論如何有效地提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理效益

原改萍 晉城宏圣建筑工程有限公司

隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷加深，企業(yè)的發(fā)展以市場化為導(dǎo)向的趨勢越來越明顯，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理逐漸成為企業(yè)的一項重要經(jīng)營管理內(nèi)容。對于企業(yè)相關(guān)管理人員，如果未能按照實際要求收回賒銷的賬款，不僅會使企業(yè)的可支配的流動資金減少，而且會導(dǎo)致企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)等方面產(chǎn)生問題，增加財務(wù)風(fēng)險，因此未能及時回收應(yīng)收賬款，是企業(yè)現(xiàn)階段面臨的一項重要問題。做好企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作，不僅能提高相關(guān)企業(yè)的信用度，也能加強企業(yè)之間的合作互信，擴大經(jīng)營范圍，為企業(yè)帶來更大經(jīng)濟效益，而且有利于企業(yè)擴大市場份額，提高市場競爭力，保證企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)正常，提高企業(yè)的資金利用率，優(yōu)化各項資源配置，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，進而提升企業(yè)的綜合經(jīng)營管理水平。因此新時期為了保障企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)采取有效策略切實提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及存在的問題

(一)賒銷前準(zhǔn)備不足

為了擴大市場份額，賒銷對于企業(yè)而言是一項非常重要的途徑，尤其是中小企業(yè)，為了打開市場擴大規(guī)模，企業(yè)在進行賒銷時往往采取先向客戶提供貨物，之后再交付款項的方式，這種賒銷方式會導(dǎo)致企業(yè)前期的應(yīng)收賬款快速積累增加，企業(yè)可支配的流動資金大幅度減少，財務(wù)風(fēng)險隨之增加。對于現(xiàn)代化企業(yè)來說，對客戶進行賒銷前，需要做適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，比如了解客戶的信用度，經(jīng)營情況以及是否有能力還清相關(guān)款項，之后再決定是否對該客戶執(zhí)行賒銷業(yè)務(wù)。然而就當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)而言，很少能夠?qū)d銷客戶進行全面的了解審查，沒有掌握客戶的實際情況就進行賒銷業(yè)務(wù)，導(dǎo)致后期應(yīng)收賬款難以收回，浪費了大量的資源，也為企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟損失。

(二)信譽度評價體系不完善

現(xiàn)代企業(yè)在進行賒銷業(yè)務(wù)時需要對客戶進行信譽度評價，當(dāng)前較為常用的是5C評價系統(tǒng)，對賒銷客戶的主要評鑒內(nèi)容包括客戶的品質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理水平、資本、發(fā)展規(guī)模大小等，然而在實際評價過程中，較多企業(yè)沒有建立一套標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的信用評價體系，執(zhí)行力度也遠遠不夠，從而使應(yīng)收賬款回收十分困難。因此企業(yè)不可避免地產(chǎn)生一些壞賬，嚴(yán)重制約了企業(yè)的良好發(fā)展。

(三)風(fēng)險評估重視程度不足

由于沒有建立完善的信用評價體系，企業(yè)對客戶的實際情況了解不足直接進行賒銷，導(dǎo)致企業(yè)前期的應(yīng)收賬款大幅度增加，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，賒銷業(yè)務(wù)也在不斷進行，因此隨著時間推移企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量不斷增加。企業(yè)的經(jīng)營管理需要大量流動資金支撐，如果后期應(yīng)收賬款未能及時收回，企業(yè)無法維持資金鏈運轉(zhuǎn)，會導(dǎo)致企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟損失。

(四)財務(wù)內(nèi)控管理存在漏洞

對于企業(yè)來說，做好財務(wù)內(nèi)控管理工作是至關(guān)重要的，它可以有效防止應(yīng)收賬款風(fēng)險的產(chǎn)生。而目前財務(wù)內(nèi)控管理工作中的預(yù)算編制環(huán)節(jié)存在著諸多問題，管理水平不高，管理效率低下等，甚至管理層也未能高度重視企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控管理工作，對于其中存在的各種財務(wù)風(fēng)險認(rèn)知不足。企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)內(nèi)控管理標(biāo)準(zhǔn)，不論是管理層，還是企業(yè)各部門員工，都沒有形成一定的財務(wù)內(nèi)控意識，相關(guān)財務(wù)人員在進行財務(wù)內(nèi)控工作時隨意性過高，憑借自己的工作方式執(zhí)行財務(wù)內(nèi)控工作，導(dǎo)致最后產(chǎn)生的內(nèi)控結(jié)果與企業(yè)的實際情況不相符。另外，企業(yè)相關(guān)財務(wù)人員沒有就財務(wù)內(nèi)控項目進行實地考核和評估，因此做出的財務(wù)內(nèi)控結(jié)果與企業(yè)的實際經(jīng)濟目標(biāo)之間存在較大差距。企業(yè)的管理層人員未能提高企業(yè)各部門員工對于財務(wù)內(nèi)控管理工作的重視程度，也沒有協(xié)調(diào)好企業(yè)各部門之間的工作，是其積極參與配合企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控管理工作。上述這些都導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)人員最終形成的財務(wù)內(nèi)控編制結(jié)果與企業(yè)的實際情況不符，無法對企業(yè)經(jīng)營決策進行科學(xué)合理的預(yù)測和評估，提供有效的參考依據(jù)。

