以作風(fēng)建設(shè)提升辦公室工作水平

文/長(zhǎng)慶油田分公司第七采油廠(chǎng) 茍琳

2020年以來(lái)，依據(jù)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和長(zhǎng)慶油田干部作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，采油七廠(chǎng)全面提升作風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)廣大干部員工“懂規(guī)矩、守紀(jì)律、明底線(xiàn)、知敬畏”。作為油田辦公室人員，就如何適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的需要，在工作實(shí)際與服務(wù)、協(xié)調(diào)、督辦、制度、素質(zhì)五個(gè)方面查找“嚴(yán)”與“實(shí)”的作風(fēng)建設(shè)提升對(duì)應(yīng)關(guān)系和可借鑒經(jīng)驗(yàn)。

一、存在的問(wèn)題

（一）責(zé)任意識(shí)不夠。辦公室日常工作零碎繁重，“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)，不做無(wú)錯(cuò)”的工作思想經(jīng)常存在，工作責(zé)任意識(shí)和積極性不高。

（二）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。個(gè)別辦公室人員工作中存在拖拉、慢作為甚至不作為的現(xiàn)象，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。

（三）專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)欠缺。由于辦公室日常事務(wù)性工作、重復(fù)性工作較多，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)辦公專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠。

（四）工作創(chuàng)新不足。工作上往往疲于應(yīng)付、陷入“經(jīng)驗(yàn)主義”，積極應(yīng)對(duì)、大膽創(chuàng)新嚴(yán)重不足，僅僅滿(mǎn)足于不失事、不誤事。

二、主要做法

（一）精確定位，服務(wù)大局，做好整體工作的“嚴(yán)”與“實(shí)”。辦公室是全廠(chǎng)行政政策制度的管理機(jī)構(gòu)，也是全廠(chǎng)形象的“代言人”。做好“服務(wù)生產(chǎn)大局、助力油田發(fā)展”，一是增強(qiáng)融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心的政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。時(shí)刻與油田公司、廠(chǎng)黨委保持高度一致，緊緊圍繞生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)籌劃部署各項(xiàng)工作，切實(shí)把服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心任務(wù)落實(shí)到具體工作中。二是“做事要實(shí)”，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，抓實(shí)服務(wù)。辦公室工作任務(wù)重、事項(xiàng)多，要想抓好工作成效，必須在統(tǒng)籌兼顧中瞄準(zhǔn)重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。必須牢固樹(shù)立服務(wù)生產(chǎn)是第一要?jiǎng)?wù)的工作思想，自覺(jué)對(duì)標(biāo)“一切為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，一切為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)讓路，任何工作圍繞促進(jìn)原油生產(chǎn)”的角度去考慮部署。堅(jiān)持把握思想，落實(shí)服務(wù)。準(zhǔn)確把握油田公司的政策、制度和思想，是作為辦公室參謀助手作用的“基本功”，也是提高工作水平的具體體現(xiàn)和有力抓手。著力在吃透“上情”、把握“下情”中做到最佳。三要加強(qiáng)橫向溝通協(xié)作。要按照“全面、及時(shí)、準(zhǔn)確”的工作原則，做好相關(guān)資料和信息收集。準(zhǔn)確了解掌握政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作中的特色做法和相關(guān)辦事流程，確保在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)有方，做好事物協(xié)調(diào)的“嚴(yán)”與“實(shí)”。辦公室是單位的核心樞紐，也是信息交流的“中轉(zhuǎn)站”，更是溝通聯(lián)系的銜接紐帶，起著承上啟下的作用。綜合協(xié)調(diào)工作職責(zé)是辦公室人員的基礎(chǔ)工作，是幫助領(lǐng)導(dǎo)決策的前提，是提高工作效率和服務(wù)水平的重要保障。辦公室協(xié)調(diào)工作的“嚴(yán)”與“實(shí)”應(yīng)當(dāng)在“勤、細(xì)、實(shí)、穩(wěn)、準(zhǔn)”上下功夫、做文章?！扒凇本褪窃诠ぷ髦卸嗦?tīng)、多看、多問(wèn)，及時(shí)保持橫向和縱向的有效溝通。尤其是在一些重要事項(xiàng)的協(xié)調(diào)中，加快工作節(jié)奏，使上下左右形成合力，就像將凌亂的線(xiàn)頭理順，搓成一根繩，做好這項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)就能圓滿(mǎn)完成；“細(xì)”就是辦公室經(jīng)辦的每項(xiàng)工作都要做到事無(wú)巨細(xì)，面面俱到。該協(xié)調(diào)到的單位，需要了解情況的人，都要一一落實(shí)，確保工作順利開(kāi)展；“實(shí)”就是要追求實(shí)效，落實(shí)問(wèn)題的來(lái)龍去脈、厘清思路，做好解決預(yù)案，做到有的放矢。協(xié)調(diào)之中主動(dòng)提出解決問(wèn)題的辦法，理順關(guān)系，化解矛盾，切實(shí)做到統(tǒng)一思想和諧工作；“穩(wěn)”就是要做事嚴(yán)謹(jǐn)，處理問(wèn)題的時(shí)機(jī)恰到火候，不留尾巴。在處理一些突發(fā)事件上要處亂不驚，工作中要做到忙而不亂；“準(zhǔn)”就是要時(shí)刻掌握上級(jí)的方針政策，適時(shí)地做好當(dāng)前重點(diǎn)工作，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，按照有關(guān)政策和原則辦事，說(shuō)出去的話(huà)有理有據(jù)，文字、數(shù)據(jù)精確無(wú)誤。

