電氣裝備企業(yè)的外部技術(shù)知識(shí)整合對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響

／上海電氣電站集團(tuán) 陳力／

一、引言

知識(shí)的分散化決定沒有任何一家企業(yè)能夠掌握所有的知識(shí)，電氣裝備企業(yè)由于其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及領(lǐng)域?qū)挿海訜o法掌握行業(yè)內(nèi)的所有知識(shí)。隨著技術(shù)的復(fù)雜性和專業(yè)性程度的上升，知識(shí)的分散程度也在上升。分散的知識(shí)為電氣裝備企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)帶來了很大的挑戰(zhàn)。對(duì)于電氣高端裝備而言，常常是以高新技術(shù)為引領(lǐng)且涉及到電力技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、控制技術(shù)、智能化技術(shù)、視覺識(shí)別技術(shù)、電化學(xué)技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)等方方面面。在這種復(fù)雜而分散的知識(shí)環(huán)境下，沒有任何一家電氣裝備企業(yè)能夠掌握所有與自己產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。

本文認(rèn)為，電氣裝備企業(yè)通過獲取外部的知識(shí)源，并應(yīng)用到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，能夠促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。我們將分析與企業(yè)技術(shù)相關(guān)的四個(gè)重要知識(shí)源，并分析有哪些因素在左右著企業(yè)整合外部知識(shí)。最后提出企業(yè)不僅應(yīng)該關(guān)注本身能力的自我累積，還要有一種開放的胸懷，積極吸收外部知識(shí)，這樣才能使企業(yè)能夠適應(yīng)快速變動(dòng)的技術(shù)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。

二、通過整合供應(yīng)商知識(shí)提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效

關(guān)于顧客/供應(yīng)商整合的研究中，顧客受到較大的重視，而供應(yīng)商整合較少，理論界認(rèn)為，在新產(chǎn)品開發(fā)的早期，供應(yīng)商的參與可以提高研發(fā)速度和改進(jìn)研發(fā)質(zhì)量。電氣裝備企業(yè)在實(shí)踐中，供應(yīng)商的角色也漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變：從一個(gè)僅僅提供部件的供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┬畔⒑椭R(shí)的供應(yīng)商?，F(xiàn)在企業(yè)更加依賴于供應(yīng)商所提供的信息和經(jīng)驗(yàn)。目前新產(chǎn)品開發(fā)中，顧客與供應(yīng)商的接口扮演的角色非常關(guān)鍵?？傮w而言，電氣裝備企業(yè)將供應(yīng)商整合到新產(chǎn)品開發(fā)中有大量的好處：增加了新的信息和技術(shù)，有利于挖掘潛在的問題以及更早的解決，供應(yīng)商也可以從溢出效益中受益；供應(yīng)商提供了外包以及外部并購的可能性，降低了內(nèi)部項(xiàng)目的復(fù)雜性，縮短了NPD項(xiàng)目的周期；協(xié)調(diào)了信息溝通和交換，減少延誤；減少重復(fù)勞動(dòng)；將供應(yīng)商關(guān)系內(nèi)部化，加強(qiáng)了與供應(yīng)商的關(guān)系。

電氣裝備企業(yè)要成功地將供應(yīng)商整合到新產(chǎn)品開發(fā)中需要改變跨功能的新產(chǎn)品開發(fā)過程，要了解供應(yīng)商的核心能力以及設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，并考核依賴他們的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保技術(shù)、信息流在開發(fā)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商之間暢通，而且要確保供應(yīng)商在團(tuán)隊(duì)中扮演一個(gè)活躍的角色。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)商成功被整合到新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的因素主要包括以下幾個(gè)方面。

