計算機硬件故障診斷與維護技巧

中國航空工業(yè)集團公司西安航空計算技術(shù)研究所 趙婧華 朱建平 葉波

現(xiàn)階段，我國在計算機技術(shù)方面的發(fā)展是非常迅速地，而且在我們的生產(chǎn)生活中，計算機的作用是非常大的，逐漸成為了不可獲取的產(chǎn)品，已經(jīng)成為了一種我們的日常生活方式。本文主要研究分析了計算機硬件的一些故障問題，并針對這些問題總結(jié)了診斷故障的方式方法，并在最后提出了一些維護計算機的技巧，希望能夠幫助大家正確地使用計算機。

0 引言

在新時代，計算機在我們的日常生活中占據(jù)著非常重要的位置，每一個行業(yè)的發(fā)展多對計算機十分依賴，這不僅在很大程度上提高了我們的工作效率水平和質(zhì)量水平，而且還讓我們的工作生活更加方便快捷，能夠在很大程度上增強人與人之間的互動[1]。但是計算機也是非常容易出現(xiàn)故障問題的，這也在很大程度上給我們的生活造成了困擾，例如計算機死機、數(shù)據(jù)丟失等問題，倘若不能夠有效地掌握一定計算機診斷以及維護的知識，就不能夠很好地解決所面臨的這些問題。所以，計算機使用者需要不斷提高自身的計算機使用水平，而且還要提高辨別故障問題的能力，從而可以第一時間找到引發(fā)計算機故障的根源問題，并做好計算機的日常維護工作，最大程度地保障計算機能夠高效運行。

1 計算機硬件排障分析的基本原則

1.1 先清潔后維修

計算機的外表面是非常容易附著比較多的灰塵的，尤其是計算機處在比較封閉的使用環(huán)境內(nèi)，倘若在計算機上面長期附著灰塵，就會對計算機硬件的散熱造成比較大的影響，進而會導(dǎo)致計算機的不同硬件與其主板之間的連接產(chǎn)生一些問題。計算機的散熱能力如果不斷降低，那么會造成計算機所處的工作環(huán)境溫度太高，最終導(dǎo)致計算機應(yīng)用會被損毀，這會在很大程度上縮短計算機的使用時間。由此可見，在計算機使用的過程中一定要及時的做好維護的工作，并且要注意對計算機進行定期的清潔，讓計算機的硬件設(shè)備恢復(fù)正常的散熱功能，也能夠解決由于灰塵而導(dǎo)致的接觸不良問題，這會讓計算機的使用壽命得到提升。

1.2 先外部后內(nèi)部

在對計算機進行故障排查的過程中，由外到內(nèi)是基本的原則，相關(guān)維修人員一般都是通過對計算機的外部進行檢查，比如會對計算機的提示音和可看到的地方進行仔細地檢查，相關(guān)硬件的指示燈是否亮起等，通過這些外部特征來縮小其計算機可能會出現(xiàn)的問題，進而確定其出現(xiàn)故障的可能性，再逐漸縮小問題的范圍，再對計算機進行維修。如果通過初步的維修無法將計算機的問題解決。那么就需要選擇其他的方法來進行測試和檢驗，進而對計算機的故障問題進行更深層側(cè)的維修。

1.3 先簡單后復(fù)雜

通常情況下，當(dāng)計算機出現(xiàn)問題時，首先考慮可能出現(xiàn)的較為常見的問題，檢查計算機可以看得到的部分，例如對計算機的顯示器、鼠標(biāo)鍵盤等進行檢測，這都屬于外設(shè)，對于故障問題能夠比較容易地進行判斷。將這些外設(shè)排查完畢之后，在對計算機主機的一些硬件來進行排查，由于計算機內(nèi)部構(gòu)造的復(fù)雜程度比較高，在進行故障排查的時候，需要盡量減少故障檢查過程中對其硬件造成的破壞。

1.4 先電源后其他

計算機的電源是非常容易出現(xiàn)故障的地方，是非常普遍的故障問題，但是實際對故障問題排查的過程中，電源故障又是最容易被忽略的問題。例如在實際進行故障診斷的過程中，可能是因為電源線接口出現(xiàn)問題或者是電源電壓不穩(wěn)定等造成的問題，但是計算機維修人員在檢測的過程中可能會忽視這一點。有些時候可能只是很簡單的問題，但是由于維修人員的疏忽就會把問題變得復(fù)雜，把維修的難度升高。由此可見，在對計算機進行維修的過程中，一定要做到首先確保電源是沒有問題的，再進行其他的檢驗維修工作。

