貝佐斯的多重身份

21CBR-21 布拉德·斯通-S

大約10年前，在《紐約時報》暢銷書《一網(wǎng)打盡》中，彭博社記者布拉德 · 斯通記錄了亞馬遜的崛起。彼時，亞馬遜是一家市值 1000 億美元的公司，斯通稱之為“零售業(yè)暴發(fā)戶”，而這遠非亞馬遜的終局。

如今，該公司市值 1.7 萬億美元，員工數(shù)量也在2020年底達到130萬。亞馬遜變得更加重要、更無所不在了。與此同時，它也逐漸成為了一家面臨監(jiān)管風險的壟斷型企業(yè)。

隨著亞馬遜的擴張，這一龐大王國的締造者——貝佐斯本人的商業(yè)戰(zhàn)略、個人追求，也發(fā)生悄然變化。2017年夏天，亞馬遜股價的上漲，讓貝佐斯超過微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨，成為世界首富。從那時開始，事情變得更加“奇怪”：2019年1月，貝佐斯在推特上宣布與結婚25年的妻子麥肯齊離婚;2021年2月，貝佐斯辭任亞馬遜CEO。

斯通決定，再寫一本關于貝佐斯和亞馬遜的書。在新書中，他賦予了貝佐斯多重身份：一位發(fā)明家，世界上最有成就的首席執(zhí)行官，一位太空創(chuàng)業(yè)者，一家報紙的救世主和新聞自由的狂熱擁護者，以及一個令人生畏的壟斷者，小企業(yè)的敵人，倉庫工人的剝削者以及緋聞小報的主角。

21：你采訪了數(shù)百名前任及現(xiàn)任亞馬遜員工，以及它的合作伙伴，遇到哪些挑戰(zhàn)？

S：在亞馬遜內部，存在著一種保密文化。我的困難在于，如何讓他們愿意談論和分享回憶，尤其是與貝佐斯在內的公司高層的互動經(jīng)歷。

另一個挑戰(zhàn)是，如何將并發(fā)事件按時間順序進組織和敘述。在過去十年中，亞馬遜同時開展了許多項目，例如智能音箱Alexa、視頻流媒體服務Prime Video 以及實體零售計劃。將這些線索整合起來，組成一個全球帝國的崛起故事，并非易事。

貝佐斯在與媒體打交道時極其謹慎。過去幾年，他很少受訪，而且這些采訪大多是按照他的條件進行的。我認為他不會回應我在采訪中提出的問題，例如亞馬遜的避稅策略或者回避工會的動作。雖然我很想再次采訪他，但本書并沒有因為缺少這一部分而受到影響。

21：貝佐斯有哪些獨特的品質或個性？他的性格在過去10年發(fā)生了巨大變化，主要原因是什么？

S：在貝佐斯身上，有一名科技公司 CEO 的許多重要特質：他本身就是一名工程師和技術專家，對技術問題有著深刻理解;他還是科學和科幻小說的忠實粉絲，能夠想象未來技術發(fā)展的可能性;與此同時，他還是一名商科學生，即使公司日益壯大，他也能反思管理制度，以保持敏捷性和創(chuàng)業(yè)精神。

10年間，貝佐斯的性格確實發(fā)生了很大變化，這也是整本書的主題。在我看來，財富、權力和追求新挑戰(zhàn)的興趣，是這種性格變化的主要因素。

21：2021年2月，貝佐斯宣布卸任亞馬遜CEO，專注于其他業(yè)務，在你看來，驅動因素有哪些？

S：外界不知道真正原因，顯然，在宣布辭任之前，他的注意力已經(jīng)開始從亞馬遜轉移。

前幾年，他在辦公室之外的時間更長了，亞馬遜員工們越來越難以和他預約見面時間。其他優(yōu)先事項開始介入，不僅包括慈善、太空、報業(yè)等，還有他與勞倫·桑切斯的新戀情。貝佐斯想要享受財富和生活，而日常工作的責任與之存在沖突。

21：貝佐斯擁有和資助的藍色起源，比馬斯克的SpaceX早兩年誕生，為什么其發(fā)展速度尚不如SpaceX？

?S：我認為貝佐斯從來沒有真正經(jīng)營過藍色起源，而是試圖通過代理人進行遠程管理。他還改變了這家公司的價值觀，從耐心發(fā)展、循序漸進，轉變?yōu)橐恍亩嘤茫⑶议_始嘗試競爭政府合同。我相信，正是因為目標不一致，導致了藍色起源的發(fā)展失策。

未來5年內，最適合他的頭銜可能是太空創(chuàng)業(yè)者。很明顯，他正在試圖扭轉已經(jīng)萎靡不振的藍色起源，并將其變成馬斯克 SpaceX 的競爭對手。他還有很多事情要做，但正如他最近的太空旅行所表明的那樣，他愿意在這家公司上花費自己的時間、金錢和名人效應。

21：亞馬遜企業(yè)文化的精髓是什么？在過去10年中，這種文化發(fā)生了什么變化？

S：從亞馬遜“神圣不可侵犯”的領導力準則中，可以提煉出它的企業(yè)文化，其中包括“遠見卓識” （Think big）、“達成業(yè)績” （Deliver results）和“崇尚行動” （Bias for action）等價值觀，這種文化的核心在于讓人快速行動和完成工作。

但隨著公司發(fā)展，它擁有超過 100 萬名員工，企業(yè)文化也變得愈發(fā)遲緩、官僚化。公司試圖通過定期重組、增加“致力于成為全球最佳雇主”（Strive to be Earths best employer）之類的價值，似乎成為了一個強大而冷漠的雇主，用以調和自己權力和聲譽。

21：貝佐斯曾告訴員工，亞馬遜總有一天會倒閉并破產(chǎn)。在未來，打垮亞馬遜的可能是什么？

S：我無法預見亞馬遜會倒閉。在西方，亞馬遜實力強勁，它擁有數(shù)千個倉庫、運輸車隊及大量資金，還有利潤豐厚的廣告和云業(yè)務。其他競爭對手，比如Shopify 和沃爾瑪，可能會對亞馬遜緊追不舍，但也只能放慢其速度。

也許，亞馬遜的最大挑戰(zhàn)來自政府或工會，以上兩因素會大大增加亞馬遜的經(jīng)營成本。不過，我不認為這些會威脅到公司的生存。

21：過去10年，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司們正以前所未有的速度發(fā)展，如何看待它們的崛起？

S：阿里巴巴的增長，能夠與亞馬遜并駕齊驅。這兩家公司以多種方式進行了相互學習和復制。 例如，亞馬遜根據(jù)雙11購物節(jié)設置了 Prime Day，阿里巴巴的云業(yè)務很大程度上模仿了 AWS。

中國科技巨頭們，最初可能受到了美國科技公司的啟發(fā)，但他們開始書寫自己的原創(chuàng)故事，并以獨特的方式服務自己的客戶們。