網(wǎng)絡(luò)營銷策略在中小企業(yè)發(fā)展中的作用分析

葉建宏

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)的發(fā)展無形當中受到了巨大的影響，對于全新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，中小企業(yè)展現(xiàn)出了明顯的信息需求、渠道需求、反饋需求以及成本需求，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程當中，也存在有認知不完善、人才缺口大、精準度不高以及服務(wù)跟不上的問題，因此中小企業(yè)需要為此積極地展開思考與改進，注意深潛網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域、加強人才引進培養(yǎng)、搜索營銷針對人群、打造產(chǎn)品配套服務(wù)，提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的信譽度與營銷效益，樹立起良好的服務(wù)口碑，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)品牌。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷;中小企業(yè);互聯(lián)網(wǎng);發(fā)展

但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的崛起，中小企業(yè)規(guī)模也隨之不斷發(fā)展，兩者可謂是相輔相成，伴隨著智能網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等多項技術(shù)的創(chuàng)新，我們也正式邁入到了一個全球化、數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)市場時代，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代中的營銷策略也隨之產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變與升級，網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)發(fā)展所起到的重要作用，也越發(fā)受到重視。

一、核心概念界定

（一）中小企業(yè)概念

從企業(yè)的本質(zhì)上來說，并無大中小之分，“中小企業(yè)”是針對我國當前普遍所存在的企業(yè)規(guī)模特征所作出的一個相對劃分概念。在九屆人大常委會中曾對中小企業(yè)作出明確的劃分標準，其判斷的指標主要是由員工人數(shù)、銷售金額、企業(yè)資產(chǎn)這三個方面來進行衡量，在具體的劃分上有根據(jù)不同行業(yè)做出了不同的限制，如從人數(shù)上判斷，工業(yè)企業(yè)的中小型企業(yè)人數(shù)不得超過2000人、建筑企業(yè)的中小型企業(yè)人數(shù)不得超過3000人、在批發(fā)與零售企業(yè)中，中小型企業(yè)的人數(shù)則是應(yīng)該少于500人等，因此這是一個相對概念，常規(guī)情況下，中小企業(yè)通常包括了處于創(chuàng)業(yè)階段、成長階段、以及穩(wěn)定維持在較小規(guī)模階段的企業(yè)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷概念

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)所進行的營銷活動的總稱，其中包括了網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建等多個方面，這是由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，令社會生活形態(tài)以及工作方式都產(chǎn)生了極大轉(zhuǎn)變，消費者的價值觀、購物習慣也都隨之發(fā)生了變化，企業(yè)為了生存與發(fā)展，綜合種種因素之后，將傳統(tǒng)營銷策略與網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合，逐漸地將傳統(tǒng)的營銷手法搬到網(wǎng)絡(luò)當中進行運用，并在此過程當中，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)自身傳播快、信息廣、無地域時間限制等優(yōu)勢，自然而然的產(chǎn)生了營銷方式的優(yōu)化與改變，形成了具備有鮮明的網(wǎng)絡(luò)特征性的企業(yè)營銷策略。

二、企業(yè)發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)營銷顯著需求

（一）信息需求

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，令現(xiàn)代社會成為了一個信息爆炸的世界，而中小企業(yè)在發(fā)展過程當中，經(jīng)常遇到的窘境，就是由于受限于人數(shù)、規(guī)模等因素，難以快速且大量的或知道有利于自身發(fā)展的各類市場信息、行業(yè)信息、采購資訊等，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)能夠令企業(yè)不再閉目塞聽，提高企業(yè)的敏銳度與警覺性，能夠更好地了解市場波動，查知更細微的市場風向轉(zhuǎn)變，在企業(yè)的發(fā)展與管理方面帶來了長和有利的信息強心針。

（二）渠道需求

中小企業(yè)營銷的一大重心就是打開更大的市場渠道，而這一點，我們通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段就可以輕松實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的特征正在于它能夠為中小企業(yè)打開海量的新渠道，無論是線上、線下、本地、異地、甚至是跨國，各類渠道通過互聯(lián)網(wǎng)都能夠輕松地得到了解與擴展，使得企業(yè)的營銷能夠更進一步的通過多項途徑得以傳播，加深了企業(yè)營銷的立體與維度。

