大學(xué)生人際交往問題分析與思考

韓亞梅

摘 要：本文在對(duì)大學(xué)生人際交往案例分析的基礎(chǔ)上，對(duì)大學(xué)生如何提高人際交往能力進(jìn)行了思考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往能力；培養(yǎng)

一、大學(xué)生人際交往問題與分析

案例一。某大二男生，自認(rèn)為自己待人誠(chéng)懇，志向遠(yuǎn)大，積極進(jìn)取，相貌也不錯(cuò)，同時(shí)很注重身體鍛煉。在交往中，他堅(jiān)持坦誠(chéng)，并努力做到“推心置腹”，但卻受到大家的一致排斥。為此他很痛苦，然而更讓他困惑的是：那些“不思進(jìn)取、人品低下、庸俗無(wú)聊”的人卻反而很受大家歡迎，來(lái)宿舍串門的同學(xué)總是熱情地與他們打招呼，對(duì)他卻視而不見。

從該同學(xué)對(duì)自己及同學(xué)的描述中，我們不難發(fā)現(xiàn)，該同學(xué)之所以在同學(xué)中不受歡迎是因?yàn)槠洹白源蟆币庾R(shí)?！白源蟆笔顾B(yǎng)成了“唯我獨(dú)尊、居高臨下”等意識(shí)，正是這種意識(shí)拒人于千里之外，使人不敢靠近他。

案例二。某大二女生，來(lái)自農(nóng)村，內(nèi)向、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、自卑心較重。平時(shí)與同學(xué)交往較少，而且覺得同學(xué)對(duì)自己不好，有時(shí)好像是針對(duì)自己的。與舍友關(guān)系也極為緊張，常因?yàn)楝嵤掳l(fā)生矛盾，繼而與舍友吵架，嚴(yán)重時(shí)甚至動(dòng)手打架。為此，舍友要求其調(diào)換宿舍。

在這個(gè)案例中，該同學(xué)之所以不受同學(xué)歡迎，首先是由于她的自卑，自卑會(huì)導(dǎo)致人—敏感、多疑，從而與舍友關(guān)系緊張。同時(shí)，又由于不會(huì)溝通，導(dǎo)致其經(jīng)常因?yàn)楝嵤屡c同學(xué)發(fā)生矛盾。

案例三。某女生，宿舍同學(xué)的行為習(xí)慣嚴(yán)重影響自己的生活，如已經(jīng)快12點(diǎn)，舍友卻還在聽音樂，看電影。但由于高中時(shí)“傷害同學(xué)”事件，使她對(duì)舍友的種種不當(dāng)行為都采取了隱忍的態(tài)度，但由于長(zhǎng)期的隱忍，導(dǎo)致其痛苦并焦慮不安。[1]

在這個(gè)案例中，導(dǎo)致該女生痛苦和焦慮的根源是她對(duì)舍友的種種不當(dāng)行為都采取了隱忍的態(tài)度，然而這種態(tài)度是受曾經(jīng)“傷害同學(xué)”事件的影響。傷害同學(xué)事件究其原因是由于她的不恰當(dāng)表達(dá)，但正是由于不當(dāng)表達(dá)傷害了同學(xué)，所以再遇到問題時(shí)，她就不敢表達(dá)自己的意見了。

案例四。某高校一大三男生宿舍共住6人，其中5人找輔導(dǎo)員集體反映宿舍A同學(xué)的情況，要求老師調(diào)解該宿舍問題。

A同學(xué)來(lái)自單親家庭，身體單薄，性格內(nèi)向，不善交際，而且特別敏感。男生之間，經(jīng)常會(huì)大大咧咧開玩笑或嬉笑打鬧，但敏感的A同學(xué)就認(rèn)為這是對(duì)他的人身攻擊和侮辱，這使得宿舍同學(xué)整天小心翼翼，害怕觸碰他敏感的神經(jīng)。每當(dāng)他回到宿舍，大家都會(huì)特別小心或沉默不語(yǔ)。他逐漸就被邊緣化，有時(shí)同學(xué)想打破僵局，他卻置之不理，致使大家都覺得很壓抑。[2]

