管理者角色理論視角下女性領(lǐng)導(dǎo)的正面影響力

李今

摘要：在管理者角色理論視角下，女性領(lǐng)導(dǎo)的正面影響力表現(xiàn)為：在人際關(guān)系角色中的親和力，信息傳遞角色中的細(xì)致周密，決策制定角色中的穩(wěn)健平衡與注重風(fēng)險(xiǎn)防范。因此，女性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該最大化地發(fā)揮其正面影響力，同時(shí)，增強(qiáng)自信，重視不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)避自身可能存在的問(wèn)題，這對(duì)于女性領(lǐng)導(dǎo)，以及組織的發(fā)展都具有至關(guān)重要的意義。

關(guān)鍵詞：管理者角色理論;女性領(lǐng)導(dǎo);正面影響力

一、管理者角色理論概述

20世紀(jì)60年，管理研究者亨利·明茨伯格創(chuàng)造了一個(gè)由三類(lèi)范疇組成的組織模型，對(duì)后來(lái)影響深遠(yuǎn)。這三類(lèi)范疇分別代表著三類(lèi)作用模式，分別稱(chēng)為人際、信息和決策角色。人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者，信息角色包括監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人，決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者。這十種角色互相影響，密不可分。

所謂管理者角色，即管理者按照人們的預(yù)期在實(shí)踐中展示的具體行為或表現(xiàn)。通過(guò)考察管理者在工作中所扮演的角色，可以恰當(dāng)?shù)孛枋龀龉芾碚咦鍪裁?。女性領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)人們普遍的心理預(yù)期在管理實(shí)踐中所展現(xiàn)出的行為和表現(xiàn)都與男性領(lǐng)導(dǎo)都有著不同，如何最大化地發(fā)揮女性領(lǐng)導(dǎo)角色的正面影響力？本文試圖在管理者角色理論框架下，結(jié)合女性領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)加以闡述。

二、管理者角色理論視角下女性領(lǐng)導(dǎo)的正面影響力

明茨伯格將管理者的工作通過(guò)十種管理角色進(jìn)行了詮釋?zhuān)⒔M合成人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色三類(lèi)范疇，不同角色下對(duì)管理者有不同的要求。在工作實(shí)踐中，女性領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)不同角色的要求最大化地發(fā)揮正面影響力，提高管理效果。

（一）人際關(guān)系角色中的正面影響力：親和力

女性領(lǐng)導(dǎo)在處理人與人的關(guān)系時(shí)，包括與下屬以及組織外部人員的人際交往時(shí)，往往善于采用以柔克剛，剛?cè)岵?jì)的姿態(tài)，在不知不覺(jué)中發(fā)揮正面影響。在禮儀性的和象征性的活動(dòng)中，女性的形象也更為親和與柔性。

社會(huì)學(xué)調(diào)查研究表明，與男性管理者相比，女性管理者更有可能對(duì)下屬員工進(jìn)行教導(dǎo)和開(kāi)發(fā)，并且創(chuàng)建更有認(rèn)同感、更齊心協(xié)力、更兼容并蓄，以及最終變得更有效的團(tuán)隊(duì)。該研究還發(fā)現(xiàn)，女性更可能會(huì)促進(jìn)真正的協(xié)作，而男性則更可能會(huì)把談判和其他商業(yè)事務(wù)視為零和游戲。當(dāng)工作中遭遇反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，女性往往更樂(lè)于接受意見(jiàn)，更善于換位思考。

在對(duì)外的禮儀象征性職責(zé)中，女性領(lǐng)導(dǎo)則擅長(zhǎng)運(yùn)用非權(quán)力影響力，女性天生具備的母性，加上細(xì)膩的行為舉止，會(huì)不自覺(jué)讓人會(huì)產(chǎn)生一種親近感，可以發(fā)揮出持久的正面影響力。與此同時(shí)，男性與女性管理者的性別差異也會(huì)表現(xiàn)在社會(huì)形象的不同上，男性通常被描述成力量性形象，而女性更傾向于被描述成關(guān)愛(ài)、情感、奉獻(xiàn)等形象。若在實(shí)際管理實(shí)踐中，女性領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮出相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，則易于贏得人心，可以在人際關(guān)系中找到平衡與支持。

（二）信息傳遞角色中的正面影響力：細(xì)致周密

首先，管理者必須扮演的一種信息角色是監(jiān)督者角色。監(jiān)督的目的是獲取信息，管理者可以通過(guò)各種方式獲取一些有用的信息，比如通過(guò)接觸下屬，利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)密切關(guān)注組織自身以及外部狀況。女性領(lǐng)導(dǎo)在考慮問(wèn)題時(shí)更為細(xì)致，處理問(wèn)題時(shí)傾向于謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，因此，在廣泛獲取和處理信息時(shí)，女性管理者的縝密、見(jiàn)微知著、敏感，有助于識(shí)別出潛在的機(jī)會(huì)與威脅。

