“把關(guān)人”理論視角下的融媒體傳播問題及對策

路小靜?姚永春

【摘要】? 融媒體大環(huán)境下，新技術(shù)手段的出現(xiàn)不斷豐富新聞的傳播方式，并對傳播學經(jīng)典的“把關(guān)人”理論提出了挑戰(zhàn)。文章以抖音新聞類短視頻的發(fā)展現(xiàn)狀作為一個切面，深入分析融媒體背景下“把關(guān)人”理論對新聞行業(yè)現(xiàn)狀未來融合趨勢的影響，提出“算法把關(guān)”等智能化發(fā)展方法，并在此基礎(chǔ)上闡述了新聞類短視頻在嬗變后的“把關(guān)人”理論指導下健康發(fā)展的對策，以促進優(yōu)質(zhì)新聞信息的及時高效優(yōu)質(zhì)傳播。

【關(guān)? 鍵? 詞】“把關(guān)人”理論;短視頻;新聞;算法把關(guān)

【作者單位】路小靜，武漢大學經(jīng)濟與管理學院;姚永春，武漢大學信息管理學院。

【基金項目】國家社會科學基金項目“‘一帶一路背景下中國出版走出去的戰(zhàn)略定位、市場布局與推進機制研究”（19BXW031）研究成果。

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.19.019

融媒體大環(huán)境下，新媒體及新技術(shù)的交互融合使新聞傳媒發(fā)生巨大變革，“萬物皆媒、人機合一”給受眾帶來豐富和高效信息資源的同時，原有的新聞傳播過程和方式、傳播形態(tài)也被徹底顛覆。“把關(guān)人”理論指出，社會中的信息流動都是在一定渠道中展開的，只有符合群體規(guī)范與“把關(guān)人”價值標準的信息才能被納入傳播渠道。傳統(tǒng)的新聞傳播受限于傳播手段，對于新聞的“把關(guān)”比較嚴謹和制度化。隨著融媒體快速、大量、去中心化傳播特點的凸顯，在人人都可以成為信息發(fā)布者、傳播者的輿論生態(tài)下，新聞傳播的傳者身份和受者身份開始復雜化和模糊化?！鞍殃P(guān)人”角色正在受到前所未有的沖擊，“把關(guān)人”理論也受到當前融媒體傳播環(huán)境的挑戰(zhàn)。

學界對“把關(guān)人”理論的研究可以追溯到20世紀80年代，但對“把關(guān)人”理論在融媒體環(huán)境下的改變以及適應方法的研究并不多見。有學者研究在微博語境下重新解構(gòu)“把關(guān)人”理論、分析微博“把關(guān)”的實質(zhì)、方式與特色[1]，也有研究指出媒體的“把關(guān)”工作開始“迎合”受眾，導致“把關(guān)”層次的顛覆[2]，還有學者綜合分析了在新媒體語境下“把關(guān)人”理論的變異、傳播的新形式與危機管理[3]。當前熱點新聞事件層出不窮，大眾對新聞時效性的迫切訴求、短視頻碎片化的廣泛傳播，引發(fā)不少新聞傳播的“羅生門”，新聞類短視頻“把關(guān)人”的作用日益凸顯，“把關(guān)人”理論也需跟上時代的要求，但是現(xiàn)有研究缺乏結(jié)合新聞類短視頻的把關(guān)行為并對“把關(guān)人”理論產(chǎn)生影響的成果。本文通過梳理相關(guān)文獻，主要針對主流媒體發(fā)布的新聞短視頻，以抖音新聞類短視頻為例，尋求嬗變后的“把關(guān)人”理論促進新聞類短視頻健康發(fā)展的途徑和方式，為推進當前新聞短視頻的進一步發(fā)展提供新的視角，同時也為“把關(guān)人”理論注入新的活力。

