瑞幸咖啡商業(yè)倫理與社會責(zé)任分析

馬思源

（西安石油大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，西安 710000）

0 前言

隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，各行業(yè)在國家政策的支持下大力發(fā)展，良好穩(wěn)定的政治局面為社會經(jīng)濟的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，因此涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀企業(yè)。堅持國家“走出去”戰(zhàn)略，積極開拓海外市場，打造中國速度，成為具有高品質(zhì)的中國企業(yè)是我國企業(yè)的共同目標。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，部分企業(yè)忽視商業(yè)道德倫理，不斷試探法律底線，挑釁投資人容忍度，具有商業(yè)欺詐、財務(wù)造假、制造假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳等惡意行為。錯誤的、被動的社會責(zé)任履行進度，對社會風(fēng)氣的形成具有重大影響。為獲取超額利潤，忽視商業(yè)道德倫理，消極承擔(dān)社會責(zé)任，未正確引導(dǎo)正確價值觀的企業(yè)，是國家在市場經(jīng)濟下嚴懲、堅決打擊的對象。因此，健康和諧、可持續(xù)發(fā)展的資本市場需要重視商業(yè)倫理和社會責(zé)任的形成，推動社會發(fā)展進度。

1 商業(yè)倫理與社會責(zé)任概述

商業(yè)倫理是商品經(jīng)濟高速發(fā)展的產(chǎn)物，商業(yè)倫理和社會責(zé)任問題與資本主義相伴而生。倫理不僅是人與人、更是人與自然、社會之間所必備的一種基本行為道德關(guān)系。商業(yè)倫理能夠告訴企業(yè)管理者應(yīng)該做什么，不能做什么。良好的商業(yè)倫理能夠有效幫助企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展，從法律層面和個人層面雙管齊下，才能保證市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。企業(yè)是以契約精神為核心的營利組織，不應(yīng)以金錢至上作為企業(yè)發(fā)展的準則。

企業(yè)的成功不僅在于戰(zhàn)略路線的正確、政策的支持、員工盡責(zé)、制度的完善、內(nèi)部控制的有效、現(xiàn)金流的持續(xù)穩(wěn)定，更在于管理層、投資者等各方人士商業(yè)道德素養(yǎng)的提高，慈善公益、環(huán)保責(zé)任等社會責(zé)任的積極承擔(dān)，與企業(yè)戰(zhàn)略的融合，發(fā)揮主動性，推動社會福利體系的完善，將社會責(zé)任作為企業(yè)資本投入的一大法寶。堅持誠實守信，堅持經(jīng)濟效益與社會效益的有機結(jié)合，讓企業(yè)健康長久。不拘泥于眼前利益，加強企業(yè)管理的科學(xué)性，降低陷入輿論戰(zhàn)的風(fēng)險，推動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，回報社會。

2 瑞幸咖啡事件介紹

瑞幸咖啡（Nasdaq：LK）于2017 年6 月注冊成立，是21 世紀中國新零售咖啡行業(yè)的典型代表，堅持提供高品質(zhì)、高性價比、高便利性的產(chǎn)品，以快速擴張的“燒錢”策略占領(lǐng)市場。它是我國最大的咖啡連鎖品牌，也是全球范圍內(nèi)以最快速度實現(xiàn)IPO 的上市公司。

著名做空機構(gòu)渾水公司于2020 年1 月31 日公布其收到的匿名報告，通過25 000 多張小票以及10 000 個小時的門店錄像等資料，指出瑞幸咖啡存在虛增商品銷量、消費單品數(shù)持續(xù)下滑、虛增客單價等財務(wù)造假事實。同時瑞幸咖啡堅持流量池的思維存在不足。但瑞幸咖啡發(fā)文否定這一結(jié)論，且在4 月2 日自爆公司COO 劉劍及其下屬偽造交易單據(jù)、虛增銷售收入22 億元人民幣。

