國(guó)有企業(yè)行政管理效率與提升路徑芻議

楊 青 陜西榆林能源集團(tuán)售電有限公司

一、國(guó)有企業(yè)行政管理效率研究現(xiàn)狀

具有重大意義且蘊(yùn)含著巨大價(jià)值的每日任務(wù)就是國(guó)有企業(yè)在管理中的重要意義。他的關(guān)鍵步驟就是確保單位中的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。它是關(guān)鍵的中樞部門起到了承前啟后的全面協(xié)調(diào)作用。特別是行政辦公室還承擔(dān)著繁瑣的行政任務(wù)，各種的職責(zé)以及不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)類型。在做好國(guó)有企業(yè)日常任務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，有必要需要確認(rèn)每一個(gè)部門，他基本的職能，并且處理好他們之間的關(guān)系。目前，因?yàn)橛性S多原因，行政當(dāng)中的過(guò)程有許多面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)的問(wèn)題。所以要做好企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行工作，也是其維持穩(wěn)定運(yùn)行的重要成分。[1]。

二、我國(guó)國(guó)有企業(yè)行政管理效率提升的必要性

(一)國(guó)有企業(yè)行政管理效率有待提高

在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大打環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要。團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)具有不同個(gè)性的個(gè)人組成的整體，每一個(gè)人因?yàn)椴町?，所以才有碰撞和進(jìn)步。不同的思想與才會(huì)在交流中碰撞出新的火花。只有在求同存異的情況下，多元化的思維和視角才能揭示出藝術(shù)的魅力。但是，缺乏工作計(jì)劃削弱了團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性和分工，缺乏從事物的整體角度思考和思考的能力削弱整體戰(zhàn)斗力，從而降低行政管理效率。

如果企業(yè)的行政管理流程不明確，將不可避免地影響行政管理的發(fā)展，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)國(guó)有企業(yè)的行政管理除了制度不完善外，還存在管理工作流程不清晰的問(wèn)題。分析此類問(wèn)題的原因，其中大多數(shù)主要存在于管理人員中。管理部門下的工作人員，他的工作狀態(tài)和素質(zhì)，以及他的能力會(huì)直接對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行有一個(gè)直接的導(dǎo)向，另外，國(guó)有企業(yè)的高級(jí)行政管理人員也未能明確其工作中的流程和細(xì)節(jié)，最終導(dǎo)致員工不明確工作流程，行政管理效率低下[2]。

(二)國(guó)有企業(yè)行政管理人員素質(zhì)有待提高

企業(yè)管理人員應(yīng)學(xué)會(huì)及時(shí)處理好企業(yè)內(nèi)部各種復(fù)雜的人際關(guān)系，由于復(fù)雜細(xì)致的行政管理工作，容易受到傳統(tǒng)觀念的束縛。國(guó)企把精力更多地放在一些經(jīng)濟(jì)立即產(chǎn)出比較高的科學(xué)技術(shù)水平研發(fā)和提高上，這雖然是一件好事，但是在一定程度上如果忽視了內(nèi)部行政人員的篩選，則會(huì)導(dǎo)致他們的服務(wù)意識(shí)不高，政治思想覺(jué)悟不到位，一些高層管理者注重“拉幫結(jié)派”，對(duì)于符合自己的利益的工作，愿意花費(fèi)精力做，無(wú)法承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，國(guó)家企業(yè)內(nèi)部人員作為行政工作的基本單位，他們個(gè)人的能力，業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)的高低，將會(huì)直接導(dǎo)向公司運(yùn)營(yíng)事件的結(jié)果，一些管理者不能積極有效地處理管理問(wèn)題，缺乏職業(yè)道德素養(yǎng)，降低了行政管理效率。

(三)行政辦公制度不完善

傳統(tǒng)的管理模式早就無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和變遷，當(dāng)前來(lái)說(shuō)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)仍沿用舊的行政管理制度，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面的需要，普遍存在管理效率低的問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)政策的，合理制定和執(zhí)行人員的執(zhí)行力度。行政管理標(biāo)準(zhǔn)的缺失以及統(tǒng)一的體系化的管理是執(zhí)行這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)去答案。這使得辦公室人員只能自己做事，而無(wú)法有效地溝通和監(jiān)督公司政策的執(zhí)行。不完善的管理制度還導(dǎo)致辦公室管理職能的削弱，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，也無(wú)法協(xié)調(diào)各部門的工作和調(diào)解矛盾，遇到的問(wèn)題不能及時(shí)解決，這對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了極大的影響。

三、國(guó)有企業(yè)行政管理效率提升路徑

(一)優(yōu)化行政管理結(jié)構(gòu)

