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    Babycare:拆解新母嬰品牌爆款玩法

    2021-11-20 23:35:13鄒小困
    商界評(píng)論 2021年10期
    關(guān)鍵詞:紙尿褲品類母嬰

    鄒小困

    成立7年時(shí)間,成功躋身母嬰行業(yè)頭部品牌,市場表現(xiàn)驚人,作為新消費(fèi)品牌近兩年的一匹增長黑馬,Babycare做對(duì)了什么?

    圍繞Babycare身上的標(biāo)簽很多:一個(gè)時(shí)常被消費(fèi)者誤以為是進(jìn)口貨的國產(chǎn)品牌,一個(gè)由設(shè)計(jì)師創(chuàng)立并在產(chǎn)品顏值上大量投入的母嬰品牌,一個(gè)持續(xù)打造爆款并實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)跨品類遷移的新銳品牌,一個(gè)從低頻耐用品向高頻快消品成功轉(zhuǎn)型的消費(fèi)品牌。

    其經(jīng)營表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。2020年Babycare全渠道GMV突破50億元,復(fù)合年增長率超過100%,僅2020年“雙11”期間,Babycare全渠道銷售額就超過9億元。體量大、增長快,在一眾母嬰消費(fèi)品牌中(除奶粉、童裝外),Babycare不僅銷量居首,增速也是數(shù)一數(shù)二。

    不俗的表現(xiàn)也引起了資本的注意。Babycare于2019年獲得來自紅杉資本中國的3億元A輪融資,2021年初獲得由鼎輝投資領(lǐng)投,華興資本、紅杉資本中國跟投的7億元B輪融資。

    在新消費(fèi)品牌這個(gè)賽場里,尤其是在國內(nèi)集中度很低的母嬰賽道,Babycare何以在7年內(nèi)有如此聲量,值得我們一“拆”為敬。

    堆疊爆款就能形成品牌嗎?

    2014年,互聯(lián)網(wǎng)電商界風(fēng)起云涌,先是京東于5月上市,后有阿里巴巴于9月登陸美國資本市場。

    隨即,母嬰行業(yè)垂直電商起勢,除天貓、京東、蘇寧等綜合性平臺(tái)外,蜜芽、貝貝網(wǎng)等垂直性玩家也在資本助力下一路高歌猛進(jìn);樂友、孩子王等線下連鎖業(yè)態(tài)開始向線上拓展,母嬰行業(yè)體量全面快速增長。(據(jù)艾媒咨詢報(bào)告,截至2020年,中國母嬰市場規(guī)模超4萬億元,預(yù)計(jì)到2024年將增至7.5萬億元。)

    同年,Babycare在國內(nèi)市場初露頭角。

    始于“腰凳”的拓品類之路

    品類拓展是Babycare在短短幾年內(nèi)銷售額大幅增長的首要原因。

    Babycare擁有多款爆火單品,這些爆品雖同屬母嬰行列,但之間并沒有很強(qiáng)的品類或技術(shù)關(guān)聯(lián)性。換句話說,Babycare這些年不僅將品類拓得夠?qū)?,爆款率還得以保證。

    A. 腰凳

    Babycare最早打入市場的單品,是母嬰消費(fèi)品中相對(duì)不那么熱門的腰凳,許多還未生育寶寶的消費(fèi)者甚至可能都沒聽說過這類產(chǎn)品。

    Babycare選擇從腰凳入手,源于它有硬件和技術(shù)壁壘,兼具時(shí)尚且不屬于較大的品類。通過與實(shí)驗(yàn)室合作研究,致力解決人體工程學(xué)痛點(diǎn),Babycare逐漸在這片小眾市場里,挖掘出了更多的潛在用戶。

    小眾市場,一方面意味著有消費(fèi)者需求未被滿足,另一方面意味著產(chǎn)品一經(jīng)問世就已經(jīng)具備了差異化競爭的優(yōu)勢。Babycare利用腰凳快速切入市場,占領(lǐng)了小眾分類的制高點(diǎn),實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶心智的首次覆蓋。

