和滿意的分別占總?cè)藬?shù)的6.9%、41.4%，選擇一般（37.9%）、不滿意（13.8%）、非常不滿意（3.4%）的占總?cè)藬?shù)的一半以上，不滿意的原因是沒(méi)有及時(shí)獲取運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)效果無(wú)法及時(shí)顯現(xiàn)等。

2.2.4 訓(xùn)練次數(shù)及時(shí)間供需分析

各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)不同，易體能及金色雨林每次課時(shí)長(zhǎng)為60min，樂(lè)動(dòng)峰為75min，領(lǐng)跑為90min。每周訓(xùn)練1次的學(xué)員最多，占總?cè)藬?shù)的46.6%，其次是每周訓(xùn)練2次的學(xué)員，占總?cè)藬?shù)的37.9%，每周訓(xùn)練3次、4次以上的人數(shù)較少，分別占總?cè)藬?shù)的15.5%、1.7%。

對(duì)學(xué)員訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)的滿意度調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)選擇非常滿意和滿意的分別占總?cè)藬?shù)的6.9%、36.2%，可見(jiàn)家長(zhǎng)對(duì)訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)的滿意度不高，且多數(shù)認(rèn)為應(yīng)加長(zhǎng)每次課的練習(xí)時(shí)間。走訪得知，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多鼓勵(lì)學(xué)員每周訓(xùn)練2～3次，但由于其他特長(zhǎng)班的時(shí)間安排，多數(shù)學(xué)員只能每周訓(xùn)練1次。

2.2.5 場(chǎng)地、器械供需分析

被調(diào)查的4 所體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均為室內(nèi)場(chǎng)地，易體能和樂(lè)動(dòng)峰位于綜合性商場(chǎng)四層，面積分別約為700m2、2000m2；金色雨林位于小區(qū)外圍一層，總面積為200m2左右，用于體適能培訓(xùn)的場(chǎng)地不足100m2；領(lǐng)跑位于小區(qū)外圍商鋪負(fù)一層，面積為400m2左右。

樂(lè)動(dòng)峰、金色雨林、易體能主要有走跑輔助器械（輪胎、標(biāo)志桶等）、跳躍類器械（小欄架、軟體跳箱組合等）、攀爬類器械（肋木、攀巖墻等）、平衡類器械（平衡木、平衡球）、技能類（籃球、足球等）、其他（小單杠、海綿墊、瑜珈球等）。相對(duì)于上述3 所機(jī)構(gòu)，領(lǐng)跑器械配備更偏重初中以上學(xué)生，除有少量的軟體器材外，另配備了杠鈴、啞鈴、爬繩、握力訓(xùn)練儀、跑步機(jī)等器械。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)場(chǎng)地、器材配備的滿意度不高，選擇非常滿意和滿意的人數(shù)分別占總?cè)藬?shù)的8.6%、48.3%，持中立及否定態(tài)度的將近一半。走訪發(fā)現(xiàn)，部分家長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)跑的采光、通風(fēng)功能及體適能器材的滿意度不高，選擇上述機(jī)構(gòu)多考慮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及中考需求；部分家長(zhǎng)對(duì)金色雨林場(chǎng)地面積滿意度不高。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代運(yùn)動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇

3.1 準(zhǔn)確分析互聯(lián)網(wǎng)行為，有效指導(dǎo)產(chǎn)品輸出，充分挖掘目標(biāo)客戶

充分利用大數(shù)據(jù)收集、分析客戶互聯(lián)網(wǎng)行為及消費(fèi)特征，精準(zhǔn)判斷消費(fèi)者喜好，鎖定目標(biāo)客戶，針對(duì)性地推送視頻、廣告等多樣化信息，刺激消費(fèi)欲望，保障產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展；可借助大數(shù)據(jù)的分析、預(yù)測(cè)功能，預(yù)估產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景及某區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)，預(yù)測(cè)將來(lái)機(jī)構(gòu)盈利對(duì)維持機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的可能性，為投資方提供實(shí)證參考，避免盲目投資。

