從新加坡“樂(lè)齡”實(shí)踐看我國(guó)藝術(shù)博物館的適老化服務(wù)

趙夢(mèng)妍

摘? ?要：

新加坡的“樂(lè)齡”的觀念深入到其各項(xiàng)社會(huì)適老化服務(wù)當(dāng)中，其中新加坡藝術(shù)博物館“老年人與當(dāng)代藝術(shù)項(xiàng)目”十分具有參考性。以此為比照，我國(guó)藝術(shù)博物館也應(yīng)重視對(duì)老年群體的服務(wù)工作，不斷地完善服務(wù)理念和方式，從而實(shí)現(xiàn)博物館的社會(huì)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：

新加坡;樂(lè)齡;藝術(shù)博物館;適老化

一、新加坡的“樂(lè)齡”概念及其博物館的“老年人與當(dāng)代藝術(shù)項(xiàng)目”

人口老齡化是當(dāng)今世界人口發(fā)展的趨勢(shì)，作為亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家的新加坡也不例外。當(dāng)前，新加坡已成為世界上人口老齡化最快速的國(guó)家之一，巴林基金會(huì)在《環(huán)游世界八十個(gè)創(chuàng)意老齡化項(xiàng)目》報(bào)告中有統(tǒng)計(jì)：“2030年，新加坡預(yù)計(jì)會(huì)有四分之一的人口超過(guò)65歲，老齡化已經(jīng)成為新加坡的一項(xiàng)重大政策議題，而衛(wèi)生與社會(huì)保障部門也開(kāi)始密切合作，開(kāi)發(fā)老齡化相關(guān)項(xiàng)目。”[1]在關(guān)于“老齡化”的相關(guān)字眼中，新加坡人偏愛(ài)“樂(lè)齡”一詞?！皹?lè)齡”更能體現(xiàn)新加坡積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的態(tài)度，也更符合老年人對(duì)未來(lái)生活的向往。人口老齡化意味著未來(lái)社會(huì)中老年群體的參與度也變高，相關(guān)文娛場(chǎng)所也應(yīng)為此做出積極的應(yīng)對(duì)。其中，新加坡藝術(shù)博物館的“老年人與當(dāng)代藝術(shù)項(xiàng)目”就十分具有參考性。該項(xiàng)目是一項(xiàng)試驗(yàn)項(xiàng)目，于2019年開(kāi)始規(guī)劃實(shí)行，是新加坡藝術(shù)博物館“觸摸與收藏”項(xiàng)目的延伸?！坝|摸與收藏”項(xiàng)目將當(dāng)代藝術(shù)體驗(yàn)的受眾面擴(kuò)大，取材于新加坡藝術(shù)家的作品，尤其是與新加坡歷史、文化和社會(huì)有關(guān)的作品，并配合視障人士的需要加入音頻指引和更精細(xì)的藝術(shù)品細(xì)節(jié)的刻畫(huà)，以加強(qiáng)互動(dòng)和了解。同樣，它衍生出的“老年人與當(dāng)代藝術(shù)項(xiàng)目”，目的也是通過(guò)當(dāng)代藝術(shù)，讓養(yǎng)老院中的老年人在新加坡藝術(shù)家的帶領(lǐng)下，以環(huán)境和自然為靈感來(lái)源，感受生活當(dāng)中的藝術(shù)之美。對(duì)于老年群體而言，該項(xiàng)目融合了終身學(xué)習(xí)、積極老齡化、創(chuàng)意老齡化等社會(huì)理念，一定程度上可得出藝術(shù)和創(chuàng)造力有益于老年人健康和實(shí)現(xiàn)積極老齡化的結(jié)論。老年人對(duì)當(dāng)代藝術(shù)創(chuàng)作、鑒賞等項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，拓展了其知識(shí)和技能，豐富了老年生活。同時(shí)，于新加坡藝術(shù)博物館而言，這項(xiàng)計(jì)劃使其更能了解社會(huì)公眾的需要，有助于未來(lái)公眾教育活動(dòng)的改善。未來(lái)，該館計(jì)劃與綜合護(hù)理機(jī)構(gòu)接觸，將項(xiàng)目擴(kuò)大到其他老年人活動(dòng)中心，并將藝術(shù)創(chuàng)作工作坊進(jìn)一步推廣，讓長(zhǎng)者甚至殘障人士參與，讓觀眾親身體驗(yàn)當(dāng)代藝術(shù)。