一、“把關(guān)人”理論概述

“把關(guān)人”理論是傳播學的經(jīng)典理論，源于新聞學中的新聞選擇?！鞍殃P(guān)人”（Gatekeeper）概念最早是美國社會心理學家、傳播學奠基人之一的庫爾特·盧因提出的。盧因發(fā)現(xiàn)群體傳播過程中存在一些“把關(guān)人”，“把關(guān)人”的作用可以歸納為搜集信息、過濾信息、加工信息與傳播信息[4]。1950年，傳播學者懷特把這個概念引入新聞研究領(lǐng)域，明確了新聞篩選的“把關(guān)”模式：“把關(guān)人”過濾出符合群體規(guī)范或者符合“把關(guān)人”價值標準的新聞信息，進而將這些新聞信息傳遞給下一個受傳者，其他不符合條件的新聞信息則不會有下一步傳遞到受傳者的過程[5]。

本文認為“把關(guān)”并非一個客觀中立的事情，更多時候反映的是媒體、媒介等多方把關(guān)人的價值標準;“把關(guān)”也并非一個單純的傳遞信息的過程，它往往伴隨著個人色彩的傳播加工;被“把關(guān)”的信息是被動地被挑選的，符合受眾需要以及媒體利益的內(nèi)容會被優(yōu)先傳播。從這方面來說，傳統(tǒng)的“把關(guān)”理論也是受到社會因素制約的;同時，傳統(tǒng)的“把關(guān)”更多的時候是集體行為，反映了一個傳媒組織的意志。

二、媒介融合背景下新聞類短視頻的發(fā)展現(xiàn)狀

媒介融合背景下，受眾已經(jīng)習慣在各大移動客戶端利用碎片化時間了解全球時政熱點和關(guān)注社會事件，新聞媒體要逐漸適應嶄新的市場環(huán)境和多元化的受眾需求;新聞類短視頻憑借其內(nèi)容精簡、信息充足、畫面沖擊力強、傳播速度快等特點迅速成為備受青睞的新聞傳播媒介，并迅猛發(fā)展。

1.新聞類短視頻的迅猛發(fā)展

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)報告顯示，伴隨媒體數(shù)字化、移動化轉(zhuǎn)型步伐的進一步加快，我國短視頻行業(yè)發(fā)展迅速。以抖音為例，全行業(yè)的用戶規(guī)模截至2020年達到7.22億人次;市場規(guī)模高達410億多元，每年增速維持在60%以上，并且開辟了良好的海外市場，即“ticktock”[6]。

隨著5G技術(shù)的廣泛應用，主流媒體在新聞短視頻領(lǐng)域加強布局，為受眾提供更多立體化的產(chǎn)品呈現(xiàn)，也為優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容更廣泛傳播提供了便利。抖音新聞類短視頻的興起始于2019年，優(yōu)質(zhì)媒體原創(chuàng)內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺之間的融合和對接更加緊密，隨著央視新聞、人民網(wǎng)、人民日報、新華社等主流媒體入駐抖音，抖音號的規(guī)模、影響力和公信力顯著增加，這也使得新聞類短視頻資訊成為一股熱潮。據(jù)統(tǒng)計，人民日報抖音賬號截至2021年8月共有粉絲1.3億，位居第一位;央視新聞抖音賬號共有粉絲1.2億，位居第二位。主流媒體的加入促使抖音短視頻平臺除休閑娛樂外，增加了正式的播報新聞的作用。可見，新聞短視頻已逐步聚攏了一個龐大的受眾群體，成為行業(yè)乃至社會的熱點?？梢灶A見，在媒體融合時代，新聞類短視頻將繼續(xù)發(fā)揮其實時性、廣泛性等特點并持續(xù)發(fā)力。

2.新聞類短視頻的傳播特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)新聞傳播方式受到了極大沖擊，報紙、雜志、電視、廣播的受眾數(shù)量逐漸減少。在新媒體發(fā)展階段，傳統(tǒng)媒體順應技術(shù)變革，利用新聞短視頻拓展了新聞傳播路徑，新聞短視頻獲得了前所未有的發(fā)展。

