員工拒絕“轉(zhuǎn)讓群主”算嚴(yán)重違紀(jì)嗎？

◎周斌

微信朋友圈、工作群的運(yùn)用越來(lái)越普遍，與此相關(guān)的爭(zhēng)議也越來(lái)越多。 如果用人單位要求員工轉(zhuǎn)讓或退出有公司客戶參加的微信工作群，員工拒絕服從公司指令，是否屬于嚴(yán)重違紀(jì)呢？

典型案例

她因拒絕轉(zhuǎn)讓微信群被公司開除

張女士進(jìn)入一家公司工作，擔(dān)任教師崗位。

該公司制定的授課規(guī)范規(guī)定：“在課件、講義等公開資料中，所展示的公眾號(hào)、微信號(hào)、QQ 號(hào)等公共社群號(hào)，必須是與公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，公司擁有絕對(duì)的運(yùn)營(yíng)權(quán)；教師私人的公眾號(hào)、微信號(hào)、QQ 號(hào)等社群號(hào)(以下簡(jiǎn)稱個(gè)人私號(hào))，不能在課件、講義等公開資料中展現(xiàn)?！惫局贫ǖ摹秵T工手冊(cè)》規(guī)定：“拒不接受公司或主管領(lǐng)導(dǎo)的合理安排或調(diào)遣，拒不服從和接受工作分配者；消極怠工的或者工作中帶有嚴(yán)重消極情緒者，屬于嚴(yán)重過(guò)失(嚴(yán)重違紀(jì))，可以立即辭退。”

工作半年后，公司運(yùn)營(yíng)人員小羊要求張女士加入“17 護(hù)士職業(yè)資格交流群”。張女士回復(fù)：“我在申請(qǐng)里已經(jīng)寫了，我們前期為了運(yùn)營(yíng)的需要已經(jīng)建立一個(gè)群了，現(xiàn)在人有60 個(gè)，就用這個(gè)群吧。QQ 群XXXXXXXXX，這個(gè)群在建的時(shí)候已經(jīng)和運(yùn)營(yíng)報(bào)過(guò)了?！毙⊙颍骸拔覀冞@里的規(guī)定是，在考試通上的課程或講義或老師授課內(nèi)容，都只能宣傳公司官方號(hào)為群主的社群。所以老師您可以考慮下，這次課程直接用我們新申請(qǐng)的Q 群，或者您把您之前的Q 群群主轉(zhuǎn)讓給公司的官方號(hào)。”張女士：“可以呀，只有你們維護(hù)群，我們大家以公司的利益為重。不管誰(shuí)做事，只有利于將用戶留住就好?！睆埮繉⒖荚囃ü俜郊尤隭XXXXXXXXQQ 群。于是，小羊告知張女士按考試通要求設(shè)置群名、入群審核、群公告。此后，小羊詢問(wèn)張女士為何又將群名改過(guò)來(lái)。張女士回復(fù)：“是的，因?yàn)槲胰褐杏型瑢W(xué)不是護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的?！毙⊙颍骸澳俏覀兞硗庑陆ㄒ粋€(gè)群，把護(hù)士考試的學(xué)員都拉進(jìn)來(lái)可以嗎，本身這個(gè)群就是為了推廣護(hù)士相關(guān)的課程的?！睆埮炕貜?fù)：“都是護(hù)士考試，但不一定都是護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，考試通還有護(hù)師，我也要做的呀?！毙⊙颍骸胺珠_吧，我專門建一個(gè)護(hù)士的就可以了，以后有護(hù)師的再建別的群吧?！睆埮炕貜?fù)：“今天你加群后也看到，學(xué)生有很多問(wèn)題，回答問(wèn)題要花很多時(shí)間。到時(shí)我沒(méi)有時(shí)間回答問(wèn)題……如果力量分散，維護(hù)不好，最后損害的是公司的利益?！毙⊙颍骸胺殖啥鄠€(gè)群更有利于抓住目標(biāo)用戶哦。作為課程運(yùn)營(yíng)我們這里有公司規(guī)定的，現(xiàn)在您即將開的課程是針對(duì)護(hù)士群體的，所以我們這里根據(jù)護(hù)士群體會(huì)單獨(dú)建一個(gè)課程群，屆時(shí)會(huì)將老師您加進(jìn)群作為管理員協(xié)助回答用戶問(wèn)題的?！睆埮浚骸霸俜稚⑽艺娴臎](méi)有時(shí)間回答問(wèn)題?！毙⊙颍骸斑@個(gè)是已經(jīng)固定下來(lái)并且實(shí)行了一定時(shí)間，頗有成效的運(yùn)營(yíng)體系?！睆埮浚骸拔业囊庖娛沁@樣?！毙⊙颍骸罢?qǐng)老師您理解。我這里也沒(méi)有權(quán)利根據(jù)您一個(gè)人單獨(dú)更改公司規(guī)定和流程，謝謝老師體諒?！睆埮浚骸笆欠裼谐尚В覀儜?yīng)該看用戶量?！毙⊙颍骸叭绻蠋熌鹨捎欣щy，您可以在微信群里提出，我們大家集思廣益看具體怎么操作哦。稍后我會(huì)把課程群號(hào)給您，并且加您進(jìn)群?！睆埮浚骸暗綍r(shí)我沒(méi)有時(shí)間答疑。我現(xiàn)在就提出，不要事后補(bǔ)救?！毙⊙颍骸袄蠋?，群名改成2017 考試通護(hù)士交流群，這樣可以么，以老師的名字單獨(dú)命名，有點(diǎn)不符合公司規(guī)范呢。這樣護(hù)士和護(hù)師都包含了?！睆埮浚骸靶⊙颍覍⑷好€是改過(guò)來(lái)了，我還是喜歡這個(gè)名字，希望你不要再改名字了。”小羊：“老師，我剛剛問(wèn)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)了，還是要按照公司的規(guī)定來(lái)的，請(qǐng)您不要再修改群名了哦，謝謝。”過(guò)了幾天，小羊又要求張女士把護(hù)士群的群主轉(zhuǎn)給考試通官方，但遭到拒絕。

