淺談項(xiàng)目管理在自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)過程中的應(yīng)用

王少靜

摘要：開展合理有效的項(xiàng)目管理對(duì)自運(yùn)營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品從0到1，版本迭代具有非常重要的作用，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，開展項(xiàng)目管理，對(duì)產(chǎn)品需求調(diào)研，需求范圍管理，技術(shù)研發(fā)，質(zhì)量測(cè)試，運(yùn)維上線等工作的排期計(jì)劃、成本控制、質(zhì)量監(jiān)控都提供了相關(guān)方法。但是自運(yùn)營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品一般缺少專職的項(xiàng)目管理人員，通常由產(chǎn)品經(jīng)理或者項(xiàng)目相關(guān)人員兼職項(xiàng)目管理人員，如何將項(xiàng)目管理在自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)過程中發(fā)揮更大的價(jià)值，我有以下幾點(diǎn)分析和見解。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理、自營(yíng)平臺(tái)、產(chǎn)品研發(fā)、發(fā)揮價(jià)值

自營(yíng)平臺(tái)是指一家企業(yè)的自主運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，企業(yè)的所有客戶、業(yè)務(wù)人員、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行操作，企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)基本都在自營(yíng)平臺(tái)上進(jìn)行，自營(yíng)平臺(tái)由企業(yè)自主研發(fā)或者外采后二次開發(fā)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中對(duì)平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)迭代升級(jí)優(yōu)化等，自營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)是一家企業(yè)正常業(yè)務(wù)管理的根基。自營(yíng)平臺(tái)從0到1的過程一般是時(shí)間緊任務(wù)重，因此一般會(huì)安排專業(yè)的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行管理，保障基礎(chǔ)版本的上線，但是在自營(yíng)平臺(tái)的版本迭代及優(yōu)化過程中，一般企業(yè)會(huì)將項(xiàng)目管理的工作交給產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)技術(shù)人員，但是在這個(gè)過程中，項(xiàng)目管理的作用就被大大削弱，掛名項(xiàng)目經(jīng)理的工作人員，只負(fù)責(zé)過問項(xiàng)目進(jìn)度，編寫項(xiàng)目周報(bào)的兼職人員，并不是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施排期，進(jìn)度跟進(jìn)，質(zhì)量控制的總負(fù)責(zé)人，因此在自營(yíng)平臺(tái)的項(xiàng)目管理制度下，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目延期，資源協(xié)調(diào)不開，平臺(tái)功能混亂，缺乏規(guī)劃，運(yùn)維資源浪費(fèi)等情況的發(fā)生。

1自營(yíng)平臺(tái)的特點(diǎn)及存在的問題

1.1自營(yíng)平臺(tái)的特點(diǎn)

自營(yíng)平臺(tái)是在實(shí)體行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道線上化而出現(xiàn)的一個(gè)特指名詞，指平臺(tái)自主運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)線上平臺(tái)。

自營(yíng)平臺(tái)是依賴企業(yè)多年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，將線下業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行線上化的一個(gè)交易平臺(tái)，為企業(yè)的上下游、最終客戶，內(nèi)部員工提供易于溝通及交易的場(chǎng)所，提升產(chǎn)業(yè)鏈的工作效率，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。

自營(yíng)平臺(tái)的升級(jí)迭代，一般是由自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)需要迭代優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行立項(xiàng)，然后以項(xiàng)目的形式推進(jìn)平臺(tái)的升級(jí)迭代。在升級(jí)迭代過程中，一般由產(chǎn)品經(jīng)理或者研發(fā)主管兼職項(xiàng)目經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研分析，并產(chǎn)出需求解決方案，然后交由技術(shù)團(tuán)隊(duì)評(píng)審并完成相關(guān)研發(fā)工作，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)完成測(cè)試，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上線發(fā)布。整個(gè)項(xiàng)目的流程與新起的項(xiàng)目基本一致，但是在迭代升級(jí)過程中的項(xiàng)目沒有專職的項(xiàng)目管理人員，導(dǎo)致在平臺(tái)升級(jí)過程中可能出現(xiàn)各種問題。

1.2自營(yíng)平臺(tái)存在的問題

自營(yíng)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)化后，大大提升了工作效率，但是也非常依賴平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，因此平臺(tái)每一次的發(fā)版就會(huì)顯得非常重要，一旦哪里出了問題，可能會(huì)影響到整個(gè)平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行。