（一）供應(yīng)商的選擇

供應(yīng)商提供的信息和知識(shí)對(duì)買方而言越來越重要，因此電氣裝備企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)考慮其供應(yīng)商的評(píng)估機(jī)制。部分企業(yè)擁有供應(yīng)商評(píng)估體系，有些企業(yè)考慮以前供應(yīng)商提供的信息和知識(shí)。為了挖掘供應(yīng)商的全部潛能，很顯然，組織應(yīng)該做出一些改變。比如，要求使用正式過程和機(jī)制來評(píng)價(jià)供應(yīng)商提供的信息和知識(shí)，并將這些評(píng)價(jià)反饋到供應(yīng)商評(píng)價(jià)中去。通過正式的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制選擇出來的供應(yīng)商更能夠符合企業(yè)的需要。因此，企業(yè)擁有供應(yīng)商評(píng)選機(jī)制能夠促進(jìn)供應(yīng)商的知識(shí)整合，提高供應(yīng)商知識(shí)整合的績(jī)效。

圖1 外部技術(shù)知識(shí)整合能力的構(gòu)成

（二）供應(yīng)商的資料管理

供應(yīng)商提供的文檔包括安裝的技術(shù)、案例、使用壽命、負(fù)載計(jì)算方法、檢測(cè)產(chǎn)品屬性的方法、產(chǎn)品的使用指南等，這些供應(yīng)商所提供的參考文獻(xiàn)在新產(chǎn)品開發(fā)中扮演著重要的角色，不僅僅局限于選擇部件、原材料方面，還提供了很多供應(yīng)商關(guān)于產(chǎn)品和原材料使用方法、使用技巧的解說。在工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域，沒有統(tǒng)一的、普遍適用的、適合于任意類型的企業(yè)的供應(yīng)商文獻(xiàn)分類標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要對(duì)供應(yīng)商的文獻(xiàn)進(jìn)行分類。但是，很多企業(yè)不遵循分類原則，因此造成很多錯(cuò)誤。分類系統(tǒng)應(yīng)該按照某一種分類方法能夠嚴(yán)格的區(qū)分資料的存放區(qū)域，而很多企業(yè)沒有進(jìn)行資料的徹底分類而造成資料的重復(fù)放置。雙重放置資料會(huì)延緩更新過程，可能導(dǎo)致產(chǎn)品版本和價(jià)格不符合。而且，除了增加尋找信息的時(shí)間之外，這個(gè)系統(tǒng)可能會(huì)導(dǎo)致信息被忽視，最終導(dǎo)致生產(chǎn)率下降。更糟糕的是，關(guān)鍵設(shè)計(jì)決策做的依據(jù)如果還是按照不完全的數(shù)據(jù)或者假設(shè)，可能會(huì)導(dǎo)致非最優(yōu)化現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，對(duì)供應(yīng)商的資料進(jìn)行正確分類、存放和有效的管理能夠促進(jìn)供應(yīng)商的知識(shí)整合。

（三）與供應(yīng)商的溝通

許多電氣裝備企業(yè)都保持和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，可以選擇的方式很多，包括電話、傳真、電子郵件、會(huì)議和私人之間的溝通。有研究表明，電話聯(lián)系方式成為與供應(yīng)商溝通的最主要聯(lián)系方式。這些溝通方式大多數(shù)是個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，只有參與溝通的人才能了解所溝通的信息。但是，這些信息對(duì)于企業(yè)而言，特別是對(duì)于企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)而言都是相當(dāng)重要的。所以，如何能夠有效地管理這些溝通并使重要的溝通信息留存下來是企業(yè)整合供應(yīng)商知識(shí)的重要內(nèi)容。我們的研究發(fā)現(xiàn)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言都存在一些問題，問題的根源不僅在于缺乏工具及時(shí)記錄，而且缺乏工具使人在以后回想出來當(dāng)時(shí)的信息。我們認(rèn)為對(duì)于供應(yīng)商溝通的管理績(jī)效將會(huì)直接影響到整合供應(yīng)商知識(shí)的績(jī)效。

（四）供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)知識(shí)環(huán)境的熟悉程度

圖2 整合供應(yīng)商知識(shí)的能力構(gòu)成

合作雙方之間的兼容性和互相適應(yīng)性是共同開發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。一方對(duì)另一方了解程度的上升對(duì)于整合是非常有利的。隨著與企業(yè)的接觸頻率增加，供應(yīng)商對(duì)電氣裝備企業(yè)的運(yùn)作、運(yùn)營(yíng)和管理都漸漸熟悉，這對(duì)其成為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)成員極為有利。與供應(yīng)商的關(guān)系密切程度的提升使雙方在合作開發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候能夠更多進(jìn)行技術(shù)知識(shí)共享。在這種環(huán)境之下，供應(yīng)商更加了解企業(yè)的產(chǎn)量、總成本、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候更加能夠利用自身的技術(shù)知識(shí)來提升企業(yè)的新產(chǎn)品成功率，這樣也會(huì)促進(jìn)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)。因此供應(yīng)商對(duì)企業(yè)知識(shí)環(huán)境的熟悉程度正相關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。