二、新時期優(yōu)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的具體策略

(一)建立并完善客戶信用度評估體系

當(dāng)前我國已經(jīng)建立了較為完善的法治體系，對于凈化市場環(huán)境起到了重要作用，也為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展奠定了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。對于現(xiàn)代化企業(yè)而言，為了進一步加強應(yīng)收賬款的管理，首先應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立一個獨立于其他部門的應(yīng)收賬款管理部門，實現(xiàn)權(quán)力、責(zé)任、利益等多方面的有機統(tǒng)一，從而優(yōu)化企業(yè)的各項資源配置，提高資金利用率。對于有賒銷業(yè)務(wù)往來的客戶或企業(yè)尤其是中下游企業(yè)進行嚴(yán)格的市場信用評估，根據(jù)信用度評估結(jié)果建立單獨的信用檔案，不斷完善信用評估體系，對客戶的實際情況進行全方位科學(xué)合理的調(diào)查和評估，并建立一套專門的信用制度，并提高相關(guān)人員的管理意識，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督信用評估過程，確保其能夠有效落實，同時加強應(yīng)收賬款管理，對客戶的信用度評估實現(xiàn)動態(tài)管理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶信用度出現(xiàn)問題，及時上報給企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理部門，采取有效措施進行風(fēng)險防控，將企業(yè)可能面臨的財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)濟損失降到最低。

(二)建立并完善風(fēng)險評估管理體系

為了加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理，企業(yè)有必要建立并完善風(fēng)險管理體系，同時配備專門的風(fēng)險管理機構(gòu)，針對性的解決各項風(fēng)險管理問題，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，并提高應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險防控水平，同時應(yīng)收賬款需要企業(yè)及賒銷的客戶進行雙方的對賬，借助專門的風(fēng)險管理機構(gòu)，企業(yè)可以針對應(yīng)收賬款進行細(xì)致的盤查核算，確保將雙方之間的賬目差距減少到最小，發(fā)揮應(yīng)收賬款管理的實際效用。社會經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展變化，科技信息技術(shù)的更新，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供了一條高效的現(xiàn)代化信息管理途徑，借助互聯(lián)網(wǎng)等平臺企業(yè)可以實現(xiàn)財務(wù)管理的進一步優(yōu)化。為了實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展，強化企業(yè)的風(fēng)險防控工作是十分必要的，因此企業(yè)應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款風(fēng)險防控體系。企業(yè)管理層要加強對應(yīng)收賬款管理工作的重視，并且要求財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門對應(yīng)收賬款容易產(chǎn)生風(fēng)險的環(huán)節(jié)加強注意，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，對于企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平無法有效提升，管理效率不高等問題，企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)人員定期召開會議，探討針對性的解決措施。此外，企業(yè)應(yīng)提高企業(yè)各部門員工的財務(wù)風(fēng)險意識，尤其是財務(wù)管理人員，應(yīng)轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的管理理念，與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新的管理模式，提高自身素質(zhì)水平，及時與各部門如生產(chǎn)，物流等進行密切聯(lián)系溝通，全面了解獲取客戶的實際經(jīng)營管理情況，對客戶進行科學(xué)合理的信用評估，并監(jiān)督應(yīng)收賬款的變化情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，并借助完善的應(yīng)收賬款風(fēng)險防控體系，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，提高應(yīng)收賬款管理水平。

(三)落實應(yīng)收賬款回收責(zé)任制

企業(yè)的應(yīng)收賬款管理涉及到多方面的制度內(nèi)容，其中應(yīng)收賬款的管理制度和賬款回收責(zé)任制度尤為重要，在應(yīng)收賬款管理過程中可能會面臨客戶違反信用合同等情況，企業(yè)需要采取針對性的措施加以應(yīng)對，關(guān)于應(yīng)收賬款管理過程中需要涉及的相關(guān)內(nèi)容諸如客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)，收賬成本等進行綜合考慮，同時控制好壞賬成本損失等情況，將可能產(chǎn)生的費用及經(jīng)濟損失進行合理的管控，通過完善信用評估體系，對于信用度較差的客戶不進行大額度的業(yè)務(wù)往來，同時加強應(yīng)收賬款管理，提高應(yīng)收賬款管理水平。另一方面，應(yīng)落實企業(yè)的應(yīng)收賬款回收責(zé)任制度，對于企業(yè)中的營銷部門人員應(yīng)讓他們明確個人的賬款回收責(zé)任，確保營銷與賬款回收并行，并設(shè)立相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，將賬款回收情況納入到其中，并制定獎懲制度，對于在回收工作上表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以嘉獎，對于責(zé)任意識差，應(yīng)收賬款回收工作不到位的員工進行適度的懲罰，從而調(diào)動企業(yè)相關(guān)人員的工作積極性，提高賬款回收工作效率，提高應(yīng)收賬款管理水平。

處于新時期，企業(yè)之間的競爭壓力正在不斷增加，妥善做好應(yīng)收賬款管理工作很大程度上可以提高企業(yè)市場競爭力。一旦應(yīng)收賬款管理不當(dāng)、出現(xiàn)漏洞，將影響著企業(yè)的正常資金運轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)管理層要重視應(yīng)收賬款管理工作，及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理中存在的問題，并采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ枰越鉀Q，切實提高應(yīng)收賬款管理水平。