第一，以短視頻為載體的新聞傳播有著更強的時效性。新聞短視頻的編輯方式便捷，通過終端手持設(shè)備或手機就可以實現(xiàn)現(xiàn)場拍攝、編輯和發(fā)布。新聞類短視頻制作與發(fā)布的便利性，推動了新聞的及時發(fā)布和高效傳播。新聞短視頻可及時抓取并發(fā)布新聞，打破傳統(tǒng)新聞媒體對新聞發(fā)布時間的約束，使受眾能在新聞事件發(fā)生的同時獲知相關(guān)信息。2021年5月22日袁隆平院士逝世后，央視新聞在長沙直播群眾沿路悼念袁老，真正做到了新聞報道與事件同步，這條短視頻獲得718萬點贊、20萬評論和4萬多次轉(zhuǎn)發(fā)，這是傳統(tǒng)新聞媒體罕能達到的成效。

第二，以短視頻為載體的新聞傳播有著更強的互動性。融媒體環(huán)境下的新媒體具有高度的交互性，新聞類短視頻相較于傳統(tǒng)媒體而言互動性更強。比如利用抖音短視頻平臺，受眾不僅可以接受信息，還可以不受空間與時間的約束，實現(xiàn)分享自由與評論自由，隨時可以參與、轉(zhuǎn)發(fā)評論以及點贊，這對于調(diào)動新聞受眾的積極性、提高新聞的收視率與點擊率、增強新聞報道效果是非常有利的。

3.新聞類短視頻的發(fā)展局限

新聞短視頻是短視頻的一種，但與其他短視頻內(nèi)容不同，具有新聞屬性。目前新聞短視頻的內(nèi)容來源之一是新聞媒體采納公眾拍攝或搬運新聞平臺的視頻。公眾拍攝雖然能第一時間采集素材，但由于沒有受過專業(yè)訓練，短視頻內(nèi)容會存在不夠清晰、視角不專業(yè)等缺點。

第一，標題黨吸睛引發(fā)報道真實性下降。在激烈的競爭中，即時、優(yōu)質(zhì)以及貼近受眾心理的新聞短視頻內(nèi)容是新聞媒體吸引受眾關(guān)注、提升新聞傳播效率的重要基礎(chǔ)，但部分新聞類短視頻為了博取點擊量、追求轟動效應，會以過度突出某一特定因素的方式吸引受眾的注意力，如標題的“爆炸性”。當前，一些新聞類短視頻為了博眼球，以夸張的標題或沖擊性的畫面吸引大眾注意力，這在一定程度上影響了新聞報道的真實性。該現(xiàn)象也突出了“把關(guān)人”角色的重要性，“把關(guān)”行為在一定程度上能保證新聞的準確性與真實性。

第二，拆分以及下載后的整合報道導致新聞的真實性受損。據(jù)統(tǒng)計，抖音平臺單個短視頻平均時長為三分鐘左右，有的新聞會被拆分成2到4個短視頻發(fā)布，這樣會使前后發(fā)布的新聞短視頻之間存在時差，一定程度上破壞了新聞的完整性，造成真實性受損。另外，部分平臺通過下載方式轉(zhuǎn)發(fā)新聞短視頻，有的會對短視頻進行相關(guān)整合以及編輯加工，也會造成短視頻新聞的真實傳播受下載者主觀因素的影響。

總之，在如今人人皆是傳播者的時代，新聞媒體、短視頻平臺在發(fā)布視頻時應承擔相應的社會責任，傳播以正能量弘揚社會主旋律類型主題的新聞，利用技術(shù)變革實現(xiàn)新聞短視頻把關(guān)的重構(gòu)。

三、“把關(guān)人”理論的嬗變

新聞類短視頻的蓬勃發(fā)展以及在發(fā)展中出現(xiàn)的問題和不足，說明了新聞“把關(guān)人”的不可或缺以及新聞內(nèi)容真實性、專業(yè)性“把關(guān)”的重要性，但是由于新聞類短視頻的發(fā)展特點，導致新聞信息傳播主體與受眾邊界的交融，引起“把關(guān)人”理論中把關(guān)人角色的復雜化。同時，新聞類短視頻高度的交互性使得新聞信息的傳播方向不再是單純地依賴傳統(tǒng)新聞媒體的單向傳播，從受眾的反饋信息中提取信息也是一種反向傳播，這對傳統(tǒng)的“把關(guān)”模式提出了挑戰(zhàn)。