3 瑞幸咖啡事件分析

3.1 基于商業(yè)倫理層面

3.1.1 完善企業(yè)文化體系

在商業(yè)倫理道德層面，瑞幸咖啡財務(wù)造假事件的誕生具有一定的必然性，并非偶發(fā)現(xiàn)象。從長生疫苗、康美藥業(yè)等公司，再到瑞幸咖啡，財務(wù)造假問題屢禁不止，造假之風(fēng)盛行。我們不得不反思，中國是在全球經(jīng)濟體中具有重要地位和影響力的國家，企業(yè)在商業(yè)道德方面的缺失除了給我國造成了重大的經(jīng)濟損失之外，還對社會風(fēng)氣和現(xiàn)代市場文明的構(gòu)建造成破壞。

在瑞幸咖啡事件出現(xiàn)之后，京東新任總裁徐雷發(fā)文稱，像瑞幸咖啡這樣的中概股“老鼠屎”對中國企業(yè)的形象影響是破壞性的，對中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的負面影響是深遠的。SEC 負責(zé)人杰伊·克萊頓發(fā)文警告投資者不要將資金投在中概股上，所引發(fā)的信任危機意義極其深遠重大。瑞幸咖啡作為中概股典型之一，其缺乏誠信、違背法律規(guī)范、漠視法律界限，在一定程度上是缺乏商業(yè)倫理道德的表現(xiàn)，是拒絕承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)，破壞了中國企業(yè)的形象。將商業(yè)倫理道德貫徹落實到日常經(jīng)營活動中，建立以誠信為核心的新時代商業(yè)倫理文化，完善企業(yè)文化體系是中國企業(yè)亟待加強的，拒絕做假賬更是企業(yè)必須堅守的底線。

3.1.2 提高商業(yè)倫理道德水平

商業(yè)倫理道德影響廣泛，如何將商業(yè)道德倫理規(guī)范和社會責(zé)任與經(jīng)濟發(fā)展高效融合值得我們深入研究。

任何企業(yè)在發(fā)展的過程中，倫理道德都需要重點關(guān)注。管理層的倫理道德水平會對企業(yè)造成直接的影響。董事長陸正耀從神州租車套現(xiàn)16 億美元，部分股東損失慘重；聯(lián)合創(chuàng)始人曾經(jīng)被判監(jiān)禁，管理層在商業(yè)道德方面具有前科，給中小股東權(quán)益帶來了更大的不可控風(fēng)險。管理層商業(yè)道德的匱乏致使信任風(fēng)險產(chǎn)生，此次瑞幸咖啡造假事件發(fā)生后，中概股在美上市將會受到更加嚴格的審核，提高了經(jīng)濟成本。

朱德貴教授指出新時代的中國商業(yè)倫理精神是由儒家“仁、義、禮、智、信”構(gòu)成的五種倫理精神。而企業(yè)中商業(yè)倫理的形成是將每一個具有良好商業(yè)道德倫理的個體進行一系列的監(jiān)督、控制和激勵，讓每一個道德的個體符合道德規(guī)范要求，做新時代儒商，以便促進商業(yè)倫理道德的發(fā)展，提高商業(yè)倫理道德水平。

3.2 基于社會責(zé)任層面

3.2.1 政府監(jiān)管部門

社會責(zé)任體系建立源于政府部門的一系列限制行為，在法律上對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的考慮、企業(yè)的不正當競爭行為和利益損失行為具有一種引導(dǎo)性、指導(dǎo)性的法律意義。政府部門建立社會責(zé)任法律體系，為規(guī)范企業(yè)和個人的思想道德行為給予明確的界限。該體系的建立與商業(yè)倫理道德共同作用于企業(yè)內(nèi)部，從而達到企業(yè)提高核心競爭力的目標。