最后，公司因張女士未按公司要求修改QQ 群名、轉(zhuǎn)讓群主的行為，依據(jù)考試通教師授課規(guī)范以及員工手冊(cè)關(guān)于拒不服從公司工作安排的規(guī)定，解除了與張女士的勞動(dòng)合同。

張女士到本市浦東新區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，要求公司支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金30000 元。勞動(dòng)仲裁委員會(huì)對(duì)張女士的這一請(qǐng)求不予支持。張女士不服遂訴至浦東法院，亦未獲支持。

法律解析

員工不轉(zhuǎn)讓群主算嚴(yán)重違紀(jì)嗎？

員工自己建立的微信工作群，一定要按公司的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)讓？當(dāng)然不能一概而論。但是此案中張女士的行為已構(gòu)成了嚴(yán)重違紀(jì)。

《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。

法律對(duì)何謂“嚴(yán)重違紀(jì)”未作明確規(guī)定，但一般認(rèn)為需具備三個(gè)要素，一是在主觀過(guò)錯(cuò)方面，表現(xiàn)為故意；二是在客觀方面，體現(xiàn)為違反用人單位的規(guī)章制度；三是在解除條件上，需達(dá)到嚴(yán)重的程度。

首先，該公司要求建群的目的是為了更好地配合教學(xué)工作。從張女士與公司運(yùn)營(yíng)人員小羊的聊天記錄來(lái)看，小羊已告知張女士公司建立的QQ 群是為護(hù)考所建，系工作所需。在張女士拒絕加入公司建立的QQ 群，并要求以其自行建立的QQ 群作為教學(xué)工作群后，應(yīng)當(dāng)視為其已認(rèn)可該群由公司運(yùn)營(yíng)的。換言之，如其在小羊提出加入公司建立的QQ 群的要求后即服從公司安排，就不會(huì)存在群主轉(zhuǎn)讓的問(wèn)題。故公司的要求當(dāng)屬合理的工作安排。

其次，公司禁止以授課老師私人名義對(duì)外宣傳。根據(jù)考試通教師授課規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，在課件、講義等公開資料中，所展示的公眾號(hào)、微信號(hào)、QQ 號(hào)等公共社群號(hào)，必須是與公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的，公司擁有絕對(duì)的運(yùn)營(yíng)權(quán)；同時(shí)該規(guī)范也禁止教師私人的公眾號(hào)、微信號(hào)、QQ 號(hào)等社群號(hào)在課件、講義等公開資料中展現(xiàn)。