（三）反饋需求

中小企業(yè)的生存是與消費者的意志息息相關(guān)的，如何能夠第一時間獲知到顧客的評價與滿意度，怎樣了解到顧客對于產(chǎn)品的意見和給予企業(yè)的意見，也成為了中小企業(yè)急需解決的一大問題，在網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)能夠直接與自己的客戶進行在線互動，從而能真實且迅速地掌握到消費者的直接心理，令其能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷真正的走進消費者的內(nèi)心。

（四）成本需求

營銷是一個長期的過程、同時也是一個不斷燃燒資金的過程，傳統(tǒng)營銷所需的成本高昂，對中小企業(yè)而言，往往難以承擔，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢正在與利用了網(wǎng)絡(luò)的迅捷與便利，能夠在達到傳統(tǒng)營銷五倍速度的同時，又將其費用壓低到傳統(tǒng)營銷的十分之一，非常適合想要營銷，但是有受限于資金的中小企業(yè)。

三、企業(yè)發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)存問題

（一）認知不完善

許多中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷策略還并沒有形成一個正確、全面的認知，往往認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是將營銷內(nèi)容搬至手機、電腦等網(wǎng)絡(luò)終端，在營銷的方法和內(nèi)容上往往換湯不換藥，并沒有真正的認知到網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)是有別于傳統(tǒng)營銷方式的一種全新營銷體系。缺乏完善的認知也導致中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的投入力度，以及踐行深度有著明顯缺乏，難以通過網(wǎng)絡(luò)達到理想的營銷效果。

（二）人才缺口大

作為一種新型的企業(yè)營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的許多功能與方法都處于嘗試、探索的階段，更需要專業(yè)化、高素質(zhì)化的人才，中小企業(yè)受限于規(guī)模、認知，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面有著嚴重的人才缺乏現(xiàn)象，因此，在進行相應(yīng)營銷活動時，其工作團隊相對缺乏專業(yè)度，對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解也較為片面化。

（三）精準度不高

網(wǎng)絡(luò)的廣度是能夠令網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮巨大作用的潛力所在，但與此同時，網(wǎng)絡(luò)所面向的群體過于廣泛，也導致了許多中小企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)營銷之后，并沒有能夠得到精準回饋的效果，在互聯(lián)網(wǎng)中投入的人力、精力與物力有相當一部分是無謂的浪費。

（四）服務(wù)跟不上

許多中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)營銷打開了更大的市場，獲得了龐大的、來自于世界各地的訂單，而當網(wǎng)絡(luò)營銷效果超出了企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)上限時，就會產(chǎn)生服務(wù)跟不上的現(xiàn)象，往往會出現(xiàn)延遲發(fā)貨、售后缺乏、甚至產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的堰苗助長現(xiàn)象。

四、企業(yè)發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)營銷建議措施

（一）深潛網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域

當前，中國已經(jīng)有超過30，000，000家中小企業(yè)，每年企業(yè)注冊數(shù)量以百萬數(shù)增長，在這個激烈的市場競爭中，規(guī)模小、根基淺的中小企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)中謀求自己的生機與發(fā)展，也就必須在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域深潛學習，真正的了解到互聯(lián)網(wǎng)在營銷體系當中所具備的重要性以及必要性，能夠準確地把握網(wǎng)絡(luò)營銷的特征與關(guān)鍵因素，以正確的姿態(tài)來認知網(wǎng)絡(luò)營銷，將它擺在重要的戰(zhàn)略位置。

1、加強相關(guān)教育

中小企業(yè)應(yīng)當著重加強網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)教育與學習，對營銷、管理相關(guān)崗位的職工展開各類培訓課程，令他們能夠更早、更快、更全面地接觸的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，掌握相應(yīng)內(nèi)容，著重加強企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營銷知識普及與宣傳，令企業(yè)整體能夠有效認知網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本信息。

2、積極聯(lián)合外界

網(wǎng)絡(luò)營銷體系也是當前政府在大力督促與鼓勵采用的一種新型營銷策略，中小企業(yè)可以自己聯(lián)合外界力量來加強對自身網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建與完善，如可以與當?shù)卣块T進行相應(yīng)的聯(lián)動，配合政府所開展的一系列網(wǎng)絡(luò)營銷知識普及課程，參予政府舉辦的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，進一步強化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上所能夠掌握的資源與機會。

