西安《問(wèn)政時(shí)刻》欄目淺析

文 王媛

近幾年來(lái)，全國(guó)各地出現(xiàn)了眾多的電視問(wèn)政節(jié)目，對(duì)當(dāng)?shù)氐恼?、各行各業(yè)的工作以及老百姓的生活帶來(lái)了不同程度的影響。電視問(wèn)政欄目的出現(xiàn)既加強(qiáng)了地方電視臺(tái)對(duì)黨的政策宣傳的影響力，同時(shí)可以更好地表達(dá)受眾心聲。本文以西安的《問(wèn)政時(shí)刻》為分析討論對(duì)象，淺談其存在的不足并提出在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中解決這些問(wèn)題的一些建議，希望可以加強(qiáng)問(wèn)政欄目的生命力，從而使其更好地為人民服務(wù)。

目前，全國(guó)各省市普遍有電視問(wèn)政類(lèi)欄目，它們的傳播影響力頗為廣泛，這類(lèi)節(jié)目不只是在老百姓和政府之間建立有效的溝通橋梁，使得老百姓中存在的問(wèn)題可以更迅速地得到解決，而且也給社會(huì)的整體發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響。但這一類(lèi)節(jié)目中同時(shí)也存在著一定的問(wèn)題和不足，需要進(jìn)一步完善。本文以西安的《問(wèn)政時(shí)刻》為討論對(duì)象，淺談其存在的不足與應(yīng)對(duì)策略。

《問(wèn)政時(shí)刻》欄目簡(jiǎn)介

《問(wèn)政時(shí)刻》是由西安市政府和西安廣播電視臺(tái)聯(lián)合主辦的大型時(shí)政欄目，2016年4月開(kāi)始播出。首期在新聞綜合頻道播出，隨后的直播在西安廣播電視臺(tái)一套、三套、五套和西安新聞廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行。除此之外，還在西安網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、西安網(wǎng)、無(wú)限西安APP同步播出。聽(tīng)民聲，察民意，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，促整改，建立長(zhǎng)效機(jī)制是該欄目的開(kāi)辦目的。

《問(wèn)政時(shí)刻》欄目存在的不足

第一，欄目傳播形式不夠豐富。電視節(jié)目相比廣播類(lèi)節(jié)目，更加直觀(guān)，傳播效果更加廣泛，但是，與新媒體中出現(xiàn)的多種表達(dá)形式也存在著差距。就傳播范圍和受眾觀(guān)看的便捷性比較，《問(wèn)政時(shí)刻》的播出方式和時(shí)間都是有限的。受眾即便是回看，也不能及時(shí)地將自身的感受加以反饋。盡管說(shuō)《問(wèn)政時(shí)刻》目前在利用了傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，也借助了網(wǎng)絡(luò)同時(shí)進(jìn)行節(jié)目的播出，在傳播形式上符合時(shí)代發(fā)展的需求，但還不夠完善。利用傳統(tǒng)的電視媒體，會(huì)對(duì)受眾的收看時(shí)間帶來(lái)限制，因此，大大降低了收視率。

通過(guò)電視頻道的播出，相對(duì)新媒體而言，節(jié)目的內(nèi)容更具有信服度，這是在現(xiàn)代傳媒發(fā)展中呈現(xiàn)出的比較鮮明的特點(diǎn)。受眾在新媒體接收信息時(shí)，對(duì)其真實(shí)性是抱有一定的懷疑態(tài)度的，因此，傳統(tǒng)媒體，比如電視播出的內(nèi)容對(duì)受眾而言，其可信度和真實(shí)性是非常高的。在受眾的心里，傳統(tǒng)媒體往往多是官方渠道報(bào)道的信息，這樣的情況下，《問(wèn)政時(shí)刻》這樣的欄目就應(yīng)該在保持傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，與新媒體的多種播出形式相互結(jié)合，加大欄目傳播的影響力。

