新商科背景下高職國際商務(wù)專業(yè)群的多維度保障措施研究
——以無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例

鄒朱翊

（無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無錫 214000）

0 引言

新商科是在現(xiàn)有商科發(fā)展的基礎(chǔ)上，回應(yīng)科技、社會、經(jīng)濟(jì)所帶來的挑戰(zhàn)。我國的商貿(mào)服務(wù)業(yè)進(jìn)入消費(fèi)升級、互聯(lián)互通、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、共享經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的3.0 時代，已經(jīng)完成了由過去的傳統(tǒng)商業(yè)實體店到互聯(lián)網(wǎng)電商，再到互聯(lián)網(wǎng)線上加線下的發(fā)展。為順應(yīng)市場新的發(fā)展變化，企業(yè)也在不停地調(diào)整變革，對人才的要求也向注重綜合能力轉(zhuǎn)變。作為為企業(yè)培育人才的高校，在新商科背景下，為培養(yǎng)達(dá)到市場實際需求的、具有創(chuàng)新能力的應(yīng)用型人才，就必須建立適合新商科背景的、國際商務(wù)專業(yè)群發(fā)展的多維度保障措施。

1 新商科背景下高職國際商務(wù)專業(yè)群人才培養(yǎng)的目標(biāo)

面對日新月異的市場，職業(yè)教育的教學(xué)改革已經(jīng)向深度和廣度轉(zhuǎn)變，而專區(qū)群的建設(shè)剛好符合人才培養(yǎng)的需求。立足本專業(yè)，拓展相關(guān)專業(yè)，有效提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的深度和廣度，為培養(yǎng)綜合性、技能型人才奠定了基礎(chǔ)。

我校國際商務(wù)專業(yè)群由國際商務(wù)、電子商務(wù)和商務(wù)英語三個專業(yè)組成，專業(yè)群服務(wù)于無錫乃至長三角地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)以及電子商務(wù)企業(yè)。專業(yè)群內(nèi)的三個專業(yè)既相互聯(lián)系又各具特色。在專業(yè)群的建設(shè)中，以實踐能力為導(dǎo)向，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)和資源配置，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

2 新商科背景下高職國際商務(wù)專業(yè)群多維度保障措施

2.1 教學(xué)環(huán)境保障措施

（1）加強(qiáng)實訓(xùn)室建設(shè)，優(yōu)化校內(nèi)教學(xué)環(huán)境。實訓(xùn)室是學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)換成時間知識的重要場所，是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要基地。因此，實訓(xùn)室的建設(shè)在軟件及硬件的建設(shè)上應(yīng)努力與市場及企業(yè)接軌。我校國際商務(wù)專業(yè)群中涵蓋國際商務(wù)、電子商務(wù)、商務(wù)英語三大專業(yè)，除了公用機(jī)房外，還設(shè)立多個專業(yè)性的實驗室，如報關(guān)報檢大廳、國際商務(wù)單證實訓(xùn)室、模擬商務(wù)公司、商務(wù)談判實訓(xùn)室、商品拍攝實訓(xùn)室、電子商務(wù)運(yùn)營實訓(xùn)室、直播實訓(xùn)室、沙盤實訓(xùn)室、商務(wù)英語聽說實訓(xùn)室等。在實訓(xùn)室的布局上，改變傳統(tǒng)的一人一機(jī)位的布局，模仿企業(yè)真實的工作環(huán)境。在硬件上，每年對實訓(xùn)室進(jìn)行維護(hù)，更新最近的實訓(xùn)設(shè)備。如近幾年來，直播成了電子商務(wù)中新的營銷方式，我校國際商務(wù)專業(yè)群立馬著手組建了直播室，讓學(xué)生在校內(nèi)就能體驗真實的工作環(huán)境，提高專業(yè)技能。

（2）加強(qiáng)實訓(xùn)基地建設(shè)，建立良好的校企合作模式。對于職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來說，實訓(xùn)基地是極其重要的，甚至是不可或缺的，實訓(xùn)基地能拉近學(xué)生和企業(yè)崗位的距離，強(qiáng)化學(xué)生的實踐能力、職業(yè)能力。但是，實訓(xùn)基地能否發(fā)揮作用、發(fā)揮多大的作用，與選擇的校企合作企業(yè)密切相關(guān)。我校國際商務(wù)專業(yè)群憑借多年的辦學(xué)經(jīng)驗，選擇了當(dāng)?shù)厥袌霰容^成熟又富有創(chuàng)新意識的幾家企業(yè)，并創(chuàng)新校企合作模式，取得了一定的成效。比如，我們與上市公司無錫紅豆集團(tuán)合作，創(chuàng)辦了紅豆居家無錫旅商工作室，學(xué)生在校內(nèi)為紅豆居家的網(wǎng)店運(yùn)營，一方面由專業(yè)老師進(jìn)行日常的教學(xué)管理，企業(yè)導(dǎo)師實時在線指導(dǎo)；另一方面，企業(yè)定期派導(dǎo)師到學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行集中授課，解決學(xué)生實踐過程中出現(xiàn)的比較突出的問題。學(xué)生不用出校門，在校內(nèi)就能實踐真實的企業(yè)項目，教師不用學(xué)校企業(yè)兩頭跑，還能將真實的企業(yè)項目運(yùn)用到教學(xué)中，企業(yè)不用提供場所，不用管理學(xué)生，又能把真正可以用的員工培養(yǎng)起來，真是一舉三得。