（五）企業(yè)與供應(yīng)商的技術(shù)信息和成本信息的分享程度

研究密集型的合作常常涉及到對(duì)那些難以傳遞和編碼的隱性知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和吸收。頻繁的技術(shù)知識(shí)共享是一個(gè)解決方案，雖然這種解決方案并非常常使開發(fā)成本降低。而現(xiàn)在很多企業(yè)采用了目標(biāo)成本方法，即在新產(chǎn)品開發(fā)前就已經(jīng)給產(chǎn)品進(jìn)行了成本定位，然后按照這個(gè)成本去尋找質(zhì)量和技術(shù)都適合的供應(yīng)商。有些供應(yīng)商在企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的前期就已經(jīng)介入新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，他們更加了解企業(yè)的需求，所以他們會(huì)盡量設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)的解決方案。因此，電氣裝備企業(yè)與供應(yīng)商的技術(shù)和成本信息共享程度越高就越容易達(dá)成一致，就越能使企業(yè)找到適合的供應(yīng)商和設(shè)計(jì)方案，從而能夠加速新產(chǎn)品的開發(fā)過程。

（六）供應(yīng)商參與開發(fā)新產(chǎn)品任務(wù)的決策的程度

雖然讓供應(yīng)商參與電氣裝備企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的決策制定是一件具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，但是研究發(fā)現(xiàn)，讓供應(yīng)商部分地參與新產(chǎn)品開發(fā)的某些決策性事務(wù)，有利于提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。供應(yīng)商不必要參加新產(chǎn)品開發(fā)中的所有決策會(huì)議，但是供應(yīng)商必須參加所有的它參與的新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的決策會(huì)議。這是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)自己所提供的產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)性能更加清楚，相關(guān)的決策比由企業(yè)自己做出更具有科學(xué)性。即使不同的企業(yè)擁有不同的企業(yè)文化和解決問題的辦法，可能在進(jìn)行決策的時(shí)候互相之間避免不了有些沖突，但是當(dāng)雙方面對(duì)面的時(shí)候，問題會(huì)容易解決得多。因此，讓供應(yīng)商更多地參加與其相關(guān)的新產(chǎn)品開發(fā)決策會(huì)促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)的績(jī)效。

三、通過整合大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的知識(shí)提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效

大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)作為社會(huì)的智力源和知識(shí)的輻射源是國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分，不僅是產(chǎn)業(yè)科學(xué)家和工程師成長(zhǎng)的搖籃，而且是影響產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步和研究發(fā)現(xiàn)的源泉。大學(xué)和科研院所的研究職能中包含著基礎(chǔ)科學(xué)中的基礎(chǔ)研究、應(yīng)用導(dǎo)向的科學(xué)研究。

雖然，與高校和科研院所緊密和順利的合作大多會(huì)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)能力和新產(chǎn)品開發(fā)能力，但是還有一些因素影響著企業(yè)獲取高校和科研院所的知識(shí)。

（一）大學(xué)與企業(yè)合作的科研機(jī)構(gòu)的科研能力

科研機(jī)構(gòu)的科研能力直接影響到其知識(shí)存量和知識(shí)質(zhì)量，在大學(xué)和企業(yè)的合作中，大學(xué)作為知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體，直接影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的客體。我們認(rèn)為科研機(jī)構(gòu)的科研能力與其能夠轉(zhuǎn)移給合作的電氣裝備企業(yè)的知識(shí)質(zhì)量和數(shù)量成正比，也對(duì)提升企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效程度成正比。

