鄭軍：從IBM到Kyndryl（勤達(dá)睿）

丁海驁

2021年11月4日，IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）下屬“基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)”業(yè)務(wù)被剝離拆分一年后，正式在紐約證券交易所掛牌，成為一家名叫Kyndryl （中文名為“勤達(dá)?！保┑莫?dú)立上市公司。

“我是一個(gè)中國(guó)人，在過(guò)去的幾十年時(shí)間里，一直見(jiàn)證和參與了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展——這是一件非常令人興奮，也非常令人驕傲的事情。因此我現(xiàn)在更加關(guān)注：如何能夠更好地參與這個(gè)時(shí)代，讓Kyndryl（勤達(dá)睿）這樣一個(gè)公司能有機(jī)會(huì)充分其中，賦能給我們的客戶、我們的行業(yè)，乃至于我們的國(guó)家。是一種躬逢其盛的感覺(jué)?！本驮谝惶烨埃氯蜬yndryl（勤達(dá)睿）大中華區(qū)總裁鄭軍通過(guò)視頻接受筆者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：對(duì)于Kyndryl（勤達(dá)睿）來(lái)說(shuō)，這將是“一段非常不一樣的而有意義的旅程”。幾個(gè)月以前，這位在IBM工作了近28年的“深藍(lán)”，職位是IBM副總裁兼全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理。

最早明確要將“基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)”業(yè)務(wù)剝離出IBM的正式消息，是在Arvind Krishna出任IBM的CEO半年后。由于Arvind Krishna為IBM制定的戰(zhàn)略方向是混合云市場(chǎng)，因此需要集中精力，“心無(wú)旁騖地專注于開(kāi)放式混合云平臺(tái)和人工智能”，Arvind Krishna開(kāi)始了對(duì)IBM內(nèi)部的資源和組織架構(gòu)進(jìn)行游一系列大刀闊斧地調(diào)整。針對(duì)“基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)”業(yè)務(wù)，Arvind Krishna在2020年10月通過(guò)公開(kāi)信的方式，正式宣布“將全球信息科技服務(wù)部（GTS）的基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)拆分出來(lái)”，理由是“客戶對(duì)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)需求在不斷分化”。

了解IBM的人都知道，GTS部門(mén)在IBM內(nèi)部的業(yè)務(wù)邏輯中的定義，是在終端客戶進(jìn)行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的過(guò)程中，前期幫助客戶提供硬件、軟件、服務(wù)和解決方案的導(dǎo)入和實(shí)施，后期提供駐場(chǎng)運(yùn)維、托管服務(wù)和技術(shù)支持等一系列的服務(wù)。因此與IBM未來(lái)聚焦的混合云業(yè)務(wù)相比，除了關(guān)注的點(diǎn)不同，也明顯是一個(gè)利潤(rùn)相對(duì)較低的“人員密集型”業(yè)務(wù)形態(tài)。

但，這絕對(duì)不意味著，這一業(yè)務(wù)對(duì)于用戶的價(jià)值有所降低。事實(shí)上，在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，IBM GTS旗下“基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)”業(yè)務(wù)始終是同行的翹楚。

“從分拆的那一天開(kāi)始，我們就是全球最大的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)商：比同行業(yè)排名第二的友商超過(guò)一倍以上，是絕對(duì)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。”在鄭軍展示的數(shù)據(jù)中，目前Kyndryl（勤達(dá)睿）在全球服務(wù)超過(guò)4000多家藍(lán)籌企業(yè)，有超過(guò)75%的全球財(cái)富100強(qiáng)和超過(guò)50%的全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，都是其用戶：“全球頂尖的45%的汽車(chē)企業(yè)、61%的銀行金融機(jī)構(gòu)、50%的大型超市和49%的電信企業(yè)，都是我們的用戶。”

在鄭軍看來(lái)，在以往市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的基礎(chǔ)上，隨著被拆分成獨(dú)立的上市公司，Kyndryl（勤達(dá)睿）將獲得更多的自由度去擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)，從而贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)：“Kyndryl（勤達(dá)睿）將可以在IBM的技術(shù)之外，更有自由度地去選擇一些過(guò)去我們不會(huì)去選擇合作伙伴——在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等的基礎(chǔ)上，只要客戶所需要的技術(shù)，無(wú)論數(shù)據(jù)服務(wù)，還是云服務(wù)、安全和可靠性服務(wù)，對(duì)于Kyndryl（勤達(dá)睿）來(lái)說(shuō)，都將是新拓展的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)方向?！?/p>

根據(jù)前不久Kyndryl（勤達(dá)睿）在官網(wǎng)發(fā)布的新聞稿中顯示，Kyndryl（勤達(dá)睿）未來(lái)所關(guān)注的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍主要有六項(xiàng)：云、企業(yè)核心架構(gòu)和組織服務(wù)、數(shù)字工作空間、應(yīng)用/數(shù)據(jù)和人工智能、安全和可靠性、網(wǎng)絡(luò)和邊緣等六個(gè)主要方向。應(yīng)該說(shuō)，與作為“基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)”時(shí)相比，Kyndryl（勤達(dá)睿）業(yè)務(wù)范疇的確拓展不少，而且Kyndryl（勤達(dá)睿）對(duì)于這些新領(lǐng)域的期望也相當(dāng)高。

“根據(jù)我們的評(píng)估：在2021年拆分前后，通過(guò)快速拓展戰(zhàn)略合作伙伴范疇，進(jìn)入全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，Kyndryl（勤達(dá)睿）所探索的市場(chǎng)規(guī)模，將能夠從2400億美元增長(zhǎng)70%以上，達(dá)到4150億美元。此后，隨著新市場(chǎng)保持7%的增長(zhǎng)速度，到2024年，我們的整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5100億美元?！编嵻娬f(shuō)。