    一開始Babycare以抱嬰袋起家,腰凳并不是剛需產(chǎn)品,后者定位高端,進(jìn)口價(jià)格為1 000~2 000元/個(gè),而Babycare定價(jià)200~600元/個(gè),大眾普遍能夠承擔(dān)。由此,Babycare收獲了首批種子用戶—其需求和支付能力都很高。

    B. 啃咬類用品

    Babycare進(jìn)軍的第二個(gè)品類是牙膏和奶嘴等嬰幼兒啃咬類產(chǎn)品,其產(chǎn)品使用中國臺(tái)灣工廠開發(fā)的銀離子材質(zhì),抗菌性較強(qiáng),市場認(rèn)可度高,價(jià)格較硅膠貴。

    C. 母嬰電器

    Babycare涉獵的第三個(gè)品類是母嬰電器,逐步向消費(fèi)者普及電器類產(chǎn)品,如消毒柜、消毒鍋和輔食機(jī)等。在Babycare推出相關(guān)產(chǎn)品前,市場上的母嬰電器多為進(jìn)口品牌,價(jià)格約為1 000~8 000元/個(gè)不等,普通消費(fèi)群體難以承擔(dān)。Babycare母嬰電器價(jià)格定位約300~1 000元/個(gè),這也將一些原本不是該品類目標(biāo)群體的人轉(zhuǎn)化為了客戶。

    D. 喂養(yǎng)用品

    Babycare推出的第四個(gè)品類是哺育類產(chǎn)品,如奶瓶、水杯、保溫杯等。奶瓶是母嬰用品行業(yè)的核心,是一個(gè)新品牌必須要做好的單品,其技術(shù)含量在母嬰產(chǎn)品里排第二位,僅次于奶粉。

    據(jù)悉,Babycare耗時(shí)5年開發(fā)了納米云概念的重力學(xué)奶瓶,其中納米云具有抑菌功能,重力學(xué)解決的是寶寶喝水時(shí)的嗆水風(fēng)險(xiǎn)。

    E. 紙巾

    Babycare推出的第五個(gè)品類是紙巾和濕紙巾產(chǎn)品。這一品類門檻并不高,但Babycare發(fā)現(xiàn),市面上許多濕紙巾含有酒精、防腐劑等材質(zhì),對(duì)寶寶肌膚有所傷害。因此Babycare采用錫紙包裝,不含添加劑,致力在安全性和防病菌方面做到位。

    同時(shí),Babycare在渠道投入上重點(diǎn)聚焦?jié)窠砑埥恚?019年僅濕紙巾的營銷廣告投入就占了近30%。從效果上看,的確帶來了跨越式的增長:2017年Babycare濕巾類產(chǎn)品GMV不到5 000萬元,到2020年時(shí)GMV近8億元,市占率也從2017年的約3%一路上漲到2020年的近25%。

    F. 紙尿褲

    2018年下半年,Babycare切入紙尿褲賽道,主打高端路線,并將紙尿褲板塊作為未來的主戰(zhàn)場,因?yàn)锽abycare的紙品已經(jīng)成熟,全球供應(yīng)鏈也已經(jīng)完善。

    數(shù)據(jù)顯示,2018年Babycare紙尿褲GMV僅為2 700萬元,到2019年時(shí)GMV近9億元。但Babycare并未明顯撼動(dòng)行業(yè)頭部外資三強(qiáng)(幫寶適、好奇、花王)的市場份額,更多的是整合吞并了眾多長尾品牌。

    總結(jié)Babycare起盤之初的產(chǎn)品迭代:首先,在細(xì)分品類中,挖掘尚未被滿足的用戶痛點(diǎn);其次,利用創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和高科技感為產(chǎn)品賦能,以此獲得母嬰用戶的信任,實(shí)現(xiàn)第一波口碑發(fā)酵。

    從腰凳到喂養(yǎng)用品的轉(zhuǎn)變可以看出,Babycare的戰(zhàn)略是從門檻產(chǎn)品轉(zhuǎn)向擴(kuò)充品類,接著利用類目流量優(yōu)勢帶入高頻復(fù)購產(chǎn)品紙巾和濕紙巾。Babycare在母嬰這個(gè)大類里,除了不銷售食品,其他用品幾乎都有涉獵,其中自研產(chǎn)品占比高達(dá)90%。