（二）大學(xué)與企業(yè)合作的科研機(jī)構(gòu)傳播知識(shí)的意愿和能力

高等院校、科研院所傳遞知識(shí)的能力影響知識(shí)的擴(kuò)散成本和擴(kuò)散程度，并進(jìn)而影響知識(shí)的有效使用。針對(duì)知識(shí)的不同性質(zhì)和內(nèi)容，高等院校、科研院所應(yīng)注意采用不同的發(fā)送方式進(jìn)行知識(shí)的傳遞。對(duì)于顯性知識(shí)，高等院校、科研院所和企業(yè)無須面對(duì)面交流，通過建立合作知識(shí)庫，企業(yè)就可以直接搜尋到所需要的知識(shí)，但高等院校、科研院所對(duì)知識(shí)的正確表述能力會(huì)對(duì)企業(yè)理解和掌握知識(shí)產(chǎn)生影響。對(duì)于隱性知識(shí)，高等院校、科研院所通常還需要借助一定的技術(shù)工具將其顯性化，高等院校、科研院所顯性化的能力以及企業(yè)對(duì)傳授知識(shí)反饋的信息將會(huì)影響知識(shí)的有效擴(kuò)散。如果在知識(shí)發(fā)送方式不匹配，可能會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果，進(jìn)而影響電氣裝備企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。

（三）企業(yè)與大學(xué)和科研院所合作模式的選擇

合作研究往往涉及相對(duì)基礎(chǔ)的、多學(xué)科交叉的前沿性問題， 這正是電氣裝備企業(yè)所需。相對(duì)而言，大學(xué)在不確定性較高的前沿研究中具有更多的知識(shí)存量和研究經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)多學(xué)科的特點(diǎn)也使其能發(fā)揮知識(shí)整合與組織協(xié)調(diào)的作用。大學(xué)與企業(yè)的合作研究模式是指企業(yè)與大學(xué)各自發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)、提供其資源，圍繞一些基礎(chǔ)性應(yīng)用研究和高技術(shù)領(lǐng)域的前沿研究所展開的合作研究活動(dòng)。包括：通過合同委托大學(xué)進(jìn)行技術(shù)課題研究、由各參與方組成聯(lián)合項(xiàng)目研究組織對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行共同研究、各參與方組成常設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)某一領(lǐng)域進(jìn)行長(zhǎng)期的合作研究等具體形式。從知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果來分析，委托研究弱于聯(lián)合項(xiàng)目研究，而聯(lián)合項(xiàng)目研究弱于共同常設(shè)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期研究。這是因?yàn)榛ハ嘟佑|的時(shí)間越長(zhǎng)，越有利于隱性知識(shí)的流動(dòng)，越有利于企業(yè)對(duì)大學(xué)知識(shí)的吸收。因此，我們認(rèn)為委托研究對(duì)提高新產(chǎn)品開發(fā)的績(jī)效程度最弱，共同常設(shè)機(jī)構(gòu)的影響程度最強(qiáng)，而采用聯(lián)合項(xiàng)目的方式的影響程度居中。

（四）企業(yè)與大學(xué)和科研院所交流的頻率

圖3 整合大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)知識(shí)的能力構(gòu)成

電氣裝備企業(yè)與科研院所交流的頻率會(huì)影響到知識(shí)轉(zhuǎn)移的正確性和知識(shí)轉(zhuǎn)移量，因此，交流頻率越高，越有利于企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效提升，交流頻率越低，越不利于提升企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。

四、通過整合競(jìng)爭(zhēng)者的知識(shí)提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效

電氣裝備企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新戰(zhàn)略決策時(shí)，必須要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。要注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在發(fā)展技術(shù)方面掌握了什么知識(shí)，以及他們根據(jù)這些知識(shí)實(shí)際能做出怎樣的創(chuàng)新。這些知識(shí)對(duì)于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品績(jī)效關(guān)系很大。因?yàn)椋孩僦狸P(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者知道什么，競(jìng)爭(zhēng)者擁有什么資源和能力對(duì)企業(yè)成功開發(fā)一種有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品非常關(guān)鍵；②在快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境中，知道其他競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的信息并盡快推出自己的產(chǎn)品能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)；當(dāng)前產(chǎn)品的信息技術(shù)含量越來越高，用戶花費(fèi)越來越多的時(shí)間、金錢來熟悉產(chǎn)品，所以他們一般不輕易轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，這使先入廠商獲得了市場(chǎng)先機(jī)；③競(jìng)爭(zhēng)者的狀況和行動(dòng)方向會(huì)引起自己對(duì)資源的重新配置。因此獲取競(jìng)爭(zhēng)者的知識(shí)對(duì)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品具有重要意義。獲取競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)的能力包括以下幾個(gè)方面。

