尋找開(kāi)啟溝通之門(mén)的鑰匙——特殊兒童的家園溝通策略

劉 敏

(華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬幼兒園 湖北 武漢 430030)

我園作為一個(gè)市級(jí)示范園，全園幼兒中，有特殊傾向兒童占全園總數(shù)雖然比例不到3%，但每一個(gè)孩子都需要老師付出的耐心和關(guān)愛(ài)往往比正常兒童多很多。在我們長(zhǎng)期的教育工作中，在和這些家長(zhǎng)的交流與溝通中，獲得了一些實(shí)效經(jīng)驗(yàn)。

1.為何溝通——家園溝通的重要性

1.1 教師要重視。幼兒園教育強(qiáng)調(diào)的是家園共育，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出家庭是幼兒園重要的合作伙伴，是不可替代的部分，不能只強(qiáng)調(diào)學(xué)校教育而忽略家庭教育。

1.2 家長(zhǎng)要重視。要幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到特殊兒童家庭教育的重要性，走出特殊兒童家庭教育的誤區(qū)，接納自己的孩子，學(xué)習(xí)科學(xué)的特殊教育理論、樹(shù)立正確的教育觀念，用正確的方法教育自己的孩子，使更多的特殊兒童能夠接受符合其身心特點(diǎn)的家庭教育，孩子能夠得到最大限度的補(bǔ)償教育。

1.3 良好家園溝通的效果。良好的家園互動(dòng)能讓教師和家長(zhǎng)之間建立良好的信任關(guān)系，能夠激發(fā)教師投入工作的熱情，更好地促進(jìn)教育。

2.和誰(shuí)溝通——特殊兒童的家長(zhǎng)

2.1 特殊兒童家長(zhǎng)心理歷程：震驚期、拒絕期、幻想期、內(nèi)疚期、平靜期。每個(gè)時(shí)期家長(zhǎng)的狀態(tài)都有所不同，相應(yīng)采取的溝通策略也應(yīng)有所不同，作為老師，應(yīng)該引導(dǎo)家長(zhǎng)盡快度過(guò)，并建立信心與希望。

2.2 特殊兒童家長(zhǎng)的特點(diǎn)：焦慮、敏感、不信任、暴躁、抗拒。特殊兒童的家長(zhǎng)自身可能都存在著性格問(wèn)題，每一個(gè)特殊兒童的背后多半都有著一個(gè)特殊家庭和特殊家長(zhǎng)。

3.怎樣溝通——家園溝通的策略

3.1 師德為先。為什么要先談師德，師德是基礎(chǔ)，這好比一幢樓房的地基，地基是堅(jiān)固的，高樓才能立得起來(lái)，有了師德的基礎(chǔ)，家園溝通才有有效的可能。

(1)愛(ài)孩子——尊重和熱愛(ài)幼兒。幼兒教師職業(yè)有別于其他社會(huì)職業(yè)的區(qū)別在于——我們面對(duì)的是人——沒(méi)有自理能力和自衛(wèi)能力的幼兒。

特教幼兒教師有別于幼兒教師的區(qū)別在于——我們面對(duì)的是非正常兒童——有一定缺陷、可能無(wú)法正常交流、可能無(wú)數(shù)次的教育沒(méi)有效果、并不那么可愛(ài)的幼兒。

需要教師有別于其他人文關(guān)懷的教育之愛(ài)，沒(méi)有個(gè)人偏好、選擇的愛(ài)。愛(ài)是教育的基礎(chǔ)，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，沒(méi)有愛(ài)所謂的家園溝通既無(wú)效果也無(wú)意義。

(2)愛(ài)工作——具有職業(yè)理想與職業(yè)道德。最有情懷辭職信教師的一句格言——唯有將工作變成事業(yè)，我們才會(huì)發(fā)自內(nèi)心去熱愛(ài)。要充分認(rèn)可并熱愛(ài)自己的職業(yè)，以自己的職業(yè)為榮，把它當(dāng)做實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、個(gè)人價(jià)值的重要途徑。對(duì)自己的信念堅(jiān)定的話，遇到困難我們也會(huì)想辦法去克服，去堅(jiān)持。

3.2 家長(zhǎng)為本。

(1)前期了解——孩子的情況、家庭結(jié)構(gòu)、家長(zhǎng)工作和文化程度。

(2)因人而異——因家長(zhǎng)而異，每個(gè)孩子的情況不同，每個(gè)孩子的家庭也不同，這就要求我們依據(jù)了解到的情況制定相應(yīng)的溝通方案。

(3)耐心傾聽(tīng)——善做傾聽(tīng)者，少說(shuō)我知道，了解家長(zhǎng)的困擾和真實(shí)想法。

(4)真誠(chéng)交流——溝通能否取得效果，建立相互信任的關(guān)系非常重要。教師有同理心(非同情心)，能站在家長(zhǎng)的角度換位思考，理解家長(zhǎng)的困惑，贏得家長(zhǎng)的信任和認(rèn)可，與家長(zhǎng)站在同一陣線上，面對(duì)共同的問(wèn)題，一起尋找解決的方案，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到我們要解決共同的問(wèn)題，而不是家長(zhǎng)的問(wèn)題。

(5)循序漸進(jìn)——一次溝通解決不了所有問(wèn)題，良好的溝通是在長(zhǎng)期的互動(dòng)交流中慢慢建立起來(lái)的，是一種循序漸進(jìn)、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程。

3.3 能力為重。教師不是一個(gè)已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何教學(xué)的人，而是一個(gè)不斷地向教學(xué)實(shí)踐學(xué)習(xí)的人。德國(guó)著名教育學(xué)家說(shuō)：只有當(dāng)你不斷致力于自我教育的時(shí)候，你才能教育別人。在和家長(zhǎng)交流溝通的過(guò)程中，不能以經(jīng)驗(yàn)包打天下，我們要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，以專(zhuān)業(yè)的能力確保工作的科學(xué)性，并在實(shí)踐中通過(guò)研究和學(xué)習(xí)不斷提高專(zhuān)業(yè)能力，依據(jù)現(xiàn)有情況適時(shí)調(diào)整。然后才能以正確的教育方式教育孩子和引導(dǎo)家長(zhǎng)。

如果把家園溝通當(dāng)做一把鎖的話，我們無(wú)法用一把鑰匙(一種方法)來(lái)開(kāi)所有的鎖，也無(wú)法找到所有的鑰匙來(lái)開(kāi)鎖，唯有學(xué)會(huì)配鑰匙的方法，遇到什么鎖，配上它對(duì)應(yīng)的鑰匙，來(lái)解開(kāi)家園溝通的鎖。