1.“把關(guān)人”角色的復雜化

在傳統(tǒng)的新聞媒體傳播中，主流媒體負責把關(guān)過程，因此傳播新聞的門檻較高，普通大眾只能作為受眾接受相關(guān)新聞傳播的信息，如圖1（a）所示。隨著融媒體時代的到來，人人都可能成為信息的傳播者 [7]，這集中體現(xiàn)在新聞類短視頻自媒體的井噴上。對于受眾來說，傳播新聞的方式可以簡化為轉(zhuǎn)發(fā)或下載短視頻，在這個過程中受眾擔任了“把關(guān)人”的角色;這同時也促使“把關(guān)人”擁有多重身份，造成媒體把關(guān)與個人把關(guān)的共存，如圖1（b）所示。

圖1 “把關(guān)人”角色的復雜化

2.“把關(guān)”質(zhì)量的參差化

“把關(guān)人”理論中，“把關(guān)”是媒體傳遞自身價值觀的再加工過程，但在“把關(guān)人”角色復雜化的背景下，不同的價值觀、不同的生活環(huán)境催生受眾“把關(guān)人”產(chǎn)生大相徑庭的新聞觀點以及對新聞信息的判斷標準。正如學者湯戌所說：在把關(guān)的過程中，新媒體的受眾是最具差異化的把關(guān)主體[8]。比如，各個自媒體新聞短視頻轉(zhuǎn)發(fā)者對一些國家大政方針政策的解讀有一些差異，對短視頻的評論或許存在言論不當之處，這樣會干擾受眾對國家政策的正確理解，同時這也是部分受眾個體把關(guān)質(zhì)量參差化的一個反映。

3.待“把關(guān)”內(nèi)容的海量化

短視頻的海量內(nèi)容會導致“把關(guān)”缺位。便利的數(shù)字化傳播方式和多樣化的互聯(lián)網(wǎng)平臺使得新媒體傳播內(nèi)容打破時空限制，使得新媒體傳播自由性更強，速度更快捷，范圍更寬廣?！?020抖音數(shù)據(jù)報告》顯示，2020年抖音日活躍用戶突破6億，平均每人每天發(fā)布2.7個短視頻，其中也包含大量對主流媒體發(fā)布的新聞類短視頻的轉(zhuǎn)發(fā)，也就是說各類短視頻一經(jīng)發(fā)布，就能在短時間內(nèi)迅速大范圍傳播。

4.平臺“算法把關(guān)”的智能化

“算法把關(guān)”是新興的把關(guān)技術(shù)，目前抖音使用“人工+算法”的審核方式。“算法把關(guān)”一般是通過提前設(shè)置好的人工智能模型來識別短視頻的關(guān)鍵詞和畫面，進而審核作品、文案中是否存在違規(guī)行為，如果疑似存在，那么疑似違規(guī)的內(nèi)容就會被機器攔截，通過飄黃、標紅等方式提示人工注意并進行再審核[9]。同時，“算法把關(guān)”在海量的視頻數(shù)據(jù)庫中進行內(nèi)容抄襲檢測，對審核不合格內(nèi)容進行駁回或低流量推薦。算法把關(guān)流程如圖2所示。

對于未來智能化把關(guān)的發(fā)展，平臺可以通過AI人工智能助力把關(guān)工作。面對海量的新聞短視頻，僅依靠人力成本和管理成本越來越大的人工進行把關(guān)是不可行的。通過AI技術(shù)將“普化的違規(guī)片段”“真實信息篩查片段”與創(chuàng)作者上傳視頻進行智能比對，完成從文字編輯校對、內(nèi)容真實度排查、無效信息清除到病毒傳播預警一體化的“把關(guān)”流程[10]，這種平臺的智能把關(guān)可以有效防范新聞類短視頻在內(nèi)容安全以及真實性上的隱憂，為新聞類短視頻的“把關(guān)”和健康發(fā)展提供切實可行的解決方法。