    Babycare計(jì)劃每個(gè)品類推出幾個(gè)爆款,因此嘗試了大量SKU,有上千個(gè)之多,其銷售排名前3的SKU收入占比20%。未來,Babycare或?qū)⒕哠KU,淘汰掉銷售不好的SKU。

    品牌資產(chǎn)跨品類遷移

    毋庸置疑,多品類布局是Babycare彎道超車的一大利器。

    作為一個(gè)多品類品牌,我們可以概括Babycare的品類遷移之路:以小眾且高科技感的腰凳起盤,喂養(yǎng)用品打造爆款,利用爆款流量帶入高頻產(chǎn)品濕巾,以擴(kuò)充品類切入集中度低的紙尿褲賽道,而最新方向是童裝。

    Babycare做到了一件事:品牌資產(chǎn)的跨品類遷移。

    通常來說,消費(fèi)品,尤其是快消品,其品牌資產(chǎn)只能覆蓋同一品類,如提到可口可樂就想到可樂,提到農(nóng)夫山泉就想到天然飲用水,提到德芙就想到巧克力。而Babycare在每一個(gè)投產(chǎn)的品類里,都找到了自身品牌的一席之地。

    Babycare的SKU非常多,2020年Babycare在天貓生態(tài)的GMV超34億元,其中嬰幼兒用品占比8%,孕產(chǎn)用品占比6.1%,家庭清潔用品占比3%,銷量TOP3的產(chǎn)品為紙尿褲、濕巾和玩具。

    其所切入的細(xì)分賽道都有一個(gè)共同點(diǎn)—集中度不太高,Babycare的發(fā)展空間在于整合雜牌以及淘汰不給力的競品。

    早期針對(duì)出行場景,Babycare的打法是用腰凳開拓全新需求,在紅海中造藍(lán)海。相較于推車等傳統(tǒng)品類的高集中度,腰凳品類的體量和CR5(5大企業(yè)集中率)都相對(duì)較低,Babycare洞察到市場需求,甫一入局就占據(jù)了細(xì)分賽道的第1名。

    依靠在小眾賽道“一舉成名”樹立起品牌聲量后,Babycare自然想要入局母嬰用品市場中需求最大的賽道—紙尿褲。

    國內(nèi)紙尿褲賽道常年被幫寶適、好奇、花王占據(jù),3家品牌共瓜分約36.5%的紙尿褲市場,除3家外的品牌無明顯競爭力。國內(nèi)紙尿褲市場集中度仍處于一個(gè)相對(duì)較低的水平,放眼國際市場,2019年美國紙尿褲CR3達(dá)72.4%以上,日本紙尿褲CR3更是接近75.6%。

    整體來看,目前我國紙尿褲市場由外資企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位,國產(chǎn)紙尿褲生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量雖然較多,但大部分為中小型企業(yè),產(chǎn)品多集中在中低端市場。

    因而,Babycare從2018年起切入紙尿褲賽道,迅速搶占3強(qiáng)之外的市場。到2020年,Babycare拉拉褲+紙尿褲2個(gè)細(xì)分品類合計(jì)實(shí)現(xiàn)營收8.8億元。

    除占據(jù)賽道優(yōu)勢外,Babycare鋪品類的路徑類似于小米。

    小米最初以手機(jī)品牌切入數(shù)碼電器賽道,與華為、vivo、OPPO等瓜分消費(fèi)市場,手機(jī)市場的“廝殺”十分激烈。后來小米確立了打造智能家居生態(tài)鏈的定位,徹底與其他品牌區(qū)別開來,是實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)跨品類遷移的典型案例。

    母嬰產(chǎn)品與家居產(chǎn)品一定程度上類似,都比較容易做出一個(gè)生態(tài)來?;诙嗫畋返某晒?,Babycare有意覆蓋整個(gè)母嬰產(chǎn)品生態(tài)鏈,不過區(qū)別在于,小米的全生態(tài)依靠科技實(shí)現(xiàn),而Babycare目前只是在設(shè)計(jì)外觀上做到了較高的一致性和識(shí)別度,相對(duì)而言,Babycare做全生態(tài)的護(hù)城河還比較低。