（三）注重實(shí)效，強(qiáng)化執(zhí)行，做好督辦工作的“嚴(yán)”與“實(shí)”。督辦是辦公室工作必不可少的環(huán)節(jié)，以提高工作質(zhì)量和工作效率為目標(biāo)，在做好督辦工作重要意義的基礎(chǔ)上，要認(rèn)識(shí)到督辦工作的“嚴(yán)”與“實(shí)”，就是以“抓大事、抓落實(shí)、求實(shí)效、促生產(chǎn)”為目的，不斷完善督辦機(jī)制，優(yōu)化工作流程，突出過(guò)程管控、定期反饋和工作考核，以此促進(jìn)工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平提升，努力推進(jìn)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)重點(diǎn)工作部署的貫徹落實(shí)，取得實(shí)際效果。在日常督辦過(guò)程中，一是著力做好分類(lèi)管理，結(jié)合日常工作，主要就收文辦理、精神貫徹、領(lǐng)導(dǎo)批示、重大事件、臨時(shí)事項(xiàng)開(kāi)展督辦工作。對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)按輕重緩急分別進(jìn)行管理、督促。二是著力做好過(guò)程跟蹤，加強(qiáng)督辦的過(guò)程管理，定期提醒、了解相關(guān)工作辦結(jié)情況，對(duì)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)和綜合協(xié)調(diào)，對(duì)個(gè)別辦理不到位的事項(xiàng)下發(fā)整改督辦單，確保各項(xiàng)工作按時(shí)、按質(zhì)、按量高效完成。三是著力做好溝通反饋，相關(guān)部門(mén)按照整改督辦通知單有關(guān)要求，及時(shí)將工作辦結(jié)情況反饋到辦公室，確保工作逐項(xiàng)落實(shí)。四是著力做好考核工作，將整改督辦工作與年度業(yè)績(jī)考核和與個(gè)人薪酬收入掛鉤，由辦公室根據(jù)整改督辦事項(xiàng)的辦結(jié)進(jìn)度及成效，綜合評(píng)價(jià)給予當(dāng)月考核兌現(xiàn)。

（四）強(qiáng)化制度，嚴(yán)格規(guī)范，做好工作運(yùn)行的“嚴(yán)”與“實(shí)”。辦公室工作不僅關(guān)系企業(yè)發(fā)展，也影響企業(yè)決策。要保證工作質(zhì)量，必須搭配行之有效的運(yùn)作程序。一是嚴(yán)格執(zhí)行公司、廠(chǎng)兩級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范流程。辦公室是信息溝通的“中樞神經(jīng)”，要時(shí)刻確保政令暢通、上傳下達(dá)，重點(diǎn)做好規(guī)范程序、嚴(yán)明紀(jì)律、令行禁止。要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到靠制度管事、靠制度管人，嚴(yán)禁“倒流”確保工作效率提升。二是力求規(guī)范。提高辦公室工作效率和服務(wù)質(zhì)量，必須把加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)控管理、大力推進(jìn)辦公數(shù)字化、信息化、自動(dòng)化放在首要位置，將各項(xiàng)工作納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。堅(jiān)持做到對(duì)各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，助推生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心高質(zhì)量發(fā)展。

