探討小學(xué)班主任管理溝通技巧

藍(lán)旺平

(廣西省河池市都安縣百旺鎮(zhèn)中心小學(xué) 廣西 河池 530733)

小學(xué)時(shí)期的班主任，肩負(fù)著提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的使命。班主任老師不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)過程中遇到的難題，還要關(guān)注學(xué)生的心理問題，保障孩子的可持續(xù)發(fā)展，這對(duì)班主任來說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了完成各項(xiàng)任務(wù)，小學(xué)班主任應(yīng)在管理過程中不斷提高語言表達(dá)能力，靈活運(yùn)用語言藝術(shù)。這樣可以縮小學(xué)生之間的距離，鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)孩子們的全面可持續(xù)發(fā)展。

1.班主任管理溝通技巧的重要性

1.1 有效緩解矛盾。大部分時(shí)候，教師和學(xué)生之間矛盾是由某個(gè)不當(dāng)?shù)脑~語或者語氣引起的。對(duì)年紀(jì)較小的孩子而言，自身分辨力較低且敏感，在與班主任的交流中可能無法充分理解并做出相應(yīng)的語言聯(lián)想。當(dāng)他們感覺到班主任語言的排斥，他們就會(huì)下意識(shí)地封閉自己，從而建立起一道心理防線，引發(fā)師生之間的沖突。

1.2 有效促進(jìn)溝通。積極的情感語言本身就具有鼓勵(lì)性和渲染性。在某些情況下，孩子可能會(huì)因?yàn)楹ε吕щy而厭惡學(xué)習(xí)，但是老師積極的鼓勵(lì)可以幫助學(xué)生緩解不良情緒。

2.班主任溝通技巧特點(diǎn)

小學(xué)生由于天性活潑好動(dòng)，也比較服于管教，因此班主任應(yīng)該在科學(xué)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)小學(xué)生的身心發(fā)展。所以班主任在和學(xué)生進(jìn)行交談的時(shí)候，更加具有耐心，與孩子們之前相互信任。

2.1 以人為本，公平對(duì)待。小學(xué)是兒童接受正規(guī)學(xué)校教育的第一步。孩子們富有好奇心是很正常的，班主任要平等的對(duì)待每一個(gè)孩子，慢慢引導(dǎo)孩子們?nèi)谌雽W(xué)校的集體生活，贏得他們的信任，幫助他們學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)合作，互助互愛。

2.2 融入故事，寓教于樂。孩子們的認(rèn)知能力相對(duì)有限，班主任在講道理的時(shí)候，應(yīng)該盡量用孩子們能夠聽得懂的語言來告訴他們，比方說通過講故事或者做游戲，來讓他們輕松理解。

3.小學(xué)班主任管理溝通技巧

3.1 交談的技巧。班主任與孩子們溝通，首先是建立在相互理解和信任的基礎(chǔ)上，雙方都能敞開心扉，親近對(duì)方。因此，班主任在談話中需要調(diào)動(dòng)孩子們的注意力和積極性，提高溝通效率。

一是著眼于學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)。孩子們都希望得到教師的關(guān)注，從這個(gè)方面出發(fā)，溝通效率會(huì)高很多。

二是著眼于學(xué)生的興趣愛好。把學(xué)生的長處作為談話的切入點(diǎn)，展開討論，有效激發(fā)學(xué)生的對(duì)話興趣，縮短師生之間的距離。在實(shí)際對(duì)話中，班主任也可以適當(dāng)表揚(yáng)學(xué)生和提出建議。

3.2 說服的技巧。說服教育可以更好幫助孩子們提高學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到孩子們的心里預(yù)期。因此，一位優(yōu)秀的小學(xué)班主任應(yīng)該盡可能的掌握說服技巧，避免把自己的想法強(qiáng)加于學(xué)生。

一是以情動(dòng)人。小學(xué)班主任在關(guān)注孩子情緒的基礎(chǔ)上，以朋友的態(tài)度和口吻來影響學(xué)生，雙方產(chǎn)生共鳴，消除學(xué)生的疏離感，激發(fā)孩子主動(dòng)傾訴的可能。

二是以理服人。小學(xué)生已具備基本的價(jià)值觀和世界觀，能夠明辨是非好壞。班主任在日常管理中，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，滿足孩子們的合理需求，使學(xué)生能夠真誠地接受。