需要一套完善的責(zé)任歸咎體系和辦公室相關(guān)的體系。第一，行政管理工作水平的提高，國(guó)企應(yīng)該在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，明確內(nèi)部各個(gè)部門人員的工作責(zé)任，健全日常任務(wù)的歸咎管理體制，使日常工作化繁為簡(jiǎn)，有法可依，過(guò)程透明，提高效率。第二，我們企業(yè)內(nèi)部的管理行政，應(yīng)該朝著更精更細(xì)的方向轉(zhuǎn)變，同時(shí)又要規(guī)范和簡(jiǎn)化不必要的工作流程，節(jié)省工作時(shí)間的同時(shí)，又能為別人提供高效的服務(wù)。最后，責(zé)任分工和工作界面都需要科學(xué)合理引導(dǎo)，讓各項(xiàng)工作有效落實(shí)，有效推進(jìn)，避免工作不到位時(shí)，各部門人員之間相互推諉，正式工作落實(shí)到實(shí)處的最有效的保證，在根本上提高了企業(yè)行政它的質(zhì)量和效率。

明確工作職責(zé)并優(yōu)化辦公流程。國(guó)有企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中會(huì)得到國(guó)家的支持和幫助，他們的業(yè)務(wù)部門之間有很多差異。企業(yè)的行政工作很復(fù)雜，操作起來(lái)過(guò)于復(fù)雜，這種情境，國(guó)有企業(yè)管理部門要完善復(fù)雜的工作，轉(zhuǎn)變辦事程序，工作的時(shí)間需要進(jìn)一步縮短，提供更好的工作，依據(jù)已經(jīng)制定好的規(guī)章制度，切實(shí)落好行政工作，將過(guò)程和工作落實(shí)到位，做到負(fù)責(zé)，且需要每一個(gè)人，他的責(zé)任心都需要一定程度上的加強(qiáng)，確保工作完成，提高相關(guān)的效率和質(zhì)量。

(二)國(guó)有企業(yè)行政管理效率提升途徑

對(duì)于國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，在行政管理上遇到的機(jī)構(gòu)臃腫等問(wèn)題需要國(guó)有企業(yè)改變概念，積極研究和引進(jìn)面向高級(jí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)方法，爭(zhēng)取與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。精簡(jiǎn)部門和組織，去除繁冗，徹底解決“肥胖”問(wèn)題，更好參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高自身管理效率。

作為現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心制度——法人制度，一些國(guó)有企業(yè)面對(duì)員工權(quán)責(zé)不統(tǒng)一不清楚、法律治理結(jié)構(gòu)不完善，組織決策機(jī)制不明確等問(wèn)題，急需企業(yè)按照法律相關(guān)規(guī)定，建立一套完整的法律管理系統(tǒng)，完善公司分擔(dān)事務(wù)所的相關(guān)部門設(shè)立。遵守監(jiān)督協(xié)會(huì)“許可、互助、相互管理”的管理口號(hào)，促進(jìn)提升國(guó)有組織決策效率，從而提高國(guó)有企業(yè)行政管理效率。

(三)增強(qiáng)企業(yè)文化

企業(yè)文化是一家企業(yè)從內(nèi)而外透露出自身的自信感和價(jià)值感，是引進(jìn)，使用和留住新人才的重要組成部分。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下的企業(yè)文化體系建設(shè)不僅包括原始價(jià)值和企業(yè)形象的構(gòu)建，還包括企業(yè)環(huán)境，工作氛圍和個(gè)性化福利的建設(shè)。尤其是如今的年輕從業(yè)者對(duì)公司環(huán)境，氛圍和個(gè)性化福利有相對(duì)較高的要求。他們更加注重工作的舒適性，新的福利制度可以使媒體的品牌優(yōu)勢(shì)和從業(yè)者的體驗(yàn)得到更充分的體現(xiàn)。良好優(yōu)秀的企業(yè)文化無(wú)疑會(huì)在無(wú)意識(shí)凝聚著各個(gè)員工的向心力，而且可以增強(qiáng)員工的個(gè)人歸屬感。這不僅可以促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，而且可以更有效地促進(jìn)媒體組織的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)二者的雙贏合作。

(四)提高員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

明確目標(biāo)和計(jì)劃。管理者必須使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都清楚他們的目標(biāo)，他們的職責(zé)以及如何根據(jù)自己的時(shí)間合理分配工作任務(wù)。工作過(guò)程的當(dāng)中，如果員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在行政問(wèn)題上有所問(wèn)題，如果實(shí)時(shí)記錄下來(lái)，就可以讓團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的交流和更改，并得到良好的監(jiān)督效果。若對(duì)組織對(duì)個(gè)人而言，這是積累經(jīng)驗(yàn)的另外一種手段，定期的核算可以發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，并及時(shí)改正并進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)積累。對(duì)于團(tuán)體而言，即使反饋更有利于上級(jí)知道下級(jí)執(zhí)行工作的效率和進(jìn)度，充分了解到執(zhí)行人員工作是否飽和，并且可以從他們這些任務(wù)的狀況，從而能給他們提供最大化的幫助。