3、成立專業(yè)部門

中小企業(yè)應(yīng)當重視網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建獨立于傳統(tǒng)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷部門，設(shè)置相應(yīng)的管理崗位與營銷職位，做到專人專事、專事專辦，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠擁有更具專業(yè)性、更具針對性、更具市場性以及更具預(yù)見性的實行效果，真正幫助中小企業(yè)掌握市場動態(tài)，了解當前消費者意愿與需求，把握產(chǎn)品的升級變化趨勢，從而通過網(wǎng)絡(luò)營銷打開中小企業(yè)的市場潛能，引導中小企業(yè)進行規(guī)模壯大與升級轉(zhuǎn)型。

（二）加強人才引進培養(yǎng)

中小企業(yè)的未來就在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才也必須有相應(yīng)的梯隊，企業(yè)應(yīng)當加強對于網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的引進，注重在人才引進方面的專業(yè)經(jīng)驗，與開展了相關(guān)專業(yè)的各大高校進行密切合作，積極引入互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，建立屬于企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。并在后備人才隊伍的培養(yǎng)當中，著重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的針對性人才，加大在備用人才方面的投入，強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)營銷人才對企業(yè)的重要性與后續(xù)發(fā)展的無限潛力，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的開發(fā)提供足夠的資源。如此方能令企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動開展方面有人可用、有才可依。

（三）收縮營銷針對人群

中小企業(yè)的市場營銷成本預(yù)算有限，即使網(wǎng)絡(luò)營銷能夠相較于傳統(tǒng)營銷大大節(jié)省成本，但企業(yè)仍然需要對營銷方針進行針對性收縮，確保網(wǎng)絡(luò)投放、營銷內(nèi)容能夠具備更強的消費者對應(yīng)性，從而保障網(wǎng)絡(luò)營銷所能夠帶來的精準度和轉(zhuǎn)化率，根據(jù)產(chǎn)品的特征、企業(yè)的服務(wù)人群來投放網(wǎng)絡(luò)營銷活動，確保每一步的營銷內(nèi)容都能夠?qū)崒嵲谠诘剡_到消費者的心坎上，保證企業(yè)所花出去的每一份營銷費用都能夠看到實實在在的回報與收益。

（四）打造產(chǎn)品配套服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅只是一種企業(yè)營銷活動，能夠立即立足的根本仍然是企業(yè)自身的質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)，因此中小企業(yè)在著力于開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷市場的同時，改寫要為產(chǎn)品打造出配套的服務(wù)，能夠更有效地針對網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的消費者群體以及訂單特征，推出相應(yīng)的產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù)，保障互聯(lián)網(wǎng)客戶與訂單能夠得到滿意的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，從而能夠為中小企業(yè)快速地樹立起互聯(lián)網(wǎng)中的口碑與品牌形象，打開互聯(lián)網(wǎng)市場，為中小企業(yè)的發(fā)展與升級奠定堅實的基礎(chǔ)。讓網(wǎng)絡(luò)營銷與產(chǎn)品服務(wù)能夠起到相互促進、相輔相成的作用，通過網(wǎng)絡(luò)營銷加大對產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)注與訂購，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，再度提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效益與擴散面，形成企業(yè)生存的良性循環(huán)。

五、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)令人們將一部分的生活重心與工作方式都轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)當中，在網(wǎng)絡(luò)上所展開的營銷活動，能夠有效降低企業(yè)開展活動所需，要花費的成本資金以及精力資源，與此同時，又能夠憑藉互聯(lián)網(wǎng)的高速、高效、無地域，限制等特征，達到更優(yōu)質(zhì)的市場投放與回報，中小企業(yè)應(yīng)當重視網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的巨大優(yōu)勢，積極地憑藉網(wǎng)絡(luò)營銷打開自身品牌口碑，參與到市場競爭中來，真正的將網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)為了生存與發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標，為此如何加強教育、培養(yǎng)人才、針對營銷、優(yōu)化服務(wù)，都是當前諸多中小企業(yè)應(yīng)當思考的問題。

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