2 計算機軟件和硬件中普遍存在的問題

2.1 開機后無顯示

計算機開機之后沒有顯示主要是和計算機的顯示器以及主板等方面有關(guān)系，主要存在三個方面的問題:（1）可能是由于計算機的主機和顯示器之間相連接的位置存在接觸不良的問題而導(dǎo)致的計算機屏幕沒有顯示；（2）也可能是計算機的硬件出現(xiàn)了各種問題；（3）可能是由于供電口的電壓不穩(wěn)而導(dǎo)致到，電壓不正常也會嚴重影響到計算機的實際運行[2]。

2.2 黑屏，啟動困難

在計算機實際運行的過程中，非常容易出現(xiàn)黑屏的問題，這是比較常見的故障，而且也會伴隨著出現(xiàn)反復(fù)開機以及死機的問題。之所以出現(xiàn)這種問題，主要有以下幾點原因，一方面是由于其計算機不能夠準確對軟件進行有效地辨別，進而導(dǎo)致計算機開機時可能出現(xiàn)黑屏的情況。還有一方面可能在計算機實際工作的過程中，當(dāng)連續(xù)工作時間過長時，由于計算機的溫度升高，過熱系統(tǒng)可能會自動進行干預(yù)，一旦CPU的溫度超過既定的限值，亦或是計算機內(nèi)的積塵比較多對散熱造成了阻礙，好多問題都可能會引起計算機系統(tǒng)由于過熱而形成的自動保護，然后導(dǎo)致黑屏的現(xiàn)象。

2.3 計算機藍屏和死機的問題

計算機出現(xiàn)藍屏問題主要體現(xiàn)在計算機開機之后會處出現(xiàn)藍色報警信息，而且計算機會持續(xù)不能工作，處于一種死機的狀態(tài)。之所以出現(xiàn)這種問題主要是由于軟件故障或硬件故障而導(dǎo)致的。其中軟件故障引發(fā)的藍屏可能是由于計算機被病毒或木馬入侵，沒有能夠第一時間對其進行處置而出現(xiàn)電腦藍屏的現(xiàn)象，這是因為在計算機實際運行工作的過程中由于其內(nèi)部的空間有限，但是會有一些虛擬的內(nèi)容占據(jù)其內(nèi)部空間，進而造成計算機的內(nèi)存不夠等問題。

3 計算機故障處理方法

3.1 硬件故障診斷

3.1.1 直觀探測法

一方面是對計算機進行視覺探測，這是指相關(guān)共組人員來通過對計算機進行觀察排查故障，并分析導(dǎo)致計算機產(chǎn)生故障的原因，最終根據(jù)計算機故障的實際情況來針對性地采取手段措施來進行處理。例如當(dāng)計算機出現(xiàn)黑屏的過程，第一步是要及時對計算機的顯示器和電源之間的連接進行檢查，可以將顯示器的電源拔下來再重新插一遍電源，或者是換一個插頭進行檢測，看看是否是電源出現(xiàn)了問題；第二步是檢查視頻的數(shù)據(jù)線有沒有完全連接，再對以上兩方面的問題進行逐一排查之后，再進行下一步的分析研究。另一方面是對計算機進行聽覺檢測，這是指相關(guān)工作人員通過對計算機所發(fā)出的聲音來進行判斷，從聲音來獲取信息，進而在對問題可能出現(xiàn)的位置進行逐一地排查和分析[3]。比如當(dāng)計算機無法正常開機時，可能在開機的過程中會出現(xiàn)滴滴的聲音，這個時候可以根據(jù)計算機發(fā)出的滴滴聲對其進行檢查，要注意的是計算機的品牌和型號不同，其聲音和頻率也會存在差異，可能出現(xiàn)的問題也不一樣。因此，就需要根據(jù)其電腦的品牌和型號再對其進行具體的分析，然后進行相應(yīng)的檢測和維修。也可以利用觸覺探測，這是指相關(guān)工作人員在確保用電安全的環(huán)境下，通過采用觸摸的方式來了解計算機硬件的表面溫度，從而可以初步對計算機溫度是否過高的問題進行了解，并對這一問題產(chǎn)生的原因進行深入分析研究。

3.1.2 通過拔插計算機芯片來確定故障原因

通過拔插計算機芯片可以對計算機可能出現(xiàn)的問題進行檢測和排查，主要是將計算機芯片插入到計算機然后拔出計算機，通過芯片插入時計算機的狀況來發(fā)現(xiàn)問題，進而找到解決問題的方法。按照既定的次序來將計算機上的相關(guān)硬件拔出，每拔掉一塊硬件之后就要對計算機的狀態(tài)進行檢測，如果將某一個硬件設(shè)備拔出之后，計算機的故障問題消失了，那么就可以將故障點鎖定在這一個硬件上面，然后再對這一硬件進行仔細地分析和研究，進而找到出現(xiàn)問題的主要原因。