四、 “把關(guān)人”理論對新聞類短視頻發(fā)展的指引

2021年10月8日，國家發(fā)展改革委就《市場準入負面清單（2021年版）》向社會公開征求意見，在意見中明令禁止違規(guī)開展新聞傳媒相關(guān)業(yè)務(wù)。對主流媒體而言，《市場準入負面清單（2021年版）》進一步敦促了其劃清新聞業(yè)務(wù)和經(jīng)營業(yè)務(wù)界限，確保新聞業(yè)務(wù)始終堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向。新聞短視頻的生產(chǎn)制作與傳播應積極遵循國家這一政策規(guī)定，提高相關(guān)新聞短視頻審核標準，保障新聞的真實性。

平臺的算法把關(guān)和AI人工智能的出現(xiàn)給媒體融合背景下“把關(guān)人”的重塑和發(fā)展、新聞類短視頻的把關(guān)帶來了新空間，借助算法推薦和人工推薦相結(jié)合的傳播機制，新聞短視頻傳播平臺、相關(guān)媒體等各方需加大“把關(guān)”力度，確保新聞短視頻的傳播內(nèi)容與社會主流價值觀相契合。

1.短視頻平臺層面

第一，合理利用算法推薦。抖音是字節(jié)跳動公司旗下的子公司，其最大優(yōu)勢是利用大數(shù)據(jù)算法技術(shù)向用戶推薦他們感興趣的信息。在新聞類短視頻數(shù)量巨大、內(nèi)容豐富的背景下，平臺“算法把關(guān)”這一過程不應該單一對新聞內(nèi)容進行審核，還應該堅持主流價值導向，優(yōu)化算法推薦服務(wù)機制，積極傳播正能量，促使算法應用向上向善。

第二，警惕“信息繭房”與“內(nèi)容窄化”。在算法把關(guān)當中，很可能引發(fā)“信息繭房”與“內(nèi)容窄化”的問題。當人們持續(xù)通過“算法把關(guān)”獲取一系列單一的符合受眾興趣與價值觀的短視頻推送時，日積月累就會局限在固定的思想和領(lǐng)域內(nèi)，形成短淺的眼界和格局，嚴重的可能形成算法下相互價值觀對立、偏見深厚的不同網(wǎng)絡(luò)群體[11]。這就需要平臺把控“迎合型把關(guān)”的尺度，在受眾喜好度、內(nèi)容豐富度和新聞傳播速度之間尋找平衡點，構(gòu)建健康向上的網(wǎng)絡(luò)空間。

第三，政企合作完善“算法把關(guān)”問責機制?！八惴ò殃P(guān)”的問責制度需要在企業(yè)內(nèi)部和政府層面共同展開，要定期審核、評估、驗證算法的機制機理、模型、數(shù)據(jù)和應用結(jié)果，通過完善“算法把關(guān)”問責機制，優(yōu)化平臺算法推薦服務(wù)。

2.短視頻媒體層面

（1）加強新聞專業(yè)性的培養(yǎng)

當前，新聞短視頻作為主流媒體宣傳新聞信息的重要渠道，新聞的專業(yè)性是排于首位的。主流媒體的發(fā)布和自媒體的轉(zhuǎn)發(fā)都需要擔負起新聞信息準確傳播、引導社會正向輿論和滿足受眾需求的多重責任，主流媒體要通過嚴謹、專業(yè)的視角，傳播真實客觀的內(nèi)容。新聞類短視頻需要為受眾提供確鑿的事實、深入的分析，實現(xiàn)邏輯自洽，以獲得受眾的認可?？偟膩碚f，不斷學習加強傳播源頭的新聞素養(yǎng)是助力優(yōu)化短視頻新聞把關(guān)的重要舉措。

