高校圖書館云服務(wù)平臺構(gòu)建策略研究

俞仙子

(山東體育學(xué)院圖書館，山東 日照 273826)

對于高校在校生來說，閱讀是其提升文化素養(yǎng)的重要途徑，也是其專業(yè)技能提升的重要方法。在國家打造學(xué)習(xí)型社會的大背景下，高校圖書館要履行自身作為文獻和科研中心的職責(zé)，積極融合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新閱讀推廣方式，構(gòu)建云服務(wù)平臺。云服務(wù)平臺主要基于云計算技術(shù)，通過構(gòu)建云服務(wù)架構(gòu)實現(xiàn)對數(shù)字館藏資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、App應(yīng)用的整合與管理。高校圖書館構(gòu)建云服務(wù)平臺后，能夠?qū)⑽墨I資源通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的形式傳送到讀者移動端，讀者可利用手機、平板電腦等下載App，直接獲取相關(guān)資源，閱讀目標(biāo)文獻。當(dāng)前，移動數(shù)字閱讀已經(jīng)成為在校生信息瀏覽的新常態(tài)，構(gòu)建云服務(wù)平臺對高校圖書館讀者服務(wù)水平的提升與閱讀推廣成效的深化有重大的推動意義。

1 云計算及其核心競爭力

1.1 云計算的相關(guān)概念

云計算概念于2006年被首次提出，亞馬遜公司最早提供云服務(wù)并明確基于云計算的商業(yè)化服務(wù)模式，自此，云服務(wù)進入全球視野，隨后迅速被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院對云計算給出了較明確的定義，即云計算由可配置的共享資源池組成，該資源池包含多種硬件及軟件資源，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等，該資源池具備自我管理能力，用戶可以根據(jù)自身需求獲取相關(guān)資源。云計算包含以下幾層內(nèi)容：首先，云計算致力于為用戶提供資源共享服務(wù)，提升資源的利用率；其次，云計算融合了多種技術(shù)，簡化了資源服務(wù)流程，智能化水平有所提升；再次，用戶能通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)資源或服務(wù)，方便快捷。當(dāng)前，云計算的主要服務(wù)模式有公共云、私有云、社區(qū)云和混合云四種。其中，公共云的運行主體是云提供商，主要為用戶提供不同類型的數(shù)字資源，并收取一定的服務(wù)費用。該服務(wù)模式具有成本低、擴展性好的特點，如阿里巴巴、騰訊等企業(yè)主要應(yīng)用公共云服務(wù)模式。私有云主要由一些大型公司所有和運營，而中小型企業(yè)往往選用社區(qū)云提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；旌显浦傅氖怯蓛蓚€及以上類型的云組成的服務(wù)模式，能夠融合不同服務(wù)模式的優(yōu)勢，降低網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成本，提升服務(wù)的針對性，優(yōu)化自身服務(wù)結(jié)構(gòu)。

1.2 云計算的核心競爭力

經(jīng)過長期的技術(shù)融合與發(fā)展，云計算中的核心技術(shù)如邊緣計算、分布式計算等已比較成熟，云服務(wù)的商業(yè)化模式逐漸明確。核心技術(shù)與服務(wù)模式的完美融合使以往傳統(tǒng)的商業(yè)服務(wù)模式被顛覆，云服務(wù)的效益與效率日益突出。對比傳統(tǒng)的商業(yè)服務(wù)模式，基于云計算的服務(wù)模式靈活程度更高，服務(wù)成本有所降低，服務(wù)效率大幅提升。在服務(wù)靈活性上，云計算與傳統(tǒng)的服務(wù)相比具有更好的服務(wù)彈性，能夠基于大量計算優(yōu)化自身資源配置，提升服務(wù)靈活性；在資源利用上，云計算能夠利用當(dāng)前的虛擬化技術(shù)重塑數(shù)據(jù)信息服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升數(shù)據(jù)資源的利用率；在運營成本上，基于云計算的服務(wù)對比傳統(tǒng)服務(wù)形式能夠節(jié)省60%以上的運營與維護開支，大幅節(jié)約成本，提升自身行業(yè)競爭力。在當(dāng)前我國人工成本較高、自動化服務(wù)水平較低的背景下，基于云計算的服務(wù)具備強有力的競爭優(yōu)勢，發(fā)展前景較好。