2.2 教學(xué)制度保障措施

（1）全方位的教學(xué)運(yùn)行管理制度。教學(xué)管理制度是我校國際商務(wù)專業(yè)群教學(xué)實施、教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)監(jiān)控、考核教學(xué)的主要依據(jù)。為加強(qiáng)我校國際商務(wù)群的教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)我校教務(wù)處的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系的實際情況，全方位修訂和完善了教學(xué)管理制度，并進(jìn)行階段性的總結(jié)和調(diào)整。我校國際商務(wù)群教學(xué)管理制度涉及教學(xué)事務(wù)管理制度、教學(xué)文件管理制度、教學(xué)環(huán)節(jié)管理制度、教師教學(xué)業(yè)務(wù)管理制度、教學(xué)督導(dǎo)管理制度五個方面的內(nèi)容，對全體師生具有一定的約束力，是實現(xiàn)教學(xué)管理科學(xué)化和教務(wù)工作規(guī)范化的基礎(chǔ)。

（2）“平臺＋模塊”的實驗實訓(xùn)體系。國際商務(wù)專業(yè)群以提高學(xué)生的綜合實踐技能為核心，從市場出發(fā)，對實驗實訓(xùn)的教學(xué)體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行全面改革，打破了原有的學(xué)科界線，將實訓(xùn)課程以項目為單位，一體化設(shè)計，根據(jù)項目的實際需求，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化融合，組成獨立的“平臺＋模塊”的實驗實訓(xùn)教學(xué)體系。如跨境電商課程，融合了國際商務(wù)、電子商務(wù)運(yùn)營和商務(wù)英語多門課程的知識，僅靠某一門課程的實訓(xùn)已不能滿足需要。因此，課程組的老師依托跨境電商技能比賽的技能標(biāo)準(zhǔn)，打破傳統(tǒng)的學(xué)科界限，組成了新的實驗實訓(xùn)體系。

教學(xué)過程中，改變傳統(tǒng)的“教師教－學(xué)生學(xué)”的教學(xué)模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以“學(xué)生學(xué)”為主導(dǎo)，教師根據(jù)學(xué)生操作過程中出現(xiàn)的問題再進(jìn)行集中講解或個別指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主探究的能力。

（3）立體化的五級督導(dǎo)制度。想要有好的教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)督導(dǎo)是必不可少的一個環(huán)節(jié)。我校國際商務(wù)專業(yè)群建立了由校、系、學(xué)科、教師、校外企業(yè)專家組成的五級督導(dǎo)制度。督導(dǎo)組成員全部由教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)責(zé)任心強(qiáng)的一線教師組成。教學(xué)督導(dǎo)的方式采用推門聽課、隨堂聽課的方式進(jìn)行，并在課后與師生進(jìn)行細(xì)致的交流。全面地收集信息之后再反饋給相關(guān)部門。督導(dǎo)的目的不是為了“督”而“督”，應(yīng)該是為了“導(dǎo)”而“督”。因此，督導(dǎo)組的成員在對教師進(jìn)行“督”的同時，更應(yīng)該把精力放在“導(dǎo)”上，即對教師在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行個性化的指導(dǎo)。同時，要協(xié)助青年教師解決在教學(xué)過程中遇到的學(xué)生問題，保障學(xué)生的健康成長。

2.3 師資保障措施

只有一支實力雄厚的“雙師型”的教學(xué)團(tuán)隊，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能人才。尤其是在目前國家推行“1＋X”證書這個大背景下，為了提高自身教學(xué)能力，我校國際商務(wù)專業(yè)群的專業(yè)課老師，積極備考各種專業(yè)技能證書，比如經(jīng)濟(jì)師、物流師、國際商務(wù)師、跨境電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、電子商務(wù)運(yùn)營師、劍橋商務(wù)英語證書、KET 考官證、PET 考官證等。幾乎每個教師手里都有2 張以上的X 證書，為學(xué)生的考證之路保駕護(hù)航。僅有理論知識的儲備還不夠，現(xiàn)在的一些X 證書是企業(yè)或行業(yè)用來進(jìn)行考核的，考核內(nèi)容更加接近企業(yè)的實際業(yè)務(wù)，為了使教學(xué)資源儲備的更豐富，國際商務(wù)專業(yè)群的專業(yè)課老師每年寒暑假都會到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行為期1～2 個月的下企業(yè)鍛煉，深入企業(yè)一線，學(xué)習(xí)和掌握最新的技能和技術(shù)，并在后期的教學(xué)中，將所學(xué)知識傳授給學(xué)生，使得學(xué)生能夠接觸到市場最新的技術(shù)，避免所學(xué)非所用這樣的問題。

