職業(yè)學(xué)校圖書管理人員技能與素質(zhì)要求研究

劉玉琴

摘要：隨著改革開放的深入，我國的科技水平與經(jīng)濟(jì)水平不斷的提高，在這種時(shí)代背景下，我們國家對圖書管理人員的素質(zhì)有了更高的要求。再加上21世紀(jì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，信息技術(shù)不斷的與各種技術(shù)相結(jié)合，所以在圖書管理工作中我們大量的融入信息技術(shù)，將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、錄像照相技術(shù)、視聽設(shè)備和視聽資料使用與保護(hù)技術(shù)廣泛的應(yīng)用在圖書館管理工作當(dāng)中。本文將對職業(yè)學(xué)校圖書管理人員技能與素質(zhì)的要求做出研究，要求圖書管理人員能夠熟練的使用計(jì)算機(jī)對圖書資料進(jìn)行整理，要對網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)信息等等共享資源進(jìn)行充分的利用，滿足學(xué)生與老師日益增長的精神文化需求，以此來提供優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；圖書管理；人員技能；人員素質(zhì)；要求

在中職學(xué)校當(dāng)中的書、刊、情報(bào)和資料的中心就是圖書館，同時(shí)圖書館也是教師進(jìn)行教學(xué)科研的基地是學(xué)生對課堂知識(shí)的補(bǔ)充和延伸之地。要想使圖書館的功能充分的發(fā)揮出來就需要圖書管理人員具備一定的能力和素質(zhì)。我們知道，圖書館中的一切工作都是圖書管理人員進(jìn)行的，管理人員的素質(zhì)將會(huì)直接決定圖書館功能是否成功的實(shí)現(xiàn)。所以圖書管理人員為了適應(yīng)當(dāng)今現(xiàn)代化的圖書管理就需要具備敬業(yè)精神，不斷的提高自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷的對自己的工作進(jìn)行改進(jìn)。

一、現(xiàn)階段職業(yè)學(xué)校圖書管理中存在的問題

（一）管理理念落后

當(dāng)前我國的職業(yè)學(xué)校對于圖書館的工作不夠重視，導(dǎo)致學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)人對于圖書館工作的認(rèn)識(shí)存在偏差或者是認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)的職業(yè)院校是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益才開始辦學(xué)的，他們的辦學(xué)不是一項(xiàng)公益活動(dòng)，在他們看來圖書館的成本是非常大的，而且圖書館帶來的利益又比較的少，這不符合職業(yè)院校以經(jīng)濟(jì)利益畏首畏的建校目的，所以他們認(rèn)為只要通過上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查和驗(yàn)收，哪怕圖書館建設(shè)的速度很慢也不會(huì)對學(xué)校的大局產(chǎn)生影響，所以就導(dǎo)致了在職業(yè)院校當(dāng)中的圖書館發(fā)展速度比較的緩慢。

1.缺乏信息管理和服務(wù)意識(shí)

在很多職業(yè)學(xué)校的管理人員看來，圖書館就是看書、借書、還書的地方，他們對于圖書館的認(rèn)知水平不高，信息素養(yǎng)較低、信息管理意識(shí)也較低，他們忽視了圖書館就是信息中心這件事情。在現(xiàn)在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)和管理方式都不符合當(dāng)今時(shí)代的要求。

2.缺乏圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)

在職業(yè)學(xué)校當(dāng)中，很多圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者都沒有專業(yè)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的知識(shí)，他們也沒有主動(dòng)的去學(xué)習(xí)圖書情報(bào)學(xué)的知識(shí)。所以他們對于圖書情報(bào)學(xué)的具體內(nèi)容沒有足夠的了解，導(dǎo)致在進(jìn)行圖書管理工作的過程中比較容易出現(xiàn)問題，也導(dǎo)致他們開展的圖書管理活動(dòng)落后，不新穎，難以引起學(xué)生和老師的興趣。

3.缺乏創(chuàng)新意識(shí)，思想保守

在信息化的時(shí)代背景下，我們要求圖書管領(lǐng)導(dǎo)者能夠具備創(chuàng)新的意識(shí)，對過去的不合理的、因循守舊的思維模式進(jìn)行改造或者是排除。要求他們在進(jìn)行圖書管理工作當(dāng)中，不斷的開拓思路、改變舊的工作方式，并不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，樹立以讀者為中心的服務(wù)理念等等。但是經(jīng)過研究，我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段的職業(yè)學(xué)校當(dāng)中具備上述能力的圖書管理領(lǐng)導(dǎo)者非常的少，大多數(shù)的圖書管理領(lǐng)導(dǎo)者都不具備上述的素質(zhì)。

