網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費者行為變化和企業(yè)應(yīng)對的途徑分析

向悅

摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展至今，為企業(yè)經(jīng)營帶來了變革性的巨大影響?；诖耍恼聫木W(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費者特征入手，對企業(yè)的應(yīng)對策略進行分析，僅供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷;消費者行為;企業(yè)應(yīng)對策略

引言：

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大影響下，傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理方式將會受到較大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷也會促使不同消費者群體的行為方式發(fā)生大量的變化，為了促使企業(yè)經(jīng)營能夠在信息網(wǎng)絡(luò)時代下健康發(fā)展順利，要根據(jù)不同消費者群體行為不斷變化情況制定新的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時代消費營銷模式以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣進一步了解，促進實體企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的大環(huán)境中健康發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費者特征

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，消費者的行為也會發(fā)生很大的改變。首先，在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品時，消費者的購買欲望會大大增加，此時沖動性消費會占據(jù)一定的地位。目前，多數(shù)消費者在日常生活中購買商品時缺乏專業(yè)的購買知識。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費行為的一種缺陷。但我們可以看到，伴隨著市場信息渠道的增加，消費者也能了解更多與產(chǎn)品相關(guān)的市場信息，對于消費者消費質(zhì)量的提升有一定的幫助。

其次，人們對于購買商品的要求逐漸增多，例如購買的產(chǎn)品在運輸過程中的物流信息等。在信息透明公開的互聯(lián)網(wǎng)市場下，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)在短時間內(nèi)了解商品的性能和信息，從而有助于消費者選擇和購買產(chǎn)品。另外，消費者購買產(chǎn)品時也會存在一定的風險，但伴隨著市場的規(guī)范，這種現(xiàn)象也在逐漸減少。我們可以看到目前網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者更加注重個性化消費和品牌消費，相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)可以通過這兩點制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣的營銷手段。[1]

二、企業(yè)關(guān)于消費者行為變化的應(yīng)對策略

1、創(chuàng)新營銷理念

網(wǎng)絡(luò)營銷的大環(huán)境下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理念確實應(yīng)從根本上進行重大轉(zhuǎn)變。將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷相有機融合。在移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的大力支持下，形成整個企業(yè)的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源整合營銷。網(wǎng)絡(luò)化的整合營銷模式有利于食品企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)直接進行一系列的產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)，在同時滿足市場消費者不同需求的特定前提下完成企業(yè)市場營銷活動目的。網(wǎng)絡(luò)信息整合營銷的主要技術(shù)之處在于企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新改變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷運作理念，針對現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展實際需要重新確定網(wǎng)絡(luò)營銷具體運作管理方式，將傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)化營銷發(fā)展。企業(yè)根據(jù)4c策略組合，進行整個企業(yè)內(nèi)部的市場營銷活動策略規(guī)劃安排，主要內(nèi)容應(yīng)包括具體消費者的購買欲望與具體需求、消費者直接獲得需求滿足的時間成本、消費者直接購買各類商品的各種方便性以及整個企業(yè)與具體消費者之間的有效策略溝通。在組合營銷理念下，企業(yè)以消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的需求為市場導向，根據(jù)企業(yè)消費者實際需求準確定位營銷產(chǎn)品，在我國網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)管理中，實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化運營管理，加強網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與管理統(tǒng)一。除此之外，在全球網(wǎng)絡(luò)營銷的大背景下，企業(yè)應(yīng)高度注重網(wǎng)絡(luò)營銷的工作規(guī)?；约肮芾憩F(xiàn)代化，尋求未來國際社會網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高速發(fā)展下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的革新模式。因為這種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品打破傳統(tǒng)地域、時間、空間的成本限制，并且使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品具有較強的社會互動性，為大多數(shù)企業(yè)不斷創(chuàng)造新的市場具有競爭力。如今該品牌企業(yè)逐漸將4c營銷理念向4r營銷理念進行轉(zhuǎn)變，4r主要是指一個企業(yè)市場營銷的四種關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報。從4r的理念上看也可以明顯看出，企業(yè)在產(chǎn)品市場營銷管理方面更加的注重與市場消費者之間的互動關(guān)系。

2、通過網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)影響力

網(wǎng)絡(luò)營銷管理可以為一個企業(yè)量身打造與廣大消費者之間的一種互動溝通平臺，因此一個企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大影響下，要及時成立一個網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門。讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門的所有工作人員通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)客戶獲取有價值的信息，其中主要包括企業(yè)技術(shù)支持資源以及企業(yè)人脈關(guān)系資源等。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)部門的主要經(jīng)營目的在于如何能夠有效讓一個企業(yè)在最短的一段時間內(nèi)，通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式獲得最大化的價值。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷中需要確定的具體的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標，加強企業(yè)在線與網(wǎng)上消費者之間的相互聯(lián)系，吸引大量網(wǎng)購消費者關(guān)注，引導消費者對企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品進行關(guān)注，進一步提升線上產(chǎn)品銷量。廣告的推廣主要是通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門在各企業(yè)網(wǎng)站上進行的實時圖片廣告展示，跟蹤網(wǎng)站訪問者的廣告，并通過對網(wǎng)站訪問者交付數(shù)據(jù)的分析，確定廣告的目標人群。網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以通過微信官方公眾賬號平臺、新浪微博、騰訊網(wǎng)等平臺進行網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳推廣。

3、管控企業(yè)面臨的風險

在當前網(wǎng)絡(luò)營銷的大環(huán)境下，風險管控工作一直是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)日常經(jīng)營管理工作中必不可少的，為了不斷提高網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營效益的管理水平，風險控制非常重要。對于企業(yè)存在的經(jīng)營風險，企業(yè)管理層應(yīng)當進行清晰、準確的經(jīng)營風險分析和研究。此外，必須制定風險計劃，以有效防止保險企業(yè)面臨更大的經(jīng)濟風險和負面社會影響。首先，一支優(yōu)秀的高水平全面風險分析專業(yè)團隊至關(guān)重要。通過引進優(yōu)秀的風險相關(guān)專業(yè)人員或團隊，通過對企業(yè)大數(shù)據(jù)的綜合分析，將企業(yè)風險扼殺在搖籃中。其次，企業(yè)管理應(yīng)當用長遠的戰(zhàn)略眼光正確處理企業(yè)風險，設(shè)置良好的企業(yè)評估風險結(jié)構(gòu)風控機制，有效地正確規(guī)避這些風險或?qū)L險對企業(yè)的直接影響降到最低。[2]

結(jié)語：

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展大環(huán)境為我國消費者生活帶來了更多的便利。相關(guān)企業(yè)也應(yīng)當根據(jù)具體消費者購買行為的不斷變化，了解消費者的實際消費心理需求，創(chuàng)新企業(yè)市場營銷策略理念，從而主動制定有效的市場應(yīng)對營銷策略，不斷優(yōu)化提升相關(guān)企業(yè)自身核心競爭力。

參考文獻：

[1]宋琳.?淺析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費者行為變化和企業(yè)應(yīng)對策略[J].?全國商情·理論研究，?2020，?000（002）：9-10.

[2]蘇恬.?互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新對消費者購買意愿的影響機制探究[J].?現(xiàn)代商業(yè)，?2020，?No.583（30）：23-24.