但是在這種兼職項(xiàng)目管理的模式下，往往會(huì)出現(xiàn)以下問題：①需求或者系統(tǒng)問題的解決辦法是堆砌式的，沒有對(duì)平臺(tái)的整體性進(jìn)行考慮，只是為了解決當(dāng)下的問題;②項(xiàng)目實(shí)施過程中需要多個(gè)部門及團(tuán)隊(duì)的配合，而兼職項(xiàng)目管理的人可能只關(guān)心自己所在部門或者團(tuán)隊(duì)的問題，在管理項(xiàng)目時(shí)只關(guān)心排期和進(jìn)度，忽視了項(xiàng)目干系人及相關(guān)資源的管理，項(xiàng)目的溝通管理業(yè)不到位;③整個(gè)項(xiàng)目管理流程是比較隨意的，在任務(wù)排期及銜接上由項(xiàng)目相關(guān)人員自己給出，各部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各自團(tuán)隊(duì)成員給出的時(shí)間及資源的合理性，在正式進(jìn)入研發(fā)過程后，大家只管處理好自己手里的一塊事情，并不關(guān)心項(xiàng)目的整體性;需要頻繁的有人來溝通梳理才能控制整體性的工作模式，卻在項(xiàng)目管理上是缺失的;④平臺(tái)持續(xù)迭代，每個(gè)版本的迭代可能都是由不同的產(chǎn)品經(jīng)理處理的，時(shí)間一久，內(nèi)部邏輯混亂，產(chǎn)品經(jīng)理可能出現(xiàn)為了解決需求，只處理自己這部分需求的情況，并不關(guān)心自己解決的問題是否會(huì)引起其他模塊的問題，最終導(dǎo)致各個(gè)模塊各自為政，數(shù)據(jù)關(guān)系冗余且復(fù)雜，伴隨企業(yè)人員流動(dòng)，平臺(tái)內(nèi)邏輯不再有人清楚，如有新的需求后者問題需要迭代，在項(xiàng)目實(shí)施過程中一旦出現(xiàn)問題可能是致命的問題，這也相當(dāng)于平臺(tái)系統(tǒng)埋了一顆不定時(shí)炸彈;⑤項(xiàng)目管理不到位，項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后的復(fù)盤工作及項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題未能集中梳理，導(dǎo)致平臺(tái)升級(jí)過程中組織過程資產(chǎn)得不到有效的積累，當(dāng)平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)，找不到有力的可追溯問題的依據(jù)。

2項(xiàng)目管理在自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)過程中的應(yīng)用

項(xiàng)目管理主要是指項(xiàng)目相關(guān)人員通過項(xiàng)目管理的辦法及規(guī)范流程，對(duì)相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行有效的管理，包括項(xiàng)目立項(xiàng)，需求調(diào)研，提出解決方案，項(xiàng)目排期，需求評(píng)審，技術(shù)評(píng)審，系統(tǒng)研發(fā)，質(zhì)量管理，運(yùn)維上線各個(gè)環(huán)節(jié)，最終使項(xiàng)目按照項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)結(jié)項(xiàng)，積累項(xiàng)目過程資產(chǎn)。因此，在自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)過程中，相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目管理需要注意以下幾點(diǎn)。

2.1引入適合企業(yè)自身的項(xiàng)目管理機(jī)制

很多企業(yè)項(xiàng)目管理混亂的原因，并不是缺乏項(xiàng)目管理機(jī)制，也并不是項(xiàng)目管理人員不愿將項(xiàng)目管理工作做好，而是因?yàn)楣具x擇了不適合自身的項(xiàng)目管理機(jī)制，可能是從別的成熟企業(yè)或者市面上成熟的項(xiàng)目管理制度直接搬來用的，真正應(yīng)用到企業(yè)后，出現(xiàn)各種水土不符，讓兼職的項(xiàng)目管理人員在選擇主要工作和項(xiàng)目管理工作的選擇時(shí)，選擇將項(xiàng)目管理工作放到次要位置，導(dǎo)致項(xiàng)目管理工作從規(guī)范到執(zhí)行都沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

因此企業(yè)在引入項(xiàng)目管理制度時(shí)，不能盲目迷信ISO9001或者CMMI體系，需要將這些體系結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)形成自己的規(guī)范。讓項(xiàng)目管理在企業(yè)自營(yíng)平臺(tái)的研發(fā)中發(fā)揮作用。

2.2項(xiàng)目管理人員突破管理邊界

在具備好的項(xiàng)目管理制度的前提下，也需要有相關(guān)項(xiàng)目管理人員的執(zhí)行，由于自營(yíng)平臺(tái)的產(chǎn)品研發(fā)工作通常是由多個(gè)小組合作完成，在項(xiàng)目分配人力資源時(shí)，需要各小組內(nèi)抽人，每個(gè)人手上負(fù)責(zé)的項(xiàng)目還可能不止一個(gè)，如果項(xiàng)目管理人員認(rèn)為自己就負(fù)責(zé)問各小組負(fù)責(zé)人投入的工作人員所需的工期，每周過問一下項(xiàng)目進(jìn)展，寫寫日?qǐng)?bào)和周報(bào)，就算是項(xiàng)目管理了，那可能導(dǎo)致項(xiàng)目需求落實(shí)不到位，項(xiàng)目工期延誤，項(xiàng)目成本無法控制，上線發(fā)現(xiàn)邏輯問題都是非常有可能的。