（二） 建設(shè)和利用資源仍然受到多種條件的制約

1.經(jīng)費(fèi)短缺

（1）文獻(xiàn)資源得不到保證

我們對某一職業(yè)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查得知，他們不愿意到圖書館或者是在圖書館讀書次數(shù)很少的原因在于他們可以使用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字圖書館、書店等資源更充分的地方進(jìn)行書籍閱讀，大多數(shù)的學(xué)生表示學(xué)校圖書館中的書籍不能滿足自己閱讀的需要。造成書籍不能滿足學(xué)生閱讀需要的原因是多方面的，但究其根本還是由于學(xué)校對圖書館投入的資金較少造成的。

現(xiàn)在職業(yè)學(xué)校對于圖書館的投入資金呈逐年上升的趨勢，但是這種速度還是落后于各種類型資源價(jià)格上漲的速度。購買資源的價(jià)格上升了，但是購買到的總數(shù)卻下降了。我們購買資源的資金是有限的，但是資源更新是無限的，所以用有限的資金根本沒有辦法保證圖書館資源的更新。

（2）現(xiàn)代化建設(shè)舉步維艱

還有部分學(xué)生說道，圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，導(dǎo)致在查詢書籍情況或者借閱書籍時(shí)不夠方便，他們說，他們很難對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行利用。導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫利用困難的原因是數(shù)據(jù)庫的建設(shè)還存在缺陷，但造成數(shù)據(jù)庫建設(shè)缺陷的原因卻是沒有充足的資金作保障。

（3）影響圖書館信息服務(wù)的開展

我們沒有足夠的資金和人才用來構(gòu)建以數(shù)字化、信息化的信息服務(wù)為主導(dǎo)的圖書館服務(wù)體系。而當(dāng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)出現(xiàn)問題時(shí)，就會(huì)影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量，不能滿足讀者的需求，圖書館的作用難以完全的發(fā)揮出來，當(dāng)圖書館的作用難以發(fā)揮時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者將更加的不重視圖書館的建設(shè)，對圖書館投入的資金將更少，圖書館的建設(shè)將更加的難以繼續(xù)，就這樣進(jìn)入惡性循環(huán)中，最后圖書館將會(huì)面臨嚴(yán)峻的生存問題，它的發(fā)展就更加的難以為繼。

2.服務(wù)落后

（1）傳遞方式單一

大多數(shù)的學(xué)生還是會(huì)選擇直接到圖書館去看書或者是借書，只有極少數(shù)的學(xué)生才會(huì)使用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行閱讀或者查詢資料。從這種現(xiàn)象當(dāng)中我們就可以知道，職業(yè)學(xué)校圖書館的服務(wù)還處于面對面的傳統(tǒng)的服務(wù)模式，無論是讀者獲取知識(shí)還是圖書管理人員進(jìn)行借書管理的方式都比較的單一，這種單一的傳遞方式不符合高效、快捷的時(shí)代節(jié)奏，變得越來越落后。

（2）服務(wù)手段落后

在有些職業(yè)學(xué)校當(dāng)中還沒有將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與圖書館的服務(wù)結(jié)合起來，讀者廣泛認(rèn)為圖書館操作手段比較落后。他們在進(jìn)行圖書的借還過程中依然使用手動(dòng)操作的落后階段，而且是使用手工目錄查找文獻(xiàn)，然后在搜集資料的基礎(chǔ)上加以圖書管理人員的智慧和辛勤勞動(dòng)來完成檢索服務(wù)和跟蹤服務(wù)的。這些落后的服務(wù)手段沒有辦法保證查詢的準(zhǔn)確率，也不能滿足現(xiàn)代讀者的服務(wù)需求。

3.管理人員專業(yè)水平不夠

還有些學(xué)生表示，圖書管理人員的整體素質(zhì)不高，沒有具備專業(yè)的圖書管理知識(shí)，有些人員的服務(wù)態(tài)度較差，不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，他們只會(huì)進(jìn)行簡單的借還工作，沒有辦法完成更高層面的任務(wù)。學(xué)生們還表示圖書管理人員的水平使參差不齊，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)、專業(yè)水平等方面。