然而，考慮一家企業(yè)的前景，業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤(rùn)率是兩個(gè)最基本的指標(biāo)。所以雖然市場(chǎng)規(guī)?？梢詫?shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，但這并不能改變IT服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)率偏低的問(wèn)題。

在回答筆者相關(guān)提問(wèn)時(shí)，鄭軍強(qiáng)調(diào)：作為一家服務(wù)型業(yè)務(wù)模式的企業(yè)，最重要的是保證利潤(rùn)率在一個(gè)“合理并可持續(xù)的范圍內(nèi)”。與此同時(shí)，Kyndryl（勤達(dá)睿）也在努力通過(guò)改變以往的組織架構(gòu)和管理模式等方法，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率。

“Kyndryl（勤達(dá)睿）從成立的這一刻起，我們就提出來(lái)一個(gè)理念：更平、更快、更專注，我們希望能夠通過(guò)構(gòu)建一個(gè)更加扁平化的組織架構(gòu)，去更快地響應(yīng)客戶的需求，并專注于為客戶提供服務(wù)的價(jià)值。”鄭軍說(shuō)。

根據(jù)目前Kyndryl（勤達(dá)睿）公布的公司架構(gòu)，其去除了包括IBM在內(nèi)的跨國(guó)IT企業(yè)常常采用的區(qū)域管理方式，即不再設(shè)立諸如歐洲區(qū)、亞洲區(qū)這樣的中間層?！拔覀?cè)O(shè)計(jì)管理架構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)，是不允許出現(xiàn)太多的層級(jí)。也就是說(shuō)，只要國(guó)家市場(chǎng)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模，它就會(huì)直接匯報(bào)到總部。”目前Kyndryl（勤達(dá)睿）已經(jīng)在10個(gè)國(guó)家，設(shè)立了直接向總部CEO負(fù)責(zé)的地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，在20多個(gè)地區(qū)設(shè)立了直接向總部戰(zhàn)略市場(chǎng)總裁匯報(bào)地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)?！白鳛榈貐^(qū)領(lǐng)導(dǎo)人，我們是被充分授權(quán)。也就是說(shuō)，我們不僅是在業(yè)務(wù)上要對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域負(fù)責(zé)，而且在人員結(jié)構(gòu)、合作伙伴等方面，也都獲得充分的自主權(quán)。這使得我們整體的反應(yīng)速度能夠變得更快。”

組織架構(gòu)扁平化，給予地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人充分授權(quán)，實(shí)際上為像Kyndryl（勤達(dá)睿）這樣的跨國(guó)服務(wù)型企業(yè)減少的不僅僅是管理成本，也使得其在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)，具有了更多的主動(dòng)性和靈活性，有利于展開(kāi)更多的本土合作，以及為本土用戶提供更貼身的服務(wù)。

事實(shí)上，對(duì)于一家剛剛獨(dú)立出來(lái)的公司，業(yè)界普遍關(guān)心的問(wèn)題就是：Kyndryl（勤達(dá)睿）未來(lái)與IBM是怎樣一個(gè)關(guān)系？

根據(jù)Kyndryl（勤達(dá)睿）在11月4日發(fā)布的新聞稿中表述，Kyndryl（勤達(dá)睿）是一家獨(dú)立IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，只是IBM 經(jīng)配股獲得了 Kyndryl （勤達(dá)睿）19.9% 的股權(quán)。在鄭軍看來(lái)，未來(lái)IBM將會(huì)成為Kyndryl（勤達(dá)睿）在全球范圍內(nèi)的一個(gè)重要的戰(zhàn)略合作伙伴，同時(shí)，由于Kyndryl（勤達(dá)睿）在全球的范圍內(nèi)運(yùn)行著IBM最大的軟硬件系統(tǒng)，“因此Kyndryl（勤達(dá)睿）是IBM的一個(gè)重要客戶。”鄭軍強(qiáng)調(diào)：對(duì)于現(xiàn)有客戶，Kyndryl（勤達(dá)睿）會(huì)與IBM“共同合作，確保用戶體驗(yàn)不會(huì)受到任何的影響”。

“在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，Kyndryl（勤達(dá)睿）扮演的都是一個(gè)整合者的角色，也就是說(shuō)：我們會(huì)把各種各樣的技術(shù)——當(dāng)然包括IBM的技術(shù)和服務(wù)——整合成一個(gè)客戶所需要的一個(gè)解決方案，能夠交付給客戶，這個(gè)是我們的特別擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。”因此鄭軍承認(rèn)并不能排除未來(lái)會(huì)與IBM在某些方面產(chǎn)生業(yè)務(wù)的重疊和競(jìng)爭(zhēng)，但是“在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，我們與IBM的合作會(huì)大于我們的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)椋琄yndryl（勤達(dá)睿）更多的關(guān)注在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，而不是要去與IBM競(jìng)爭(zhēng)?！?h3>寫(xiě)在最后

在采訪過(guò)程中，鄭軍談到Kyndryl這個(gè)公司名稱的含義：這是一個(gè)由兩個(gè)單詞構(gòu)成的現(xiàn)代合成詞語(yǔ)，“Kyn”源于 kinship，代表互信、合作，“Dryl”來(lái)自于tendril，代表成長(zhǎng)，合在一起，是希望通過(guò)與客戶和合作伙伴的合同，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)?！爸形姆g成勤達(dá)睿，我們希望能通過(guò)與合作伙伴的勤奮努力，實(shí)現(xiàn)與客戶的共同發(fā)展，讓企業(yè)在面對(duì)百年未有大變局的時(shí)候，能變得更加睿智?！编嵻娬f(shuō)。