制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系建設(shè)的構(gòu)建

李淵 楊佳辰 宋樂(lè)

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)比重的增加提升了咨詢服務(wù)行業(yè)在在信息社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位。在這一大的環(huán)境背景之下，其他行業(yè)的咨詢服務(wù)需求也在不斷地增加，其中制造業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中地發(fā)展受咨詢服務(wù)行業(yè)地影響最大，所以探索制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系建設(shè)對(duì)推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)地發(fā)展，提升制造業(yè)地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著積極地作用。基于此，文章對(duì)制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系地構(gòu)建進(jìn)行了簡(jiǎn)述，以希望可以為制造業(yè)的發(fā)展提供有效的技術(shù)支撐。

關(guān)鍵詞：制造業(yè);科技咨詢;服務(wù)體系;實(shí)際建構(gòu)

基于本地區(qū)制造業(yè)信息化應(yīng)用程度低下的現(xiàn)狀，文章嘗試研究這一課題，在整合地區(qū)高校、市科技局、制造業(yè)科技推鄉(xiāng)信息等的前提下，力圖構(gòu)建制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系，以希望可以在地區(qū)范圍內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)。

一、大力開(kāi)發(fā)本地區(qū)制造業(yè)科技培訓(xùn)信息系統(tǒng)

我們?cè)谥φ{(diào)查本地區(qū)制造業(yè)培訓(xùn)情況的時(shí)候，也分析、研究了國(guó)外、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的制造業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)情況，希望通過(guò)理論研究、實(shí)地考查構(gòu)建本地區(qū)的信息培訓(xùn)框架，并利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和本地區(qū)高校教育資源，建設(shè)信息系統(tǒng)，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以完成計(jì)算機(jī)處理。本地區(qū)制造業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)包含培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索庫(kù)兩大類，其中數(shù)據(jù)庫(kù)擔(dān)負(fù)著制造業(yè)技術(shù)、培訓(xùn)基地生產(chǎn)數(shù)據(jù)的功能，而且可以實(shí)現(xiàn)在線解答，用戶只需一臺(tái)電子設(shè)備便可以完成培訓(xùn)，以滿足用戶的實(shí)際需求。檢索庫(kù)由常用技術(shù)、知識(shí)挖掘技術(shù)組成，其目的就是為了方便客戶對(duì)信息的查詢。

二、明確本地區(qū)制造業(yè)的科技培訓(xùn)目標(biāo)

從員工自身素養(yǎng)提升和社會(huì)創(chuàng)新出發(fā)，我們確定了如下的培訓(xùn)目標(biāo)：一，培養(yǎng)員工合作、管理能力，注重發(fā)展他們的創(chuàng)新能力，并形成終身學(xué)習(xí)能力。二，注重發(fā)展員工計(jì)算機(jī)技能，從根本上提升制造業(yè)員工的信息技術(shù)水平。三，培養(yǎng)技術(shù)人才利用AutoCAD、OA以及財(cái)務(wù)軟件開(kāi)展創(chuàng)新工作的能力。四，培養(yǎng)員工項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)能力。

三、構(gòu)建本地區(qū)制造業(yè)科技培訓(xùn)體系

利用地區(qū)高校資源，綜合制造業(yè)自身?xiàng)l件和員工素養(yǎng)，同時(shí)考慮培訓(xùn)中的各種不確定因素，明確培訓(xùn)目標(biāo)和方式，最終確立了科技培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容：一，完善培訓(xùn)制度、規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。制度是培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)條件，我們?cè)诩訌?qiáng)理論和實(shí)踐的分析上，明確了如下的幾大培訓(xùn)制度，分別為：培訓(xùn)管理法、培訓(xùn)計(jì)劃、工作流程、培訓(xùn)內(nèi)部評(píng)估方法、培訓(xùn)講師。其中，在培訓(xùn)管理法的設(shè)定中，要綜合培訓(xùn)過(guò)程、評(píng)估以及員工考核等多個(gè)方面，而講師制度要體現(xiàn)激勵(lì)精神。二，設(shè)置培訓(xùn)課程，提升員工知識(shí)和技能。課程體系的建立是培訓(xùn)有條不紊、持續(xù)進(jìn)行的關(guān)鍵點(diǎn)。所以在課程設(shè)置上，我們分為了如下幾點(diǎn)：第一，市場(chǎng)和企業(yè)需求，按崗位定位員工技能。第二，深入分析和調(diào)查制造業(yè)員工對(duì)知識(shí)和技能的需求。第三，基于員工當(dāng)前能力、知識(shí)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。這樣的課程設(shè)置不僅可以提升員工的工作能力，還能利用知識(shí)和能力進(jìn)行創(chuàng)新。三，構(gòu)建培訓(xùn)師資體系。在構(gòu)建培訓(xùn)體系的過(guò)程中，要嚴(yán)格篩選培訓(xùn)教師，將培訓(xùn)效果、培訓(xùn)反饋對(duì)作為師資建設(shè)的內(nèi)容。體現(xiàn)在實(shí)際工作中，我們借助本地區(qū)高校師資力量，通過(guò)激勵(lì)措施可以將培訓(xùn)講師的積極性和主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，不僅可以保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，還能構(gòu)建一支高素質(zhì)、高能力的師資隊(duì)伍體系。