3.1.3 替換排除法

替換排除法是通過利用沒有問題的硬件來對可能存在故障的硬件進行替換，從而對故障問題進行判斷。使用這一方法首先需要對可能存在故障問題配件的連接線進行檢查，然后對這一配件進行替換。當(dāng)替換下某一個配件之后，如果計算機仍然存在這一故障問題，就說明這一配件本身沒有出現(xiàn)問題，進而不斷重復(fù)以上的做法，將各種硬件進行一一地替換，進而找到出現(xiàn)故障的具體位置。

3.1.4 隔離法

隔離法是屏蔽起來可能存在故障問題的硬件或軟件。這一方法能夠一些相互沖突的硬件進行隔離，然后檢測故障情況是否會發(fā)生變化，對于硬件設(shè)備而言，就是卸載相應(yīng)的驅(qū)動亦或是禁用，對于軟件來卸載或停止運行。

3.1.5 敲打法

敲打法適用于計算機出現(xiàn)的一些接觸不良等故障問題時，通過對計算機外箱進行適當(dāng)?shù)那么?，震動，也可以用橡膠錘來對特定的設(shè)備進行敲打，從而可以將故障復(fù)現(xiàn)，進而能夠?qū)⒂嬎銠C故障點進行確定。

3.2 確定軟件存在問題的方法

3.2.1 利用計算機軟件進行測試

一些軟件的安裝會對計算機的系統(tǒng)有一定的要求，如果一旦某一個軟件無法正常的運行，不僅要檢查計算機的自身數(shù)據(jù)是否存在問題，還要檢查軟件的運行環(huán)境和計算機的配置是否匹配。這是可以將同一軟件安裝在配置合適的計算機上面，如果可以正常使用那么就是計算機配置不合適的原因，就可以對其配置進行更改。

3.2.2 提高重新安裝軟件進行測試

如果無法準確找到故障的原因，可以將軟件卸載后再重新安裝，但是需要注意的是，在進行軟件卸載之前一定要保存好相關(guān)的重要數(shù)據(jù)，避免因為卸載軟件而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。與此同時，軟件過期也會造成計算機無法正常使用，這就需要定期對計算機軟件進行升級，并且要加裝相應(yīng)的補丁程度，最大程度地保證軟件可以高效地運行。

4 計算機日常保養(yǎng)習(xí)慣

4.1 避免非法關(guān)機

在計算機正常關(guān)機的時候，機器會對文件進行回讀，通過這樣的方式能夠保障計算機內(nèi)部的文件不會出現(xiàn)損壞，而且還能夠最大程度地確保計算機硬件的正常運行。非法關(guān)閉計算機容易出現(xiàn)文件丟失的問題，數(shù)據(jù)信息也容易受損。

4.2 不定時對計算機硬盤進行碎片處理

硬盤會有很多的文件碎片以及多遠的其他文件，這會在很大程度上降低硬盤的利用效率水平，不僅會降低計算機的實際運行速度，而且還會容易導(dǎo)致計算機的硬盤出現(xiàn)損壞問題。這就需要計算機使用者能夠?qū)ξ募槠M行不定期的清理工作，并且要養(yǎng)成及時清理水平的習(xí)慣。

4.3 要將計算機的重要數(shù)據(jù)進行及時的備份

隨著經(jīng)濟水平的不斷提升，如今計算機已基本實現(xiàn)全覆蓋，幾乎家家戶戶都有計算機，計算機給人們的生活也帶來了極大的便利，數(shù)據(jù)存儲功能越來越重要，在實際的使用過程中，使用者需要養(yǎng)成備份數(shù)據(jù)的良好習(xí)慣，做好重要數(shù)據(jù)的別分工作才能夠減少因計算機故障而造成的損失和麻煩。

4.4 定期對計算機進行清潔

計算機的顯示器在正常通電運行工作的過程中，會產(chǎn)生比較大的靜電，這會將計算機周邊的灰塵吸附過來，因此為了減少灰塵的堆積需要定期對計算機的顯示器進行清潔，在清潔的過程中值得注意的是計算機的液晶顯示屏不能用含有酒精成分的擦拭劑進行灰塵的清理的，針對于我們使用比較多的臺式電腦來說，主要是通過利用風(fēng)扇以及液體硅膠來進行散熱，計算機風(fēng)扇在長時間的高速運轉(zhuǎn)過程中會在外表層覆蓋比較多的灰塵[4]。

5 結(jié)語

綜上所述，計算機在實際運行使用的時候，由于一些因素影響，經(jīng)常會出現(xiàn)故障問題，這會對計算機造成比較大的影響。所以，我們要了解熟悉一些計算機常見的故障問題，并且能夠掌握一定的故障處理辦法，最后再養(yǎng)成良好的計算機使用習(xí)慣，不僅能夠提高計算機的使用效率，而且還能夠延長計算機的使用年限，確保其能夠有序運行，更好地為我們的工作生活服務(wù)。