除此之外，我系每年都會聘請企業(yè)專家來學(xué)校為學(xué)生和老師進(jìn)行一系列的講座，努力提升老師的業(yè)務(wù)水平，提高學(xué)生的專業(yè)技能。比如為了備戰(zhàn)每年的雙十一，電子商務(wù)企業(yè)會提前到我系國際商務(wù)群的學(xué)生中進(jìn)行宣講，將實際業(yè)務(wù)帶到學(xué)校、帶進(jìn)課堂，對學(xué)生展開培訓(xùn)，為企業(yè)儲備相關(guān)的技能人才。

2.4 評價體系保障措施

構(gòu)建科學(xué)的評價體系是培養(yǎng)國際商務(wù)專業(yè)群人才的重要環(huán)節(jié)之一。我校國際商務(wù)專業(yè)群包含國際商務(wù)、電子商務(wù)、商務(wù)英語三大專業(yè)，雖然專業(yè)方向和內(nèi)容不同，但是評價體系都是圍繞學(xué)生的職業(yè)通用技能來展開的。

我校國際商務(wù)專業(yè)群的評價體系在實施過程中著重做了以下兩個方面的工作：第一，對學(xué)生實施多元化評價。針對不同層次的學(xué)生采用不同的評價方式及評價標(biāo)準(zhǔn)，并且從多方面進(jìn)行評價，結(jié)合學(xué)生自評、組內(nèi)評價、小組互評、教師評價、企業(yè)專家評價等多種途徑。第二，對學(xué)生實施過程性評價。學(xué)生的總評成績由平時成績、期中成績和期末成績按照一定的比例生成，其中平時成績再按照學(xué)生出勤、課堂表現(xiàn)、單元測驗、實驗成績、活動報告等按照一定的比例生成，培養(yǎng)學(xué)生持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)能力。

2.5 文化建設(shè)保障措施

高職專業(yè)群在實施的過程中，大部分都過于強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視專業(yè)群的文化建設(shè)。這樣就導(dǎo)致學(xué)生的職業(yè)意識淡薄，在校期間缺乏學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)動力。工作后，對所從事的工作缺乏熱情，沒有工作的使命感，甚至沒有責(zé)任心。因此，專業(yè)群文化建設(shè)是專業(yè)群建設(shè)中必不可少的重要內(nèi)容。

（1）營造專業(yè)群文化，弘揚(yáng)工匠精神。首先，可以建設(shè)專業(yè)文化展廳。將專業(yè)群的簡介、發(fā)展歷史、人才培養(yǎng)的體系、取得的成就等用實物或者圖文并茂的方法展示出來，讓學(xué)生了解歷史，展望未來。讓學(xué)習(xí)中有更明確的目標(biāo)，并富有使命感。

其次，加強(qiáng)實訓(xùn)室文化建設(shè)。將與實訓(xùn)室相關(guān)的知名企業(yè)文化，經(jīng)典業(yè)務(wù)流程等懸掛在實驗實訓(xùn)室中，營造仿真的實訓(xùn)場地，讓學(xué)生在實驗實訓(xùn)的過程中仿佛置身于真實的企業(yè)環(huán)境中，增加緊迫感。

最后，將優(yōu)秀畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)先鋒等融入文化宣傳視頻中，一方面，讓學(xué)生以身邊人為榜樣，知道自己現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)什么，未來可以干什么，并能制定合理的職業(yè)規(guī)劃；另一方面，可以提前感受到就業(yè)的艱辛，更加珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，加強(qiáng)在校期間的理論與實踐學(xué)習(xí)。

（2）引進(jìn)企業(yè)講師，加強(qiáng)跨界對接。人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)時刻不忘緊跟企業(yè)文化。企業(yè)文化光靠教師講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最好能邀請優(yōu)秀的企業(yè)精英、一線員工到學(xué)校來做企業(yè)講師，將企業(yè)文化、企業(yè)制度、行業(yè)最新的技術(shù)等帶進(jìn)校園。如我校國際商務(wù)專業(yè)群建立的紅豆居家工作室，每周都有企業(yè)導(dǎo)師來給學(xué)生上課，一方面，通過集中上課，解決學(xué)生在實訓(xùn)過程中遇到的問題；另一方面，通過企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)生的互動，更能讓學(xué)生直觀地感受和領(lǐng)悟企業(yè)的文化。