2 云服務(wù)平臺在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用優(yōu)勢分析

2.1 提供海量數(shù)字化館藏資源

豐富的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字資源是圖書館提供優(yōu)質(zhì)讀者服務(wù)的基礎(chǔ)，高校圖書館構(gòu)建云服務(wù)平臺的目的也是為在校生提供更加豐富、易獲取的文獻資源，而云服務(wù)平臺能夠發(fā)揮其強大的運算及存儲能力，將高校及科研院所圖書館的數(shù)字資源進行整合，構(gòu)建龐大的網(wǎng)絡(luò)資源池。建成后的高校圖書館云服務(wù)平臺擁有各高校購置的電子資源數(shù)據(jù)庫，資源系統(tǒng)豐富、類型多樣，包含電子期刊、電子圖書、視頻資源等。此外，高校圖書館的云服務(wù)平臺還能通過網(wǎng)絡(luò)與全球電子資源供應(yīng)商合作，為讀者提供多渠道來源的電子資源。不同渠道的電子資源經(jīng)過云平臺的匯總與整理形成高校圖書館的結(jié)構(gòu)化館藏資源，管理部門通過制定相關(guān)的使用規(guī)則，就能實現(xiàn)館際、圖書館與讀者之間的數(shù)字資源共享?；谠朴嬎愕木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺還能將自身固有的紙質(zhì)資源與校內(nèi)特色資源進行數(shù)字化處理，如將地方古籍與在校生優(yōu)秀學(xué)位論文等進行數(shù)字化處理，融合成為在線資源的一部分。

2.2 構(gòu)建無障礙知識交流共享平臺

基于云計算的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺通過服務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計、功能優(yōu)化、模式構(gòu)建等環(huán)節(jié)讓用戶體驗數(shù)字化閱讀，構(gòu)建讀者與圖書館之間交流與溝通的橋梁。該平臺能夠為讀者提供文獻檢索、借閱、續(xù)借、信息發(fā)布、新書介紹等一站式信息服務(wù)，用戶可以通過多載體、多形式的操作，不受時空限制地獲取相關(guān)文獻資源與服務(wù)。基于云計算的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺能夠利用互聯(lián)網(wǎng)及5G通信技術(shù)提升信息的傳輸效率，拓展文獻信息服務(wù)渠道，為讀者提供更加高效、穩(wěn)定、快速的云知識服務(wù)。同時，在Web2.0的幫助下，云服務(wù)平臺的個性化服務(wù)特征更加突出，服務(wù)形式更加多元，云服務(wù)平臺與人工智能的核心技術(shù)融合使用，能夠記錄讀者的借閱數(shù)據(jù)與瀏覽痕跡，據(jù)此進行潛在信息的挖掘，預(yù)測讀者的閱讀需求，優(yōu)化自身服務(wù)流程，增設(shè)線上服務(wù)模塊，為用戶精準(zhǔn)推送相關(guān)信息。云服務(wù)平臺還能夠很好地嵌入社交軟件中，為讀者提供更加便捷的知識服務(wù)。

2.3 培養(yǎng)高素質(zhì)云平臺管理人才

云服務(wù)平臺建設(shè)能夠為高校圖書館培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)型服務(wù)人才，他們能夠進行網(wǎng)絡(luò)信息的甄別，為讀者提供更多高質(zhì)量的個性化信息與建設(shè)指導(dǎo)，形成具備服務(wù)特色的架構(gòu)。讀者在云服務(wù)平臺無法獲取知識資源時，可以通過文獻求助的方式聯(lián)系管理員，管理員通過編輯新的文獻發(fā)布信息為讀者提供更加豐富完善的網(wǎng)絡(luò)資源。專業(yè)化的館員隊伍能通過云服務(wù)平臺為讀者提供虛擬服務(wù)與指導(dǎo)，讀者可以通過與館員的交流獲取自身所需的文獻信息。云服務(wù)平臺的構(gòu)建匯集了新理念、新技術(shù)與新模式，在該平臺的構(gòu)建、運行與維護過程中會培養(yǎng)一批高素質(zhì)的服務(wù)管理型人才。