新加坡所面臨的人口老齡化問(wèn)題不容小覷，其應(yīng)對(duì)老齡化問(wèn)題的一系列積極舉措，人性化、治愈感、豐富性的“樂(lè)養(yǎng)、樂(lè)齡”理念對(duì)同為亞洲國(guó)家的中國(guó)有一定借鑒意義。

二、當(dāng)下我國(guó)博物館運(yùn)行現(xiàn)狀及適老化困境

隨著全國(guó)各地博物館的免費(fèi)開(kāi)放，近年來(lái)，我國(guó)的博物館迎來(lái)了“博物館熱”。當(dāng)下，參觀博物館不僅僅是人們接受科普教育的途徑，更逐漸成為人們的一種生活方式、一種休閑方式。在博物館公共教育方面，觀眾在博物館的學(xué)習(xí)過(guò)程也從“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)向到“雙向交流”。博物館觀眾數(shù)量的增多亦意味著其受眾身份的多元化，即博物館的觀眾結(jié)構(gòu)正悄然發(fā)生著變化。博物館的受眾面空前廣泛，從學(xué)齡前兒童到青年大學(xué)生、退休老人均身在其中……可見(jiàn)，博物館的參觀者是廣大的社會(huì)成員。這便對(duì)博物館的公共教育理念和手段有了更高、更具體、更多元、更專業(yè)的要求。

不可否認(rèn)，博物館教育確實(shí)是打造學(xué)習(xí)型社會(huì)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力的一種重要手段，越來(lái)越多的人也將博物館當(dāng)作是終身學(xué)習(xí)的課堂。不過(guò)，現(xiàn)今我國(guó)博物館公共教育活動(dòng)的實(shí)際情況，是將更多的關(guān)注點(diǎn)集中在未成年人教育上，各大博物館的周末活動(dòng)以及展覽配套活動(dòng)，多是圍繞未成年人展開(kāi)的。顯然，博物館并未給社會(huì)中的另一類弱勢(shì)群體即老年觀眾以足夠的關(guān)注;換言之，當(dāng)下我國(guó)博物館的適老化服務(wù)不夠到位。問(wèn)題主要體現(xiàn)為：針對(duì)老年人的服務(wù)措施不足，針對(duì)老年人的社會(huì)教育和活動(dòng)不多。

三、在“樂(lè)齡”視野下的博物館與老年人之雙向互動(dòng)

近年來(lái)我國(guó)的信息技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，大數(shù)據(jù)、人工智能、云支付等詞匯越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在我們生活當(dāng)中。智慧生活的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。與此同時(shí)，我國(guó)社會(huì)中還存在大量的老齡人口不會(huì)使用智能設(shè)備;對(duì)老年人而言，智能社會(huì)是一堵無(wú)形的“數(shù)字城墻”。為了打破這樣一堵無(wú)形的墻，讓老年人在快速發(fā)展的信息化社會(huì)當(dāng)中也收獲幸福感、滿足感、安全感，國(guó)務(wù)院辦公廳于2020年11月24日印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，提出了四項(xiàng)基本原則和八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，涉及老年人“樂(lè)齡”生活的諸多方面，其重點(diǎn)任務(wù)中提出要“便利老年人文體活動(dòng)——提高文體場(chǎng)所服務(wù)適老化程度、豐富老年人參加文體活動(dòng)的智能化渠道”[2]。博物館作為重要的社會(huì)公益文化場(chǎng)館自然也該承擔(dān)起這一任務(wù)與責(zé)任。博物館不僅要在硬件設(shè)施、展覽服務(wù)方面為老年人提供便利條件，更要提升老年觀眾群體對(duì)博物館的參與感。博物館應(yīng)當(dāng)切實(shí)把握住老年觀眾的需求，為其提供具有針對(duì)性的、高質(zhì)量的、貼心的服務(wù)。