（一）獲取公開免費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)的能力

電氣裝備企業(yè)一般能通過各種渠道了解其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)活動(dòng)。根據(jù)美國(guó)科技經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼斯菲爾德的研究，美國(guó)的大公司一般能在6~12個(gè)月內(nèi)了解到其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)新產(chǎn)品的計(jì)劃與產(chǎn)品的特征。公開的信息來源包括：①企業(yè)的研究與發(fā)展投入情況，如公司的年報(bào)、股份公司報(bào)告、信息披露等，這些信息容易取得，但是沒有詳細(xì)的項(xiàng)目清單和外部的創(chuàng)新活動(dòng)；②公司的專利與科學(xué)出版物，如專利局、歐洲專利辦公室、其他專利辦公室，這些來源可能有詳細(xì)的資料，可以發(fā)現(xiàn)新進(jìn)入者和觀察現(xiàn)有對(duì)手的最新進(jìn)展，而局限性在于有些創(chuàng)新并沒有申請(qǐng)專利；③公開公布的公報(bào)和刊物，如會(huì)議、媒體報(bào)道和商業(yè)刊物，這些資料可能直接而詳細(xì)，但是也有可能是為了財(cái)務(wù)或者營(yíng)銷而做的虛假報(bào)道；④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)推出的產(chǎn)品和即將推出產(chǎn)品的展示會(huì)，要獲取這些信息并不困難，但是要對(duì)他們的創(chuàng)新產(chǎn)品和工藝創(chuàng)造進(jìn)行模仿、復(fù)制并不容易，而在產(chǎn)品創(chuàng)新中很重要的一點(diǎn)就是通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的反向工程進(jìn)行技術(shù)積累。根據(jù)日、韓的經(jīng)驗(yàn)，這種模仿的代價(jià)一般為原研制費(fèi)用的60%~70%，一般說來要?dú)v時(shí)三年左右的時(shí)間才能仿制成功。

（二）通過非正式的獲取途徑獲取競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)的能力

電氣裝備企業(yè)會(huì)通過種種方法獲取其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品戰(zhàn)略。有些企業(yè)利用技術(shù)人員的私人關(guān)系，通過技術(shù)人員之間的非正式交流獲取競(jìng)爭(zhēng)者的知識(shí)；有些企業(yè)建立了專門的情報(bào)機(jī)構(gòu)，通過各種可能的途徑去了解競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展?fàn)顩r。但是這些了解都是不完整的，都不是通過企業(yè)正式的接洽渠道進(jìn)行的，而且某些手段是不符合商業(yè)道德，甚至是不合法的。雖然我們認(rèn)為這些方法所達(dá)到的目的是能夠促進(jìn)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的，但是我們并不推薦企業(yè)使用這些方式。

圖4 整合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)的能力構(gòu)成

（三）與競(jìng)爭(zhēng)者正式的技術(shù)知識(shí)交易甚至并購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

電氣裝備企業(yè)通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在正式渠道的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，也可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)。日、韓在經(jīng)濟(jì)起飛階段，都通過和美國(guó)等領(lǐng)先國(guó)家的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者制定技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同，獲取他們的技術(shù)知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雖然技術(shù)知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移看起來不是那么困難，實(shí)際上，技術(shù)知識(shí)接受方需要花費(fèi)很大的代價(jià)才能真正消化被移轉(zhuǎn)的知識(shí)。從日、韓企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)來看，他們?cè)诮逃?、培?xùn)和研究與發(fā)展方面進(jìn)行了大量的投資才能保證技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的真正成功。

五、通過整合戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴知識(shí)提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效