（三） 組織結(jié)構(gòu)不盡合理

1.金字塔式的管理層次

在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校當(dāng)中的圖書管理都呈現(xiàn)出金字塔式的管理層次，而且他們對于這些層次之間的要求是非常的嚴(yán)格的，從最普通的工作人員到館長之間相隔了很多個(gè)管理層。當(dāng)管理層次過多時(shí)，就比較容易出現(xiàn)工作效率不高的問題。在這種情況下，工作人員數(shù)量繁多，但是真正的將工作落到實(shí)處的人卻很少，根本沒有給圖書館做出實(shí)際的貢獻(xiàn)，而且當(dāng)管理人員過多時(shí)，也會(huì)造成成本投入增多的問題。而且，這種等級森嚴(yán)的管理體制，對于職業(yè)學(xué)校圖書館之間進(jìn)行信息共享和信息溝通也是有著阻礙的，信息傳遞的速度會(huì)變慢，當(dāng)遇到管理問題以后對于問題處理的反應(yīng)速度也會(huì)變慢，導(dǎo)致圖書館的臨場應(yīng)變能力差。

2.分段管理的業(yè)務(wù)流程

在很多的中職學(xué)校當(dāng)中，都采取工作流程分段管理的辦法來進(jìn)行圖書館的管理，這樣的分工辦法可以在一定的程度上使工作人員對自己負(fù)責(zé)的工作比較的熟悉，可以加快他們的工作效率，到那時(shí)如果這種情況進(jìn)行的時(shí)期比較長的話，也會(huì)導(dǎo)致工作人員對這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭煩感，久而久之工作的效率反而下降了。還可能造成員工之間的協(xié)作能力下降，出現(xiàn)這種問題的原因在于，大多數(shù)的工作人員只關(guān)注自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，也只熟悉自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，對其他人的工作不關(guān)注，所以他們就會(huì)忽視掉員工之間的相互合作。

（四）讀者教育匱乏

我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校當(dāng)中有很多的人不愿意去圖書館，他們對圖書館不夠了解，他們以為在圖書館中除了看一閱雜志和書籍得不到其它的服務(wù)，還有些學(xué)生自己是有需求的，但是不知道可以通過什么辦法來滿足需求，所以也就不去圖書館尋找?guī)椭?。很多學(xué)生甚至不知道文獻(xiàn)信息檢索系統(tǒng)怎么使用，導(dǎo)致進(jìn)入圖書館以后出現(xiàn)迷茫感。

二、對策研究

（一）強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、教育使命感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)

學(xué)校圖書館要求其工作人員具備吃苦耐勞、不為名利、崗位人梯的高尚品格。要求圖書管理人員熱愛書籍、熱愛工作，將圖書管理看作是教書育人的一本，要求管理人員對圖書管理的作用和意義有充分的了解，同時(shí)還要求他們明白自己所應(yīng)該發(fā)揮的特殊作用，并不斷的朝著那個(gè)方向去努力?？傊?，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、教育使命感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)對于圖書管理人員是非常重要的，也是職業(yè)學(xué)校中圖書管理人員必須具備的素質(zhì)。

（二）較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)新知識(shí)的意識(shí)、能力

在新時(shí)代下，我們對職業(yè)院校的圖書館提出了新的要求，要求它具備學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性。在現(xiàn)代化社會(huì)不斷的發(fā)展下，我們了解到僅僅具備熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須具備專業(yè)的現(xiàn)代圖書管理知識(shí)，具備過硬的業(yè)務(wù)能力。圖書管理人員必須充分的了解圖書管理的規(guī)律和特點(diǎn)，必須具備圖書分類的規(guī)則和常用的工具書檢索辦法，還需要了解本校內(nèi)圖書館的藏書范圍和藏書特色。

此外，我們還需要在符合國家和學(xué)校規(guī)定的基礎(chǔ)上，建立具備可操作性的運(yùn)行機(jī)制。建立運(yùn)行機(jī)制需要考慮到兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是對圖書管理的相關(guān)規(guī)章制度的制定，在制定相關(guān)制度時(shí)，我們要與教師年度考核、工資晉升等方面結(jié)合起來，讓這些制度不僅僅停留在紙面上，而且充分的得到了落實(shí)。