    近2年Babycare加足馬力提高產(chǎn)品研發(fā)能力,不過很多細(xì)分品類的市場份額仍由領(lǐng)先企業(yè)占據(jù)。在全品類打法下,Babycare提高競爭力的最大挑戰(zhàn)來自自己。

    在研發(fā)尚弱階段,設(shè)計(jì)無疑成了Babycare快速出圈的利劍之一?!邦佒怠蹦軌蛉绾巫饔糜贐abycare的產(chǎn)品,乃至品牌?

    顏值投入到底值不值?

    拋開功能性不談,Babycare產(chǎn)品顏值很高。

    母嬰行業(yè)最會(huì)做設(shè)計(jì)的公司

    Babycare網(wǎng)羅了來自美國、德國、日本等世界各地的工業(yè)設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師以及插畫師,外籍設(shè)計(jì)師就有40多位,在中國和美國均設(shè)有設(shè)計(jì)中心。

    與其他品牌相比,Babycare設(shè)計(jì)的最大不同在于,其他品牌多重視功能設(shè)計(jì),而Babycare還重視色彩設(shè)計(jì),保持主色調(diào)與品牌形象的高度一致。

    不少人可能會(huì)質(zhì)疑,消費(fèi)品不是花架子,最重要的難道不是功能和質(zhì)量嗎?

    蘋果的產(chǎn)品質(zhì)量受到全球消費(fèi)者的高度認(rèn)可,但其實(shí)蘋果也把視覺擺在第一位,一切開發(fā)環(huán)節(jié)都以ID部門的方案為出發(fā)點(diǎn)。倘不以蘋果這類行業(yè)頭部品牌為例,對(duì)于一個(gè)普通規(guī)模的品牌來說,其產(chǎn)品功能和質(zhì)量大多出自正常的供應(yīng)商,呈現(xiàn)的是行業(yè)平均水平。而同質(zhì)時(shí),好看為先。

    “顏值即正義”雖帶有一點(diǎn)戲謔成分,但也彰顯出,在顏值經(jīng)濟(jì)時(shí)代,高品質(zhì)高質(zhì)量不再是用戶唯一的追求。

    消費(fèi)者對(duì)審美的追求遠(yuǎn)超我們的認(rèn)知,畢竟在人類五感中,視覺接受的信息量占比最大,高達(dá)83%。但國內(nèi)大多數(shù)品牌并未意識(shí)到產(chǎn)品需要滿足消費(fèi)者審美,所以把注意力更多集中在了滿足使用功能上。

    其實(shí)視覺設(shè)計(jì)與滿足使用功能并不沖突,都是在滿足消費(fèi)者需求,同樣是對(duì)產(chǎn)品力的加持。Babycare在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上,采用低飽和度色彩,給人舒緩、平靜的感受,對(duì)孕產(chǎn)期和哺乳期的寶媽來說,可以緩解其焦慮情緒。

    綜上,品牌想要抓住消費(fèi)者心智,也要遵循視覺設(shè)計(jì)先行。

    深度掌控供應(yīng)鏈

    那么,以設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新路徑該如何良好運(yùn)作呢?

    著名建筑與工業(yè)設(shè)計(jì)師黑川雅之曾言,設(shè)計(jì)者需要與供應(yīng)鏈在一起,甚至應(yīng)該讓設(shè)計(jì)師參股。

    與其他將設(shè)計(jì)外包的品牌不同,Babycare一開始就建立了自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),最初成本或許不低,但成本邊際遞減效應(yīng)明顯。想要設(shè)計(jì)的獨(dú)特性得以保證并最大程度地實(shí)施,Babycare需將設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈有力結(jié)合起來。

    截至2019年底,Babycare自有產(chǎn)能占收入的30%,其將收入的20%用于投資ODM的若干條生產(chǎn)線,持續(xù)合作的ODM數(shù)量有50個(gè),剩下50%則用于商務(wù)合作。Babycare選擇的ODM合作商大多是中等偏上規(guī)模,因?yàn)樾S產(chǎn)能不夠,頭部工廠又不允許注資。