（一）將老年人“引進(jìn)”博物館

博物館的“引進(jìn)來(lái)”舉措，是指博物館在維護(hù)好與當(dāng)下博物館老年觀眾之間的黏性的同時(shí)，提高博物館作為文化教育場(chǎng)所的相關(guān)適老化服務(wù)，吸引更多的老年人走進(jìn)博物館。

首先，保障老年人在博物館參觀陳列時(shí)的便捷性。博物館要做的就是滿足老年觀眾進(jìn)行參觀活動(dòng)時(shí)的生理需求與安全需求。一方面，努力提升博物館內(nèi)各項(xiàng)公共基礎(chǔ)設(shè)施的便捷程度，在進(jìn)行智能化、電子化的同時(shí)，仍要保留人工服務(wù)臺(tái)，以滿足老年人進(jìn)行線下預(yù)約、咨詢、講解等方面的需求;同時(shí)，在布展陳列時(shí)要考慮到老年群體的特殊需求，在一定的展覽空間范圍內(nèi)，增設(shè)輔助器材。例如，針對(duì)視力較弱的老年觀眾，適當(dāng)放大說(shuō)明字體、提供放大鏡或增設(shè)可觸摸的仿真復(fù)制品等。另一方面，在涉及老年觀眾的相關(guān)日常接待中，咨詢和講解服務(wù)是最普遍的，尤其是講解服務(wù)。即使是人工解說(shuō)，老年人也常?！巴鴧s步”，羞于上前做進(jìn)一步了解;至于對(duì)用公眾號(hào)、二維碼查看展品信息及講解等功能的使用率就更低了。因而，分眾化、對(duì)象化的講解服務(wù)就顯得尤為重要。這不僅可以幫助老年觀眾克服身心觀展障礙，提升觀展體驗(yàn)，激發(fā)老年人對(duì)于展覽的興趣點(diǎn)，還能提高老年人與展覽、展品的互動(dòng)水平與參與水平，使其能有較專業(yè)、較深入的體驗(yàn)。

其次，除了物質(zhì)需求外，博物館還需關(guān)注老年人的精神需求，滿足其內(nèi)心的需求度，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。當(dāng)前，關(guān)于博物館觀眾的“分眾化”雖取得一定成效，但就整個(gè)行業(yè)的反饋情況看，針對(duì)老年人舉辦的展覽和文化活動(dòng)所占比例依然很小。在諸多老年觀眾中，雖不乏具有一定博物館知識(shí)的業(yè)余愛(ài)好者，但更多的還是陪同孫輩參觀、參加公教活動(dòng)的離、退休人員，或者是前來(lái)旅游的異地游客?；诖耍┪镳^可于較為成熟的青少年公教活動(dòng)中融入一些親子活動(dòng)，讓陪同參觀的祖輩也能參與其中;或是為老年人舉辦其感興趣的主題科普講座，給予其正確的科學(xué)文化知識(shí)引導(dǎo)。此外，還可舉辦老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的其他展覽，如以革命歷史為主題的展覽（如紀(jì)念建黨、建國(guó)，紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利、辛亥革命等的展覽）。博物館還可開(kāi)展“樂(lè)齡”公教活動(dòng)，為老年受眾提供必要的場(chǎng)地和工具，如舉辦手機(jī)攝影、書(shū)法繪畫(huà)、收藏鑒賞、舊物變寶物等活動(dòng)，組織藝術(shù)興趣小組等。如此一來(lái)，博物館將會(huì)成為老年人參加社會(huì)交流及體驗(yàn)藝術(shù)生活的重要場(chǎng)所，讓老年受眾找到幸福感和歸屬感，使博物館真正成為老年群體“博物洽聞，通達(dá)古今”的一個(gè)陣地。