最后，從張女士與小羊的溝通內(nèi)容來(lái)看，公司先是要求張女士加入公司為護(hù)考建立的“17 護(hù)士執(zhí)業(yè)資格交流群”，后因張女士拒絕加入公司建立的QQ群，公司作出讓步，最終雙方協(xié)商一致使用張女士前期建立的QQ 群。小羊按照公司要求修改群名，張女士卻兩次拒絕使用公司確定的群名并改回自己命名的群名。后公司同意使用張女士建立的QQ 群后，要求張女士將群主轉(zhuǎn)讓給公司官方號(hào)，張女士雖然曾表示同意轉(zhuǎn)讓群主，但最終仍予以拒絕。

可見，針對(duì)公司的工作安排，張女士存在較多的拒絕意思表示，且在其明確表示拒絕轉(zhuǎn)讓群主后至公司解除勞動(dòng)合同的三天時(shí)間內(nèi)，其亦未與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通相關(guān)事宜。故可認(rèn)為張女士的行為已違反了員工手冊(cè)之“拒不接受公司或主管領(lǐng)導(dǎo)的合理安排及調(diào)遣，拒不服從和接受工作分配”的規(guī)定。

舉一反三

如何避免員工離職后的“退群”爭(zhēng)議

離職員工拒絕轉(zhuǎn)讓微信工作群的爭(zhēng)議也時(shí)有發(fā)生。有家公司的銷售員跳槽去了另一家有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的新公司，但他還在有原公司客戶參加的微信群里發(fā)布新公司的產(chǎn)品廣告。原公司的同事看到了很不高興，說(shuō)這些都是我們公司的客戶資源，你卻把他們帶到新公司去了。

但是這位前銷售員又是此群的群主，原公司的人無(wú)法把他刪除。如果關(guān)系搞僵了，這位前銷售倒是可以把原來(lái)的同事們從群里給刪除掉。他的說(shuō)法是，這個(gè)群本來(lái)就是我私人建立的，盡管我現(xiàn)在不在原公司了，但是我與原公司的客戶之間保持通訊聯(lián)絡(luò)，這個(gè)并不侵犯公司的商業(yè)秘密。

為了避免爭(zhēng)議，建議用人單位與員工簽訂一個(gè)“建群工作協(xié)定”，并約定相關(guān)內(nèi)容屬于員工離職交接協(xié)議的組成部分。

公司不妨在“建群工作協(xié)議”中與員工“約法三章”：第一，公司指派某位員工負(fù)責(zé)在微信中建立“某公司工作群”，并擔(dān)任群主，這位擔(dān)任群主的員工代表公司在群里開展工作。第二，擔(dān)任群主的員工一旦離職或接到公司的相關(guān)指令，將立即無(wú)條件將群主功能轉(zhuǎn)讓給公司指定的新群主。第三，公司將對(duì)擔(dān)任群主的員工適當(dāng)支付“群主津貼”。

協(xié)議訂好后，如果離職員工不配合“退群”，就是不辦理工作交接，就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如按照法律規(guī)定，公司可以不支付解除終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

另外，實(shí)踐中不僅是建立微信群要“約法三章”，員工使用的聯(lián)系業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)碼的歸屬等，也常常發(fā)生爭(zhēng)議。如某公司在報(bào)刊上刊登了一個(gè)業(yè)務(wù)廣告，其中的聯(lián)系電話號(hào)碼是某員工私人注冊(cè)的。后來(lái)這位員工與公司關(guān)系搞僵了，離職后竟然把這個(gè)電話號(hào)碼給注銷了。公司由此損失慘重，要求這位員工賠償。官司打到法院，最后法院說(shuō)雙方都有責(zé)任，“各打五十大板”，員工賠償了一半廣告費(fèi)的損失。

對(duì)此，筆者的建議也是“約法三章”。用公司的名義注冊(cè)登記手機(jī)號(hào)碼當(dāng)然最好，如果員工聯(lián)系業(yè)務(wù)使用的是私人注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼，公司也應(yīng)與員工訂立專項(xiàng)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括手機(jī)號(hào)碼的所有權(quán)或使用權(quán)、此電話號(hào)碼是否只能用于聯(lián)系業(yè)務(wù)、公司是否支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)或通訊津貼等。這樣可以避免很多爭(zhēng)議。