三是注重方法。在說服學(xué)生時(shí)，班主任必須注重方法，不能武斷，要考慮學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)進(jìn)行說服，這樣才能讓學(xué)生接受。

3.3 溝通過程技巧。

一是關(guān)注學(xué)生的心理需求。在小學(xué)階段，孩子們無論是心理和生理、都處于萌芽階段，獲得尊重是最基本的條件。首先，班主任應(yīng)該注重尊重學(xué)生的個(gè)性，認(rèn)真傾聽學(xué)生的聲音，懂得如何注意他們，用親切的語言教育學(xué)生。

二是真誠關(guān)懷學(xué)生。班主任應(yīng)該知道如何時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心學(xué)生，增強(qiáng)師生之間的感情，更多地與學(xué)生進(jìn)行精神上的交流，從而打開學(xué)生的心扉。當(dāng)學(xué)生感受到班主任的關(guān)心時(shí)，他們可以自然地向班主任敞開心扉，與班主任討論自己的情感。在那之后，對(duì)癥下藥，班主任可以順利開展后續(xù)工作。

三是注重溝通語氣。在師生交流中，班主任還需要注意語氣。因?yàn)樾W(xué)生的心理很脆弱，也很敏感，如果對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)的話需要注意語言的分量。

四是把握時(shí)機(jī)。因?yàn)樾W(xué)生的自我控制能力比較低，他們更容易受到引誘犯各種各樣的小錯(cuò)誤和問題。作為一名小學(xué)班主任，我們必須了解小學(xué)生的心理和行為特征。在教育的過程中，要選擇合適的時(shí)機(jī)，不能隨意施教。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的過程中，如果找不到合適的時(shí)機(jī)，就會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，影響師生之間的友好關(guān)系。所以在教育學(xué)生方面，班主任必須找出事情的真相，然后解決問題。當(dāng)然，在管教學(xué)生的時(shí)候也要注意地方，盡量避免當(dāng)著其他同學(xué)的面批評(píng)學(xué)生，以免傷到學(xué)生的面子。

3.4 注重家校合作。教師在校園對(duì)孩子進(jìn)行教育時(shí)，教師也要注重及時(shí)與家長開展合作，校園教育和家庭教育是同時(shí)進(jìn)行的，當(dāng)然，與家長溝通也是需要技巧的。班主任要想在班級(jí)管理中取得豐碩的成果，還需要家長的理解和支持。當(dāng)然，不同性格的父母在工作態(tài)度上會(huì)有很大的差異，大致可以分為偏袒、敷衍和支持。

首先,偏袒型父母。這類父母不聽別人的建議，更縱容和保護(hù)自己的孩子。班主任在與這樣的家長溝通時(shí)，首先要肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，然后分析學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。此外，他們應(yīng)該注意語言的平和性。不要太激烈，這樣家長才能從心底認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，確保談話能達(dá)到預(yù)期的效果。

第二,敷衍了事型父母。父母不在乎他們是否送孩子上學(xué)。他們認(rèn)為孩子的教育是學(xué)校的責(zé)任，與他們自己無關(guān)。在與這種類型的父母溝通時(shí)，父母需要了解家庭教育對(duì)孩子成長的重要性，強(qiáng)化自己的教育理念。

第三，支持型父母。這類父母非常重視孩子的教育。在日常工作中，班主任要與此類家長溝通，及時(shí)向家長匯報(bào)學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)。一旦他們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，他們可以及時(shí)改正。在小學(xué)班級(jí)管理中，班主任的工作比較復(fù)雜，有必要運(yùn)用語言藝術(shù)來改進(jìn)管理。在管理中與學(xué)生進(jìn)行語言交流時(shí)，要保持溝通的有效性，這樣可以提高整體管理質(zhì)量，對(duì)學(xué)生未來的發(fā)展也有一定的促進(jìn)作用。

總之，小學(xué)班主任工作不能只局限于教學(xué)，還要滲透到孩子的價(jià)值觀培養(yǎng)等各方面。有效的溝通時(shí)強(qiáng)化管理的重要手段，班主任在掌握了熟練的溝通技巧后，才能更好的開展各方面工作，推動(dòng)孩子們的全面發(fā)展。