    品控對(duì)上新速度和翻單速度要求高,只有自己的工廠才能跟得上節(jié)奏。未來,Babycare計(jì)劃將代工廠全部轉(zhuǎn)化為自己的工廠,類似紙尿褲這種高復(fù)購率的品類,均由自己生產(chǎn)。中國少子化趨勢趨于明顯,未來行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)是圍繞單個(gè)媽媽將LTV做到最高。

    將設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈掌握在自己手里并深度結(jié)合,未來Babycare才能擁有較高的品牌壁壘。

    設(shè)計(jì)賦能營銷

    設(shè)計(jì)使品牌形象達(dá)成一致,這種一致性不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身及其包裝設(shè)計(jì)上,線上渠道的產(chǎn)品詳情頁也力求顏值和質(zhì)感。

    在電商店鋪主圖的呈現(xiàn)上,Babycare的設(shè)計(jì)師采用了原本多用于3C類目的C4D渲染圖,其優(yōu)勢在于可以把產(chǎn)品展示得更加干凈純粹,讓產(chǎn)品質(zhì)感表現(xiàn)到極致。但這樣的渲染圖成本高昂,非頭部賣家基本無力承受。Babycare全店采用此類風(fēng)格,還專門設(shè)置了產(chǎn)品渲染師崗位,在視覺投入上花費(fèi)不小。

    不過即使需要為高顏值投入高昂的成本,這筆錢對(duì)Babycare來說,也花得超值。據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示,C4D設(shè)計(jì)作品比普通頁面的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高出7倍。

    當(dāng)然,Babycare的高速增長不僅因?yàn)楫a(chǎn)品好看,還包括快速推出新品類、保證產(chǎn)品質(zhì)量等其他主要原因。但正如“顏值決定是否在一起,內(nèi)涵決定在一起多久”,消費(fèi)者對(duì)一款商品的選擇,很多時(shí)候也遵從這樣的道理。

    作為一個(gè)新品牌,在像老品牌一樣樹立起口碑和信任之前,產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)是否吸睛,大概率決定了消費(fèi)者的首次購買沖動(dòng)。而使用后的體驗(yàn)決定了是否對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)購,有復(fù)購意愿,消費(fèi)者才有放寬嘗試該品牌其他商品的可能性。而設(shè)計(jì),正是傳遞這種口碑和信任的“表面功夫”,有時(shí)視覺設(shè)計(jì)的力量甚至可以直接替代廣告效果。

    對(duì)“顏值”的投入,使得Babycare產(chǎn)品力、運(yùn)營力、營銷力等多個(gè)環(huán)節(jié)共同受益,環(huán)環(huán)相扣實(shí)現(xiàn)品牌增長。

    淘內(nèi)淘外聯(lián)合作戰(zhàn)

    產(chǎn)品有了,想要走近消費(fèi)者,有時(shí)還需要“等風(fēng)來”,Babycare的這陣風(fēng),是電商渠道帶來的流量紅利。創(chuàng)立于2014年的Babycare,幾乎是跟隨天貓成長的腳步一路壯大。

    站內(nèi)謀效果:早期吃透淘寶單渠道紅利

    從銷售渠道來看,2019年Babycare天貓銷售量占其所有銷售渠道的77%,天貓是Babycare當(dāng)之無愧的主陣地。

    2018年,Babycare旗艦店僅“雙11”銷售額就超2億元,在母嬰行業(yè)排第1位,天貓全品類排名前3。早期Babycare在淘內(nèi)獲得的大部分都是免費(fèi)流量,這種態(tài)勢一直持續(xù)到了2020年。

    實(shí)際上,2019-2020年Babycare遭遇發(fā)展瓶頸,平均銷量為1億~2億元/月。2021年2月經(jīng)歷疫情后嬰童用品線上開始發(fā)力,Babycare銷量增長至2億元+/月。在遭遇瓶頸后,Babycare開始投放淘內(nèi)付費(fèi)流量。