此外，作為傳播者，管理者必須把監(jiān)督所獲取的大量信息分配出去，傳遞給組織有關(guān)的員工。有時(shí)，管理者也因特殊目的而隱藏特定的信息。女性領(lǐng)導(dǎo)所具有的心思縝密同樣是天然優(yōu)勢(shì)——想事情可以考慮周到，不容易出差錯(cuò)。女性領(lǐng)導(dǎo)可以在充分考慮信息內(nèi)容后，選擇合適的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)態(tài)，比如堅(jiān)定卻不失平和溫柔的語(yǔ)氣、平緩的語(yǔ)調(diào)，借以語(yǔ)言感染力和親和力，使受眾更易于接受所傳遞的信息內(nèi)容，極大地提升傳播效率，充分保證傳播效果。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力，產(chǎn)生深刻持久的影響力，使組織受益。

管理者的最后一種信息角色是發(fā)言人角色。管理者必須把信息傳遞給外界，比如向消費(fèi)者保證組織在切實(shí)履行社會(huì)義務(wù)，讓政府官員對(duì)組織遵紀(jì)守法的良好表現(xiàn)感到滿(mǎn)意，以及向董事和股東說(shuō)明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向。女性領(lǐng)導(dǎo)在向外界傳遞信息時(shí)，細(xì)致周密的管理作風(fēng)可以樹(shù)立可信度和良好形象，使組織與外部形成一種良性的互動(dòng)氛圍。

（三）決策制定角色中的正面影響力：穩(wěn)健平衡與注重風(fēng)險(xiǎn)防范

在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。女性領(lǐng)導(dǎo)在決策制定時(shí)，傾向于穩(wěn)健，往往注重風(fēng)險(xiǎn)防范，會(huì)采取保守型的決策風(fēng)格。在面臨未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化的方案，實(shí)現(xiàn)組織穩(wěn)中有進(jìn)。

心理學(xué)和社會(huì)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)相較于女性員工，男性員工更具有侵略性，并且更重視經(jīng)驗(yàn)，他們更愿意接受新挑戰(zhàn)與新任務(wù)，愿意支持新團(tuán)隊(duì)，愿意跨行業(yè)、跨地區(qū)工作，換句話(huà)說(shuō)，他們并不是從書(shū)本中學(xué)習(xí)，而是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。雖然這些可能會(huì)帶來(lái)極大的回報(bào)，并推動(dòng)男性管理者職業(yè)上的發(fā)展，但是高回報(bào)的同時(shí)也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。管理者所扮演的第一種決策角色是企業(yè)家角色，企業(yè)家需要對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，做出組織重要的關(guān)鍵性的決策，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場(chǎng)或者發(fā)明新工藝等，這不可能不充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，女性領(lǐng)導(dǎo)注重風(fēng)險(xiǎn)防范，這顯然會(huì)降低組織失敗的幾率。

此外，決策最終導(dǎo)致的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否實(shí)際上牽涉到許多因素，研究發(fā)現(xiàn)，如果確實(shí)未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，男性領(lǐng)導(dǎo)趨向于將矛盾外化，將不成功的原因歸結(jié)為外部各種因素，而女性領(lǐng)導(dǎo)則傾向于將矛盾內(nèi)化，認(rèn)為是自己的努力程度不夠，會(huì)對(duì)自己進(jìn)行審視，正是由于對(duì)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)懷有深切的自責(zé)感，女性領(lǐng)導(dǎo)因此會(huì)更加勤懇地投入工作，吃苦耐勞，更加注重身體力行，以避免因某一具體事務(wù)或環(huán)節(jié)處理不當(dāng)而造成全局失敗。管理者作為另一種決策角色——資源分配者，將決定組織的重要資源，包括財(cái)務(wù)資源、設(shè)備、時(shí)間、信息資源如何分配，女性領(lǐng)導(dǎo)的謹(jǐn)慎特點(diǎn)和自我審視的做法在一定程度上可以確保組織在決定成敗的關(guān)鍵性項(xiàng)目上獲得成功。