因此在企業(yè)內(nèi)部需要要求項(xiàng)目管理人員，按照項(xiàng)目管理規(guī)范，做好項(xiàng)目管理工作，不拘泥于自身負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容，不自行定義項(xiàng)目管理工作范圍，而是按照項(xiàng)目管理規(guī)范要求，以項(xiàng)目管理要求的項(xiàng)目目標(biāo)為準(zhǔn)去完成項(xiàng)目管理工作。真正調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員，并將成員任務(wù)做有效排期，而不是單純的順序排列，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，無效成本的增加。

2.3項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后的有效復(fù)盤

項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后的有效復(fù)盤，主要是為了總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中的遇到的問題，及有效的解決方案，同時(shí)梳理項(xiàng)目實(shí)施過程中是否有了更好的項(xiàng)目管理辦法，另外就是將項(xiàng)目實(shí)施過程中的重要材料歸檔，形成組織過程資產(chǎn)。

有效的復(fù)盤需要具備多個(gè)條件，①參與方最好能包括項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的主要成員;②專業(yè)的項(xiàng)目管理人員;③管理層，能做決策的管理人員。這幾方的參與，能保障項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的問題及有些方案被表達(dá)出來，并得到專業(yè)人士的總結(jié)升華，最終由管理層修訂項(xiàng)目管理規(guī)范，并將項(xiàng)目真實(shí)材料有效的歸集。

3提升項(xiàng)目管理在自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)過程的應(yīng)用價(jià)值的相關(guān)建議

自營(yíng)平臺(tái)缺少專業(yè)的項(xiàng)目管理人員的主要原因是，自營(yíng)平臺(tái)多是小版本迭代，項(xiàng)目的連續(xù)性受業(yè)務(wù)發(fā)展的約束比較明顯，因此企業(yè)在招聘專業(yè)的項(xiàng)目管理人員上是存在困難的。

平臺(tái)產(chǎn)品的迭代一般都是需要有產(chǎn)品經(jīng)理參與，產(chǎn)品經(jīng)理都希望自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠被最好的實(shí)現(xiàn)，但是缺乏項(xiàng)目管理知識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理是很難控制產(chǎn)品需求最終落地的走向的。因此建議企業(yè)在指定兼職項(xiàng)目管理人員時(shí)，可以往產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位傾斜，并對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位做好項(xiàng)目管理規(guī)范的有效培訓(xùn)，在企業(yè)的項(xiàng)目管理規(guī)范制定時(shí)，也要考慮到兼職情況下項(xiàng)目管理人員投入時(shí)間精力的局限性，將專業(yè)的項(xiàng)目管理拆解給非專職人員管理需要考慮什么問題。讓兼職項(xiàng)目管理人員在做好項(xiàng)目管理的同時(shí)，不會(huì)影響到本職工作的開展。

另外，增加兼職項(xiàng)目管理人員的激勵(lì)政策，消除或減弱兼職人員的抵觸心理，并通過激勵(lì)政策，保障項(xiàng)目管理規(guī)范的有效執(zhí)行。

最后，建議自營(yíng)平臺(tái)在做項(xiàng)目管理時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部指定項(xiàng)目集管理人員，為平臺(tái)的架構(gòu)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的實(shí)施，在項(xiàng)目實(shí)施前，能得到團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目集管理人員及技術(shù)架構(gòu)負(fù)責(zé)人的評(píng)估，保障系統(tǒng)的前瞻性。盡量避免自營(yíng)平臺(tái)堆砌式需求解決方案，最后導(dǎo)致系統(tǒng)邏輯復(fù)雜且冗余。

結(jié)語：目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項(xiàng)目管理制度基本都已經(jīng)落地，但是如何讓項(xiàng)目管理制度更好的服務(wù)企業(yè)，并給企業(yè)帶來效益，需要企業(yè)管理層持續(xù)不斷的從實(shí)踐工作中發(fā)現(xiàn)問題，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方法，借鑒企業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀理論和方法，完善項(xiàng)目管理制度，融合企業(yè)特色，讓項(xiàng)目管理制度與企業(yè)一同成長(zhǎng)，提升項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提搞企業(yè)效率。

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