論高職數字化圖書館對用戶信息素養(yǎng)的培育

【摘 要】信息共享環(huán)境下，保障系統(tǒng)成功的關鍵因素是信息素養(yǎng)的培育。文章從信息素養(yǎng)的內涵出發(fā)揭示了信息共享空間與信息素養(yǎng)培育之間的密切關系，指出如何培育用戶的信息素養(yǎng)，以便使用戶能夠更好地利用信息共享空間。

【關鍵詞】數字化圖書館 信息共享空間 培育

美國圖書館學界認為，圖書館管理人員在圖書館服務所發(fā)揮的作用中占據了75%的比例。圖書館進入數字化時代，這對圖書館管理人員提出了更高的要求。在對參考咨詢人員的素質要求比較高，要掌握交流溝通的技巧，熱情耐心為用戶服務，熟悉相關業(yè)務和相關專家的基本信息，便于為用戶提供服務指導。還要有很強的學習能力、領悟能力和實踐操作能力，并能夠隨著信息技術的發(fā)展不斷地更新知識結構，提高服務技能。因為協(xié)同性是信息共享空間的一個重要要求，這對人員知識的全面更新提出了很大的挑戰(zhàn)。

不同的參考咨詢人員在咨詢中分別擔當不同的職責，位于第一線的咨詢人員主要是圖書館工作人員和學生助理，他們在咨詢臺接待前來咨詢的用戶和通過網絡進行虛擬咨詢服務，為用戶解答一般性的問題，并擔負將相關專業(yè)性問題轉嫁給學科專家的職責。

一、信息素養(yǎng)的培育

信息時代呼喚信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)的本質是全球信息化需要人們具備的一種基本能力，它包括：能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。信息素養(yǎng)是一種對信息社會的適應能力。美國教育技術CEO論壇2001年第4季度報告提出21世紀的能力素質，包括基本學習技能（指讀、寫、算）、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新思維能力、人際交往與合作精神、實踐能力。信息素養(yǎng)是其中一個方面，它涉及信息的意識、信息的能力和信息的應用。

信息素養(yǎng)主要表現(xiàn)為以下7個方面的能力：（1）運用信息工具：能熟練使用各種信息工具，特別是網絡傳播工具；（2）獲取信息：能根據自己的學習目標有效地收集各種學習資料與信息，能熟練地運用閱讀、訪問、討論、參觀、實驗、檢索等獲取信息的方法；（3）處理信息：能對收集的信息進行歸納、分類、存儲記憶、鑒別、遴選、分析綜合、抽象概括和表達等；（4）生成信息：在信息收集的基礎上，能準確地概述、綜合、履行和表達所需要的信息，使之簡潔明了，通俗流暢并且富有個性特色；（5）創(chuàng)造信息：在多種收集信息的交互作用的基礎上，迸發(fā)創(chuàng)造思維的火花，產生新信息的生長點，從而創(chuàng)造新信息，達到收集信息的終極目的；（6）發(fā)揮信息的效益：善于運用接受的信息解決問題，讓信息發(fā)揮最大的社會和經濟效益；（7）信息協(xié)作：使信息和信息工具作為跨越時空的、“零距離”的交往和合作中介，使之成為延伸自己的高效手段，同外界建立多種和諧的合作關系。

二、培育學生的信息素養(yǎng)

1.基本技能。在人類發(fā)展的很長一段時間里，懂得讀、寫、算是人們能走天下的自得功夫，就象一個人懂得一門手藝，能夠以此來為自己謀生。然而隨著時代的發(fā)展，人類身處信息時代，通訊能力包括閱讀、寫作和口頭表達能力，使用Internet的電子郵件功能、聊天室等與外界進行交流的能力，已經是人們生活的基本技能。在這個分秒必爭的網絡時代，假如不會使用電子郵件、傳真機等先進的通訊設備，那么他將被新的世紀所拋棄。培育學生在信息時代生存的基本技能，教育工作者還應促使學生把握搜尋自己所需的信息并能對已有用信息進行有效地組織、整理、利用和傳播的方法。這些搜尋的信息源范圍包括Internet、CD-ROM及各種印刷媒介。在具有通訊能力、閱讀能力、寫作能力和表達能力的基礎上，學習者不斷發(fā)展自己對信息的敏感度，是有效完成學習任務，學會學習及把握思考技能的前提條件。

2.思考技能。這是信息素養(yǎng)三大能力的核心部分。過去，傳統(tǒng)的教育重視的是學生是否掌握了知識、概念，而忽視對學生思考技能的培育。事實上，學生只有掌握了思考技能，才可能獨立地思考、主動提出問題、主動為問題尋求答案，而不必時時依靠教師的幫助去完成學習任務。信息素養(yǎng)人應在思考方面具有以下幾方面的能力：1、解決問題的能力是指學生在教師的啟發(fā)下，獨立地尋求問題的答案。這個答案當然不是指標準答案，在我們的生活當中，一件事情通常都有多種解決辦法，一個問題也有多種答案。信息素養(yǎng)教育著力于培育學生對一個問題能提出多種解決辦法的能力，不禁錮學生的思維，發(fā)展他們的發(fā)散思維；2、學習的能力。信息素養(yǎng)人具有學習的能力，指的是具有終身學習的能力。在掌握了問題解決能力的基礎上，終身學習者一生不斷追求新的高峰，不斷完善自身的各方面能力，主動為自己提出問題，而后獨立地解決問題，能在信息海洋當中找到自己所需的東西，從而更新自身的知識架構，跟上時代發(fā)展的步伐；3、創(chuàng)新思維的能力。創(chuàng)新思維的能力不但是信息時代人們的高級素養(yǎng)，更決定了整個中華民族的興衰。創(chuàng)新思維的培育可以從創(chuàng)新學習環(huán)境、創(chuàng)新學習方法、創(chuàng)新學習情境等方面入手；4、信息素養(yǎng)人還應具有目標確定的能力。做每件事，我們都必須先明確自己做事的目的何在。

3.個人素質。針對網絡時代價值觀念混亂，人們對網上道德迷惘的現(xiàn)狀，美國南加利福尼亞大學網絡倫理聲明提出了六種網絡不道德行為類型：1、有意地造成網絡交通混亂或擅闖入網絡及其相連的系統(tǒng)；2、商業(yè)性地或欺騙性地利用大學計算機資源；3、盜竊資料、設備或智力成果；4、未經許可而接近他人的文件；5、在公共用戶場合做出引出混亂或破壞的行動；6、偽造電子郵件信息。這六種不道德行為實際上是傳統(tǒng)的不道德行為，即要求人們避免傷害他人；要誠實可靠；要公正并且不采取歧視性的行為；尊重包括版權和專利權在內的財產權；尊重知識產權，尊重他人的隱私；保守秘密等。

在新的數字信息環(huán)境下，構建新信息共享空間，開創(chuàng)“以讀者為中心”的服務模式，創(chuàng)造支持開放獲取的信息共享空間，提供一站式信息服務，促進信息素養(yǎng)，推動學習與研究，滿足廣大用戶的迫切需要，為圖書館實現(xiàn)服務創(chuàng)新提供了良好的機遇。

作者簡介：

王曉蘭，女（1963-），荊州職業(yè)技術學院館員，研究方向：圖書館管理