（五）注重技能，練好內(nèi)功，做好個(gè)人素質(zhì)的“嚴(yán)”與“實(shí)”。辦公室人員一要具備較高的政治理論水平。在任何時(shí)期都要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，政治眼光足夠敏銳我們就不會(huì)出問(wèn)題，就會(huì)又好又快地發(fā)展。二要具備較高的文字寫(xiě)作和總結(jié)歸納能力。公文辦理、信息收集、工作部署、亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、工作報(bào)告等內(nèi)容都離不開(kāi)文字，要著重提升書(shū)面表達(dá)能力，多思多想、多看多寫(xiě)，不斷提升自身文筆水平。三要具備一定的綜合表達(dá)能力和辦事交際能力。辦公室工作不僅需要對(duì)自身崗位熟悉，更要對(duì)全廠(chǎng)生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及技術(shù)管理等工作有所了解。要加強(qiáng)同上級(jí)部門(mén)的日常聯(lián)系，爭(zhēng)取各方工作支持，助推工作落實(shí)，培養(yǎng)好內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神，只有這樣才能出色地完成各項(xiàng)工作。

三、突出解決五項(xiàng)問(wèn)題

（一）解決“懶”的問(wèn)題，樹(shù)解放思想、勇于奮進(jìn)之風(fēng)。重點(diǎn)整改政治站位不高，思想覺(jué)悟不夠，黨員干部缺乏高尚的情操，沒(méi)有高遠(yuǎn)境界；因循守舊、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、見(jiàn)怪不怪、碌碌無(wú)為，缺乏加快發(fā)展的事業(yè)心和責(zé)任感的問(wèn)題。

（二）解決“浮”的問(wèn)題，樹(shù)高效服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)之風(fēng)。重點(diǎn)整改工作作風(fēng)漂浮，長(zhǎng)時(shí)間不上現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)議室聽(tīng)匯報(bào)、辦公室作指示、電話(huà)里作安排，習(xí)慣性遙控指揮，充當(dāng)上聽(tīng)下達(dá)“二傳手”、憑經(jīng)驗(yàn)想當(dāng)然干事情；眼高手低、寧推勿攬；不講規(guī)矩、不守制度、松松垮垮的問(wèn)題。

（三）解決“庸”的問(wèn)題，樹(shù)勤學(xué)善思、主動(dòng)學(xué)習(xí)之風(fēng)。重點(diǎn)整改思路模糊、不求上進(jìn)、拈輕怕重，工作標(biāo)準(zhǔn)低，做事拖拖拉拉、效率低下的問(wèn)題；力戒學(xué)習(xí)流于形式，“水過(guò)地皮濕”，照抄照搬，本本主義；避免出現(xiàn)政策不熟、業(yè)務(wù)不精、素養(yǎng)不深、能力不強(qiáng)、本領(lǐng)恐慌的問(wèn)題。

（四）解決“虛”的問(wèn)題，樹(shù)真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。著力整改產(chǎn)量意識(shí)淡薄，不唯真、不唯實(shí)；各自為政、各掃“門(mén)前雪”，工作“耍滑頭”，辦事“踢皮球”、能繞就繞、能躲就躲，消極等靠，解決群眾正當(dāng)訴求不及時(shí)，導(dǎo)致員工群眾滿(mǎn)意度不高的問(wèn)題。

（五）解決“散”的問(wèn)題，樹(shù)遵規(guī)守紀(jì)、文明和諧之風(fēng)。重點(diǎn)整改工作紀(jì)律渙散，上班遲到早退，擅離職守，工作不在狀態(tài)；組織紀(jì)律渙散，有令不行、有禁不止，熱衷于傳播小道消息，甚至亂發(fā)牢騷、搬弄是非，沒(méi)有大局意識(shí)，缺乏集體榮譽(yù)感，不盼單位好，喜歡看熱鬧等問(wèn)題。

結(jié)合作風(fēng)建設(shè)提升活動(dòng)，采油七廠(chǎng)緊盯問(wèn)題較多、干部群眾意見(jiàn)較大的人和事，重點(diǎn)督查、靠前督查、深入督查，確保問(wèn)題得到解決。對(duì)發(fā)生工作失誤的18名干部進(jìn)行了告誡約談，對(duì)給辦公室造成不良影響的6個(gè)處室和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了內(nèi)部通報(bào)，并給予績(jī)效考核和扣分處理。

四、結(jié)語(yǔ)

深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)提升，是一項(xiàng)重要政治任務(wù)，更是一次加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)、營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)氛圍、推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展的難得機(jī)遇。作為辦公室人員，也要抓住機(jī)遇，全心全意履職盡責(zé)，在此次活動(dòng)中長(zhǎng)人品、長(zhǎng)本事、長(zhǎng)才干，為長(zhǎng)慶油田加快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。