第二，欄目環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中的不足。首先，《問(wèn)政時(shí)刻》欄目的基本表達(dá)形式是由主持人就固定話(huà)題對(duì)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓進(jìn)行提問(wèn)、追問(wèn)，參與節(jié)目的嘉賓對(duì)所提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，主要的表達(dá)方式是一問(wèn)一答，探討性的交流是非常少的，甚至有一些，是不存在交流過(guò)程的。另外，在節(jié)目的整個(gè)過(guò)程中，也沒(méi)有加入觀(guān)眾的互動(dòng)環(huán)節(jié)，盡管《問(wèn)政時(shí)刻》就內(nèi)容而言，是一檔相對(duì)嚴(yán)肅的欄目，但如果能夠及時(shí)地在欄目進(jìn)行時(shí)加入觀(guān)眾的反饋意見(jiàn)，定會(huì)收效更佳。從觀(guān)看的角度出發(fā)，在觀(guān)看整體節(jié)目的過(guò)程中，顯得相對(duì)枯燥一些。盡管，問(wèn)政節(jié)目就內(nèi)容而言，有許多問(wèn)題是觀(guān)眾所關(guān)心并且非常感興趣的話(huà)題，但是，如果不能深入探討，只是一問(wèn)一答，是不能做到個(gè)個(gè)問(wèn)題一針見(jiàn)血的。問(wèn)答形式會(huì)讓部分受眾覺(jué)得節(jié)目?jī)?nèi)容略顯流于表面，回答無(wú)法突出重點(diǎn)。不是所有社會(huì)問(wèn)題、百姓關(guān)心的問(wèn)題都可以用問(wèn)答的方式解決徹底的，有些問(wèn)題是需要通過(guò)其他的表達(dá)方式進(jìn)行深入探討的，同時(shí)，加入更多的與受眾溝通和交流的形式或者渠道也是非常必要的。

第三，欄目?jī)?nèi)容有待豐富。自從《問(wèn)政時(shí)刻》開(kāi)播以來(lái)，所播出的內(nèi)容是多方面的，能夠從不同的社會(huì)團(tuán)體、人群，不同的級(jí)別，不同的分工等多角度去進(jìn)行問(wèn)政。例如：教育、醫(yī)療保障、社會(huì)環(huán)境；局長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)、普通員工等。一檔欄目要想具有生命力，使自己的收視率在平穩(wěn)中上升，在內(nèi)容上，就必須能夠抓住受眾的心理，即關(guān)心點(diǎn)。問(wèn)政類(lèi)節(jié)目，自然關(guān)注的都應(yīng)該是和老百姓生活息息相關(guān)的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，《問(wèn)政時(shí)刻》相對(duì)較好，但欄目在內(nèi)容上還相對(duì)不夠細(xì)致，不夠深入。

首先，對(duì)同一問(wèn)題、對(duì)百姓所關(guān)心的部分問(wèn)題不能深入探討。在節(jié)目中，問(wèn)到關(guān)鍵之處不夠深刻，尤其是教育、醫(yī)療方面。在節(jié)目中，所提出的問(wèn)題相對(duì)是留有情面的，既然是為百姓服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)立足百姓，設(shè)身處地的為百姓著想，急百姓所急，有問(wèn)才有思考?！秵?wèn)政時(shí)刻》不要求當(dāng)即便能準(zhǔn)確回答主持人所提出的問(wèn)題，或是解決主持人所提出的問(wèn)題，但是，可以有明確的態(tài)度。主持人所提出的問(wèn)題，應(yīng)該是百姓心中的問(wèn)題，而不是流于表面的簡(jiǎn)單的對(duì)社會(huì)問(wèn)題、現(xiàn)象的總結(jié)或陳述。《問(wèn)政時(shí)刻》可以基于百姓的訴求向政府訴說(shuō)、質(zhì)疑并提出問(wèn)題，可是，如果長(zhǎng)時(shí)期提出問(wèn)題，多次提出問(wèn)題，而并不能通過(guò)這樣的渠道解決問(wèn)題，那么，該欄目不僅僅失去了它開(kāi)辦的意義，而且也會(huì)失去受眾的信任以及觀(guān)看興趣。

當(dāng)然，要想通過(guò)一檔節(jié)目完全解決社會(huì)問(wèn)題，是不可能做到的，只能是適當(dāng)?shù)?，或者就?wèn)題的某一環(huán)節(jié)、某一部分解決掉，亦或是促進(jìn)和加快解決問(wèn)題的速度。如果說(shuō)，提問(wèn)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)的關(guān)鍵性人物、領(lǐng)導(dǎo)人物，問(wèn)題提問(wèn)的精準(zhǔn)深刻，自然對(duì)于解決問(wèn)題會(huì)起到很大的幫助作用。

