計算機網(wǎng)絡故障處理及網(wǎng)絡維護方法

佟宏博，宋徳強，高 建

（盤錦職業(yè)技術學院，遼寧 盤錦 124010）

0 引言

科技的發(fā)展使得計算機技術取得了顯著的發(fā)展，同時也加快了計算機的普及速度，對各個行業(yè)產(chǎn)生了非常深遠的影響，為人們日常的工作和學習帶來了便利。然而，計算機自身的特性使其時不時地發(fā)生各種故障，為人們的生活帶來各種不便。網(wǎng)絡故障不但為計算機的使用帶來了不便，還為計算機的使用安全帶來威脅。因此，如何將故障進行及時有效地處理以及開展后續(xù)維護工作，是確保計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行的關鍵。

1 計算機網(wǎng)絡常見故障

1.1 硬件故障

計算機網(wǎng)絡的硬件故障又被稱為物理故障，其在實際運行的過程中有多種形式，只要找到引發(fā)故障的原因，則能夠容易地處理故障。通常，計算機網(wǎng)絡的硬件故障分為計算機設備的故障和網(wǎng)絡設備的故障。

計算機設備的故障通常是內存、硬盤、接口等部件發(fā)生故障，往往因為計算機設備部件的故障導致計算機系統(tǒng)無法正常運行。例如，當計算機設備的硬盤出現(xiàn)故障，則會導致數(shù)據(jù)的讀取出現(xiàn)問題；如果內存發(fā)生故障，則會使得系統(tǒng)無法正常運行。

網(wǎng)絡設備的故障則通常是網(wǎng)卡、路由器、交換機等設備出現(xiàn)故障，導致計算機設備在接入網(wǎng)絡時出現(xiàn)各種問題。另一個常見的計算機網(wǎng)絡故障是線路故障，通常發(fā)生在交換機處；另一個較為常見的網(wǎng)絡設備故障是接口故障，通常是因為插頭自身的連接程度較差的因素所導致。而網(wǎng)絡設備自身的質量問題也為網(wǎng)絡系統(tǒng)的運作帶來了不穩(wěn)定因素。

1.2 軟件故障

計算機網(wǎng)絡的軟件故障主要分為邏輯故障和系統(tǒng)故障。在計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中，計算機設備的硬件需要軟件的支持與協(xié)調，才能夠實現(xiàn)有效地配合，保障計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。一旦軟件出現(xiàn)故障，則會導致硬件系統(tǒng)無法發(fā)揮應有的作用。

計算機軟件的邏輯故障通常出現(xiàn)在計算機設備的主機之中，其內部的眾多元器件需要軟件的配合才能夠正常運作。但是，在實際運作的過程中，軟件與硬件之間的不兼容，導致計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)邏輯故障。此外，路由器等網(wǎng)絡設備在實際運行的過程中也會產(chǎn)生邏輯故障，通常是因為對參數(shù)的不合理設置、驅動程序沒有正確配置、網(wǎng)絡協(xié)議錯誤等因素，都會導致計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的軟件邏輯故障。

計算機軟件的系統(tǒng)故障則是在計算機設備在長時間使用后，系統(tǒng)中會產(chǎn)生許多垃圾文件，如果沒有及時得到清理，則會導致計算機系統(tǒng)的運行速度受到影響，從而使得系統(tǒng)難以流暢運行，同時還會降低計算機的防護能力，更容易受到黑客入侵和病毒感染。此外，如果計算機防火墻的等級不足，則會使得計算機更容易受到病毒和黑客的侵襲[1]。

2 計算機網(wǎng)絡故障處理方法

2.1 硬件處理

當計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)本地連接斷開等現(xiàn)象時，通常是硬件部分發(fā)生了故障。因此，需要通過仔細排查，找到發(fā)生故障的位置，并將其及時解決，確保計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠及時恢復正常。

通常，計算機網(wǎng)絡的故障位置發(fā)生在網(wǎng)絡協(xié)議的物理層，因此，需要對這一層涉及各個硬件部分進行徹底排查，從網(wǎng)卡、網(wǎng)線再到接口和交換機等，并將相關數(shù)據(jù)進行收集，同時對比正常的數(shù)據(jù)信息，一旦收集到的數(shù)據(jù)信息與正常數(shù)據(jù)信息存在較大的差異，則表示存在異常狀況，需要及時進行處理。

而在檢查并排除網(wǎng)絡設備故障的同時，還要檢查計算機設備的故障。如果計算機設備發(fā)生故障，則需要檢查計算機的內存、硬盤等內部元件是否存在故障。例如，如果發(fā)生數(shù)據(jù)讀取方面的問題，則可能是硬盤方面存在故障；如果系統(tǒng)無法流暢運行，則有可能是內存方面的問題。對于發(fā)生問題的部件，則需要進行修復或更換，使得計算機設備能夠恢復正常運行的狀態(tài)。

2.2 軟件處理

如果計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)偶爾性的網(wǎng)絡連接受限或失效的問題，則有可能是因為軟件部分發(fā)生了故障。在進行軟件故障的修復過程中，需要對網(wǎng)絡連接中的各項參數(shù)進行檢查，通過重新設置各項參數(shù)與相應設備的二次配置，并對照網(wǎng)絡協(xié)議的參照結果，找到軟件故障的源頭。