在該案例中，該宿舍其它同學(xué)屬于粗獷、豪放型性格，然而

A同學(xué)由于家庭出身問題，性格內(nèi)向、敏感，致使他經(jīng)常誤解宿舍同學(xué)的玩笑，從而導(dǎo)致該宿舍氣氛壓抑。

案例5。某高校一大二女生宿舍共住著6位同學(xué)，剛?cè)胄r(shí)大家相處融洽，但隨著時(shí)間的推移，宿舍矛盾逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，表現(xiàn)為宿舍其余5位同學(xué)一致排斥擔(dān)任班委的B同學(xué)。B同學(xué)擔(dān)任班委，對(duì)于宿舍舍友的上課遲到，如實(shí)上報(bào)老師，導(dǎo)致其他舍友在宿舍集體活動(dòng)上一致排斥她。B同學(xué)感覺被孤立后，她開始不參加宿舍集體活動(dòng)和衛(wèi)生值日，并無(wú)視舍友作息規(guī)律，在宿舍同學(xué)休息時(shí)，接打電話，導(dǎo)致宿舍矛盾激化。

在該案例中，導(dǎo)致其宿舍矛盾激化的原因是該宿舍同學(xué)在宿舍的人際交往中都沒有學(xué)會(huì)“換位思考”。其他舍友沒有考慮到，A同學(xué)身為班委秉公辦事是她的工作要求，而且從嚴(yán)要求對(duì)她們自身也是有好處的。

二、大學(xué)生人際交往能力的提高

通過上面的案例，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在人際交往中之所以出現(xiàn)這樣或那樣的問題，有些是由于對(duì)自身認(rèn)識(shí)不正確，存在自大或自卑的傾向；有些是因?yàn)椴粫?huì)溝通或表達(dá)；有些是因?yàn)閭€(gè)人性格的問題；有些是由于沒有掌握人際交往的技巧。因此對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說，要形成良好的人際關(guān)系，要搞好人際交往，就要不斷提高自己的交往能力。筆者認(rèn)為，大學(xué)生要提高人際交往能力，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起：

（一）客觀地認(rèn)識(shí)自我。在社會(huì)生活中，我們經(jīng)常會(huì)把自己與他人進(jìn)行比較，但要注意不能以己之長(zhǎng)去比他人之短，也不能以己之短去比他人之長(zhǎng)，另外也不能以偏概全，自己某些方面不如別人就認(rèn)為自己什么都不行，自己某些方面突出就認(rèn)為自己什么都行。 “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，大學(xué)生在交往中，既要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，肯定自己的成績(jī)，懂得欣賞自己；也要善于看到自己的短處和不足，明確自己與他人的差距，從而不斷完善自己。

（二）提高表達(dá)能力，加強(qiáng)與同學(xué)溝通。大學(xué)生要提高自己的表達(dá)能力，首先應(yīng)當(dāng)通過“多看書，看好書”來(lái)提高自己的文學(xué)修養(yǎng)，積累廣博的知識(shí)。其次，應(yīng)當(dāng)克服羞怯心理，積極參加各種集體活動(dòng)，抓住各種在公開場(chǎng)合發(fā)表見解的鍛煉機(jī)會(huì)，臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多了，表達(dá)能力自然會(huì)好起來(lái)。第三，也要掌握一些表達(dá)的技巧，既說話前要經(jīng)過認(rèn)真思考，想想怎樣說會(huì)表達(dá)了自己的意思，同時(shí)又讓別人能愉快的接受?？傊?，如果大學(xué)生在日常生活中能運(yùn)用清晰、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、生動(dòng)、幽默的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思想和感情，就能使自己成為一個(gè)受歡迎的人。