縱觀企業(yè)的發(fā)展歷程，從純粹的競(jìng)爭(zhēng)觀念開始，到現(xiàn)在越來越注重“競(jìng)合”；從“零和”博弈到“多贏”博弈，價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)概念的出現(xiàn)使公司與供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及互補(bǔ)者的關(guān)系融和，戰(zhàn)略聯(lián)盟正是基于這種發(fā)展趨勢(shì)而產(chǎn)生的。由于任何電氣裝備企業(yè)的自身能力都是很有限的，要想在短時(shí)間內(nèi)完成新產(chǎn)品的研發(fā)并盡快推出成功的產(chǎn)品，很多企業(yè)借助于構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的途徑。加入聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)之一是向伙伴學(xué)習(xí)，如跨國(guó)公司與東道國(guó)企業(yè)組成聯(lián)盟可以學(xué)習(xí)本地化的知識(shí)；本地公司可以從跨國(guó)公司學(xué)習(xí)到知識(shí)用來提高生存能力和績(jī)效。從聯(lián)盟者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系來看，有兩種形式的聯(lián)盟，一種是互補(bǔ)型聯(lián)盟，他們不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的知識(shí)互補(bǔ)；另外一種是基于規(guī)模效應(yīng)的聯(lián)盟，他們是競(jìng)爭(zhēng)者，具有相似的知識(shí)。有些聯(lián)盟的建立開拓了他們的關(guān)系資產(chǎn)，他們之間并沒有形成學(xué)習(xí)競(jìng)賽（Learning Race），如豐田和它的供應(yīng)商。競(jìng)爭(zhēng)者之間的聯(lián)盟存在“學(xué)習(xí)競(jìng)賽”。他們?cè)诮M成戰(zhàn)略聯(lián)盟期間會(huì)努力地通過吸收對(duì)方的知識(shí)提高自己的技術(shù)知識(shí)，從而能提高自己的新產(chǎn)品開發(fā)能力。

電氣裝備企業(yè)主要通過組織學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)跨組織的知識(shí)轉(zhuǎn)移，即通過聯(lián)盟伙伴的相互作用而使得電氣裝備企業(yè)能力集的增加。一方面，基于企業(yè)能力的方法強(qiáng)調(diào)擁有整合知識(shí)能力的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是被不同的組織所擁有的（個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力）；將合作伙伴的知識(shí)集中在一起可能會(huì)使得整個(gè)聯(lián)盟共同發(fā)展（集體競(jìng)爭(zhēng)力），而這種發(fā)展是任何聯(lián)盟中單個(gè)實(shí)體憑借自己能力無法實(shí)現(xiàn)的。另一個(gè)方面，聯(lián)盟是一種簡(jiǎn)單的儀器，使得一個(gè)企業(yè)的知識(shí)能夠轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)企業(yè)，接受知識(shí)的企業(yè)能夠內(nèi)化合作伙伴的能力，并把它們應(yīng)用于自己的日常運(yùn)作中，從而提高產(chǎn)品創(chuàng)新的能力?？缃M織學(xué)習(xí)需要轉(zhuǎn)移并整合合作伙伴的知識(shí)，這是一個(gè)困難的任務(wù)，特別是當(dāng)知識(shí)是隱性的時(shí)候。為了解決這些問題，必須完善足夠多的控制機(jī)制并保證相互依存的任務(wù)得以協(xié)調(diào)完成。這些控制包括對(duì)權(quán)力關(guān)系的清晰定義、正式?jīng)Q策責(zé)任的分配、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的過程和規(guī)則，同時(shí)也包括較少的正式控制、關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)、確保溝通順暢。

當(dāng)然，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的戰(zhàn)略聯(lián)盟并不一定能夠保證能夠從聯(lián)盟中獲取知識(shí)，要成功地整合戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識(shí)依賴于因素如圖5所示。