通常，軟件故障可能是因為計算機的網(wǎng)絡驅動與硬件發(fā)生沖突，此時需要重新安裝一套合適的驅動程序，使得網(wǎng)絡設備硬件能夠更好地與軟件相配合；也有可能是因為路由器等網(wǎng)絡設備的參數(shù)設置不合理和驅動程序的錯誤配置以及網(wǎng)絡協(xié)議發(fā)生錯誤等，需要根據(jù)實際狀況將相關設置進行調整。

另外，軟件系統(tǒng)的問題同樣不容忽視。在對軟件系統(tǒng)進行故障排除的過程中，需要對垃圾文件進行清理，并通過殺毒軟件對計算機設備中的病毒進行查殺，以排除因計算機病毒造成的故障，同時加強防火墻的安全等級，避免因網(wǎng)絡入侵而導致系統(tǒng)發(fā)生故障[2]。

3 計算機網(wǎng)絡維護方法

3.1 硬件維護

計算機網(wǎng)絡的硬件維護是后續(xù)維護工作的重要內容，因此在開展相關工作時需要對計算機的硬件設備進行仔細觀察，按照“先簡后繁”的原則進行檢查。在檢查過程中，要先對電源后部件位置和后主機位置進行檢查，并對這些位置點開展全方位排查，從而提高維護工作的效率，降低計算機在實際運行過程中發(fā)生損壞的概率。

在進行硬件維護的過程中，通常需要對計算機設備的電源、網(wǎng)卡等部件以及路由器、網(wǎng)卡和交換機等網(wǎng)絡設備進行檢查，如果這些零部件運作正常，則對計算機設備的儲存設備和其他硬件部件進行檢查。在維護過程中，還需要注意日常的清潔工作，避免因灰塵對計算機的運行造成影響，因此需要定期對計算機設備進行灰塵擦拭，以免因灰塵造成計算機網(wǎng)絡的故障。此外，為了能夠發(fā)揮計算機網(wǎng)絡的最大價值，需要在其運行過程中具備更為穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，確保計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性。如果在運行過程中發(fā)生網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定的狀況，則需要開展全面的故障排查，通過對集線器和交換機等設備的運行狀態(tài)進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況則及時處理。

此外，盡管硬件維護的方式相對便捷，但在平時使用的過程中需要注意對硬件設備的愛護，注意對硬件設備的保養(yǎng)與維護，尤其是要注意不要讓硬件設備超負荷工作，否則會使得硬件設備更容易受到損壞，進而導致整個計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行出現(xiàn)異常。

3.2 軟件維護

由于計算機的軟件運行狀況較為復雜，因此需要開展定期的病毒查殺，同時還要對防火墻版本進行及時更新。由于隨著計算機技術的不斷發(fā)展，各種計算機病毒也在不斷進化，使得其危險性越來越高，因此防火墻版本的升級與病毒庫的更新十分重要。

首先，要提升計算機系統(tǒng)中防火墻的安全等級，其作為軟件維護的首要任務有著非常重要的地位。計算機系統(tǒng)的防火墻應關聯(lián)訪問控制權限，將外部的可疑網(wǎng)絡與非授權用戶的非法侵入阻擋在防火墻外，從而確保計算機軟件的安全性能。在訪問控制權限方面，用戶應通過設置身份驗證限制訪問權限，確保用戶的個人信息能夠得到較好的保護。

其次，需要采取自動備份措施。如今的計算機技術已經(jīng)能夠實現(xiàn)系統(tǒng)自動備份的功能了，這樣一旦計算機軟件遭遇病毒入侵時，能夠將電腦數(shù)據(jù)進行自動保存，從而確保個人文檔的安全性。在進行計算機網(wǎng)絡維護的過程中，通過系統(tǒng)自動備份還能對用戶數(shù)據(jù)進行搶救，同時在此過程中需要重視信息備份的安全性和完整性，妥善管理備份數(shù)據(jù)，從而避免數(shù)據(jù)信息發(fā)生二次丟失與損毀。

再次，需要對計算機進行加密。作為一種常見的維護手段，其能夠在極大程度上提高用戶數(shù)據(jù)信息的私密性，同時也為計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)運作的穩(wěn)定性和安全性提供了保障，隨著加密技術的不斷發(fā)展，使得病毒入侵與信息盜用的難度不斷提升，從而為用戶信息的隱私性提供更好的保障。

最后，是增強網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性。如果無法確保網(wǎng)絡運行的通暢，則會對用戶的使用體驗造成影響。因此，在計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡故障的時候，需要對故障原因進行分析，從而找到解決問題的關鍵[3]。

4 結語

計算機網(wǎng)絡在給人帶來便利的同時，也因各種故障的發(fā)生而帶來各種不便。目前，計算機網(wǎng)絡的常見故障主要分為硬件故障和軟件故障，其中硬件故障通常為計算機設備無法正常運行或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障，而軟件故障則包含了諸如驅動程序出錯、病毒感染等因素導致的異常狀態(tài)。為此，需要從硬件和軟件兩方面對故障進行排查和處理，使得網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠在第一時間恢復正常運行，并通過軟硬件的后續(xù)維護預防故障的發(fā)生，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性。