(五)加強(qiáng)培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)的提升

行政人員的整體素質(zhì)需要得到極大化的提高。他們需要加強(qiáng)對(duì)于商業(yè)和政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，除了知識(shí)體系上的完備，還需要著重的提高個(gè)人行使水平和素質(zhì)，提高自身溝通能力和協(xié)調(diào)能力，完善自身素質(zhì)的同時(shí)，還要做好管理工作。國(guó)有企業(yè)人家要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的目前階段需要和內(nèi)部人員的整體素質(zhì)水平來(lái)制定目前階段的學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排費(fèi)用，使他們繼續(xù)接受教育和培訓(xùn)，從而得到整個(gè)崗位的人才優(yōu)化。充分調(diào)動(dòng)工作中的視野，觀察每一個(gè)員工的積極性和工作態(tài)度，盡量將他們往向上的方向去引領(lǐng)。

國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)當(dāng)前的新情況，創(chuàng)新自己的行政管理方式。他們還需要開(kāi)展有關(guān)創(chuàng)新概念的相關(guān)培訓(xùn)工作，并讓員工清楚了解他們的職位的主要工作，提高員工的綜合素質(zhì)。讓員工有危機(jī)意識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，同時(shí)明確自己的工作方向和目標(biāo)要求，并建立對(duì)自己工作職責(zé)的重視程度。公司必須從各個(gè)方面入手為了發(fā)展培訓(xùn)工作，進(jìn)行正式的培訓(xùn)，并根據(jù)自己公司的實(shí)際情況在此基礎(chǔ)上開(kāi)展各種培訓(xùn)工作?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新培訓(xùn)技術(shù)和新方法層出不窮。企業(yè)的人力資源部門必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解新領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的技術(shù)去完善我們的工作和目標(biāo)計(jì)劃，在新媒體時(shí)代得以充分蓬勃的發(fā)展，培訓(xùn)地點(diǎn)不再局限于線下，培訓(xùn)人員可以在線授課，團(tuán)隊(duì)合作伙伴可以在線協(xié)作，并且有數(shù)千種培訓(xùn)方法。企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)帶頭指導(dǎo)每個(gè)部門使用新媒體學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，為企業(yè)注入新的活力，讓員工從學(xué)習(xí)中發(fā)展自己，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

(六)增加有效的激勵(lì)方式

計(jì)劃的實(shí)施需要結(jié)合自身的特點(diǎn)和企業(yè)性質(zhì)，采取多種方法和激勵(lì)機(jī)制，從而發(fā)揮人才作用，增強(qiáng)自身核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，培養(yǎng)人才，第一，需要信任人才，充分尊重她，才能讓她無(wú)拘束的展開(kāi)工作，發(fā)揮他們的熱情，主動(dòng)性和創(chuàng)造力，并且?guī)?dòng)他們的責(zé)任感做事。第二，是關(guān)于成就上的鼓勵(lì)，需要充分的肯定他們的成就和做事的經(jīng)驗(yàn)，在綜合基礎(chǔ)上，要給予他們一個(gè)合理的升級(jí)。第三，除了充分的尊重和是他們放開(kāi)拳腳必要的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)，使他們往前沖，這也是必不可少的因素，并且要在這種你追我趕的氛圍當(dāng)中使他們形成一種追趕學(xué)習(xí)比較的一個(gè)環(huán)節(jié)，并且要充分了解他們的內(nèi)在需求和思想，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予必要的照顧。

四、結(jié)語(yǔ)

發(fā)展經(jīng)濟(jì)支柱的國(guó)有企業(yè)其實(shí)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了能夠應(yīng)付這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有提升自身的核心素養(yǎng)，也就是說(shuō)，培養(yǎng)出一批合適且強(qiáng)大的行政人員班子，才能保證在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取利益。但是國(guó)有企業(yè)在提高行政管理水平的同時(shí)也受多種因素的制約，比如行政管理結(jié)構(gòu)不完善、員工綜合素質(zhì)水平較低、企業(yè)文化不統(tǒng)一、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制等等，也正是由于這些制約因素，才為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展指明了方向，國(guó)家企業(yè)除了以往將注意力集中在做事的情況之外，還需要高度注意行政管理方面的事務(wù)，貫徹和研究新時(shí)代社會(huì)主義思想和馬克思主義根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定辦公系統(tǒng)和崗位制度。進(jìn)一步提高意識(shí)和服務(wù)理念，逐步樹(shù)立一個(gè)開(kāi)放強(qiáng)大，自信有愛(ài)的國(guó)有企業(yè)環(huán)境，從而能夠更好地使我國(guó)企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)得以壯大發(fā)展。