3 高校圖書館云服務(wù)平臺構(gòu)建策略

3.1 構(gòu)建混合云服務(wù)方式

高校圖書館作為云服務(wù)資源的建設(shè)主體，應(yīng)在條件允許的情況下加強與同類型高校圖書館、地方圖書館及其他科研院所圖書館的合作，還應(yīng)與文獻資源供應(yīng)商、出版社及知識服務(wù)型企業(yè)合作增加文獻來源渠道。但是，高校圖書館云平臺建設(shè)的資金來源有限，在當(dāng)前不適宜開展私有云建設(shè)，出于受眾群體的服務(wù)需求，圖書館可以嘗試進行混合云建設(shè)，充分利用混合云服務(wù)平臺的低成本、標(biāo)準(zhǔn)化、靈活化、自適應(yīng)優(yōu)勢?；旌显剖菄壹壔騾^(qū)域級較大的云資源存儲中心，通過聯(lián)邦平臺匯集不同平臺的優(yōu)勢資源，形成共有云和私有云資源共享的服務(wù)模式。在混合云服務(wù)模式下，數(shù)字化資源通過統(tǒng)一、透明的方式對外提供服務(wù)，提升了平臺資源與服務(wù)的可延展性，降低了資源與服務(wù)獲取的成本，擴大了讀者服務(wù)及閱讀推廣的影響力，形成了高校圖書館、區(qū)域圖書館、數(shù)據(jù)供應(yīng)商、出版社共贏的良好局面。

3.2 深化利用Web2.0技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢

Web2.0誕生至今在各個行業(yè)都發(fā)揮了巨大的作用，推動了不同行業(yè)的發(fā)展，高校圖書館在云服務(wù)平臺的建設(shè)過程中也要充分發(fā)揮Web2.0的突出技術(shù)優(yōu)勢，使其更好地為平臺建設(shè)服務(wù)。高校圖書館云服務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)充分借鑒當(dāng)前大型網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺的文獻檢索模式，力求設(shè)計便捷化、清晰化、智能化、功能齊全的信息檢索界面，可以RSS、個人空間等形式輸出檢索結(jié)果。技術(shù)實力較強的高校圖書館可以使用RSS定制形式，通過前期數(shù)據(jù)調(diào)查確定讀者需求，力求為讀者提供精準(zhǔn)的信息推送服務(wù)，提升檢索效率與精度，優(yōu)化讀者閱讀體驗。SNS技術(shù)的成熟發(fā)展及應(yīng)用能夠協(xié)助構(gòu)建高校圖書館與讀者之間的交流平臺，讓讀者更好地了解與利用圖書館；Tag技術(shù)則能有效提升電子資源的整理效率，合理分類各類數(shù)據(jù)資源，并提供標(biāo)簽服務(wù)，讀者可以依據(jù)標(biāo)簽信息迅速找到目標(biāo)文獻。下載文獻后，讀者可以將個人空間數(shù)字化文獻進行自定義標(biāo)簽處理，以備后期使用。IM、Wiki、Blog等技術(shù)也可被應(yīng)用到圖書館云服務(wù)構(gòu)建中，使服務(wù)與技術(shù)高度融合，為讀者提供更多可以利用的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)情境。

3.3 保障云服務(wù)平臺信息資源安全

當(dāng)前，高校圖書館線上知識服務(wù)占比較大，面對海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，圖書館應(yīng)強化自身安全管理職能，保障平臺信息資源的安全性，提前防控內(nèi)外部因素造成的信息安全威脅。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步加深，一些不法分子開始利用圖書館管理系統(tǒng)的漏洞及平臺監(jiān)管漏洞盜取資源庫中的文獻信息，從事非法活動，因此，高校圖書館應(yīng)加大信息資源監(jiān)管力度，利用技術(shù)手段提升網(wǎng)絡(luò)信息資源管控水平，維持良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境。在相應(yīng)的服務(wù)實踐過程中，圖書館可在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)置一道防火墻，保證各種關(guān)鍵性數(shù)字資源被納入防火墻的監(jiān)管范圍，杜絕數(shù)據(jù)被盜用情況的發(fā)生。為了防范非法訪問，服務(wù)平臺的后臺系統(tǒng)要查看訪問者的詳細信息，設(shè)施雙重或多重訪問權(quán)限，只有經(jīng)過全面審核的用戶才能訪問該平臺，嚴(yán)控非法訪問行為。同時，為了防止一些不可抗力突發(fā)事件的影響，云服務(wù)平臺應(yīng)利用自身的存儲空間優(yōu)勢，對資源池數(shù)據(jù)進行定期備份與更新，保證網(wǎng)絡(luò)空間數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。