（三）良好的人際交流和溝通及組織指導(dǎo)開展圖書活動(dòng)的能力

職業(yè)院校應(yīng)該樹立“以讀者為本，做先進(jìn)文化的傳播者”這一圖書館發(fā)展理念，開展讀書競賽活動(dòng)，通過這些活動(dòng)來達(dá)到教書育人，為教育教學(xué)服務(wù)的目標(biāo)。為此，學(xué)校可以通過樹立典型等辦法來推動(dòng)圖書管理工作的深入開展。我們一般通過為師生提供各種服務(wù)來實(shí)現(xiàn)圖書管理員工作的價(jià)值，當(dāng)然圖書管理人員提供各種服務(wù)的過程也是一種人際交往的過程，在這一過程中不可避免的需要我們與人進(jìn)行溝通和交流。為此，圖書管理人員需要學(xué)習(xí)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)，需要對自己的語言能力進(jìn)行鍛煉，需要用一顆真誠的心去給學(xué)生來提供服務(wù)，需要與教師與學(xué)生建立起一種相互包容相互信任的關(guān)系，不斷的提高圖書管理人員在教師與學(xué)生當(dāng)中的影響力，以此為根據(jù)，圖書管理人員開展圖書活動(dòng)就比較容易了。從這個(gè)角度出發(fā)，我們可以知道良好的人際交流、溝通與組織指導(dǎo)開展圖書活動(dòng)的能力對于職業(yè)學(xué)校圖書管理人員來說，是一項(xiàng)非常重要的技能，圖書管理人員應(yīng)該努力的學(xué)會(huì)這項(xiàng)技能。

（四）基本的現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)和技能素養(yǎng)

在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，我國各地的圖書館所處的建設(shè)環(huán)境已經(jīng)不可同日而語了，特別是在將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展下，越來越多的圖書館開始注重將這兩種技術(shù)與圖書館的管理結(jié)合起來，于是在圖書館的硬件設(shè)施就不斷的發(fā)展和改進(jìn)，但是我們需要明白的是，在圖書館管理過程中，始終處于核心位置的是對圖書管理人員作用的發(fā)揮。所以圖書管理人員應(yīng)該具備較高的現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)。學(xué)校不僅要注重于圖書館硬件設(shè)施的引進(jìn)和改造，還應(yīng)該對學(xué)校當(dāng)中的圖書管理的軟實(shí)力進(jìn)行提高。學(xué)?？梢越o圖書管理人員開展現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)的定期培訓(xùn)，來使圖書管理人員在現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)上的專業(yè)素質(zhì)有一個(gè)快速的提高。

（五）要有敬業(yè)精神

圖書管理人員應(yīng)該用耐心與愛心來為不同層次的學(xué)生和老師來提供服務(wù)，要將“以人為本”、“讀者第一、服務(wù)至上”的理念運(yùn)用在自己的服務(wù)過程當(dāng)中，圖書管理人員應(yīng)該真正的熱愛自己的工作，改變過去“找上門的人才需要服務(wù)”的傳統(tǒng)理念，主動(dòng)的為教師和學(xué)生提供服務(wù)，站在讀者的角度上思考問題。提高圖書館作用是在圖書管理人員具有敬業(yè)精神的基礎(chǔ)上才能建立的起來，為此，我們可以對優(yōu)秀的圖書管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，或者讓他們傳授自己提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，來提高圖書管理人員的工作積極性，讓他們用飽滿的熱情來進(jìn)行圖書管理工作，來為讀者提供多種類型的服務(wù)。

（六）具有較強(qiáng)的圖書管理專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

在當(dāng)代，圖書管理人員既要具備扎實(shí)的圖書情報(bào)知識(shí)（圖書情報(bào)知識(shí)包括了圖書分類的規(guī)則以及常用的工具書檢索辦法，藏書范圍以及藏書特色）、良好的外語水平，還需要具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息采集知識(shí)以及對信息的鑒別和整合知識(shí)。總之，圖書管理專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力對于圖書管理人員進(jìn)行管理工作來說，是非常的重要的。我們必須對這兩種專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，使圖書館的作用能夠充分的發(fā)揮出來。

三、結(jié)論

在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的圖書管理方式以及不能滿足讀者的需要出現(xiàn)了：管理理念落后、建設(shè)和利用資源仍然受到多種條件的制約、組織結(jié)構(gòu)不盡合理、讀者教育匱乏等問題，針對這些問題，我們對圖書管理人員的技能與素質(zhì)提出了新的要求，要求圖書管理人員：強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、教育使命感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)；較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)新知識(shí)的意識(shí)、能力；良好的人際交流和溝通及組織指導(dǎo)開展圖書活動(dòng)的能力；基本的現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)和技能素養(yǎng)等等的能力進(jìn)行提高。

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