    其中,淘寶客是Babycare官方旗艦店的主流付費(fèi)推廣工具,其他付費(fèi)工具如品銷寶、直通車及超級(jí)推薦則在相對(duì)穩(wěn)定的投入范圍內(nèi),僅在大促月追加,平推月沒有特別集中的投入。

    將淘內(nèi)的這些策略工具分品類來看,Babycare對(duì)它們的使用并非“一鍋燉”,而是投放有術(shù)。

    就腰凳來說,作為店鋪“雙11”的重點(diǎn)策劃對(duì)象,從流量結(jié)構(gòu)上看,Babycare針對(duì)腰凳主要使用的是直通車打爆款的策略。直通車是付費(fèi)流量渠道里訪客人數(shù)占比較大的渠道,占全店訪客人數(shù)約30%。

    就水杯來說,從流量結(jié)構(gòu)上看,免費(fèi)流量占全店的60%左右,手淘搜索帶來的訪客及成交金額占比均是主力,說明該鏈接能夠撬動(dòng)較高的淘內(nèi)免費(fèi)流量,競爭力大、權(quán)重高。

    就棉柔巾來說,從流量結(jié)構(gòu)上看,付費(fèi)流量中淘寶客在2020年1-6月內(nèi)的銷售額占比一直都是最高的,說明棉柔巾的策略是用淘寶客穩(wěn)住鏈接的銷量權(quán)重,再用直通車清洗人群標(biāo)簽及流量拓新。此外,有關(guān)棉柔巾的搜索關(guān)鍵詞中,品類詞占比76%,品牌詞占比不高,品類詞占比高可以不斷收割淘內(nèi)的免費(fèi)流量,從而獲得更多的流量訪客。

    綜上,母嬰品類里少有像Babycare這樣在阿里生態(tài)中如此精細(xì)營銷且緊跟節(jié)奏的品牌,類似零食行業(yè)里的三只松鼠。

    站外樹品牌:后期鋪設(shè)社媒是必然選擇

    據(jù)觀察,從電商單渠道起盤的新品牌,若年GMV超過3億元,就會(huì)開啟全鏈路內(nèi)容“種草”,將站外流量向站內(nèi)轉(zhuǎn)移,Babycare也不例外。即使曾經(jīng)站內(nèi)紅利再多,如今也不足以支撐Babycare想要進(jìn)一步做大做強(qiáng)的野心。因此,動(dòng)用站外社交媒體的力量是必然選擇。

    Babycare的社媒投放集中在微博、抖音、小紅書三大平臺(tái)上。

    據(jù)果集數(shù)據(jù)顯示,2020年1月-2021年5月,Babycare關(guān)聯(lián)微博數(shù)量占整體推廣內(nèi)容數(shù)量的一半以上,月均產(chǎn)出約3 351條相關(guān)內(nèi)容,抖音關(guān)聯(lián)視頻數(shù)量占比約30%,小紅書關(guān)聯(lián)筆記數(shù)據(jù)占比約15%。

    Babycare全年通過各個(gè)社媒平臺(tái)投放,持續(xù)擴(kuò)大品牌聲量。具體而言,各平臺(tái)熱門關(guān)聯(lián)內(nèi)容會(huì)隨著大促節(jié)點(diǎn)變化,主要布局節(jié)點(diǎn)包括三八婦女節(jié)、京東品牌日、“6·18”、“雙11”、年貨節(jié)等。

    由于Babycare主打中高端消費(fèi)人群,站外的主要作用在于塑造品牌力。而在功能側(cè)重點(diǎn)各不相同的若干社媒中,微博是Babycare重點(diǎn)投放也是效果最顯著的媒體之一。

    據(jù)艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn),在2021年中國母嬰人群獲取育兒信息渠道TOP10中,微博是僅次于母嬰類網(wǎng)站的公域信息平臺(tái)。一方面,母嬰人群會(huì)在微博主動(dòng)搜索信息;另一方面,母嬰圈比較傾向信賴專家,對(duì)知識(shí)類內(nèi)容有著非常強(qiáng)的剛需。