最后，增加老年志愿者也是將老年觀眾“引進(jìn)”博物館的重要舉措。志愿者服務(wù)作為博物館“引入外力”的一種方式，可以幫助博物館服務(wù)升級(jí)，更好進(jìn)行服務(wù)分眾化。老年志愿者對(duì)于同齡人的需求更為了解，所提供的“適老化”服務(wù)也更為貼心。老年人可通過(guò)志愿服務(wù)的方式了解博物館知識(shí)，親身參與到博物館的歷史文化與藝術(shù)教育當(dāng)中。這樣一來(lái)，博物館便于無(wú)形之中，為退休老人提供了“再就業(yè)”平臺(tái)，使其老有所學(xué)、老有所得、老有所樂(lè)，安享“樂(lè)齡”生活。

（二）讓博物館“走向”老年人

至于如何讓博物館“走向”老年人的問(wèn)題，博物館首先要做的就是打破“城墻”。一方面，從老年群體角度出發(fā)，舉辦如“行走的博物館”一類展覽、分享活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從“我”到“我們”的互動(dòng)。社區(qū)里往往“臥虎藏龍”，很多長(zhǎng)者可謂是“會(huì)說(shuō)話的歷史書(shū)、能行走的博物館”?？捎衫夏耆颂暨x家中深藏的老物件，結(jié)合自身經(jīng)歷講出背后的故事，再由博物館專業(yè)人員進(jìn)行資源整合，在社區(qū)空間內(nèi)策劃相應(yīng)展覽，打造社區(qū)參與式博物館，讓老年人成為博物館的“主人”，從而引發(fā)共鳴，提高參與熱情。另一方面，可積極開(kāi)展“流動(dòng)博物館”活動(dòng)，通過(guò)直接、間接提供藏品和提供專業(yè)服務(wù)的方式，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)老年大學(xué)、養(yǎng)老院等場(chǎng)所。博物館還可以與企事業(yè)單位退休職工工會(huì)合作，借助一些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)開(kāi)展活動(dòng)。這一類活動(dòng)的參與度高、互動(dòng)性強(qiáng)，尤其是手工藝類、表演類、傳統(tǒng)知識(shí)技能類的非遺，往往會(huì)讓參與者“學(xué)有所得”。如此一來(lái)，可以讓博物館內(nèi)容滲透到老年人的多種生活場(chǎng)景中，讓他們足不出戶即可了解博物館文化，為將其引向正規(guī)的博物館教育埋下伏筆。

四、結(jié)語(yǔ)

老齡社會(huì)的到來(lái)意味著博物館應(yīng)承擔(dān)起更多的為老服務(wù)工作，全方面、多角度地提供“適老化”服務(wù)。與此相，老年群體也可以是博物館文化的參與者與建設(shè)者。博物館可以在運(yùn)用自己資源的同時(shí)，也讓老年群體能夠根據(jù)自己的能力，發(fā)揮余溫余熱?？傊┪镳^有必要、也應(yīng)該并且完全可以為老年群體提供休閑娛樂(lè)的平臺(tái)與“第二課堂”，滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神需求，形成博物館與老年群體之間的良性互動(dòng)。

從2020年國(guó)際博物館日“致力于平等的博物館：多元和包容”的主題到2021年博物館“博物館的未來(lái)：恢復(fù)與重塑”的主題可以看出，博物館作為社會(huì)公共教育的重要機(jī)構(gòu)之一，“適老化”服務(wù)雖只是其諸多工作的一部分，但它已越來(lái)越廣泛、深入地參與到社會(huì)生活的發(fā)展變遷中，其所承擔(dān)的教育功能也愈發(fā)重要。各個(gè)博物館因此更要將這種多元與包容、可持續(xù)發(fā)展的觀念融入實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中，對(duì)包括老年人在內(nèi)的各年齡段的觀眾予以貼心服務(wù)。當(dāng)下，各藝術(shù)博物館為老服務(wù)水平亟待提高。要滿足廣大老年觀眾的期待，為其貼心打造“樂(lè)齡”生活，還需付出很多努力。

注釋：

[1] Around the World in 80 Creative Ageing Projects[EB/OL].British Council.[2019-10].https：//www.britishcouncil.hk/en/around-world-80-creative-ageing-projects-0.

[2]國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》[EB/OL].中國(guó)政府網(wǎng).[2020-11-24].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2020-11/24/content_5563804.htm.

作者單位：成都大學(xué) 中國(guó)·東盟藝術(shù)學(xué)院美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院