其次，連續(xù)性差。對(duì)待同一類(lèi)問(wèn)題，在《問(wèn)政時(shí)刻》欄目當(dāng)中，通過(guò)一期甚至是兩期以上，也并不能解決受眾心中疑惑，或探討到問(wèn)題的根本與實(shí)質(zhì)中去，這就需要欄目組整體以一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，加深追問(wèn)，延續(xù)同類(lèi)問(wèn)題的問(wèn)政。但是，《問(wèn)政時(shí)刻》欄目的內(nèi)容，盡管能夠涉及社會(huì)的方方面面，但是，有一部分并沒(méi)有結(jié)果反饋，上一問(wèn)題還沒(méi)有完全得到相應(yīng)的回復(fù)或應(yīng)對(duì)，便展開(kāi)另一話(huà)題，使得受眾對(duì)欄目整體印象降低好評(píng)。當(dāng)然，該欄目中的大多問(wèn)題是能夠呈現(xiàn)出明顯的效果，且為百姓解決了很多的問(wèn)題，但如果在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)問(wèn)題的連續(xù)性會(huì)使欄目更加完善。

《問(wèn)政時(shí)刻》欄目未來(lái)發(fā)展的有效策略

第一，加強(qiáng)準(zhǔn)備工作。任何一檔欄目，準(zhǔn)備工作都顯得尤為重要。作為影響力比較深遠(yuǎn)的《問(wèn)政時(shí)刻》欄目，更應(yīng)該加強(qiáng)前期的準(zhǔn)備工作。在已經(jīng)播出的節(jié)目中，能夠看出工作人員的細(xì)心、認(rèn)真與用心，但是，要想使得該欄目可持續(xù)發(fā)展，就必須更加努力地做好準(zhǔn)備工作。從廣義角度來(lái)講，欄目工作組應(yīng)加強(qiáng)民意調(diào)查，走進(jìn)百姓甚至是暗訪(fǎng)，用心聽(tīng)取百姓意見(jiàn)。無(wú)論節(jié)目組的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員還是主持人都應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注社會(huì)問(wèn)題、民生問(wèn)題。在經(jīng)過(guò)對(duì)客觀(guān)問(wèn)題進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之后，統(tǒng)計(jì)分析，從而找出問(wèn)題的根本，幫助百姓解決問(wèn)題。另一方面，對(duì)于政府部門(mén)、事業(yè)單位等被問(wèn)政的對(duì)象也應(yīng)該調(diào)查取證，既然要解決問(wèn)題，就不能只是單方面了解情況，對(duì)問(wèn)題的執(zhí)行部門(mén)或是相關(guān)人員也應(yīng)該做到充分了解。查清問(wèn)題存在的真實(shí)性以及真正原因，做到客觀(guān)問(wèn)政，幫助民眾的同時(shí)理性問(wèn)政。

第二，豐富欄目的表達(dá)形式?！秵?wèn)政時(shí)刻》最鮮明的便是一問(wèn)一答的形式，該形式直接、客觀(guān)，既能體現(xiàn)欄目?jī)?nèi)容的嚴(yán)肅性，也能使欄目的整體節(jié)目顯得正式緊促。但是，如果可以在此基礎(chǔ)之上，適當(dāng)加入一些其他的節(jié)目表達(dá)方式，節(jié)目的傳播效果可能會(huì)更好。在欄目播出過(guò)程中，受眾可以通過(guò)其他的形式來(lái)反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)，例如：對(duì)嘉賓進(jìn)行訪(fǎng)談，及時(shí)進(jìn)行觀(guān)眾現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)連線(xiàn)，微信現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等。

第三，對(duì)同一問(wèn)題，深刻思考，追問(wèn)到底。《問(wèn)政時(shí)刻》之所以收視率高，正是因?yàn)樵趦?nèi)容上關(guān)心的都是與百姓生活緊貼的話(huà)題，關(guān)乎民生。那么，如果問(wèn)題提問(wèn)的不夠深刻，敷衍了事，或只是有問(wèn)無(wú)答，不能解決問(wèn)題，《問(wèn)政時(shí)刻》欄目的生命力自然會(huì)越來(lái)越弱。因此，就內(nèi)容而言，提出的問(wèn)題，應(yīng)該經(jīng)過(guò)深思熟慮。自然，有一些問(wèn)題，并不是提幾個(gè)問(wèn)題就可以解決的，需要連續(xù)性的關(guān)注?！秵?wèn)政時(shí)刻》在這一方面，有一種監(jiān)督的作用，連續(xù)多期針對(duì)社會(huì)現(xiàn)象做出多方面的深刻提問(wèn)，欄目才有意義，收視率也會(huì)提高并且欄目的傳播效果也會(huì)更好。

總體而言，問(wèn)政類(lèi)節(jié)目給百姓的生活帶來(lái)了很多的幫助，它的存在是非常有意義的。這類(lèi)欄目像一面鏡子，時(shí)刻提醒各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理層堅(jiān)守本分，保持一個(gè)客觀(guān)良好的形象。