    微博平臺(tái)作為母嬰的重要社交陣地,具有知名度高、影響力大、母嬰人群聚集、KOL多、可信賴專家多等綜合特點(diǎn),非常契合Babycare“深耕品牌”和“整合營銷”的需求,這也是Babycare為什么選擇微博作為線上主要品牌宣傳陣地的原因。

    從Babycare在微博平臺(tái)的關(guān)聯(lián)賬號(hào)類型分布來看,以母嬰育兒、美妝時(shí)尚、影視娛樂3類博主為主,其中母嬰育兒類博主占比達(dá)59%;從關(guān)聯(lián)微博中推廣的商品來看,多以快消品為主,耐消品較少,其中濕巾及棉柔巾推廣數(shù)量最多,推廣數(shù)量適中的品類包括紙尿褲、水杯、紙巾、拉拉褲等。

    對(duì)于大促節(jié)點(diǎn),Babycare在微博也有著很典型的呈現(xiàn)。

    2021年母親節(jié)期間,Babycare發(fā)起的“愛的2平方”話題得到央視網(wǎng)等眾多大V轉(zhuǎn)發(fā),全網(wǎng)閱讀量破億次,其內(nèi)容為呼吁社會(huì)在公共場所乃至工作場所多建立母嬰室,以解決“背奶媽媽”群體的生活困擾。

    此番營銷事件,是品牌站在目標(biāo)群體視角的一次發(fā)聲,且將品牌價(jià)值提升到了社會(huì)責(zé)任、人文關(guān)懷以及群體情感高度。

    微博擁有大量步入育嬰或備孕年齡段的(準(zhǔn))媽媽精準(zhǔn)流量人群,伴隨90后逐漸成家立業(yè),長期陪伴她們的微博社區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒碛齼航?jīng)驗(yàn)、曬娃曬母嬰好貨的社交分享場所。

    從重要營銷節(jié)點(diǎn)的明星代言,到以感觸媽媽情感的活動(dòng)引爆,再到無數(shù)媽媽們互相分享、創(chuàng)作的UGC內(nèi)容,微博給Babycare提供了一個(gè)與用戶親密接觸、無縫連接情感的小世界。

    此外,Babycare在微博、小紅書、微信公眾號(hào)、抖音、快手均開設(shè)了企業(yè)號(hào)。其中,微博更新頻率最高,每天發(fā)布3~5條內(nèi)容;其次是小紅書,發(fā)布頻率少則5~7天1篇,多則1~2天1篇;微信公眾號(hào)更新頻率為1月1篇。

    老品牌和新品牌終將走向統(tǒng)一

    雖然起盤于線上,但近2年Babycare越來越重視線下渠道的鋪設(shè)。尤其是母嬰行業(yè),若只有線上渠道,線下沒有鋪貨和展示,難以提升用戶信任度,因此,線上線下配合尤為重要。

    Babycare線下渠道僅鋪設(shè)進(jìn)入了母嬰店。2018年,Babycare首次覆蓋了全國2 000家母嬰店,母嬰店銷售占比約10%;到2020年,Babycare已進(jìn)入2萬多家線下門店,包括KA及百貨布局,如上海新力、貴陽國貿(mào)、云南百貨、盒馬鮮生、永輝超市等。

    在銷售渠道上,Babycare分為直銷和分銷,其中直銷占比92%,分銷占比8%。Babycare線下渠道除母嬰專賣店外,還通過省級(jí)代理商供貨。

    據(jù)悉,2019年Babycare在全國有30個(gè)省級(jí)代理商,Babycare的終端毛利率為30%,其省級(jí)代理商毛利率為15%,省級(jí)代理商的返點(diǎn)值為2%。沒有設(shè)置二級(jí)分銷,是因?yàn)闆]有給二級(jí)經(jīng)銷商留出毛利空間。

    對(duì)于省級(jí)代理商,Babycare會(huì)派市場專員幫助其開拓終端商,甚至幫助他們與終端商談合作,然后將合作權(quán)轉(zhuǎn)交給省級(jí)代理商。省級(jí)代理商通常能獲得費(fèi)用支持,該費(fèi)用占Babycare總費(fèi)用的5%,但這筆費(fèi)用不單獨(dú)計(jì)算,支持費(fèi)用與毛利打包。