（2）主流媒體促成“反向把關(guān)”效果

相較于自媒體來說，主流媒體擁有更大的社會公信力與影響力，在新聞事實的探尋上也具有更大的還原能力。主流媒體紛紛入駐短視頻平臺在某種程度上來說改善了新聞類短視頻的亂象，同時還能促成“反向把關(guān)”。對于受眾而言，關(guān)注主流媒體發(fā)布的短視頻，就會在持續(xù)的收看中下意識地接受價值觀和意識形態(tài)的教育，從而形成對作品內(nèi)容有自己判斷的“把關(guān)意識”[12]。因此，主流媒體在促進“反向把關(guān)”上起著主要作用，促使短視頻的創(chuàng)作更親民、更接地氣，在吸引更多受眾的同時，持續(xù)傳遞正確的價值理念，加強受眾的“反向把關(guān)”。

3.短視頻受眾層面

（1）受眾提升自身媒介素養(yǎng)

美國學者魯賓認為，媒介素養(yǎng)具體可以分為三個部分：能力模式、知識模式和理解模式[13]。對新聞短視頻受眾來說，即為分析、評價和傳播新聞信息的能力，了解新聞短視頻平臺傳播信息的機制，側(cè)重理解信息傳播對政治、經(jīng)濟、文化和社會等多方面的影響。缺乏媒介素養(yǎng)會引發(fā)不良影響，如部分受眾易受到片面新聞報道的刺激，未求證即發(fā)出激烈的聲討并擴大不良影響。這既是“把關(guān)缺位”的二次影響，也是“把關(guān)”的二次缺位。因此，提高媒介素養(yǎng)不論是從受眾出發(fā)，還是從傳播二手信息的“把關(guān)人”出發(fā)，都是具有積極意義的。

（2）受眾積極承擔“把關(guān)監(jiān)督”責任

新聞短視頻受眾在擁有一定媒介素養(yǎng)后，也需要積極行使監(jiān)督的權(quán)力。抖音平臺設(shè)有舉報專欄和24小時電話人工投訴專線，受到重大投訴的賬號會依照官方評判標準受到相應的處罰。對于每天活躍用戶過億的短視頻平臺來說，受眾的“把關(guān)監(jiān)督”發(fā)揮著不可或缺的作用，但受眾也應注意合理使用舉報權(quán)，避免不必要的爭端和損失。

五、結(jié)語

媒體融合背景下，新聞類短視頻作為一種全新的新聞傳播方式，改變了傳統(tǒng)新聞的傳播形態(tài)，展現(xiàn)了新聞信息及時、高效、迅捷的多元化傳播，提升了新聞對受眾的吸引力，滿足了受眾的交互性需求。面對不斷更新的傳播技術(shù)、復雜的傳播內(nèi)容和多元的傳播渠道，“把關(guān)人”角色以及“把關(guān)人”理論正受到前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。把關(guān)人需要指導并堅持對新聞報道真實、專業(yè)的把關(guān)，這直接引起傳統(tǒng)“把關(guān)人”理論的嬗變?！鞍殃P(guān)人”理論在媒體融合時代下并非失去了價值，在新的媒介與傳播環(huán)境中，“把關(guān)人”的作用不僅越發(fā)突出，而且更加需要廣大學者的探索和研究，因為被海量信息包圍的受眾，并不會因傳播方式的便捷而降低對新聞質(zhì)量、準確性的要求。

在媒介融合不斷加深的背景下，視覺信息傳播將會成為常態(tài)。新聞類短視頻的發(fā)展應該更加注重交互層面的發(fā)展，“把關(guān)人”理論也應在新的環(huán)境下不斷完善和發(fā)展，通過算法把關(guān)以及將來的AI人工智能技術(shù)把關(guān)，探索對新聞內(nèi)容快速、高效、批量的把關(guān)和監(jiān)控，提高新聞類短視頻與社會發(fā)展的耦合度，促使新聞類短視頻不斷打造優(yōu)質(zhì)的傳播內(nèi)容，開拓新的傳播渠道，確保新聞短視頻的可持續(xù)發(fā)展，共創(chuàng)一個風清氣正、積極向上的網(wǎng)絡(luò)空間。

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