由于大學(xué)生來(lái)自不同的地方，生活習(xí)慣、受教育環(huán)境和方式不同，從而形成了不同的個(gè)性和特點(diǎn)，因此，同學(xué)之間要加強(qiáng)溝通，經(jīng)常在一起談?wù)勑?，充分地表達(dá)自己的思想、這樣才能夠互相了解各自的生活習(xí)慣、個(gè)性和特點(diǎn)。

（三）重視良好性格的培養(yǎng)。培養(yǎng)和優(yōu)化良好人格是建立和發(fā)展人際關(guān)系的重要一步。美國(guó)學(xué)者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)，研究結(jié)果表明：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信是最受人歡迎的六種人格品質(zhì)。而最不受人歡迎的三種人格品質(zhì)是：說謊、假裝、不老實(shí)。因此大學(xué)生要想獲得良好的人際關(guān)系，必須有意識(shí)地培養(yǎng)這些能夠促進(jìn)人際關(guān)系的積極的個(gè)性品質(zhì)，并避免養(yǎng)成對(duì)人際關(guān)系起破壞作用的人格特點(diǎn)

（四）掌握一定的人際交往技巧。（1）學(xué)會(huì)傾聽。大家都知道表達(dá)在人際交往中很重要，其實(shí)傾聽在人際交往中同樣很重要，因?yàn)槿硕加斜磉_(dá)和共享信息的需要。所以在大學(xué)生的人際交往中，我們也要學(xué)會(huì)傾聽。傾聽也是人際交往中的一大藝術(shù)。（2）學(xué)會(huì)贊美。心理學(xué)家詹姆士曾經(jīng)說：“人類本質(zhì)中最殷切的生命要求是渴望被肯定”。生活中，人人都有自尊和被承認(rèn)的需要。你稱贊別人，恰好能使他人的這種需要得到滿足。我們都有體會(huì)：一句贊美，常?？梢詭?lái)一天的好心情。但贊美也是有技巧的，一方面，我們要講究贊美的分寸和方式；另一方面，我們要真誠(chéng)地贊美別人，這樣才能拉近彼此間的心理距離。（3）掌握批評(píng)的藝術(shù)。在人際交往中，人難免會(huì)有做錯(cuò)事的時(shí)候，可能需要批評(píng)，但批評(píng)也是有技巧的，所以我們要學(xué)會(huì)批評(píng)。在批評(píng)別人時(shí)，先肯定其優(yōu)點(diǎn)，再指出應(yīng)改正的地方，對(duì)方就往往容易接受和樂于改正。另外，還要注意：語(yǔ)氣要平和、理性，甚至可以用半開玩笑的方式，這樣既表達(dá)了自己的意見，又不會(huì)讓別人覺得不舒服。（4）學(xué)會(huì)施助與求助。大家知道，人際交往的本質(zhì)是互利互惠，因此在大學(xué)生的人際交往中，一方面，我們要樂于幫助自己的同學(xué)和朋友；另一方面，我們也要學(xué)會(huì)求助。因?yàn)槟愕那笾砻髁四銓?duì)別人的信任，同時(shí)也讓別人感覺到自己存在的價(jià)值。（5）學(xué)會(huì)“換位思考”。人際交往是一個(gè)互動(dòng)的過程，因此在交往的過程中，我們不能只是想到自己，還要站到對(duì)方的角度去考慮，這樣一方面能夠保證雙方的利益都得到保護(hù)。

總之，成功與和諧的人際交往離不開良好的人際交往能力，然而人際交往能力不是與生俱來(lái)的，是需要逐漸培養(yǎng)的，因此高校在日常工作與管理中，要通過課堂教學(xué)及日?；顒?dòng)等多種方式培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力，從而為大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活創(chuàng)造一個(gè)美好、和諧的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李炳南 .一例大學(xué)生人際關(guān)系適應(yīng)不良的咨詢案例報(bào)告[J]. 社會(huì)心理科學(xué) 2011（1）：97-98.

[2][3]徐丁玎.運(yùn)用圓桌會(huì)議方法化解大學(xué)生宿舍矛盾的思考[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2013（2）：202-203.