證監(jiān)會負責(zé)人表示，當下的中國市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，依法合規(guī)、誠實守信是法律對市場經(jīng)濟主體最基本的要求，任何企業(yè)都需要真實、完整、公允地反映企業(yè)財務(wù)狀況。而瑞幸咖啡必將受到嚴厲懲處，保持零容忍的態(tài)度，繼續(xù)堅持市場化、法治化原則，堅決打擊上市公司財務(wù)造假、商業(yè)欺詐等惡性違法行為。針對財務(wù)造假行為，必須堅持法治化管理，重拾公眾對證券市場的信任；對于破壞市場秩序、損害投資者利益的毒瘤，堅決從重打擊，為其他行業(yè)的法治化建設(shè)做出表率，起到推動作用；積極用好《新證券法》，凈化證券市場環(huán)境，保護投資者的合法權(quán)益，維護我國證券市場的秩序穩(wěn)定，推動中國特色社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。同時，加強關(guān)于社會商業(yè)道德倫理建設(shè)和社會責(zé)任的宣傳力度，提高警惕，盡職盡責(zé)完善商業(yè)倫理和社會責(zé)任體系，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

3.2.2 企業(yè)管理者

良好的公司治理結(jié)構(gòu)將有效保護投資者的權(quán)益，使公司降低資本成本，易于進入資本市場，提高企業(yè)競爭力。

管理者必須擁有專業(yè)性和優(yōu)秀的道德品質(zhì)。瑞幸咖啡董事長本身的商業(yè)倫理道德缺失就對企業(yè)投資者造成一定的風(fēng)險，導(dǎo)致高管相互串通欺詐、造假等商業(yè)舞弊行為。管理者作為領(lǐng)導(dǎo)人，樹立正確的思維理念，建立以其自身為核心的內(nèi)部監(jiān)督管理制度，完善管理體系，提高財務(wù)信息的公開性、透明度，減少舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。

重視管理者在商業(yè)倫理和社會責(zé)任方面的積極作用，引導(dǎo)員工積極參與，實行獎懲激勵，進行倫理道德教育。通過內(nèi)外部環(huán)境氛圍的建立和優(yōu)化，實行有效監(jiān)督，避免因為信息不對稱而產(chǎn)生的舞弊現(xiàn)象。建立以誠信為首的企業(yè)文化，積極主張公益事業(yè)的投入，主動承擔(dān)社會責(zé)任。

3.2.3 社會公眾

投資者最大目的在于獲取超額利潤，而正確選擇投資公司需進行風(fēng)險評估識別，謹慎投資。在投資過程中，嚴格遵守相關(guān)法律，對于具有財務(wù)舞弊可能性的企業(yè)要及時拋售債權(quán)，拒絕貪婪。

消費者需積極履行法律義務(wù)和道德義務(wù)，通過消費者協(xié)會及時監(jiān)督反饋自身建議，針對財務(wù)造假現(xiàn)象進行防范、發(fā)現(xiàn)并舉報，推動企業(yè)完善企業(yè)的個人問責(zé)制度。

第三方獨立審計機構(gòu)在出具審計報告時堅持職業(yè)道德素質(zhì)規(guī)范要求，堅持獨立性原則，不出具虛假報告。職業(yè)道德素質(zhì)是注冊會計師等相關(guān)方在商業(yè)倫理方面的切實表現(xiàn)，勤勉盡責(zé)，謹小慎微地處理每一處疑點是注冊會計師的義務(wù)和職責(zé)。

4 思考與啟示

商業(yè)倫理和社會責(zé)任是企業(yè)不容忽視的一部分。我們要堅持對商業(yè)道德倫理的建設(shè)和宣傳，以誠為本，積極承擔(dān)社會責(zé)任，促進社會繁榮發(fā)展。企業(yè)保證投資者合法權(quán)益；為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和合理的薪酬與福利制度；積極及時納稅，提供真實可靠、公允的企業(yè)財務(wù)報告，向公眾傳遞有效的信息，不做假賬，加強金融體系的商業(yè)倫理建設(shè)和完善社會責(zé)任體系。因此，證券市場健康透明的發(fā)展離不開各方利益者的共同努力，更離不開商業(yè)倫理和社會責(zé)任體系的完善。