圖5 整合戰(zhàn)略聯(lián)盟知識(shí)的能力構(gòu)成

（一）戰(zhàn)略聯(lián)盟之間所營(yíng)造的信任關(guān)系

相信對(duì)方某天也會(huì)給予自己有價(jià)值的知識(shí)，因此在戰(zhàn)略學(xué)習(xí)聯(lián)盟雙方建立一種強(qiáng)信任關(guān)系的重要意義，信任是超越合同力量的粘合劑，它使合作持續(xù)并長(zhǎng)久。電氣裝備企業(yè)可以通過開發(fā)信任合作關(guān)系來積累社會(huì)資本。信任度高的企業(yè)易于合作，具有較低的交易成本。許多聯(lián)盟或合資公司失敗的原因是不愿意分享，未能就知識(shí)分享達(dá)成一致協(xié)議。創(chuàng)建學(xué)習(xí)聯(lián)盟，必須要建立正式的共同發(fā)展機(jī)制、給予與索取的管理機(jī)制并架構(gòu)強(qiáng)信任合作關(guān)系。

（二）企業(yè)是否擁有明確的學(xué)習(xí)目的、正確性以及學(xué)習(xí)的意愿

即參與者必須明確自己的企業(yè)需要什么知識(shí)，并且這些知識(shí)與內(nèi)部研發(fā)的知識(shí)密切相關(guān)，擁有向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，有強(qiáng)烈的求知欲望，并且愿意在一個(gè)跨組織的環(huán)境中學(xué)習(xí)。

（三）企業(yè)學(xué)習(xí)的能力

即參與者本身擁有一定的知識(shí)積累和理解、吸收能力，能夠在與對(duì)方的互動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，對(duì)于對(duì)方的反饋能夠理解，從而達(dá)到從其他參與者身上學(xué)習(xí)的目的。

（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟各方互動(dòng)的情況

即互動(dòng)的環(huán)境和互動(dòng)的頻數(shù)會(huì)影響知識(shí)的轉(zhuǎn)移績(jī)效。由于知識(shí)的產(chǎn)生嵌入于一個(gè)特定的社會(huì)環(huán)境中，因此，通過合作者的互動(dòng)創(chuàng)造一種共享的環(huán)境對(duì)促進(jìn)跨組織管理很有幫助。各方互動(dòng)情況決定了學(xué)習(xí)者是否能夠吸收更多的背景知識(shí)（已經(jīng)存在的、伙伴企業(yè)的特定環(huán)境密切相關(guān)的知識(shí)）和互動(dòng)中產(chǎn)生的前瞻性知識(shí)（由于合作雙方互動(dòng)而產(chǎn)生的新知識(shí)）。

此外，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟研究也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，包括合作中開展的活動(dòng)可能與企業(yè)利益不一致、企業(yè)可能會(huì)對(duì)自己的關(guān)鍵技術(shù)失去控制、管理控制的權(quán)力分散、增加合作的交易成本、容易通過幫助自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了更多的競(jìng)爭(zhēng)者。這些風(fēng)險(xiǎn)都是企業(yè)在實(shí)踐中應(yīng)該有意識(shí)地進(jìn)行規(guī)避的。

六、結(jié)論

通過以上分析，我們發(fā)現(xiàn)，電氣裝備企業(yè)通過與企業(yè)外部的技術(shù)源聯(lián)動(dòng)，不僅對(duì)于技術(shù)上的追隨者重要，而且對(duì)技術(shù)領(lǐng)先者也同樣重要。電氣裝備企業(yè)與外界的聯(lián)動(dòng)能力越強(qiáng)，就越能促進(jìn)其內(nèi)部研發(fā)力量的成長(zhǎng)。供應(yīng)商、戰(zhàn)略伙伴的早期介入，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)具有重要意義；整合大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)并獲取競(jìng)爭(zhēng)者的知識(shí)同樣能夠促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)。不管在技術(shù)上如何領(lǐng)先，都不能讓電氣裝備企業(yè)拒絕與外界的聯(lián)系，相反，一家企業(yè)越是在技術(shù)上領(lǐng)先就越應(yīng)該注意與外界的聯(lián)系，僅僅專注于內(nèi)部的研發(fā)是不可能保證產(chǎn)品開發(fā)成功的。因此，在技術(shù)和創(chuàng)新的競(jìng)賽中，高水平的競(jìng)技者是那些把他們關(guān)注的焦點(diǎn)從僅僅專注于個(gè)別技術(shù)能力的自我發(fā)展拓寬到尋求外界的合作者。