    由此,Babycare省級(jí)代理商的黏性很高。

    Babycare支持終端貨架,但對(duì)終端商的選擇有一定要求,需要終端商保證銷量。Babycare同款產(chǎn)品的線下零售價(jià)比線上活動(dòng)價(jià)高,為終端商保留了利潤空間。此外,Babycare也有自己的母嬰品牌店。2021上半年Babycare開了17家新店,總數(shù)達(dá)到42家。

    在Babycare鋪貨的線下渠道里,還包含母嬰零售店龍頭企業(yè)孩子王。孩子王以大店模式為主,選址高端,注重單客經(jīng)濟(jì)。

    孩子王在母嬰零售領(lǐng)域做到第一后,陷入增長瓶頸。為穩(wěn)固地位保持增長,孩子王正從原先的集合售賣各品牌產(chǎn)品,向研發(fā)自有品牌轉(zhuǎn)型,不斷強(qiáng)化和擴(kuò)大自有品牌在店內(nèi)貨架上的占比。

    而Babycare則相反,從單一爆品樹立品牌,到做出品牌矩陣,再到建立線下門店,Babycare在門店中不僅售賣自家產(chǎn)品,也售賣一定比例的其他品牌產(chǎn)品。

    在同一行業(yè)內(nèi),新銳品牌發(fā)展到全渠道之后的形態(tài),與老品牌進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)之后殊途同歸。孩子王和Babycare的殊途,最后都將同歸成為—既有自有品牌產(chǎn)品,又有集合零售形態(tài)的母嬰品牌。

    未來,Babycare對(duì)標(biāo)和需要競爭的,并不是其他單一品類母嬰用品品牌,而是掌握了高質(zhì)量零售終端,又大力發(fā)展自有品牌產(chǎn)品的新型母嬰零售商。

    結(jié)語

    自2018年開始,Babycare的GMV持續(xù)爆發(fā),1年內(nèi)翻了近2倍,全渠道單月銷售額就超9億元。Babycare用3年時(shí)間坐穩(wěn)了母嬰用品的首席位。

    通過對(duì)母嬰強(qiáng)勢新品牌Babycare的深度拆解,可以總結(jié)出其成功的原因:

    第一,跨品類打造爆款。相比其他母嬰品牌專注單爆品,Babycare并沒有在打造第一款爆品后就戛然而止,而是不斷拓寬產(chǎn)品品類,形成多爆品效應(yīng)。Babycare熱門產(chǎn)品種類多,其中喂養(yǎng)用品和濕巾類目天貓銷量排到了TOP1,紙尿褲排進(jìn)了TOP3,都處在母嬰產(chǎn)品的頭部位置,可與單品類的領(lǐng)軍品牌抗衡。

    第二,注重顏值設(shè)計(jì)。創(chuàng)始人設(shè)計(jì)師出身,將設(shè)計(jì)的重要性貫徹進(jìn)了Babycare的品牌打造中,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)龐大、投入高,并將設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈深度結(jié)合,維持了產(chǎn)品顏值和調(diào)性的一致。

    第三,全域營銷大師。Babycare能夠穩(wěn)坐龍頭位置,很關(guān)鍵的一點(diǎn)在于早期吃到了淘系單渠道營銷紅利。起盤之初緊跟阿里生態(tài),打磨出了一套成熟的電商投放策略,2019年GMV破10億元后,即刻轉(zhuǎn)向全渠道營銷。與此同時(shí),站外“種草”也沒落下,牢牢把握以微博為首的社交媒體,將自身品牌力深植于消費(fèi)者心智中。

    作為從起盤到行業(yè)第一只花了六七年時(shí)間的新品牌,Babycare還有一大殺手锏—深耕私域運(yùn)營。Babycare通過線上私域,以及線下直營門店,穩(wěn)步搭建起線下門店導(dǎo)購引導(dǎo)+線上客服陪伴+線上社群維系的線上線下一體化會(huì)員系統(tǒng)。

    (本文轉(zhuǎn)載自增長黑盒Growthbox。)

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