3.2 精準(zhǔn)推送產(chǎn)品及服務(wù)，滿足個(gè)性化產(chǎn)品需求

發(fā)揮大數(shù)據(jù)的挖掘、分析功能，了解消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)起點(diǎn)狀況、運(yùn)動(dòng)過(guò)程數(shù)據(jù)，根據(jù)消費(fèi)者的生理機(jī)能及運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，合理制訂并及時(shí)調(diào)整運(yùn)動(dòng)方案，使產(chǎn)品服務(wù)的“私人定制”成為可能［1］；采集運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的心理預(yù)期［2］，并將消費(fèi)者體育需求進(jìn)行細(xì)分、歸類，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息，提供相關(guān)增值服務(wù)，滿足個(gè)性化產(chǎn)品需求。

3.3 篩選戰(zhàn)略合作伙伴，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界聯(lián)動(dòng)發(fā)展

運(yùn)用大數(shù)據(jù)尋找科技公司，為運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、視頻制作等多方面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科技公司與運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)協(xié)同配合；采集各企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，通過(guò)分析、對(duì)比產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，篩選戰(zhàn)略合作伙伴，有效整合各類資源，促使同類產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；分析上下產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，了解資源商的產(chǎn)品信息，尋找合適的資源商，有效降低資源成本，同時(shí)帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的跨界聯(lián)動(dòng)發(fā)展［3］。

4 大同市少兒體適能培訓(xùn)服務(wù)供給側(cè)改革措施

4.1 充分利用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷手段

依托大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)手段，準(zhǔn)確分析客戶互聯(lián)網(wǎng)行為及需求，快速推送相關(guān)宣傳資料，引導(dǎo)客戶了解體適能產(chǎn)品，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)體適能重要性的認(rèn)識(shí)；利用社交、購(gòu)物平臺(tái)等第三方服務(wù)平臺(tái)［4］，進(jìn)行產(chǎn)品介紹，開發(fā)體適能網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)咨詢的智能化。

4.2 建立“線上+線下”一體化服務(wù)模式，滿足學(xué)員培訓(xùn)需求

在線下高質(zhì)量服務(wù)的前提下，構(gòu)建線上智能APP培訓(xùn)平臺(tái)，設(shè)立兒童身心發(fā)展、運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)、互動(dòng)交流、意見(jiàn)反饋等專欄［5］，在有效服務(wù)學(xué)員的同時(shí)，了解學(xué)員培訓(xùn)需求；將咨詢—運(yùn)動(dòng)能力評(píng)估—精準(zhǔn)制訂計(jì)劃—有效實(shí)施教學(xué)——運(yùn)動(dòng)效果評(píng)價(jià)有效銜接，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”一體化服務(wù)。

4.3 智能化數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，適時(shí)效果評(píng)價(jià)

增設(shè)智能化數(shù)據(jù)采集設(shè)備，實(shí)時(shí)加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程中體征數(shù)據(jù)采集，及時(shí)了解學(xué)員的運(yùn)動(dòng)信息及機(jī)能變化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)健身［6］；借鑒國(guó)外體適能測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制定、研發(fā)體適能量化測(cè)量方法，長(zhǎng)期跟蹤、分析學(xué)員的運(yùn)動(dòng)狀況，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的可測(cè)量化，并將測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、存檔，定期對(duì)比、評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋給學(xué)員。

4.4 科學(xué)規(guī)劃課程，提升培訓(xùn)效果

利用大數(shù)據(jù)整合資源功能，加強(qiáng)人才資源庫(kù)的建立與完善，提升機(jī)構(gòu)人力資源水平，指導(dǎo)課程規(guī)劃［7］；進(jìn)一步挖掘趣味性體適能內(nèi)容，充實(shí)課堂教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣；依據(jù)少兒身心發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)課程研發(fā)，完善課程體系，滿足個(gè)性化培訓(xùn)需求，形成品牌特色，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)吸引力。

5 結(jié)語(yǔ)

2018年以來(lái)，大同市少兒體適能培訓(xùn)服務(wù)得到了迅速發(fā)展，不同程度上滿足了消費(fèi)者的體適能培訓(xùn)需求，但同時(shí)也在場(chǎng)地器材、運(yùn)動(dòng)效果反饋等方面存在部分供需問(wèn)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)迎來(lái)了新一輪變革，少兒體適能培訓(xùn)也不例外，因此，應(yīng)盡可能利用大數(shù)據(jù)的篩選、分析、預(yù)測(cè)功能，有效促進(jìn)少兒體適能培訓(xùn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。