四、構(gòu)建本地區(qū)制造業(yè)科技服務(wù)體系

科技服務(wù)體系是政府和企業(yè)鏈接、科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紐帶，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效助推力，對(duì)企業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化、推動(dòng)以及應(yīng)用再到后期的經(jīng)濟(jì)效益提升都有著積極的推動(dòng)作用。政府可以以科技服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作將科技和經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，以利用科技帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以制造業(yè)科技服務(wù)體系的建設(shè)是一項(xiàng)集合各方力量的大工程，需要政府的扶持、需要中介機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)、更需要專家的積極指導(dǎo)，企業(yè)作為制造業(yè)科技服務(wù)體系建立的主體要發(fā)揮自身作用，同時(shí)要通過(guò)構(gòu)建健康、綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐服務(wù)體系的建設(shè)、推廣和應(yīng)用。

（一）政府要做好自身引導(dǎo)和扶持作用

政府的引導(dǎo)和扶持是本地區(qū)制造業(yè)科技服務(wù)體系建設(shè)的基本，科技服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)論以何種方式、身份呈現(xiàn)在大家面前，都具備公共服務(wù)功能，而在這一過(guò)程中政府的支持非常重要，特別是制造業(yè)科技服務(wù)體系建設(shè)的初始階段，當(dāng)?shù)卣仨氉龊米陨硪龑?dǎo)作用，而且也要通過(guò)出臺(tái)相關(guān)文件給予政策支持。

（二）專家要發(fā)揮自身的技術(shù)支持作用

專家的參與是保證企業(yè)問(wèn)題解決、確保企業(yè)技術(shù)成果實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。這就要求服務(wù)者努力提升自身素養(yǎng)、能夠解決某一方面的問(wèn)題，努力發(fā)揮本地區(qū)高校、科研院的技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，匯集各方人才，如此才能解決制造業(yè)中的問(wèn)題，才能為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）企業(yè)要發(fā)揮好自身的主導(dǎo)作用

在制造業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)中，企業(yè)擔(dān)負(fù)著科技成果轉(zhuǎn)化、新技術(shù)推廣等主導(dǎo)作用，科技服務(wù)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用最終都要體現(xiàn)在企業(yè)上，所以要求相關(guān)企業(yè)要積極參與進(jìn)來(lái)，接受科技服務(wù)，而企業(yè)的參與最終要看科技服務(wù)是否可以為企業(yè)帶來(lái)效益，以真正發(fā)揮科技就是第一生產(chǎn)力的力量，如此必須建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為支撐的現(xiàn)代化服務(wù)體系。

（四）構(gòu)建虛擬網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，共享知識(shí)

平臺(tái)建設(shè)為了給企業(yè)員工提供更好的咨詢服務(wù)、為了滿足員工隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，我們可以構(gòu)建虛擬網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，采取B/B結(jié)構(gòu)，利用Web2.0實(shí)現(xiàn)資源的知識(shí)、知識(shí)的儲(chǔ)存，并集合網(wǎng)絡(luò)、整合以及各企業(yè)的資源，為企業(yè)自身發(fā)展提供良好的服務(wù)，同時(shí)虛擬網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立還能加強(qiáng)信息的交流，同時(shí)各大企業(yè)還能在網(wǎng)上完成產(chǎn)品的展示和訂購(gòu)。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，科技咨詢服務(wù)體系的建立是企業(yè)優(yōu)化員工、提升員工崗位技術(shù)能力和創(chuàng)新能力、培養(yǎng)新時(shí)期企業(yè)人才的主要渠道，完備的科技服務(wù)體系建立集合地區(qū)政府、社會(huì)以及企業(yè)信息為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。制造業(yè)科技咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建對(duì)企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化、對(duì)先進(jìn)技術(shù)的推廣、對(duì)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有著積極的推動(dòng)作用。希望本文的論述可以給相關(guān)工作者以借鑒和參考。

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作者簡(jiǎn)介：李淵：（1979—），男，陜西咸陽(yáng)人，高級(jí)政工師。研究方向：裝備制造業(yè)領(lǐng)域科技服務(wù)。

通訊作者簡(jiǎn)介：楊佳辰（1996—），男，陜西咸陽(yáng)人，助理工程師。研究方向：裝備制造業(yè)領(lǐng)域科技服務(wù)。

作者簡(jiǎn)介：宋樂(lè)：（1994—），女，陜西渭南人，助理工程師。主要從事裝備制造業(yè)非標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作、科技咨詢服務(wù)等工作。

陜西省機(jī)械研究院