值得一提的是，我們常常把領(lǐng)導(dǎo)力看作公共領(lǐng)域中的事務(wù)，尤其是關(guān)乎公司和組織中的事務(wù)，但是家庭作為社會(huì)的構(gòu)建細(xì)胞，從某種意義上說(shuō)，重要的家庭成員的領(lǐng)導(dǎo)力事實(shí)上與其他類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)力同樣關(guān)鍵，對(duì)于家庭的擔(dān)當(dāng)對(duì)于社會(huì)亦有影響。比如，若作為父母的擔(dān)當(dāng)失敗時(shí)，不僅會(huì)給自己的生活帶來(lái)毀滅性打擊，也會(huì)使得整個(gè)家庭陷入動(dòng)蕩。在當(dāng)今社會(huì)，信息傳遞速度越來(lái)越快，傳播面廣，可以說(shuō)，沒(méi)有人是一座孤島，領(lǐng)導(dǎo)的家庭生活對(duì)組織，甚至對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的后果影響都極為深遠(yuǎn)，這樣的事例并不少見(jiàn)。從好的方面來(lái)講，女性在家庭中作為重要成員，尤其作為母親，或作為子女，往往會(huì)最大程度地尋求工作與家庭的平衡，責(zé)任感突出，女性對(duì)家庭的擔(dān)當(dāng)，對(duì)家庭的關(guān)懷是中堅(jiān)力量，在社會(huì)上會(huì)樹(shù)立一定的公信力，也對(duì)公共生活起到正面影響。拿中國(guó)知名美食視頻博主，微博簽約自媒體人——李子柒來(lái)說(shuō)，她迅速地在國(guó)內(nèi)外走紅，其作品題材來(lái)源于中國(guó)人真實(shí)、古樸的傳統(tǒng)生活，以中華民族引以為傲的美食文化為主線(xiàn)，圍繞衣食住行四個(gè)方面展開(kāi)。而最初她決定開(kāi)始拍攝視頻的轉(zhuǎn)機(jī)是因撫養(yǎng)她長(zhǎng)大的奶奶生病需要人照顧，這使得她堅(jiān)定地從打拼的城市回到四川綿陽(yáng)家鄉(xiāng)，后開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。截至2019年6月，李子柒全網(wǎng)粉絲數(shù)量超5000萬(wàn)，累積播放量80億，同時(shí)在國(guó)外也有著超高人氣。這個(gè)平時(shí)視頻中穿著粗布漢服的姑娘，只是默默地在那里干著農(nóng)活，偶爾跟奶奶說(shuō)幾句四川方言，就讓世界各地的人開(kāi)始了解“有趣好看”的中國(guó)文化，進(jìn)而開(kāi)始喜歡中國(guó)人，喜歡這個(gè)國(guó)家。2019年8月她成為成都首位非遺推廣大使，2020年她入選《中國(guó)婦女報(bào)》“2019十大女性人物”，同年7月因1140萬(wàn)的YouTube訂閱量被列入《吉尼斯世界紀(jì)錄大全2021》，成為“最多訂閱量的YouTube中文頻道”的紀(jì)錄保持者。央視評(píng)論說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)字夸中國(guó)好，但她講好了中國(guó)文化，講好了中國(guó)故事。在新時(shí)代背景下，女性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家庭，對(duì)家鄉(xiāng)，對(duì)國(guó)家的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任感更是一種力量，在穩(wěn)健發(fā)展與平衡中似乎也隱約地指向新的方向。

最后，女性領(lǐng)導(dǎo)作為沖突管理者在處理沖突與問(wèn)題時(shí)，以及在扮演談判者角色時(shí)，更具有柔韌性，可進(jìn)可退，當(dāng)?shù)挚辜ち視r(shí)，能緩和關(guān)系中的火藥味，協(xié)調(diào)凝固的局面，借助女性領(lǐng)導(dǎo)善解人意的形象，最終有利于組織完成各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。

三、女性領(lǐng)導(dǎo)如何取得更大的發(fā)展

我們都明白性別多樣性對(duì)于現(xiàn)代組織為什么如此重要，因此在這里筆者并不是認(rèn)為女性領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)于對(duì)方的，而是理解到：最大化地開(kāi)發(fā)和發(fā)揮女性管理者角色的正面影響力，同時(shí)在社會(huì)機(jī)制上排除她們?cè)谌硇臑榻M織服務(wù)時(shí)面臨的障礙，這對(duì)于組織的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。

作為女性領(lǐng)導(dǎo)自身而言，若想要在管理者角色中取得更大的發(fā)展，就必須增強(qiáng)自信心，重視不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，主動(dòng)出擊，從失敗中學(xué)習(xí)。同時(shí)避免和克服自身可能存在的各種問(wèn)題，比如因過(guò)于敏感，過(guò)于愛(ài)心泛濫，或同情心過(guò)重而影響正常發(fā)展。在女性領(lǐng)導(dǎo)釋放自身潛力的各種方法中，筆者認(rèn)為最重要的基石就是增強(qiáng)自信心，它是一種非邏輯性思維，包含了自尊自愛(ài)，是一種我覺(jué)得我可以、我行的不畏艱難的個(gè)性品質(zhì)，在自信的基礎(chǔ)上女性領(lǐng)導(dǎo)還需要持續(xù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以一種積極進(jìn)取的姿態(tài)，在實(shí)踐和學(xué)習(xí)中提升，獲得全面發(fā)展。

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